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1、任务一 预测人力资源需求 【知识目标知识目标】 了解人力资源规划的含义与作用 掌握人力资源需求预测的方法【技能目标技能目标】 能够进行人力资源需求预测 第一页，编辑于星期四：十五点 五十分。任务一 任务引入案例：案例： 人力资源管理如何满足企业经营活动的变化（一）人力资源管理如何满足企业经营活动的变化（一） PS公司是一家通信设备生产厂，主要生产电话机、传真机和手机等通信产品。在2007年年终的经理会议上，销售部经理胡军说：“我有一个好消息，我们的一个大客户将给我们一个额外的大订单，订单要求生产10万套型号为MP101的手机产品。但是我们必须在一年内完成，而不是两年完成。我告诉客户我们能够做到
2、。”第二页，编辑于星期四：十五点 五十分。 任务一 任务引入 此时，生产部经理张健提出一个现实的问题：“据我所知，我们现有人员根本无法在客户要求的期限内生产出符合他们要求的产品。因为我不知道新增加的生产任务需要增加多少生产人员。”人力资源部经理黄华说：“我们需要到社会上招聘一些具有这种产品生产经验的工人，还需要逐步对我们现有工人进行培训，同时为了保证生产的顺利进行，还需要补充各部门的管理人员和辅助人员。我认为我们应该对这一项目再进行一些详细人力资源情况分析。”会议中，总经理要求人力资源部经理黄华尽快收集相关资料，并对该项目进行详细的分析。第三页，编辑于星期四：十五点 五十分。 任务一 任务引入
3、 会后，人力资源部经理黄华安排助理李玲负责收集人力资源供给的相关资料，自己收集了关于人力资源需求的资料如下。1. 生产任务和产品工时定额资料生产任务和产品工时定额资料 一线生产部门包括注塑部，组装部和品质部。有关资料如表21所示。 表2-1 2008年的生产任务与产品工时定额产品型号计划产量（套）注塑部工时定额（H/套）组装部工时定额(H/套)品质部工时定额(H/套)备注PH1011200000.31.50.5原有订单和销售预测FX1011800000.41.80.5FX102900000.520.6MP1011000000.21.60.6新订单第四页，编辑于星期四：十五点 五十分。任务一 任
4、务引入2工作时间和工作效率资料工作时间和工作效率资料 PS公司每年正常工作天为250天，根据生产需要可以安排加班，平均每天上班时间为9小时。由于转产或工人休息会损失一定工时，工时效率90%。3人员比例的统计资料人员比例的统计资料 据统计，其他部门的辅助工人共占一线生产工人的8。 基层管理人员(包括车间基层管理人员、一般技术人员和一般行政职能人员) 占所有工人比例的12%。第五页，编辑于星期四：十五点 五十分。任务一 任务引入 主管级管理人员（包含工程师和各部门主管）占所有工人的4 经理级管理人员（包含高级工程师和各部门经理）占所有工人的1 任务1：预测PS公司2008年各部门生产工人的需求人数
5、。 任务2：预测PS公司2008年各级管理人员的需求人数。第六页，编辑于星期四：十五点 五十分。 任务一任务一 任务分析任务分析 本任务需要预测各部门的人力资源需求量，人力资源需求预测一般分为以下几个步骤：1召集相关部门进行研究讨论，根据企业的发展战略和目标，确定各部门未来的工作量。2收集人力资源需求预测所需的信息。包括企业内部信息和外部信息。企业内部信息包括企业战略目标、组织结构、部门与员工职级分类和比例关系、生产定额等；企业外部信息包括产品市场需求、劳动力供给与需求的现状、国家或地区的政策等。 第七页，编辑于星期四：十五点 五十分。任务一任务一 任务分析任务分析3选择合适的预测方法。 人力
6、资源需求预测的方法很多，不同的方法适合于不同的企业，不同的工作岗位也应该选用不同的预测方法。在选择预测方法的时候还需要注意是否具备所选方法需要的信息。 4运用预测方法进行预测。预测出企业人力资源的需求数量，并进行汇总统计。 案例中，已经提供了相关的信息，关键是找到合适的预测方法进行人力资源需求预测。第八页，编辑于星期四：十五点 五十分。任务一任务一 知识链接知识链接一、人力资源规划概述一、人力资源规划概述1人力资源规划的内涵人力资源规划的内涵 人力资源规划的内涵有广义和狭义之分， 广义的人力资源规划包含企业所有人力资源计划，是战略规划与战术计划的统一； 狭义的人力资源规划是指为实施企业的发展战
7、略，完成企业的既定目标，根据企业外部环境和内部条件的变化，运用科学的方法预测企业人力资源的需求和供给，并制定相应的政策和措施，从而使企业实现人力资源供求平衡，人员结构配置合理的过程。 第九页，编辑于星期四：十五点 五十分。任务一任务一 知识链接知识链接2.人力资源规划的目标人力资源规划的目标（1）得到和保持一定数量具备特定技能、知识结构和层次合理的人员；（2）能够预测企业组织中潜在人员的过剩或人力不足；（3）提高企业人力资源质量，增强企业适应未知环境的能力；（4）减少企业对外部招聘的依赖性。第十页，编辑于星期四：十五点 五十分。3人力资源规划的种类人力资源规划的种类企业的人力资源规划可以划分为
8、不同的种类按照规划的期限划分，企业的人力资源规划分为以下三种：三年以上的长期规划、一年以下的短期规划和介于两者之间的中期规划。按照规划的范围划分，可以分为企业整体人力资源规划、部门人力资源规划、项目人力资源规划。按照规划的性质划分，可以分为战略性人力资源规划和战术性人力资源规划。任务一任务一 知识链接知识链接第十一页，编辑于星期四：十五点 五十分。4.人力资源规划的步骤人力资源规划的步骤 任务一任务一 知识链接知识链接战略规划战略规划人力资源规划人力资源规划人力资源需求预测人力资源需求预测需求与供给比较需求与供给比较人力资源供给预测人力资源供给预测确定企业人力资源净需求确定企业人力资源净需求
9、制定人员供求平衡政策制定人员供求平衡政策人力资源规划的评估人力资源规划的评估影响需求因素：影响需求因素：产品市场需求产品市场需求技术和组织结构技术和组织结构工作时间等工作时间等影响供给因素：影响供给因素：现有人力资源现有人力资源劳动力市场劳动力市场社会政策等社会政策等第十二页，编辑于星期四：十五点 五十分。二、二、人力资源需求的预测方法人力资源需求的预测方法 人力资源需求预测和产品或服务需求预测同等重要，错误的预测能造成巨额的成本浪费。预测的内容包括要达到企业目标所需的员工数量、层次和结构，预测的方法多种多样。 人力资源需求的预测方法主要有以下几种：经验预测法、德尔菲法、劳动定额法、概率推断法
10、、岗位职责法、趋势分析预测法、比率分析法和回归预测法等。任务一任务一 知识链接知识链接第十三页，编辑于星期四：十五点 五十分。 1经验预测法。经验预测法。 经验预测法就是企业根据以往的经验来推测未来的人员需求的预测方法。这种预测方法的基本假设是：人力资源的需求与某些因素的变化存在某种关系。 经验预测法是人力资源预测中最简单的方法，它适合于技术较稳定的企业短期人力资源预测。 任务一任务一 知识链接知识链接第十四页，编辑于星期四：十五点 五十分。2德尔菲法。德尔菲法。 德尔菲法又叫专家预测法。该方法是通过邀请专家们各自预测某一领域的发展趋势，进而以书面形式提出企业人力资源需求的预测，并进行多次反复
11、使专家们达成较一致的看法。 该方法的不足之处主要是预测过程较长，比较适合企业对人力资源需求的长期趋势预测。任务一任务一 知识链接知识链接第十五页，编辑于星期四：十五点 五十分。3劳动定额法。劳动定额法。 该方法是根据企业的工作任务和劳动定额，以及工时利用率来预测人力资源需求的方法。劳动定额法主该方法是根据企业的工作任务和劳动定额，以及工时利用率来预测人力资源需求的方法。劳动定额法主要使用于能计算员工的劳动效率和能事先预测工作任务总量的企业，特别是运用来预测生产性企业的一线生要使用于能计算员工的劳动效率和能事先预测工作任务总量的企业，特别是运用来预测生产性企业的一线生产工人的需求数量。其基本公式
12、如下：产工人的需求数量。其基本公式如下： 某类岗位某类岗位 计划期内工作任务总量计划期内工作任务总量人员需求人员需求= (2-1) 数量数量 某类人员的劳动效某类人员的劳动效率率 任务一任务一 知识链接知识链接第十六页，编辑于星期四：十五点 五十分。 (1)产量定额法产量定额法 这种方法是根据计划期内的生产任务总量和产量定额来计算人力资源需求，计算公式如下： L=W /（TtE） (2-2) 式中: L 人力资源需求量； W 一定时期计划工作任务总量； T 产量定额； t 计划期工作时间； E 工时利用率。【例21】某车间9月份需要生产20000件A产品，每个工人每天的产量定额为5件，工时利用
13、率为95%，该车间9月份工作22天，则直接代入式（2-2）： L=20000/（52295%）191（人）任务一任务一 知识链接知识链接第十七页，编辑于星期四：十五点 五十分。任务一任务一 知识链接知识链接 (2)工时定额法工时定额法 这种方法是根据计划期内的生产任务总量和工时定额来计算人力资源需求，计算公式如下： L=（WQ）/（tE） (2-3) 式中: Q 工时定额。【例22】某车间2008年度需要生产A产品1000件，B产品2000件，C产品3000件，其中单件产品的工时定额为3小时、4小时、5小时，预测计划期内工时利用率为90%，2008年工作250天，每天工作8小时。则该车间需求人
14、数为： L=（10003+20004+30005）/（250890%）= 13（人） 第十八页，编辑于星期四：十五点 五十分。任务一任务一 知识链接知识链接（3） 设备看管定额法设备看管定额法 这种方法是根据设备需要开动的台数和开动的班次、工人看管定额，以及工时利用率来计算人力资源需求数量。计算公式如下： L=（SMb）/ （MqE） (2-4) 式中: L 人力资源需求量； S 计划开动的设备数； Mb 每台设备需要开动的班次； Mq 工人的设备看管定额。 第十九页，编辑于星期四：十五点 五十分。任务一任务一 知识链接知识链接4概率推断法概率推断法。 该方法主要使用于提供窗口式服务的企业预测
15、服务人数，如预测医院的医生、银行的工作人员，连锁店的服务人员等。 第一步，根据统计调查掌握企业过去一段时间服务的顾客人数，求出平均每天的人次数和标准差；第二步，测定每个工作人员为每个顾客提供服务的平均时间和工时利用率；第三步，计算需要的工作人员数量，假设在需要保证95%可靠性的情况下，需要服务的人次和需求人数为： _ Y= y + 1.6Sy (2-7) _ L=（Yt）/ （T*E） (2-8)式中：L 人力资源需求量； _ t 每个顾客提供服务的平均时间； Y 需要服务的人次； Sy 离差 T 工作时间。第二十页，编辑于星期四：十五点 五十分。任务一任务一 知识链接知识链接5岗位职责法岗位
16、职责法 该方法主要使用于有一定岗位，但是不能计算劳动定额的人员，如企业的管理人员、技术人员、修理工、保安和清洁工等。一般按照企业的组织结构，先明确各项业务以及职责范围，再根据各项业务量的大小，复杂程度，结合人员的工作能力来预测需要人员的数量。 第二十一页，编辑于星期四：十五点 五十分。任务一任务一 知识链接知识链接6趋势分析预测法趋势分析预测法 该方法亦称时间序列分析法，其基本原理是利用取得的按时间顺序排列的历史信息数据，找出人力资源数量的历史发展规律性和趋势，并假定这种趋势将延伸至未来，从而预测出未来某个时期的预测值。该法简便易行，只要有历史数据资料，就能进行预测。但由于没有考虑因果关系，在有些场合下会产生较大的误差，例如扩大生产或生产效率大幅度提升后，采用趋势分析法预测得结果和实际会有较大得差别。该法通常多用于短期和中期预测。其常用的具体方法有：移动平均法、加权移动平均法、指数平滑法、季节变动分析法等。第二十二页，编辑于星期四：十五点 五十分。任务一任务一 知识链接知识链接 7比率分析法比率分析法 在企业中，有些员工的需求数量和企业中一些数据存在一定的比例关系，通过这种比例关系来预
