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1、第一章第一章 绪论绪论 人力资源概论人力资源概论 人力资源管理的人力资源管理的历史和发展历史和发展 21世纪人力资源管理新趋势 第一节第一节 第二节第二节 第三节第三节第一章第一章 绪论绪论第一节第一节 人力资源概论人力资源概论一、人力资源的定义与内涵一、人力资源的定义与内涵（一）人力资源（一）人力资源(Human Resource) 的定义的定义n指推动社会发展和经济运转的人的劳动能力。指推动社会发展和经济运转的人的劳动能力。n智力和 体力劳动能力 现实的和潜在的（二）人力资源的特点（二）人力资源的特点主动性主动性 时效性时效性 可再生性可再生性 社会性社会性（三）人力资源与其它相关概念（三
2、）人力资源与其它相关概念 P3（四）人力资源管理（四）人力资源管理(HRM)的内涵的内涵指微观层次的组织内部对人的管理。指微观层次的组织内部对人的管理。人力资源管理系统（内涵）HRMHRM人力资源人力资源战略与人战略与人力资源计力资源计划划工作分析工作分析招聘与配招聘与配置员工置员工员工职业员工职业生涯管理生涯管理沟通沟通激励激励薪酬薪酬福利福利绩效考核绩效考核员工培训员工培训v二、人力资源管理在企业二、人力资源管理在企业发展中的战略作用发展中的战略作用v最重要的资源？最重要的资源？v最有价值的资源？最有价值的资源？人力资源管理的两次飞跃v 从人力资源管理的演变上看，存在着两种职能：战略性职能
3、和行政职能。其中的战略性职能与日俱增。v 人力资源管理的角色更加明确、战略地位上升、管理责任的下移，人力资源经理和人力资源管理者要扮演多重角色，承担多种责任，概括起来主要有4个方面：v 战略伙伴v 专家(顾问)v 员工的服务者v 变革的推动者人力资源管理者在组织中的新角色人力资源管理者在组织中的新角色 v 角角 色色v 行行 为为v 结结 果果v 战略伙伴v 企业战略决策的参与者，提供基于战略的人力资源规划及系统解决方案v 将企业的人力资源纳入企业的战略与经营管理活动中，使人力资源与企业战略相结合v 专家(顾问)v 运用专业知识和技能研究开发企业人力资源产品与服务，为企业人力资源问题的解决提供
4、咨询v 提高组织人力资源开发与管理的有 效性v 员工的服务者v 与员工沟通，及时了解员工的需求，为员工及时提供支持v 提高员工满意度、增强员工忠诚度v 变革的推动者v 参与变革和创新、组织变革(并购与重组、组织裁员、业务流程再造等)过程中的人力资源管理实践v 提高员工对组织变革的适应能力，妥善处理组织变革过程中的各种人力资源问题，推动组织变革进程战略性人力资源管理v充分重视人力资源的重要性，基于人力资源充分重视人力资源的重要性，基于人力资源管理的服务性、咨询性和控制性功能，视部管理的服务性、咨询性和控制性功能，视部门本身为直线管理者的战略合作伙伴门本身为直线管理者的战略合作伙伴（Strateg
5、ic Business PartnerStrategic Business Partner），直接影），直接影响企业的表现和成果，属于企业最终竞争实响企业的表现和成果，属于企业最终竞争实力的重要来源，而不是一个次要的只是处理力的重要来源，而不是一个次要的只是处理文件和事务性工作的传统部门。文件和事务性工作的传统部门。 第二节第二节 人力资源管理的人力资源管理的历史和发展历史和发展 西方工业革命之后的人西方工业革命之后的人力资源管理实践力资源管理实践 野蛮控制员工的阶段野蛮控制员工的阶段 科学管理和工作福利的科学管理和工作福利的诞生诞生 人际关系运动人际关系运动 人事管理的发展与产业人事管理的发
6、展与产业关系受到重视关系受到重视 当代人力资源管理的出当代人力资源管理的出现现 注重人力资源战略时代注重人力资源战略时代西方人力资源管西方人力资源管理理论的发展理理论的发展西方人力资本理西方人力资本理论的提出论的提出西方人力资本理西方人力资本理论的发展论的发展西方管理理论的西方管理理论的发展发展中国的？中国的？人力资源管理理论是一般管理理论发展到一定阶段的产物。人力资源管理理论是一般管理理论发展到一定阶段的产物。舒尔茨的人力资本理论舒尔茨的人力资本理论v人力资本与物质资本是资本的两种形式。人力能够带来经济增长，但也要相应的投资。所谓人力资本就是体现在劳动者身上的 ，以劳动者的知识与技能或者其质
7、量表现出来的资本。v他的理论主要包括以下几点：人力资本对经济增长的重要作用人力资本投资的内容包括五个方面人力资本最为重要的部分是教育投资摆脱一国贫困状况的关键是从事人力资本投资，提高质量 新新趋趋势势三、人力资源管理的新挑战三、人力资源管理的新挑战 全球化全球化 组织的变化组织的变化 知识工人短缺知识工人短缺二、人力资源管理与组织文化二、人力资源管理与组织文化 组织文化的重要性：影响组织业绩、是组织的一个标记、是最关组织文化的重要性：影响组织业绩、是组织的一个标记、是最关键的竞争实力键的竞争实力组织文化的建立与改变：组织文化的建立与改变：管理专家的作用管理专家的作用一、员工及人力资源部门的变化
8、一、员工及人力资源部门的变化 员工的变化：高知识文化、接受丰富的信息、多元化的工作动力、员工的变化：高知识文化、接受丰富的信息、多元化的工作动力、独立性和差异化、高流动性独立性和差异化、高流动性人力资源部门的变化：角色战略化、工作分散化、管理外包化人力资源部门的变化：角色战略化、工作分散化、管理外包化第三节第三节 2121世纪人力资源管理新趋势世纪人力资源管理新趋势四、人力资源管理的变革四、人力资源管理的变革（一）信息技术，（一）信息技术， eHR(二二)构建有效的构建有效的HRM体系（三）战体系（三）战略合作伙伴关系（四）人际合作（五）组建学习型组织略合作伙伴关系（四）人际合作（五）组建学习
9、型组织（六）薪酬和福利规划（七）发挥人力资源管理者的作用（六）薪酬和福利规划（七）发挥人力资源管理者的作用 什么是什么是eHRveHR是将先进的网络技术运用于人力资源管理，为是将先进的网络技术运用于人力资源管理，为企业建立人力资源服务的网络系统，使人员管理流企业建立人力资源服务的网络系统，使人员管理流程电子化。程电子化。v一方面，一方面，eHR可以缩短管理周期，减少可以缩短管理周期，减少HR工作流工作流程的重复操作，使工作流程自动化，减少不必要的程的重复操作，使工作流程自动化，减少不必要的人为干扰因素，使最终用户（员工）自主选择人为干扰因素，使最终用户（员工）自主选择HR信息和服务，加速实现事
10、务性工作和日常服务的外信息和服务，加速实现事务性工作和日常服务的外包。包。v另一方面，另一方面，eHR可以使可以使HR部门从提供简单的部门从提供简单的HR信信息转变为提供息转变为提供HR知识和解决方案，可以随时随地知识和解决方案，可以随时随地向管理层提供决策支持，可以向向管理层提供决策支持，可以向HR专家提供分析专家提供分析工具和建议，可以建立支持工具和建议，可以建立支持HR部门积累知识和管部门积累知识和管理经验的体系。理经验的体系。 eHR基本技术基本技术无纸化环境无纸化环境 局域网局域网 互联网电话互联网电话人工智能人工智能eHR的优势v降低管理成本降低管理成本 v畅通信息传递畅通信息传递 v技术促进变革技术促进变革 回顾本章内容回顾本章内容本章思考题本章思考题
