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1、中层部门经理的人力资源管理人力资源管理的概念 人力资源管理是人力资源管理是 依据组织所面对的环境、目标与任务，对于人力资源依据组织所面对的环境、目标与任务，对于人力资源从规划、招聘、培育、运用到维持的一系列思维与操作过从规划、招聘、培育、运用到维持的一系列思维与操作过程。程。人力资源管理的重要性v企业管理发展的必然企业管理发展的必然v做长寿公司做长寿公司v提高职业生活质量提高职业生活质量v提高企业竞争力提高企业竞争力 谁对人力资源管理负有责任v高层管理者的责任高层管理者的责任v各业务部门、职能部门的责任各业务部门、职能部门的责任v人力资源部门的责任人力资源部门的责任v员工个人的责任员工个人的责
2、任 因为因为 人力资源为企业成功的关键因素人力资源为企业成功的关键因素 人力资源是部门提升绩效，达成任务不可取代的资源。人力资源是部门提升绩效，达成任务不可取代的资源。所以所以 主管阶层必须具备主管阶层必须具备 正确的认知：企业内所有管理者都是人力资源主管。正确的认知：企业内所有管理者都是人力资源主管。 正确的行为：主管本身即应执行人力资源管理功能，强化所领导的团队。正确的行为：主管本身即应执行人力资源管理功能，强化所领导的团队。 期望的结果：使部门及全公司的人力资源极大化。期望的结果：使部门及全公司的人力资源极大化。主管对人的主要工作v组织组织v团队精神培养团队精神培养v激励激励 v考核考核
3、v薪资薪资v职涯发展职涯发展v人员流动人员流动v福利协助福利协助部门经理与人力资源部门的工作q 开展招聘活动，扩大应聘人员队伍q 进行初步筛选并将合格的候选人推 荐给部门主管q 甄选过程的组织协调工作q 甄选技术的开发q 说明工作对人员的要求，为人力资 源部门的选聘测试提供依据q 面试应聘人员并作出录用决策招聘招聘 与与录用录用q 汇总并协调各部门的人力资源计划 q 制定企业的人力资源总体计划 了解企业整体战略和计划并在此基础 上提出本部门的人力资源计划人力资源人力资源 计计 划划q 工作分析的组织协调q 根据部门主管提供的信息写出工作 说明q 对所讨论的工作的职责范围作出 说明，为工作分析人
4、员提供帮助 q 协助员工分析调查工作分析工作分析人力资源部门的工作人力资源部门的工作部门经理的工作部门经理的工作职职 能能部门经理与人力资源部门的工作q 实施工作评估程序，决定每项工 作在公司的相对价值q 开展薪资调查，了解同样或近似 的职位在其它公司的工资水平q 在资金和工资计划方面向一线经 理提出建议q 开发福利，服务项目，并跟一线 经理协商q 向人力资源部门提供各项工作性质 及相对价值方面的信息，作为薪酬 决策的基础q 决定给下属奖励的方式和数量q 决定公司要提供给员工的福利和服务 薪酬薪酬 管理管理q 准备培训材料和定向文件q 根据公司既定的未来需要就管理 人员的发展计划向总经理提出建
5、议q 在规定和实际运作企业质量改进 计划 以及团队建设方面充当信息 源q 根据公司及工作要求安排员工，对 新员工进行指导和培训q 为新的业务的开展评估、推荐管理 人员q 进行领导和授权，建立高效的工作 团队培训培训 与与发展发展人力资源部门的工作人力资源部门的工作部门经理的工作部门经理的工作职能职能q 开发确保员工能受到公平对待的程序并 对一线经理进行培训，使他们掌握这一 程序q 分析工作，以制定安全操作规程并就机 械防护装置等安全设备的设计提出建议q 发生事故时，迅速实施调查、分析原因、 就事故预防提出意见并向“职业安全与健 康管理”组织提交必要的报表q 确保职工在纪律、解雇、职业安全等方面
6、 受到公平对待q 持续不断地指导员工养成并坚持安全工作 习惯q 发生事故时，迅速、准确地提供报告 员工员工 保险保险 与与 安全安全q 分析导致员工不满的深层原因q 对一线经理进行培训，帮助他们了解和 理解劳动合同条款及法规方面易犯的错 误人员的发展计划向总经理提出建议q 在任何处理员工投诉方面向一线经理提 出建议，帮助有关各方面就投诉向问题 达成最终协议q 向一线经理介绍沟通技巧，促进上行及 下行沟通q 营造相互尊重、相互信任的氛围，维持健 康的劳动关系q 坚持贯彻劳动合同的各项条款q 确保公司的员工申诉程序按劳动合同和有 关法规执行，申诉的最终裁决在对上述情 况进行调查后作出q 跟人力资源
7、部门一起参与劳资谈判q 保持员工与经理之间沟通渠道畅通， 使员 工能了解公司大事并能通过多种渠道发表 建议和不满劳劳动动关关系系人力资源部门的工作人力资源部门的工作部门经理的工作部门经理的工作职能职能部门经理与人力资源部门的工作部门经理的人事管理工作1、人、人 员员 需需 求求2、招聘、甄、招聘、甄 选选3、录、录 用用4、试、试 用用 期期 转转 正正5、培、培 训训6、日、日 常常 管管 理理7、离、离 职职 管管 理理人员需求一、产生人员需求原因 现有人员离职 增设新岗位 规模扩大、业务需要二、部门经理所需做工作 填写人员需求表，上级主管批准后，交人力资源部，人力资源部交常务副总审批，审
8、批通过，实施招聘 注：填写人员需求表岗位职责、岗位要求要填写详细、 对于新增岗位还需注明建议薪资范围。招聘、甄选一、招聘的种类 1、内部招聘 2、外部招聘二、部门经理所需做工作 1、筛选人力资源部门所提供的简历，确定面试者名单 2、面试应聘人员(技能考察) 3、给出是否录用的建议 注：1、查阅简历要及时；2、录用的建议需客观、公正。 录 用一、部门经理所需做工作 1、新同事入职前 确定新同事入职日期 确定新同事办公用品已备齐（办公桌、电脑等） 2、新同事入职当日 部门经理必须接待 介绍部门工作流程 组织部门同事对新同事的加入表示欢迎 注：给新同事营造一个良好的氛围， 使其尽快融入公司，培养其对
9、公司的归宿感试用期、转正一、为什么要约定试用期、试用期时间为多长？ 试用期间是一个双向选择的过程，公司在考察个人是否合适的同时、个人也在考察公司这个平台是否适合自己，因此约定试用期对公司和个人都是有利的。按照劳动合同法的规定，签订三年期合同，可以约定三个月试用期。二、部门经理所需做工作 1、定期了解新同事工作业绩、工作能力、工作态度，及时对新同事的工作表现给出评价和建议，并记录在试用期考察表上。 2、试用期结束前，给出新同事是否能转正的决定。 3、对于不能转正的同事，应与其沟通，确定离开公司的时间。 注：1、试用期工作记录表第一个月是每周填写一次，第二、三个月是每两 周填写一次，部门经理需要督
10、促新进同事按时填写，并及时将自己 对新同事的评价，写在试用期工作记录表的”督导人评价”栏中。 2、评价要详细、具体，指出新同事做的好的地方和需要改进的地方， 不能简单的填写”好”，“很好”，”不错”之类的词汇。 3、试用期结束前一周，人力资源部会询问部门经理该同事是否能转 正，部门经理需给出肯定的答复，如不能转正，需及时与该同事沟 通，并确定离开公司的时间，告知人力资源部。试用期、转正 培 训一、培训的种类 从培训的形式分为：内部培训，外部培训 从培训的内容分为：入职培训，岗位技能培训二、部门经理所需做工作1、了解部门内部培训需求、告知人力资源部，由人力资源部组织安排培训。2、对于公司组织的培
11、训，要求部门同事必须参加，不得缺席。3、部门组织的培训，需将培训课件，交人力资源部备档，也可要求人力资 源部给出相应的帮助。4、公司安排外出培训的，需认真做好笔记，回来后与公司其他同事分享。日常管理1、工作分配、工作安排 部门经理需根据实际工作情况，安排部门同事的工作，各部门同事根据经理的安排做出自己的工作计划，部门经理需根据部门同事的工作计划，对部门同事的工作进行检查和监督，并给出建议和评价，使部门同事能按要求及时完成工作。2、出勤、请休假管理 部门经理需清楚了解部门内每位同事的出勤和休假情况，任何同事请休假时都需填写相应的单据，由部门经理批准后，报人力资源部备档。3、岗位调整 公司统一安排
12、，由人力资源部发书面调岗通知； 个人（部门）提出申请，由个人填写书面申请，直接上级审批，交人力资源部审核，转常务副总审批，审批通过后，由人力资源部发书面调岗通知4、薪资、级别调整 公司统一调整，一般为半年一次，由人力资源部统一发书面通知 个人（部门）提出申请，一般为临时性调整，需由个人填写申请 表，由直接上级审批，交人力资源部审核，转常务副总审批，审批 后，由人力资源部通知相关人员审批5、福利申领 公司目前的福利种类按发放的形式分为两大类：第一类，公司统一发放，如节假日物 6品发放，部门经理需要在公司发放物品时，统一领取本部门同事的物品，然后分发给部门的每位同事；生日津贴，人力资源部每个月底前
13、，会把下个月过身日的同事名单发给各部门经理，由部门经理安排为过生日的同事买礼物，然后填写报销单，到人力资源部，报销相应的费用。第二类，需由个人申请，才给予的福利，如结婚补贴、装修补贴、生小孩补贴，丧葬补贴等，由个人填写申请表，附相关证明，部门经理签字确认，交人力资源部办理申领手续。 日常管理 离职管理一、人员离职的种类1、个人提出离职2、公司辞退二、部门主管需做的工作（1）个人提出离职1、了解提出离职同事的离职原因，根据实际情况进行挽留，并及时告知上级领导和人力资源。2、确定该同事要离职后，请其写书面辞职申请，审批签字、确定离职日期后，交人力资源部。3、到确定的离职日期，请该同事办理离职手续，首先在部门填写离职申请单、工作交接单。主管签字审批后，到人力资源部办理剩下的离职手续。（2）公司辞退1、与被辞退同事面谈3、确定该同事离职日期2、请该同事办理离职手续，首先在部门填写离职申请单、工作交接单。主管签字审批后，到人力资源部办理剩余的离职手续。注：工作交接时部门主管需指定工作接受人，并监督其进行工作交接，特别是客户资源信息、工地跟踪情况等需填写清楚。 离职管理
