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1、低成本战略案例低成本战略案例-格兰仕的传奇格兰仕的传奇12格兰仕成本管理的表现格兰仕成本管理的表现百分比年份年份市市 场场 份份 额额1020304050607080092939495969798992000 20012002 200325.1%34.5%47.6%61.4%67.1%76%50%68%60%进入进入94年到年到2000年，成本每年降低年，成本每年降低10%以上！以上！3宏观经济环境宏观经济环境融资环境不利融资环境不利社会力量社会力量劳动力涨价劳动力涨价政府政策政府政策科科技技顾客顾客分销商分销商压价压价供应商供应商涨价涨价竞争者竞争者取消出取消出口退税口退税对手战略对手战略性
2、亏损性亏损知识产权知识产权4一、格兰仕八大成本管理法一、格兰仕八大成本管理法1. 1. 采购成本采购成本2. 2. 技术成本技术成本3. 3. 质量成本质量成本4. 4. 消耗成本消耗成本5. 5. 能源成本能源成本6. 6. 工资成本工资成本7. 7. 资金成本资金成本8. 8. 管理成本管理成本零库存，大流水零库存，大流水成本计划成本计划5二、从采购看格兰仕成本管理的执行二、从采购看格兰仕成本管理的执行o领导层的重视o核心流程改进o员工的积极参与打造情感投入的敬业员工打造情感投入的敬业员工 格兰仕的人力资源管理格兰仕的人力资源管理基层人员基层人员10%中层管理人员中层管理人员高层管理人员高
3、层管理人员低工作时间工作时间3年年基层管理人员基层管理人员5%流失率流失率10年年7年年5年年0%3% v问题：如何吸引留住人才？问题：如何吸引留住人才？打造格兰仕打造格兰仕竞争力？竞争力？没有上市圈钱没有上市圈钱 没有大笔银行贷款没有大笔银行贷款没有咨询公司的管理咨询没有咨询公司的管理咨询没有政府的恩惠没有政府的恩惠 没有大批精英人士没有大批精英人士其它不利条件其它不利条件格兰仕的人力资源管理：格兰仕的人力资源管理：格兰仕的人力资源理念格兰仕的人力资源理念如何育如何育人人造人要从带头人开始造人要从带头人开始1 1、变山变水先变人，要变先变带头人。、变山变水先变人，要变先变带头人。2 2、三年
4、才能做点事、三年才能做点事情，十年才能有所作为。情，十年才能有所作为。3 3、育人要符合人性。、育人要符合人性。4 4、离不开、离不开严格的管理。严格的管理。经营的经营的本质本质不仅要造产品，更要造人不仅要造产品，更要造人 企业的经营要最终落实到对员工素质的教育、改造和提高企业的经营要最终落实到对员工素质的教育、改造和提高上来上来人的重人的重要性要性人为什么是第一资本人为什么是第一资本人的资源好不好，人的能力能不能发挥出来，是企业生存的人的资源好不好，人的能力能不能发挥出来，是企业生存的关键关键格兰仕的人力资源理念格兰仕的人力资源理念敬业敬业员工员工感情到位做事的员工感情到位做事的员工 1 1
5、、一是被动做事。、一是被动做事。2 2、二是一般做事。、二是一般做事。 3 3、三是感情到位做事、三是感情到位做事人才人才标准标准合适的人就是最好的合适的人就是最好的1 1、“合适的人合适的人”不问出处。不问出处。2 2、“合适的人合适的人”是一个动态的是一个动态的观念观念格兰仕人力资源的角色与最佳实践格兰仕人力资源的角色与最佳实践战略伙伴战略伙伴职业化服务职业化服务行政管理行政管理高高高高低低对组织的影响力对组织的影响力对业务对业务的价值的价值1实务的执行和实务的执行和实施实施2服从导向服从导向3数据记录数据记录4技术支持技术支持5重心在于技能重心在于技能1项目的设计项目的设计2被动应对被动
6、应对3确保操作适当确保操作适当4教师专家教师专家5重心在于项目重心在于项目的设计的设计1经营者伙伴经营者伙伴2预期需求预期需求 应对应对及时及时3主动采取行动主动采取行动改进绩效改进绩效4经营领导者经营领导者5重心在于未来重心在于未来格兰仕现状格兰仕现状岗位族群岗位族群岗位分析岗位分析与评估与评估素质模型素质模型(见下页）见下页）绩效管理绩效管理系统（见系统（见下页）下页）人员需人员需求规划求规划薪资制薪资制度改革度改革关键人才关键人才的留用与的留用与吸引吸引领导力领导力发展发展招聘招聘发展发展解聘解聘激励激励其他支持性其他支持性活动活动人力资源管理能力的发展人力资源管理能力的发展无无不清晰不
7、清晰不健全不健全人力资源管理的三大基石人力资源管理的三大基石?同级人员同级人员被考评被考评人员人员相关部门相关部门下级人员下级人员上级上级业务业务协作协作业务业务配合配合评价方法单一，不评价方法单一，不能全面反映被考评能全面反映被考评人员的业绩；人员的业绩；凭印象进行的考评凭印象进行的考评可能有失公允；可能有失公允；考评考评考评考评上级在考评上级在考评中起决定的中起决定的作用作用!v格兰仕的绩效考评格兰仕的绩效考评格兰仕的人才标准及变化格兰仕的人才标准及变化格兰仕所希望的人才：格兰仕所希望的人才：1、在相关领域具有极高的专业水平的人才在相关领域具有极高的专业水平的人才 - 市场运市场运作、产品
8、销售、技术开发、管理人才作、产品销售、技术开发、管理人才。2、具有良好的道德修养及人格魅力的人才具有良好的道德修养及人格魅力的人才 3、具有创造力及合作精神的、能够担负起开拓具有创造力及合作精神的、能够担负起开拓21世纪世纪重任的人才重任的人才 4、具有国际化意识及相关能力的人才具有国际化意识及相关能力的人才 格兰仕招聘流程及其变化格兰仕招聘流程及其变化 92年以前年以前年底确定年底确定用人指标用人指标职能部门职能部门收集资料收集资料确定录用确定录用名单名单签订合同签订合同办理报道办理报道手续手续90年代年代后期后期大概大概大概大概计划计划行政科行政科行政科行政科人力部人力部梁总面试梁总面试梁
9、总用人梁总用人部门面世部门面世人力部初试人力部初试用人部门试用人部门试报道报道办理手续办理手续办理手续办理手续签订协议签订协议签订协议签订协议签订协议签订协议2000年后年后格兰仕招聘流程及其变化格兰仕招聘流程及其变化20002000年后格兰仕的人才年后格兰仕的人才挑战挑战格兰仕最有价值的员工格兰仕最有价值的员工 有高度事业心、责任感、使命感、认同感，与企业荣有高度事业心、责任感、使命感、认同感，与企业荣辱与共、同舟共济的人才是格兰仕的中流砥柱。辱与共、同舟共济的人才是格兰仕的中流砥柱。 格兰仕选拔人才的四条核心标准格兰仕选拔人才的四条核心标准 格兰仕的干部队伍格兰仕的干部队伍关键考虑因素关键
10、考虑因素有悟性有悟性有感情有感情内部提拔内部提拔长期培养长期培养1核心小组制核心小组制2分裂繁殖制分裂繁殖制3全员参与制全员参与制4师徒制师徒制5接班人制接班人制6别动队制别动队制7下乡锻炼制下乡锻炼制8 8开放的人才机制开放的人才机制9干中学制干中学制10调离考察制调离考察制11换岗体验制换岗体验制1212赛马制赛马制培养培养及使及使用人用人才才格兰仕培养人才的方法之一格兰仕培养人才的方法之一核心小组制核心小组制 经营管理办经营管理办业务部业务部业务部业务部业务部业务部业务部业务部客户经理客户经理（对应不同物料的客户群）（对应不同物料的客户群）业务业务跟单跟单采购采购发展发展（核心小组）（核
11、心小组）格兰仕培养人才的方法之一格兰仕培养人才的方法之一核心小组制核心小组制海外市场部海外市场部人员组成人员组成：三个副经理三个副经理三个高级业务经理三个高级业务经理一个内务经理一个内务经理优点：优点：集思广益；集思广益；决策与执行相统一；决策与执行相统一；培养人培养人议事规则：议事规则：没有级别之分，没有级别之分，平等发言平等发言专人记录专人记录职责：职责：落实公司布置的任落实公司布置的任务务发现和解决部门的发现和解决部门的重要问题重要问题格兰仕如何培养人才的方法之二格兰仕如何培养人才的方法之二分裂繁殖制度分裂繁殖制度格兰仕如何培养人才的方法之二格兰仕如何培养人才的方法之二分裂繁殖制度分裂繁
12、殖制度 人员人员市场市场123451100%90%80%70%60%2110%100%90%80%70%3120%110%100%90%80%4130%120%110%100%90%5140%130%120%110%100%格兰仕如何培养人才的方法之三格兰仕如何培养人才的方法之三全员参与制全员参与制关发昌（培训顾问）关发昌（培训顾问）杨多群（培训管理员）杨多群（培训管理员）卿小平（组件工段）卿小平（组件工段）培训大队长（总监）培训大队长（总监）赵仕旺（总装工段）赵仕旺（总装工段）培训大队长培训大队长李淑铭（现场安全）李淑铭（现场安全）培训大队长培训大队长何裕泉（质量带班）何裕泉（质量带班）策划
13、队长策划队长潘玉冲（质量带班）潘玉冲（质量带班）推进队长推进队长李淑铭（工艺员）李淑铭（工艺员）考核队长考核队长组员（协理）组员（协理）甲班质检员甲班质检员组员组员乙班质检员乙班质检员微波炉总装二车间培训架构图微波炉总装二车间培训架构图格兰仕如何培养人才的方法之四格兰仕如何培养人才的方法之四师徒制师徒制格兰仕如何培养人才的方法之五格兰仕如何培养人才的方法之五接班人制接班人制各条线都配有专门助理各条线都配有专门助理n格兰仕如何培养人才的方法之六格兰仕如何培养人才的方法之六别动队别动队 在各条线中选拔出忠诚且有能力的人才组成在各条线中选拔出忠诚且有能力的人才组成“别动队别动队”，一是重点培养，二是
14、哪里有险情、困难，就到哪里去解决。一是重点培养，二是哪里有险情、困难，就到哪里去解决。n 格兰仕如何培养人才的方法之七格兰仕如何培养人才的方法之七下乡锻炼制下乡锻炼制把公司各职能部门的员工、管理人员派到前线蹲点，把公司各职能部门的员工、管理人员派到前线蹲点，在第一线策划、组织和实施。在第一线策划、组织和实施。 一方面得到锻炼和提高，另一方面指导前线员工。一方面得到锻炼和提高，另一方面指导前线员工。格兰仕如何培养人才的方法之八格兰仕如何培养人才的方法之八 开放的人才选拔机制开放的人才选拔机制自荐制自荐制推荐制推荐制提议制提议制格兰仕如何培养人才的方法之九格兰仕如何培养人才的方法之九干中学干中学
15、公司给机会平台，在解决问题中完善提高。公司给机会平台，在解决问题中完善提高。 格兰仕如何培养人才的方法之十格兰仕如何培养人才的方法之十调离考察制调离考察制 对于不能胜任工作的员工，公司会调整岗位，再给对于不能胜任工作的员工，公司会调整岗位，再给 机会考察培养。机会考察培养。格兰仕如何培养人才的方法之十一格兰仕如何培养人才的方法之十一换岗体验制换岗体验制格兰仕如何培养人才的方法之十二格兰仕如何培养人才的方法之十二赛马制赛马制格兰仕如何使用人才格兰仕如何使用人才格兰仕用人原则：格兰仕用人原则：能者上，平者让，庸者下。能者上，平者让，庸者下。 品德品德才能才能低低高高低低高高重用重用磨练磨练淘汰淘汰
16、严控、改造严控、改造员工为什么不离开格兰仕员工为什么不离开格兰仕 梁昭贤访谈梁昭贤访谈人人想知道： 格兰仕给员工灌了什么迷魂汤，普通员工干得这么苦为什么不跳槽？特别是中层，为什么不走？高层为什么忠诚？想知道用了什么手段。格兰仕如何留住高级人员格兰仕如何留住高级人员 你的手下，不是他生病或有什么事的时候你才关心他，他你的手下，不是他生病或有什么事的时候你才关心他，他关心什么重视什么，你平时就要注意到，他给你一个电话关心什么重视什么，你平时就要注意到，他给你一个电话或信息，你不在第一时间回，试试，负面影响很快就出来或信息，你不在第一时间回，试试，负面影响很快就出来了，就是一时没发现，你也会没完没了担心：这了，就是一时没发现，你也会没完没了担心：这下他会不会以不给重要客户三个电话来回报你？是啊，到下他会不会以不给重要客户三个电话来回报你？是啊，到处都是创业者的影子，你什么地方做的不到位了，人家马处都是创业者的影子，你什么地方做的不到位了，人家马上会比较，会议论，会说格兰仕这个家准会给你败掉了。上会比较，会议论，会说格兰仕这个家准会给你败掉了。 对员工有一点是很重要的，招聘人的时候，一定要问清
