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1、职员意见调查报告第一部分、调查活动的成效第一部分、调查活动的成效、问卷回收情况：发出、问卷回收情况：发出27份，回收份，回收26份，回收率份，回收率 96.3%；问卷有效率为；问卷有效率为100%。、绝大部分的同事都能够客观、认真填写，保障了调查、绝大部分的同事都能够客观、认真填写，保障了调查 结果总体上的真实性和有效性。结果总体上的真实性和有效性。、透过调查数据的统计、分析，从中得出的结论，对于、透过调查数据的统计、分析，从中得出的结论，对于 公司决策以及管理提升都具有很好的参考作用。公司决策以及管理提升都具有很好的参考作用。、问卷调查的过程和调查结果的发布是公司和职员之间、问卷调查的过程和
2、调查结果的发布是公司和职员之间 良性沟通的体现，有利于增进公司各级之间的相互理良性沟通的体现，有利于增进公司各级之间的相互理 解和认同，取得共识，逐步形成一致的目标。解和认同，取得共识，逐步形成一致的目标。1/29分析：分析：（1）、职员对工作表示满意的）、职员对工作表示满意的占占81%，不满意的为，不满意的为0。说明大。说明大部分职员对工作都是认同及珍惜部分职员对工作都是认同及珍惜的。的。（2）、我们追求职员工作满意）、我们追求职员工作满意度为度为100%。因为工作满意度会。因为工作满意度会影响工作的投入度。所以，一方影响工作的投入度。所以，一方面，公司会持续协助职员提升对面，公司会持续协助
3、职员提升对工作的满意度和投入度。另一方工作的满意度和投入度。另一方面，部分职员本身也要反思自己面，部分职员本身也要反思自己工作满意度不高的个人原因，必工作满意度不高的个人原因，必要时寻求上司协助。要时寻求上司协助。二、调查结果分析二、调查结果分析1、工作满意度、工作满意度2/29比较满意比较满意66%66%十分满意十分满意15%15%一般一般 19%19% 38 81111731010312120246810121412345678工作工作兴趣兴趣工资工资收入收入福利福利待遇待遇管理管理方式方式同事同事关系关系发挥发挥空间空间晋晋升升空空间间学习学习机会机会分析：分析：（1）、影响职员满意度的
4、主要四个因素：学习机会、福利待遇、发挥空）、影响职员满意度的主要四个因素：学习机会、福利待遇、发挥空间、工资收入。间、工资收入。（2）、结合目前用工市场、公司效益以及和其它同类公司相比来看，公）、结合目前用工市场、公司效益以及和其它同类公司相比来看，公司为职员提供的福利待遇和工资收入总体上应该说是相对合理的。实际上，司为职员提供的福利待遇和工资收入总体上应该说是相对合理的。实际上，职员的福利和收入很大程度上掌握在自己手中，要期望获得更好的福利和职员的福利和收入很大程度上掌握在自己手中，要期望获得更好的福利和收入，需要每个人共同努力，持续提升工作业绩。收入，需要每个人共同努力，持续提升工作业绩。
5、 3/29一定程度重视一定程度重视42%42%比较重视比较重视35%35%很重视很重视 8%8%不重视不重视15%15%分析：分析：（1）、职员认为公司对意见重视）、职员认为公司对意见重视的占的占43%，一定程度重视的，一定程度重视的42%，不重视的占不重视的占15%。（2）、公司鼓励并欢迎职员在平）、公司鼓励并欢迎职员在平时的工作和会议中积极提出意见。时的工作和会议中积极提出意见。希望大家改变目前希望大家改变目前“不喜欢（或不喜欢（或不敢或不屑）提意见和建议不敢或不屑）提意见和建议”的的现象，以及杜绝现象，以及杜绝“当面不说，背当面不说，背后议论后议论”的现象。同时，公司也的现象。同时，公司
6、也会逐步增加会议交流以及非正式会逐步增加会议交流以及非正式活动等开放式的沟通方式。活动等开放式的沟通方式。分析：分析：（3）、公司乐意为有学习意愿、有学习能力和学有所用的职员提供学习）、公司乐意为有学习意愿、有学习能力和学有所用的职员提供学习机会，但希望大家珍惜。学习机会无处不在。机会，但希望大家珍惜。学习机会无处不在。（4）发挥空间与管理方式、公司发展、个人兴趣与专长、工作开展方式）发挥空间与管理方式、公司发展、个人兴趣与专长、工作开展方式等都有关系。职员本身要更多地从工作岗位上去发现和创造自己的发挥空等都有关系。职员本身要更多地从工作岗位上去发现和创造自己的发挥空间，学一行、钻一行、爱一行
7、。间，学一行、钻一行、爱一行。4/2943%十分清楚十分清楚2 72 7% %基本清楚基本清楚7 37 3% %有有, 57%, 57%时而有时而有35%35%不知道不知道, 8%, 8%分析分析：（1）、职员明确认为有归属感的占）、职员明确认为有归属感的占57%。（参与调查的人员，工龄。（参与调查的人员，工龄3年以年以上的占上的占73%）（2）、公司将持续采取措施来提升职）、公司将持续采取措施来提升职员归属感和自豪感，包括公司文化的员归属感和自豪感，包括公司文化的建立和推广、团队建设等。建立和推广、团队建设等。（3）、我们亦需要反思，我是否真正）、我们亦需要反思，我是否真正把自己当成团队的一
8、员？把自己当成团队的一员？分析：分析：（1）、此项相对比较理想。）、此项相对比较理想。（2）、现时，主要要解决的问题是流）、现时，主要要解决的问题是流程、制度的完善、更新；以及确保执行。程、制度的完善、更新；以及确保执行。5/29公司期望公司期望100%分析：分析：此项评价比较此项评价比较理想。希继续理想。希继续发扬。发扬。一般一般, 4%, 4%总体总体OKOK36%36%十分公平合理十分公平合理 60% 60%6/290246810121416分析：分析：（1）、重点提升的主要）、重点提升的主要4个方面见红色字部分。个方面见红色字部分。（2）、工作执行力和工作计划性：以目标和结果为导向、充
9、分使用工作）、工作执行力和工作计划性：以目标和结果为导向、充分使用工作计划进度表、定期工作汇报；安排执行力、时间管理方面的培训。计划进度表、定期工作汇报；安排执行力、时间管理方面的培训。（3）、增加工作沟通协调会议：已初步制定了会议制度，促进大家在工）、增加工作沟通协调会议：已初步制定了会议制度，促进大家在工作上的沟通。作上的沟通。（4）、工作流程的完善：是一个持续不断、定期检讨的过程，下半年开）、工作流程的完善：是一个持续不断、定期检讨的过程，下半年开始推动各部门完善此项工作。始推动各部门完善此项工作。完善工完善工作流程作流程增加培增加培训教育训教育加强纪加强纪律监督律监督增加工作增加工作计
10、划性计划性增加工作增加工作执行力执行力增加工作沟增加工作沟通协调会议通协调会议资源资源共享共享完善绩完善绩效考核效考核7/291111151511119 97533分析分析: 管理人员需要提升的主要方面：沟通协调、管理技巧。一方面，管理人员需要提升的主要方面：沟通协调、管理技巧。一方面，公司会安排一系列的课程帮助提升；另一方面，管理人员要加强这些公司会安排一系列的课程帮助提升；另一方面，管理人员要加强这些方面的学习和运用。方面的学习和运用。8/29151571616268024681012141618管理技巧管理技巧培育下培育下属属沟通协沟通协调调以身作以身作则则公平公公平公正正团队精团队精神
11、神3工作开展工作开展基本清楚基本清楚27%27%完全清楚完全清楚69%69%部分不清，部分不清，4%4%分析：分析：（1）、所有职员都应该对工）、所有职员都应该对工作职责作职责100%清楚。此项显示清楚。此项显示31%的人员对职责未能完全清的人员对职责未能完全清楚，这说明我们本身对职责的楚，这说明我们本身对职责的分工、辅导、定期调整方面有分工、辅导、定期调整方面有不足之处。不足之处。（2）、改善建议：制定工作）、改善建议：制定工作说明书；管理人员根据工作说说明书；管理人员根据工作说明书为下属提供培训和辅导，明书为下属提供培训和辅导，确保下属准确理解工作职责确保下属准确理解工作职责。9/29公司
12、要求公司要求100%完全清楚完全清楚46%46%基本清楚基本清楚46%46%部分不清部分不清8%8%分析：分析：（1）、所有职员都应该）、所有职员都应该对同事的工作职责达对同事的工作职责达到基本清楚以上。此到基本清楚以上。此项显示项显示92%的人都能的人都能达到，基本理想。达到，基本理想。（2）、改善建议：增加）、改善建议：增加工作沟通例会；将公工作沟通例会；将公司每个成员的工作职司每个成员的工作职责都给予公开责都给予公开。10/29不清楚不清楚, 4%, 4%基本能够基本能够60%60%全部能够全部能够28%28%部分不能够部分不能够8%8%分析：分析：（1）、此项结果显示）、此项结果显示,
13、大部大部分同事在他人眼中分同事在他人眼中,都是基都是基本能够胜任工作职责的本能够胜任工作职责的,当当然存在个别人员未履行好然存在个别人员未履行好自身工作职责的情况自身工作职责的情况(可能可能是能力问题是能力问题,也可能是工作也可能是工作态度问题态度问题)。（2）改善建议：透过日后考）改善建议：透过日后考评制度的完善评制度的完善,淘汰不合适淘汰不合适的人员。的人员。11/29公司要求公司要求100%有些人不够配合有些人不够配合 12%12%可以可以, ,不及时不及时 27%27%随时可以随时可以61%61%分析：分析：（1）、此项结果显示，大部）、此项结果显示，大部分同事都有工作协作精神，分同事
14、都有工作协作精神，同时存在个别人员协作精神同时存在个别人员协作精神欠佳的情况。至于协作上不欠佳的情况。至于协作上不够及时的问题，也需要作改够及时的问题，也需要作改善。善。（2）改善建议：团队精神要）改善建议：团队精神要强化（公司不反对部门团队强化（公司不反对部门团队精神，但反对部门主义）。精神，但反对部门主义）。部门精神在与公司文化一致部门精神在与公司文化一致性的前提下，才可以有自己性的前提下，才可以有自己的个性展现。的个性展现。12/29公司要求公司要求100%很高很高, 4%, 4%不太理想不太理想, , 4%4%较高较高, 38%, 38%一般一般, 54%, 54%分析：分析：（1）、
15、此项结果显示，）、此项结果显示，认为职员士气较高以上认为职员士气较高以上的人员比例为的人员比例为42%（不（不足一半）。没士气的团足一半）。没士气的团队是缺乏战斗力的，急队是缺乏战斗力的，急需改善。需改善。（2）改善建议：团队）改善建议：团队建设、改善管理、合理建设、改善管理、合理激励、提升业绩等。激励、提升业绩等。13/29公司要求公司要求100%能适应能适应 65%65%不太适应不太适应35%35%分析：分析：（1）、此项结果表明，约有）、此项结果表明，约有1/3的的人员对整个团队是否能适应未来发人员对整个团队是否能适应未来发展显得信心不足。可见展显得信心不足。可见,我们的素我们的素质能力
16、是需要持续提升的。学历不质能力是需要持续提升的。学历不等与能力，没有进步就等于退步。等与能力，没有进步就等于退步。学习能力是决定我们未来能否在激学习能力是决定我们未来能否在激烈市场竞争中赢得一席之位的关键烈市场竞争中赢得一席之位的关键因素因素（2）改善建议：公司加强培训，）改善建议：公司加强培训，将业绩考核与个人进步挂钩。管理将业绩考核与个人进步挂钩。管理层加强工作指导、督促提升。个人层加强工作指导、督促提升。个人要自发学习，追求进步。要自发学习，追求进步。14/29公司要求公司要求100%分析分析:结果显示我们需要提升的方面比较多，重点需要提升的四个方面有：结果显示我们需要提升的方面比较多，重点需要提升的四个方面有： 创新精神、危机意识、态度责任、工作效率。创新精神、危机意识、态度责任、工作效率。14141111478151515159760246810121416态度态度责任责任工作工作效率效率工作工作能力能力沟通沟通能力能力改善改善意识意识创新创新精神精神危机危机意识意识团队团队合作合作学习学习热情热情遵守遵守纪律纪律15/29积极配合积极配合65%65%愿意配合愿意配合35%3
