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1、University of Science & Technology of China 媒介人力资源管理媒介人力资源管理 第一讲：人力资源管理概述第一讲：人力资源管理概述2 2文化产业管理专业课文化产业管理专业课University of Science & Technology of China伟大的革命导师列宁曾经说过：伟大的革命导师列宁曾经说过： 忘记历史就等于背叛！忘记历史就等于背叛！ 本节课在讲述人力资源管理过程之前，附加了与人力本节课在讲述人力资源管理过程之前，附加了与人力资源管理相关联的管理思想史的内容，其主要目的是要表资源管理相关联的管理思想史的内容，其主要目的是要表明，有关人
2、力资源管理的历史知识能够帮助你理解当今人明，有关人力资源管理的历史知识能够帮助你理解当今人力资源管理的理论与实践。力资源管理的理论与实践。University of Science & Technology of China管理学派发展脉络中的近现代理论学派管理学派发展脉络中的近现代理论学派人力资源学派近代管理学的发展脉络量化学派过程学派系统学派权变学派科学管理学派一般管理学派 经典管理学派的兴盛始于20世纪初期，是最早出现的管理学派。 人力资源学派兴盛于20世纪30年代。量化学派出现于40年代中后期。 过程、系统和权变学派出现于20世纪60年代以后，是现代的主要学派。现代理论经典理论近代理论
3、University of Science & Technology of China近代管理学派人力资源学派的前世今生近代管理学派人力资源学派的前世今生人力资源学派简介管理者需要与他人共同做事，这也是为什么许多专家选择从组织的人力资源方面入手来研究管理管理者需要与他人共同做事，这也是为什么许多专家选择从组织的人力资源方面入手来研究管理问题的原由。这一领域的许多研究成果已经成为目前人力资源管理的重要内容，有些还成为激励问题的原由。这一领域的许多研究成果已经成为目前人力资源管理的重要内容，有些还成为激励和领导理论中的内容。这些研究成果均出资同一类研究方法，我们称之为管理的人力资源学派。和领导理论
4、中的内容。这些研究成果均出资同一类研究方法，我们称之为管理的人力资源学派。人力学派的脉络科学管理学派科学管理学派一般管理学派一般管理学派微观角度考察具微观角度考察具体操作体操作宏观角度考察管宏观角度考察管理原则理原则人力资源学派人力资源学派中观角度考人力中观角度考人力因素的作用因素的作用早期学派思想早期学派思想代表人物巴纳德代表人物巴纳德等，主要试验为等，主要试验为霍桑试验，形成霍桑试验，形成时代在时代在20世纪世纪30年代。年代。近现代学派思想近现代学派思想代表派别为人际关系代表派别为人际关系和行为科学，人际关和行为科学，人际关系运动的代表人物是系运动的代表人物是戴尔戴尔卡内基；行为卡内基；
5、行为科学理论家的贡献从科学理论家的贡献从二战之后到现今，数二战之后到现今，数以百计。以百计。University of Science & Technology of China近代管理学派人力资源学派的早期思想成果近代管理学派人力资源学派的早期思想成果1欧文，人力资源的先驱。欧文，人力资源的先驱。实践一个乌托邦式的职场，实践一个乌托邦式的职场，并在并在1825年提出诸如制定年提出诸如制定童工法等多项建议。童工法等多项建议。2雨果，来自工业心理学的阐释。雨果，来自工业心理学的阐释。建议采用心理测试的方法对雇员进行选建议采用心理测试的方法对雇员进行选拔，提出开发培训方法上学习理论的价拔，提出开发
6、培训方法上学习理论的价值，并要求对人类行为进行研究，以确值，并要求对人类行为进行研究，以确定最为有效的激励方法。定最为有效的激励方法。3玛丽，人本论的倡导者。玛丽，人本论的倡导者。最早认识到从个体和组织行为最早认识到从个体和组织行为的角度研究管理，提出了很多的角度研究管理，提出了很多人本论的思想，认为组织应建人本论的思想，认为组织应建立在团体伦理而非个人主义的立在团体伦理而非个人主义的基础上，个体的职能只有得到基础上，个体的职能只有得到组织的配合才能发挥出来。组织的配合才能发挥出来。4 巴纳德，一座桥梁。巴纳德，一座桥梁。巴纳德的思想架设在经典思想和人力资源思想之间巴纳德的思想架设在经典思想和
7、人力资源思想之间架设了桥梁。他将组织看成是一个社会系统，整个架设了桥梁。他将组织看成是一个社会系统，整个系统要求人们要相互合作，而管理者的作用是沟通系统要求人们要相互合作，而管理者的作用是沟通和激励下级做最大程度的努力。在他看来，组织成和激励下级做最大程度的努力。在他看来，组织成功取决于员工之间的协作，他还提出了管理者必须功取决于员工之间的协作，他还提出了管理者必须审视环境并保持与环境动态平衡的思想。审视环境并保持与环境动态平衡的思想。University of Science & Technology of China近代管理学派人力资源学派中的人际关系理论近代管理学派人力资源学派中的人际关
8、系理论人际关系运动学者人际关系运动学者麦格雷戈马斯洛卡内基需求理论管理沟通激励理论代表人物主要理论具体说明人际关系运动学者坚持富于人性的坚定信念，在管理思想史中占有重要地位。该群体的研究一致认为：雇员满意原则是十分重要的，一个满意度较高的工人一定会成为一个高产出的工人。X和Y理论出版怎样赢得朋友并影响他人一书，从管理沟通的角度阐释管理行为中的人际关系问题。马斯洛是人道主义心理学家，提出了人类需要的五个需求层次：生理需要、安全需要、社交需要、自尊需要、自我实现需要。基于需求理论的激励理论认为：较低的需求满足之后，下一步的需求才会被激发，一旦某种需求北满足，它便不会再起到激励作用。提出了基于人性的
9、两种假设：X假设，表达消极的一面，人不喜欢工作，逃避责任；Y假设，人是积极上进的，勇于承担责任。University of Science & Technology of China近代管理学派人力资源学派中的行为科学理论近代管理学派人力资源学派中的行为科学理论 行为科学理论学者是最具现代色彩的人力资源学派学者，他们主要由一群行为科学理论学者是最具现代色彩的人力资源学派学者，他们主要由一群社会学家和心理学家组成，依靠科学的方法，研究组织行为。与人际关系理社会学家和心理学家组成，依靠科学的方法，研究组织行为。与人际关系理论家不同的是，行为科学理论家研究的客体是组织中的行为活动。从二战之论家不同的
10、是，行为科学理论家研究的客体是组织中的行为活动。从二战之后到现在，他们的研究成果能使我们比较准确地预测组织中的主要管理行为。后到现在，他们的研究成果能使我们比较准确地预测组织中的主要管理行为。主要研究成果包括以下几大类。主要研究成果包括以下几大类。组织文化领导学员工激励高效团队行为科学研究主要成果工作与组织设计冲突管理与谈判技巧绩效评估个体差异University of Science & Technology of China附附1 霍桑实验霍桑实验 西方管理学界认为人力资源学派对管理最为重要的贡献来自于霍西方管理学界认为人力资源学派对管理最为重要的贡献来自于霍桑实验，该项研究是在西方电气公
11、司设在伊利诺伊州西塞罗的霍桑桑实验，该项研究是在西方电气公司设在伊利诺伊州西塞罗的霍桑工厂中实施的。该项研究始于工厂中实施的。该项研究始于1924年，但在年，但在20世纪世纪30年代早期又年代早期又扩大了范围并继续研究了几年。研究人员建立了实验组和控制组，扩大了范围并继续研究了几年。研究人员建立了实验组和控制组，实验组提供了不同的照明强度，而控制组则保持恒定的照明强度。实验组提供了不同的照明强度，而控制组则保持恒定的照明强度。研究人员原来估计个人的产量与光线亮度直接相关，但是他们发现，研究人员原来估计个人的产量与光线亮度直接相关，但是他们发现，当实验组的亮度增加时，两组的产量都在增加。更令研究
12、人员惊奇当实验组的亮度增加时，两组的产量都在增加。更令研究人员惊奇的是，当实验组的亮度下降时，两组的产量继续上升。事实上，只的是，当实验组的亮度下降时，两组的产量继续上升。事实上，只有光线下降到月光程度时，实验组的生产效率才有所下降。有光线下降到月光程度时，实验组的生产效率才有所下降。University of Science & Technology of China 1927年，西方电气公司的研究人员邀请哈佛大学的埃尔顿年，西方电气公司的研究人员邀请哈佛大学的埃尔顿梅奥教梅奥教授及助手作为顾问加入到本研究中来，这一合作关系一直持续到授及助手作为顾问加入到本研究中来，这一合作关系一直持续到1
13、932年。新的实验包括了大量的方案，其中有工作的再设计、改变工作周年。新的实验包括了大量的方案，其中有工作的再设计、改变工作周和工作日的时限、引入工作休息时间等等。例如，有一项实验设计是和工作日的时限、引入工作休息时间等等。例如，有一项实验设计是用于判断团体计件奖金制度对团体生产效率的影响，结果表明，激励用于判断团体计件奖金制度对团体生产效率的影响，结果表明，激励计划对工人生产效率的影响要小于团体压力、被团体所接纳以及同伴计划对工人生产效率的影响要小于团体压力、被团体所接纳以及同伴安全感等因素的影响，由此得出结论，团体的社会准则或标准是决定安全感等因素的影响，由此得出结论，团体的社会准则或标准
14、是决定个体工作行为的关键要素。梅奥得到的主要结论是：行为与情绪是密个体工作行为的关键要素。梅奥得到的主要结论是：行为与情绪是密切相关的；团体对个体行为有显著的影响；在决定产量方面，金钱因切相关的；团体对个体行为有显著的影响；在决定产量方面，金钱因素必团体标准、团体压力和团体安全感的作用要小。素必团体标准、团体压力和团体安全感的作用要小。University of Science & Technology of China了解人力资源管理学派的主要理论了解人力资源管理学派的主要理论描述人力资源管理过程描述人力资源管理过程理解人力资源管理理论中的关键词理解人力资源管理理论中的关键词学习完本节后，你
15、能够学习完本节后，你能够第二节第二节 人力资源管理的过程人力资源管理的过程University of Science & Technology of China资料资料-来自一则人力资源管理高管的启示来自一则人力资源管理高管的启示 国际著名信用评价机构惠誉信评公司的人力资源经理哈里森认为，对于当国际著名信用评价机构惠誉信评公司的人力资源经理哈里森认为，对于当今的管理者来说，用人技能是其所需技能中最为重要的技能。在当今的劳动力市今的管理者来说，用人技能是其所需技能中最为重要的技能。在当今的劳动力市场上，能够让员工工作愉快、开阔眼界、工作具有一定挑战性是极为重要的。此场上，能够让员工工作愉快、开阔
16、眼界、工作具有一定挑战性是极为重要的。此外，管理者还应具备指导和培训的技能，帮助员工发展，以留住优秀人才。外，管理者还应具备指导和培训的技能，帮助员工发展，以留住优秀人才。 哈里森认为，广阔的人文和社会科学知识对于人力资源管理生涯的发展具有哈里森认为，广阔的人文和社会科学知识对于人力资源管理生涯的发展具有非常非常重要的价值。社会学、心理学，乃至人类文化学，都能够提高人力资源非常非常重要的价值。社会学、心理学，乃至人类文化学，都能够提高人力资源管理者了解个体和团队的能力。哈里森发现，人力资源管理、组织的多样化管理管理者了解个体和团队的能力。哈里森发现，人力资源管理、组织的多样化管理和管理沟通等知识及其应用方法特别地适用。和管理沟通等知识及其应用方法特别地适用。 注：人力资源管理与社会学、心理学、人类文化学等学科关联紧密。其他学科地发展为人力注：人力资源管理与社会学、心理学、人类文化学等学科关联紧密。其他学科地发展为人力资源管理理论的发展提供了理论支持和技术支持。管理学中所涉及的研究与应用方法也变得丰富资源管理理论的发展提供了理论支持和技术支持。管理学中所涉及的研究与应用方法也变得丰富多彩
