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1、一 调查背景二 问卷调查内容说明三 调查实施四 调查数据分析结果五 总结调查背景 为了更好的达到媒体宣传效果，选择最优的推广渠道，达到媒体成本花费的最大效应化，熟知银川地区消费群体的媒体选择倾向，并为以后的媒体推广选择做出相应准确的定位，故决定以问卷调查形式对媒体信息进行摸底了解，同时结合广场其他方面信息共同制作了一份调查问卷，具体内容如下：调查内容说明 本次问卷调查重点在于对媒体推广渠道的信息收集了解，围绕此重点内容展开多方面调查工作，从基本信息、消费习惯、商场品牌三方面对整个广场的消费群体、消费水平、重点消费品牌等信息进行了全面了解。本问卷共14道题，分单选、多选、填空三种形式，总共332
2、份问卷。调查实施 此次调查问卷，以下发形式，由营运部协助下发至全广场一、二、三层所有商铺，平均每家5张问卷（期间问卷数量存在误差，具体视实施情况进行分发），要求由进店顾客填写此问卷。问卷发放于6.21开始，6.22日早全部回收。调查数据分析结调查数据分析结果果序号序号问题问题选项内容选项内容人数人数1年龄年龄18岁以下 252518-24岁 12612624-30岁 10010030-40岁595940-50岁 161650以上191902040608010012014018岁以下 18-24岁 24-30岁 30-40岁40-50岁 50以上消费群体年龄层次分布消费群体年龄层次分布人数序号序
3、号问题问题选项内容选项内容人数人数2性别性别女女188188男男8181050100150200女男性别占比序号序号问题问题选项内容选项内容人数人数3基本收入状况基本收入状况暂无收入1616 800以下8 8800-1000元44441000-3000元1301303000-5000元81815000-8000元29298000元以上1515020406080100120140暂无收入 800以下800-1000元1000-3000元3000-5000元5000-8000元8000元以上基本收入情况基本收入情况基本收入情况4工作的行业工作的行业 餐饮餐饮/ /销售销售/ /银行银行/ /金融金
4、融/ /房地产房地产/ /电力电力/ /私企私企/ /服务服务/ /零售零售/ /模特模特/ /媒体媒体/ /医院医院/ /公务员公务员/ /学生学生/ /教师教师/ /汽车会计汽车会计/ /美容美容序号序号问题问题选项内容选项内容人数人数5文化程度文化程度小学 5 5初中3636高中7878大专 119119020406080100120140小学 初中高中大专 大本 研究生博士博士后文化程度文化程度文化程度序号序号问题问题选项内容选项内容人数人数1通常喜欢什么通常喜欢什么时间段逛商场时间段逛商场平时 5858下班后 8181双休日 142142节假日7979050100150平时 下班后
5、双休日 节假日选择消费时段选择消费时段选择消费时段序号序号问题问题选项内容选项内容人数人数2购物时，是否只按购物时，是否只按计划中的物品购买，计划中的物品购买，是否经常因为商场是否经常因为商场的促销活动，或被的促销活动，或被精美的物品打动而精美的物品打动而购买计划外的商品：购买计划外的商品：只购买计划内的8282偶尔被活动吸引151151经常买很多计划外的商品105105020406080100120140160只购买计划内的偶尔被活动吸引经常买很多计划外的购买习惯购买习惯购买习惯序号序号问题问题选项内容选项内容人数人数3基本月购物消基本月购物消费的金额费的金额1000元以下139139100
6、0-3000元1301303000-5000元39395000元以上17170204060801001201401601000元以下1000-3000元3000-5000元5000元以上月消费金额月消费金额月消费金额序号序号问题问题选项内容选项内容人数人数1万达广场最吸引你万达广场最吸引你的地方有哪些？的地方有哪些？（可都选）（可都选）大歌星 8282大玩家106106万达影城177177万千百货104104华润万家121121国美电器2424其他4343050100150200大歌星 大玩家万达影城万千百货华润万家国美电器其他重点消费项目重点消费项目重点消费项目序号序号问题问题选项内容选项内
7、容人数人数2希望得到的促销活希望得到的促销活动或打折信息重点动或打折信息重点是：（最多选二个）是：（最多选二个）服装服饰 215215超市113113体育户外用品165165餐饮折扣143143电子类产品6767婴幼儿用品1717050100150200250服装服饰 超市体育户外用品餐饮折扣电子类产品婴幼儿用品关注重点关注重点关注重点序号序号问题问题选项内容选项内容人数人数3有关万达的促有关万达的促销、活动信息，销、活动信息，是怎样获得的：是怎样获得的：（可多选）（可多选）宁夏网虫6868新消息报3535银川晚报4545宣传单页8282朋友介绍151151店面广告118118手机短信1881
8、88FM100.67 7FM98.42 2FM95.03 3商场广播3939其他5050020406080100120140160180200宁夏网虫新消息报银川晚报宣传单页朋友介绍店面广告手机短信FM100.6FM98.4FM95.0商场广播其他宣传媒体宣传媒体宣传媒体序号序号问题问题选项内容选项内容人数人数4认为需要改善的不认为需要改善的不足（可多选）足（可多选）增加品牌种类108108购物环境6868餐饮 7272提供免费班车201201其他卫生间环境差数量少/空调温度不好/应增加大中餐厅/保安态度不好050100150200250增加品牌种类购物环境餐饮 提供免费班车待改进之处待改进之
9、处待改进之处5你希望万达广场你希望万达广场增加哪些品牌增加哪些品牌服饰品牌G2000/HM/森马/哥伦比亚/美特斯邦威/CK/七匹狼/欧时力/Dior/Lee/李维斯美食与休闲娱乐麦当劳/吉野家/手表品牌化妆保养品汉方/雅芳/法拉琳卡/DHC/婵真其他 健身房序号序号问题问题选项内容选项内容人数人数6你最喜欢下列哪你最喜欢下列哪种商场活动：种商场活动：（最多选二个）（最多选二个）公益活动 8585亲子活动5858娱乐商演9898明星见面会117117竞技比赛3939满赠促销9595新品发布会4545限时抢购9393抽奖有礼102102其他020406080100120140公益活动 亲子活动娱
10、乐商演明星见面会竞技比赛满赠促销新品发布会限时抢购抽奖有礼其他商场活动商场活动商场活动调查数据分析结调查数据分析结果果一、基本信息 从数据统计结果看出，银川金凤万达广场的消费群体的年龄分布大部分在18-30岁之间，其中以女性消费者为消费主体。收入状况在1000-3000元之间的人群居多。平均消费群体的文化程度以大专为首，其次是高中、大本.二、消费习惯 从数据统计结果看出，大部门顾客会倾向于在双休日、节假日的时段光临万达广场，这与我们统计的节假日时的客流状况高于工作日时的客流状况相符合。另外，大部分顾客在光临万达广场时，目的性不是很突出，较多的顾客是由于在受到广场活动的影响下而进行选择性消费，其
11、次进行计划外的购买需求。同时，顾客的消费金额主要在1000-3000元之间居多，少数群体消费在3000元以上。因此在以后的广场活动中主题要更鲜明突出，增加更多的品牌参与，可以此提升顾客的参与性与消费选择观念。 三、商场品牌 从数据统计结果看出，万达广场各主力店的顾客喜爱度排名分别为：万达影城、华润万家、大玩家、万千百货、大歌星、国美电器。在活动折扣方面，顾客更倾向于服饰类、餐饮类、户外用品类商品的折扣活动。小部分客户希望广场折扣力度可以加大，参与的品牌更多。 在媒体信息获取渠道方面，根据统计结果看出，手机短信、朋友介绍是受众较多的推广渠道，另外在店面广告、宁夏网虫、DM单页三种媒体渠道紧排其后
12、。但是一些传统的媒体渠道如报广、电台广播并没有很好的宣传效应，后期将对这些传统的媒体渠道做进一步了解分析，以重新确定报广、电台的投放数量及时间段。 对于广场的PR/SP活动的认知程度，顾客选择倾向于明星见面会、抽奖有礼、娱乐商演、满赠促销、限时抢购、公益活动六类活动。此类互动的顾客互动性较强，会吸引顾客参与关注点。作为我们长期性PR/SP活动的持续性活动选择，后期广场的活动，将放在创意、趣味方面，以此提升顾客的关注度及广场整体的消费理念。 大部分顾客对广场的整体感观、品牌选择上提出了很多意见和建议，如：卫生间环境差数量少/空调温度不好/应增加大中餐厅/保安态度不好。80%以上的顾客希望可以增加
13、免费接送班车。其次希望增加广场的品牌数量，在服饰和餐饮类希望增加一些新鲜元素、大众餐厅一类。 根据顾客填写需求，统计内容如下：服饰品牌服饰品牌G2000/HM/森马/哥伦比亚/美特斯邦威/CK/七匹狼/欧时力/Dior/Lee/李维斯 等美食与休闲娱乐美食与休闲娱乐麦当劳/吉野家/手表品牌 等 化妆保养品化妆保养品汉方/雅芳/法拉琳卡/DHC/婵真 等其他其他 健身房 等总结 本次问卷调查实施与反馈收集进行相对比较成功，本次问卷调查实施与反馈收集进行相对比较成功，本次调查结果分析报告可为以后的广场发展、媒体推广本次调查结果分析报告可为以后的广场发展、媒体推广做参考性借鉴。后续也可通过此方法进行其他方面的内做参考性借鉴。后续也可通过此方法进行其他方面的内容了解。容了解。
