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1、理论产生背景理论产生背景l20世纪20年代末，资本主义的固有矛盾日益尖锐l无产阶级日益强大，不仅要求经济状况得到改善，而且越来越要求政治上享有民主权利l泰罗制忽视了工人的社会需求和感性需求由此产生了行为科学理论，其认为人的行为由此产生了行为科学理论，其认为人的行为产生于动机，动机则产生于需要，于是人性产生于动机，动机则产生于需要，于是人性行成为科学的重要内容行成为科学的重要内容l埃德加沙因 l道格拉斯麦格雷戈l克里斯阿吉里斯 埃德加沙因 经济人假设经济人假设人是由经济诱因来引发工作动机的，目的在于获得最大的 经济效益经济诱因在组织的控制之下，人被动的在组织的操纵和控制这下从事工作；人以一种合乎
2、理性、精打细算的方式行为人的感情是非理性的、会干预人对经济利益的合法追求，组织必须设法控制个人的感社会人假设社会人假设人类工作的主要动机是社会需要，人们最重视人与人之间的相互关系工业革命和现代工业合理化（机械化、分工）的结果，使得工作变得单调而无意义，人们只能从社会关系上去寻找工作的意义非正式组织的社会影响比正式组织的经济诱因对人有更大的影响力人们对领导的期望是能被承认并满足他们的社会需求，工人的社会需求的满足与否，决定其生产率的高低。埃德加沙因 自我实现人假设自我实现人假设：这种假设的核心思想就是认为人都有一种想充分发挥自己的潜能，实现自己的理想的欲望。自我实现人假设有四个要点自我实现人假设
3、有四个要点：人的需要层次由低级到高级，其目的就是为了达到自我实现的需要，寻求工作的意义；人们力求在工作上有所成就，实现自我和独立，发展自己的能力和技术，以便有弹性，能适应环境；人们能够自我激励和自我控制，外来的激励和控制会对人产生一种威胁，造成不良后果；个人的自我实现同组织目标的实现是一致的。复杂人假设复杂人假设p每个人都有许多不同的需要，具有不同的能力，人的工作动机不但是复杂的,而且是变化的；p一个人在组织中表现的动机模式是其原来的动机与组织经验交互作用的结果；p人在不同的组织和不同的部门中可能有不同的动机模式；p一个人是否感到心满意足，肯为组织尽力，取决于他自己的动机构造及同组织之间的相互
4、关系；p人可以自己的动机、能力及工作性质，对不同的管理方式作出不同的反应。道格拉斯道格拉斯麦格雷戈麦格雷戈 道格拉斯。麦格雷戈道格拉斯。麦格雷戈：美国行为科学家，曾任安地奥克学院院长。1957年，他在管理评论杂志上发表了题为企业中的人性方面的文章，提出了XY理论。X理论理论Y理论理论扩展扩展：超超y理论理论Z理论理论X理论X理论对人的本性认识的要点是理论对人的本性认识的要点是：正常的人性懒惰正常的人性懒惰尽可能的少做工作；尽可能的少做工作；他缺乏雄心壮志，不愿承担责任，宁愿被人领导；他缺乏雄心壮志，不愿承担责任，宁愿被人领导；他天生就以自我为中心，对组织需要漠不关心；他天生就以自我为中心，对组
5、织需要漠不关心；他本性反对革命；他本性反对革命；他缺乏理性，易于受骗易于受骗子和政客的蒙蔽和煽动。他缺乏理性，易于受骗易于受骗子和政客的蒙蔽和煽动。这就是管理人员的任务，人们常常把它概括为这样一句话这就是管理人员的任务，人们常常把它概括为这样一句话：管理就是通过别人来把事做成。管理就是通过别人来把事做成。缺陷缺陷：把人当做消极因素对待，对人的行为管理存在着许多不正确的看法，对人的本性做了错误的假设。Y Y理论理论u人生来并不一定厌恶工作，要求工作是人的本能；u在适当条件下，人们不但能接受，而且能主动承担责任；u人追求的需要与组织的需要并不矛盾，并非天生就对组织的需要采取消极或抵制的态度，只要管
6、理得当，人们能够把个人目标与组织目标统一起来；u外来的控制和惩罚的威胁并不是促使人们为实现组织的目标而努力地唯一办法。人们对于自己所参与制定的目标能够实行自我指挥和自我控制；u不是少数人而是大多数人都具有相当高度的用以解决组织上问题的想象力、独创性和创造力。“个人目标和组织目标的结合个人目标和组织目标的结合”麦格雷戈认为，在当时已出现了一些与y理论相一致的某些管理创新思想和管理方式。主要有：Z理论理论美国加利福尼亚州立大学日裔美籍学者威廉威廉大内大内教授提出了强调人文光怀的Z理论。 Z型管理模式的企业特点型管理模式的企业特点：实现长期雇用，降低职工流动，不随意解雇工人;缓慢提升和评价；注重对职
7、工多方面的培训；含蓄控制与明显控制相结合；整体关心，既要关心职工的上岗工作，又要关心职工的家庭生活；上下级之间应建立良好融洽的关系，使职工成为快乐的员工体现东方管理区别与西方管理体现东方管理区别与西方管理“强调原则强调原则”而更多地而更多地“强调人情强调人情”克里斯克里斯阿吉里斯阿吉里斯克里斯克里斯阿基里斯阿基里斯，美国行为科学家，哈佛大学教授，担任过许多公司和国家政府顾问。他通过自己众多的著作和论文提出了“不成熟成熟”理论，认为在人的个性发展方面，如同婴儿成长为成人一样，也有一个从不成熟到成熟的连续发展过程，最后成为一个健康的个体。该理论主张实行一种“以职工自我实现为中心以职工自我实现为中心”的领导方式。他认为要消除个性与组织之间不协调和使之协调起来的办法是：扩大职工工作范围，增加职工在工作流程中所完成工作的样数，使工人感到自己对工作有更多的权力和控制；采取参与式的、以职工为中心的领导方式；使职工有从事多种工作的经验；加重职工的责任；更多的依靠职工的自我指挥和自我控制。
