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1、管理原理管理原理1 管理原理概述管理原理概述n管理原理范畴管理原理范畴n管理原理管理原理是指管理活动的根本依据和准则，是管理学的基本理论，它是管理学在不同业务领域都需应用的概念、理论、准则和方法，反映了管理的基本规律。n管理原理的重要性n管理原理阐明了管理的实质及基本任务。n管理原理蕴涵了管理的基本观念和指导思想n管理原理突出了管理的关键和重点。n管理原理提供了管理的基本手段和途径、基本方法和技巧。n管理原理体系n在当今经济社会环境下，管理原理体系包括四个基本组成部分，即：系统管理原理、权变管理原理、人本管理原理、创新管理原理。n构成管理原理体系的四个基本管理原理，都是现代管理不可缺少的指导思
2、想和管理哲学，是不可违背的管理的基本规律，它们既相互独立，又相互联系、相互渗透，从而构成一个有机的体系。学习指导系统原理 权变原理 人本原理 创新原理决策计划组织协调领导激励环境控制理念文化模式机制2 系统管理原理系统管理原理n 系统管理原理系统管理原理：组织是一个复杂的、动态的社会经济技术系统，管理就是为了达到一定的目的、实现组织目标而设计并运作好这个系统的活动。n 系统及其特征系统及其特征n系统系统：系统是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定的环境中具有特定功能的有机整体。n特征特征：系统的一般特征包括体系完整性、结构层次性、元素相关性、特定功能性、环境适应性、行为目的性。组织资源
3、决策计划组织激励领导指挥协调控制输入输出组织目标管理活动与资源配置管理的基本问题n组织资源的有限性n资源配置的合理性n效率效果的一致性n职能行为的协同性n制度素质的同步性期望跻身世界500强的企业行为n系统分析方法的内在要求系统分析方法的内在要求 n注意事物的整体性和开放性n研究事物的结构性及关联性n强调系统的逻辑性和动态性水桶理论的深化n水桶能盛多少水，能否发挥出最佳的功能效用，必须要同时具备多种要素n桶壁所有板块长度的相等性n构成木桶所有材料的优质化n木桶所有缝隙粘合的密实性n使用木桶盛水方式的科学化n水桶多要素理论对管理的启示 管理决策n为实现组织目标，在两个以上可行方案中择优（满意）的
4、分析判断过程。n目标清晰明确n方案可行且有比较n逻辑分析和创造性判断n遵循满意原则n循序渐进、往复循环的过程管理决策的特点风险风险冲突冲突结构欠缺结构欠缺不确定性不确定性冲突n决策者自身心理的冲突n不同决策者之间的冲突n个体决策者与决策群体之间的冲突n不同决策群体之间的冲突n决策系统与决策环境之间的冲突经营计划体系利润计划营销计划投资计划研发计划财务计划资金计划人才计划生产计划劳动计划成本计划设备计划技术计划质量计划采供计划群体决策与个体决策比较群决策个体决策果断性差佳责任明确性差佳决策成本高低决策质量佳一般一贯性佳差可实施性佳一般开放性佳差n系统管理模式的特点系统管理模式的特点n管理优化的整
5、体性 n管理目标的系统性 n管理过程的完整性 n管理主体的全员性n管理职能的综合性n管理方法的先进性n管理程序的循环性n 案例分析：雅戈尔十字路口的抉择3 权变管理原理权变管理原理n权变管理的涵义n权变即权衡变化。权变管理是指管理要根据组织的内、外部条件的变化情况作相应的调整，即管理应因时、因地、因人而宜。n权变管理的依据n权变管理是人类长期实践经验的总结。n实行权变管理，是由组织系统的特点及其运行规律决定的。n实行权变管理是大势所趋。外部环境内部环境一般环境：间接影响组织绩效的外部因素任务环境：直接影响组织绩效的外部因素管理环境组织文化：间接影响组织绩效的内部因素经营条件：直接影响组织绩效的
6、内部因素环境构成环境因素团体股东员工文化政治法律主管机构竞争者经济社会文化供应者顾客一般环境任务环境內部环境科技n 权变的环境因素n经济动荡、市场变化、技术革命、突发事件。n体制改革和制度变迁。n价值观变化和跨文化管理。n 权变的组织因素n资源n模式n机制n文化孙子曰：知彼知己，百战不殆。n知天宏观环境信息n知地微观环境信息n知彼竞争对手信息n知己企业内部信息n知面端倪征兆信息n知心演化规律信息基本国情的演化n认识的变化n事实的变化n决策的变化国民经济运行经济运行需求状况城镇居民农村居民消费出口投资居民消费集团消费政府法人政府社会金融财政法 人自然人市场趋势性表现n消费心理日益成熟n消费行为渐
7、趋理智n消费购买加剧分流n消费均衡成为特征n消费倾向表现多元n行业结构分析新进入者资源供给者用户非行业替代品企业同行社会责任n组织追逐自身利益的同时对社会所需承担的相应义务维护并提高整个社会的福利水平。是组织所应尽的社会长远目标的义务，与法律和经济效益要求无关，与组织道德伦理观有密切关系。 n社会义务：组织参与社会n社会响应：组织适应社会组织承担社会责任的基本策略妨碍型妨碍型自始至终反自始至终反对承担对承担防卫型防卫型只承担法律要只承担法律要求必须承担的部分求必须承担的部分适应型适应型承担伦理责任承担伦理责任主动型主动型主动承担主动承担社会责任社会责任社会责任感社会责任感低社会责任感低社会责任
8、感高社会责任感高社会责任感传统经济模式社会责任模式权变管理的原则 n适应变化，相对稳定n考虑重点，兼顾一般n积极实践，及时总结n权变管理的主要内容n权变管理实践要解决两个问题n环境的变化要求组织作出反应，组织能够作出哪些改变？n组织如何根据内外环境的变化选择相应的管理策略模式？n讨论：休闲体育的发展趋势和休闲体育产品和服务消费的影响因素权变分析矩阵简简单单复复杂杂单元单元1：稳定的和可稳定的和可预测的环境预测的环境, ,要素少要素少且有相似性且有相似性, ,基本保基本保持不变持不变, ,对其复杂知对其复杂知识要求低识要求低单元单元 2：动态的和不可动态的和不可预测的环境预测的环境, ,要素少要
9、素少, ,要要素具有相似性，连续变素具有相似性，连续变化化, ,对要素的复杂知识对要素的复杂知识要求低要求低单元单元4：动态的和不可预动态的和不可预测的环境，测的环境，要素多，彼此要素多，彼此不相似并处于连续变化中不相似并处于连续变化中，对要素的复杂知识要求，对要素的复杂知识要求低低单元单元3：稳定稳定的和可预的和可预测的环境，要素多，测的环境，要素多，无相似性并基本保持无相似性并基本保持不变，对其复杂知识不变，对其复杂知识要求高要求高变化程度变化程度稳态稳态动态动态组织重组的权变管理n 组织重组的目的n获取战略机会n发挥协同效应n提高管理效率n获得规模效益n 不管是何种模式的重组，关键是看能
10、否通过重组达到获取规模效应，完善市场布局，收获意外资源，否则重组就沦为一段不幸的婚姻。 组织重组的管理悖论n组织重组优化了治理结构，清晰了决策关系，增加了利益。n组织重组复杂了股权结构，模糊了决策机制，降低了利益。有效领导的权变模型 n任何领导形态均可能有效，其有效性完全取决于所处的环境是否适合。n影响领导成功的关键因素之一是个体的基本领导风格。n一个领导者对他的同事和下属的看法会影响他们之间的关系。n可行的做法是改变工作环境来适应人而不是改变人来适应环境。Fred E. Fiedler LPC 研究框架n最难共事者（Least Preferred Coworker）LPC测验LPC 问卷 8
11、7654321快乐不快乐友善不友善接纳拒绝有益无益热情不轻松紧张亲密疏远热心冷漠合作不助人敌意有趣无聊融洽好争自信犹豫高效低效开朗郁闷开放防备控制机理预期工作成效实际工作成效比较识别偏差分析偏差原因制定纠偏措施实施纠偏计划控制参数n控制对象n控制评价内容n控制评价指标体系n控制评价指标衡量标准男女购物的差别？n应从以下方面制定权变策略n管理理念的权变n组织体制的权变n领导方式的权变n竞争策略的权变n运作技能的权变n权变n放弃了该放弃的无奈n放弃了不该放弃的无能n不放弃该放弃的无知n不放弃不该放弃的无悔n案例分析：圣为的答案幸福指数 n11月18日新闻晨报报道，上海一些白领索性辞去工作，移居到其
12、他城市，寻找另一种相对轻松的生活方式。有学者以“围城”作比，外地的人才很想到上海工作，但上海的白领却宁愿放弃工作，到外地去生活，这无异于一场“围城”。4 人本管理原理人本管理原理n人本管理原理的实质n人本管理，人本管理，是以人为本的管理：管理的本质是激励、引导人们去实现预定的目标。n人本管理原理的实质实质在于：在管理中，应当把人看作最主要的管理对象和发展的重要资源，确立以人为本的指导思想及依靠广大成员实现组织发展，运用各种激励手段，调动和充分发挥人的积极性和创造性。人本管理模式肯定人：确肯定人：确定人的价值定人的价值激励人：协激励人：协调人的整体调人的整体注重人：开注重人：开拓人的快乐拓人的快
13、乐尊重人：重尊重人：重视人的平等视人的平等满足人：满满足人：满足人的需求足人的需求关心人：发关心人：发展人的潜能展人的潜能深刻理解人本管理内涵 n依靠人全新的管理理念 n开发人最主要管理任务 n尊重人最高的运营宗旨 n塑造人组织成功的基础 n凝聚人高效的重要保证n发展人管理的终极目标问题出在哪？n四人等比合资创业，现其中一人欲另起炉灶，怎么办？人本管理精髓 n点亮人性的光辉n回归生命的价值n共创繁荣和幸福 n坚持人本原理的必然性n人的主观能动性以及其具有的决定性作用，要求在管理中必须坚持人本管理。n管理的科学性和艺术性的统一，要求必须做好人的工作。 n心理科学和行为科学理论的发展，为实施人本提
14、供了理论支持。 n人本管理原理的内容与方式n人本管理原理主要包括人本管理的理想、人本管理的方针和人本管理的战略。n人本管理思想n管理活动坚持以人为本，强调新生人，充分信任组织成员，紧紧依靠其实现组织发展。n做好人的工作，首先要抓好人的思想，这是调动员工积极性的根本途径。n组织为人的需要而存在，为人的需要而产生，主张人和组织的共同发展。n人本管理方针n在管理实践中，贯彻全员参与管理、依靠全员推动组织发展，在组织的舆论导向、体制安排、政策规定和作风形成等方面，都要与此方针相一致。n爱斯基摩结构n区别对待，创造内动力人本管理机制 n动力机制n压力机制n约束机制n选择机制n保障机制n影响机制激励机制目
15、标引导行为个人努力个人绩效组织奖赏个人目标高成就需要目标绩效评估系统强化主导需要能力绩效评估标准公平性比较产出 产出 投入A 投入B机会人本管理途径n 领导率先垂范产生影响力n 注重感情投入产生感召力n 创造良好环境产生向心力n 职工参与管理产生凝聚力n 建立规章制度产生控制力n 分工优化组合产生战斗力n 实行岗位责任产生内驱力n 人本管理战略n表现为全面开发人力资源，主要任务包括n人才的吸引和补充n保持组织正常运转所需人才和合格人才n成员的培训和专门人才的储备n充分发挥既有人才的作用n完成全面开发人力资源的战略任务，应从组织的公共关系策略、组织策略、人事策略等方面入手。人本管理运作架构n主客
16、体协调全方位激励权变领导管理修炼塑造环境文化整合品质生活完成社会角色组织文化n 一定社会经济文化背景下的组织，在长期的发展过程中逐步形成和发展起来的日趋稳定的独特的价值观，以及以此为核心而形成的行为规范、道德准则、群体意识、风俗习惯等。n 组织文化是组织成员共同遵循的价值观及其表达形式的总和。组织文化内容包括：组织精神、组织哲学、组织道德、组织制度和组织形象等。组织文化特征组织文化特征手段手段结果结果倾向性倾向性风险风险承受度承受度控制控制报酬的报酬的标准性标准性冲突的冲突的宽容度宽容度成员的成员的同一性同一性群体的群体的重要性重要性对人的对人的关注度关注度系统的系统的开放性开放性单位的单位的一体化一体化组织文化表层文化中介文化深层文化物质文化工作场所办公设备建筑设计造型布局社区环境生活环境.制度文化规章制度组织机构.管理文化管理机制管理水平.生活文化教育培训娱乐活动观念文化组织目标组织宗旨组织精神价值标准组织道德团体意识组织制度组织行为组织素质组织道德组织价值组织理念组织精神组织形象5 创新管理原理创新管理原理n管理创新是组织通过构建支持创新的平台和形成协调创新的机制， 实现人和组织
