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1、2003年质量工程师考试（模拟考试上午题）I一、单选题al：按2000版ISO9001标准组织允许删减的范围是（）A、资源管理B、管理职责C、测量、分析和进D、产品的实现a2、质量是一组（）满足要求的程度A、特性B、内在特性和外在特性C、固有特性D、赋预特性a3下列特性中属于固有特性的是（）A、价格B、保修期C、噪音D、礼貌a4、方针止标管理的理论是行为科学和（）A、系统理论B、统计科学C、激励理论D、控制理论a5、企业方针目标管理中目标和目标值应具有（）A、可靠性B、把握性C、挑战性D、鼓动性a6：顾客满意的监视是对（）的一种测量手段A、产品质量B、服务质量C、过程质量D、质量管理体系业绩a
2、7、为使培训计划富有成效，一个重要的方法是（）A、建立集体目标B、编成训练班次讲授所需的技术和知误解C、把关于雇员的工作茧自缚情况的主要评价反馈给本人D、在实施培训计划后公布成绩a8、顾客满意意味着（）A、达到了标准要求B、顾客期望得到满足C、顾客的感觉高于期望D、没有顾客投诉a9：编写检验和试验的作业指导书和程文件的成本应计入（）A、预防成本B、鉴定成本C、内部故隙成本D、外部故隙成本alO：质量专业人员的职业道德基本准则除必须遵守行为准则，还要达到（）A、专业能力要求B、相关要求C、外理好公共关系数D外理好顾客关系all：企业标准体系的构成，以（）为主体A、产品标准B、技术标准C、工作标准
3、D、管理标准a12：质量成本属于（）成本的范畴A、生产B、销售C、管理D、机会ai3：对消费品而言，投诉率是（）的最直接的测量目标A、产品质量B、顾客满意度C、价格D、市场份额a14:中华人民共和国产品质量法是关于产品质量的权利、义务利责任关系的（）A、基本准则B、法规C、法律D、强制标准a15：标准是一种特殊文件，其特殊性主要表现在一个方面军：是根据科学、技术和（）特定的文件A、法律法规B、重复性事物C、经验成果D、通行惯例a16：为了增进顾客满意，组织应按O标准的要求建立、实施和持续改进质量管理体系A、IS09000B、ISO9001C、ISO9（X）4D、ISO19011a!7：按IOS
4、o9001：2000标准建立质量管理体系，鼓励组织采用OA、管理的系统方法B、过程方法C、基于事实的决策方法D、全员参与a18：对产品进行标识的目的是（）A、识别产品B、便于对现状控制C、防止产品混淆或误用D、确保唯一性a19：下列（）属于第三方审核A、顾客进行的审核B、总公司对其下属公司组织的审核C、认证机构进行的审核D、对协作厂进行的审核a20：内部质量体系审核主要的主要目的是确定A、产品和服务质量B、质量管理体系 a21：纠正措施是指（）所采取的措施A、对不合格原因B、对不合格品a22：为了（）,应遵循八项质量管理原则A、实现质量目标 B、实施质量管理（）的符合性、有效性C、产品要求D、
5、顾客要求C、防止不合格可能发生D、返工返修C满足顾客的需求D、建立并保持质量管理体系a23：a2特性有多种类别，车辆装载能力属于（）特性A、物理的B、人体工效的C、功能的D、感官的a24、当组织的产品有新的或改变了顾客，组织应采取的活动是（）A、质量策划B、质量管理a25：管理评审应评价（）A、体系的运行 B、服务质量a26：质量改进是消除 的问题a.偶发性 b.系统性c.持续性质a27：自我评定是一种 子方式。a.内部质量审核b.质量管理体系审核C、质量控制D、质量保证C、过程质量D、质量管理体系业绩d.复杂性c.质量管理体系评审d.质量管理体系评价a28：QC小组活动成果的评审由和发表评审
6、两个部分组成。a.内部质量审核b.管理评审c.现场评审d.专家认定a29：头脑风暴法是围绕某个中心议题，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种思想方法。a.系统性b.逻辑性c.创造性d.启发性a30：在亲和图的使用过程中是重要的一环。a.认识事物b.资料收集c.统一思想d.确定课题a31：流程图是将一个的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。a.质量策划b.过程c.设计和开发d.质量管理a32：无论是描述现有过程还是设计新过程，流程图的首要工作是该过程的开始和结束。a.判别b.考虑c.制订d.分析a33：在系统图中对提出的手段措施要一一评价，需要经过才能确认。a.汇报b.预测c.调查d.计划a
7、34：对生产各阶段形成的有形产品和无形产品，通过物理的、化学的及其他科学技术手段和方法进行观察、试验、测量后所提供的客观证据，证实规定要求已经得到满足的认定，称之为a.质量检验b.产品验证c.产品认证d.质量认证a35：具有对于一次检查被拒收的不合格品，重新审查，待审查后分别作出代用、返修、返工、拒收还是接收的工作特点的检验站，通常称为a.闭环处理式检验站b.开环分类式检验站c.开环处理式检验站d.闭环分类式检站a36：完工检验站是按设置。a.检验技术的性质b.检验技术的特点c.工艺流程的顺序d.生产组织a37：对改进的结果进行评审，以确定进一步改进的机会，从这个意义上看，改进是一种活动。a.
8、评审b.审核c.持续d.确认a38：与质量突破相比，质量改进侧重a.结果b.过程c.控制d.总结a39：检验站是根据生产工艺布置及设计确定的中最小的检验实体。a.检验过程b.生产过程c.产品监督过程d.产品检测过程a40：检验手册是检验活动的管理规定和的文件集合。a.检验计划b.技术标准c.技术规范d.标准程序二、多项选择题（正确答案不止一个，请注意选择）bl.”通常的隐含的要求”是顾客和其它相关方的a.合同约定b.惯例c.共同协商d.一贯做法b2.质量管理的主要职能是a.制定质量方针和目标b.确定质量职责和权限c.实施质量改进和质量控制d.建立质量管理体系并使其有效运行b3标准化的常用形式有
9、简化、统一化、通用化和a.程序化b.规范化c.系列化d.组合化e.结构化b4.根据企业经营活动过程，顾客类型一般包括a.内部和外部顾客b.中间顾客C.竞争者顾客d.目前和潜在顾客b5.质量经济性如在利益方面考虑则对顾客而言必须考虑a.减少费用b.改进适用性c.提高满意度和忠诚度d.安全性b6.下列哪些费用为预防成本a.过程控制费用b.供应商评价费用c.质量审核费用d.零缺陷计划费用b7.中华人民共和国标准化规定：我国标准分为a.国家标准和行业标准b.国家标准指导性技术文件c.地方标准和企业d.等同或修改采用的国际标准和国外先进标准b8.国家标准的制定对象是a.通用零部件的技术要求b.互换配合、
10、通用技术语言要求c.通用基础件的技术要求d.产品和安全、卫生要求b9.ISO/IEC在其出版导则中规定了国家标准采用国际标准方法是：认可法、封面法、翻译法、完全重印法，还有一a.等同采用法b.修改采用法c.重新起草法d.包括（引用）法biO.属于产品质量的固有特性a.精度b.色泽c.交货期d.结构bll.产品要求可以由规定。a.顾客b.供方c.组织d.法律b12.适用性的质量概念，要求人们从等方面去理解质量的实质。a.使用要求b.顾客要求c.满足程度d.符合标准bl3.质量的内涵是由一组固有的特性组成，并且这些固有特性是以满足顾客及其他相关方所要求的能力加以表证，这里的”其他相关方”是指a.员
11、工b.供方c.合作伙伴d.竞争对手bl5.培训过程由等阶段组成。a.识别培训需要b.编制培训程序文件c.提供培训d.评价培训有效性bl6.IS09000族标准是由ISOfTC176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的所有标准，该标准a.可以帮助组织实施并运行有效的质量管理体系。b.是质量管理体系通用的要求或指南c.是企业质量工作宗旨和目标d.是质量保证体系通用的要求或指南bl7.质量策划是质量管理的一部分，致力于以实现质量目标。a.制定质量目标b.满足顾客要求c.实施持续改进d.规定必要的运行过程和相关资源bl8.持续改进是一种持续满足顾客要求，增加效益，追求持续提高过程的的活
12、动。a.有效性b.效率c.保证能力d.改进能力bl9.由于质量具有,因此，质量没有最好，只有更好。a.满足性b.广义性c.时效性d.相对性b20.下列中属于流程性材料a.食用油b.啤酒c.柴油d.煤炭b21.在建立质量管理体系时，编写的质量手册至少应含有的内容。a.质量管理体系所覆盖的范围b.组织机构图和职能分配表c.按GBr19001标准编制的程序文件的主要内容或对其的引用d.各过程之间相互作用的表述已产品流程图b22.审核准则又称审核的依据，通常包括a.lS09001b.ISOI901Ic.相关的法律法规d.组织的质量管理体系文件b23.要建立质量管理体系，首先要识别质量管理体系所需要的等
13、。a.控制过程b.测量过程c.管理过程d.评价过程b24.ISO19011质量和(或)环境管理体系审核指南标准适用于管理工作。a.内审b.第二方审核c.第三方审核d.自我评定b25.对设计和开发进行系统的评审是为了a.给出采购、生产和服务提供的适当信息b.规定对产品的安全和正常使用所必需的产品特征c.评价设计和开发的结果满足要求的能力d.识别问题并提出必要的措施b26.2000版ISo9001质量管理体系标准所要求的质量管理体系文件范围包括：a.质量手册b.标准所要求的形成文件的程序c.质量计划d.标准所要求的记录。b27.可作为审核组成员a.注册审核员b.注册实习审核员c.专家d.工程师b2
14、8.质量改进的步骤中，分析解决问题的过程的几个阶段可用下图表示出来，图中的(Z是(B)提出问题(A)制定对策思考层面验证现实世界调查实情(B)a.(A)整理原因b.(B)验证假说c.(A)掌握现状d.(B)判断原因b29.质量改进的步骤中拟定并实施的对策有a.解决现象(结果)b.确认效果c.验证假说d.消除引起结果的原因，防止再发生。b30.质量改进中的分析问题原因一般有等步骤。a.调查原因b.设立假说c.验证假说d.整理原因b31.为抓住问题的特征，质量改进的掌握现状的步骤中需要调查的是特征等要点。a.对象b.时间c.地点d.种类b32.属于团队精神a.合作精神b.创业精神c.进取精神d.献
15、身精神b33.质量改进中，采取对策后没有出现预期效果时，应该考虑以下中的情况。a.是否按计划实施b.是否将现象与原因的排除区分开c.是否按5WIH实施d.是否计划有问题。b34.生产工作参与质量改进的必要性除了质量改进本身的客观要求外，还有oa.企业生产工人本身的主观要求b.企业发展的客观要求c.企业文化发展的要求d.企业本身的要求b35.箭条图是一张有向无环图，由组成。a.节点b.事件c.作业活动d方案b36.箭条图是等方法的结合。a.过程决策程序图(PDPC)b.计戈IJ评审法(PERT)c.亲和图法(KJ)d.关键路线法(CPM)37.组建QC小组的程序。a.自下而上的组建程序b自上而下的组建程序c.上下结合的组建程序d.形式多样的组建程序b38.QC小组活动成果现场评审项目有QC小组的组织a.活动情况与活动记录b.活动
