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1、第第5章章 领导职能领导职能 第第1节节 领导的本质和内容领导的本质和内容第第2节节 领导的权力基础领导的权力基础第第3节节 领导与管理的联系和区别领导与管理的联系和区别第第4节节 领导理论领导理论第第5节节 激励激励第第6节节 沟通沟通第节领导的本质与内容第节领导的本质与内容一、一、 “领导领导”一词的基本含义一词的基本含义第节领导的内容与本质第节领导的内容与本质营造一个人人愿意作出贡献的工作环境氛围领导者发挥影响力运用权力或激励沟通 领导本质：领导本质：对组织成员对组织成员的影响力的影响力n权力权力是指一个人主动影响他人行为的潜在能力。第第2节领导的权力基础节领导的权力基础 第第2节领导的
2、权力基础节领导的权力基础 1. 法定权力法定权力。2. 奖赏权力奖赏权力。 3. 强制权力强制权力。 4. 专家权力专家权力。 5. 人格权力。人格权力。 一个领导者获得影响力的途径是多样的。法定权力、奖赏权力和强制权力等统称为职位权力职位权力（或制度权力），而与个人因素相关的专家权力、人格权力统称为个个人权力人权力。正式组织中的有效的领导者应该是兼具职位权力和个人权力的领导。领导权力的五种来源：领导权力的五种来源：职位权力个人权力第第3节领导与管理的联系和区别节领导与管理的联系和区别 联系：联系：从行为方式看，两者都是一种在组织内部通过影响他人的协调活从行为方式看，两者都是一种在组织内部通过
3、影响他人的协调活动，实现组织目标的过程。动，实现组织目标的过程。从权力构成看，两者都是组织层级的职位设置的结果。从权力构成看，两者都是组织层级的职位设置的结果。领导者是管理者的范畴，是高层次的管理者。领导者是管理者的范畴，是高层次的管理者。区别：区别：从本质上看，从本质上看，管理管理是建立在合法的、有报酬的和强制性权力基础是建立在合法的、有报酬的和强制性权力基础上的对下属命令的行为。上的对下属命令的行为。领导领导可能是更多建立在专家权利和人格可能是更多建立在专家权利和人格权力以及模范作用的基础之上。权力以及模范作用的基础之上。管理的主要功能是解决组织运行的效率，而领导的主要功能是解管理的主要功
4、能是解决组织运行的效率，而领导的主要功能是解决组织活动的效果。决组织活动的效果。第第3节领导与管理的联系和区别节领导与管理的联系和区别 第第4节领导理论节领导理论领导理论是研究领导有效性领导有效性的理论，是管理学理论的研究的热点之一。影响领导有效性的因素和如何提高领导有效性是领导理论的研究核心。第第4节领导理论节领导理论 二、领导行为理论二、领导行为理论 1. 利克特的四种领导方式理论利克特的四种领导方式理论 2. 领导四分图理论领导四分图理论 3. 管理方格理论管理方格理论第第4节领导理论节领导理论第第4节领导理论节领导理论二、领导行为理论二、领导行为理论1. 利克特的四种领导方式理论利克特
5、的四种领导方式理论密歇根大学伦西斯密歇根大学伦西斯利克特根据领导者在运用自身权力过程中表现出来的专利克特根据领导者在运用自身权力过程中表现出来的专制独裁程度的高低，以及民主参与程度的强弱，提出了领导的四系统模型，制独裁程度的高低，以及民主参与程度的强弱，提出了领导的四系统模型，即把领导方式分成四类系统：即把领导方式分成四类系统：（1）专制权威式）专制权威式（2）开明）开明权威式权威式（3）协商式）协商式 （4）群体参与式）群体参与式第第4节领导理论节领导理论二、领导行为理论二、领导行为理论2. 领导四分图理论领导四分图理论/二维构面理论二维构面理论领导行为可以用两个维度进行描述：领导行为可以用
6、两个维度进行描述：“关心人关心人”和和“抓工作组织抓工作组织”“关心人关心人”:指一位领导者对其下属所给予的尊重、信任以及互相了解的程指一位领导者对其下属所给予的尊重、信任以及互相了解的程度。度。“抓工作组织抓工作组织”:指领导者对于下属的地位、角色与工作方式，是否都制订指领导者对于下属的地位、角色与工作方式，是否都制订有规章或工作程序。有规章或工作程序。 第第4节领导理论节领导理论1.乡村俱乐部式的管理乡村俱乐部式的管理2.任务式的管理任务式的管理3.团队式的管理团队式的管理4.贫乏的管理贫乏的管理5.中间式的管理中间式的管理 三、领导权变理论三、领导权变理论 1. 费德勒权变理论费德勒权变
7、理论 2. 领导生命周期理论领导生命周期理论 3. 路径目标理论路径目标理论第第4节领导理论节领导理论第第4节领导理论节领导理论第第4节领导理论节领导理论费德勒认为，个体的领导风格是稳定不变的，因此，提高领导者的有效性实际上只有两个途径。第一种方法，是选择领导者以适应情境。第二种方法是改变情境以适应领导者。第第4节领导理论节领导理论 四种领导方式：1. 命令式2. 说服式3. 参与式4. 授权式下属成熟程度：1. 不成熟2. 稍成熟3. 较成熟4. 成熟第第4节领导理论节领导理论三、领导权变理论三、领导权变理论3. 路径目标理论路径目标理论 路径目标理论是由加拿大多伦多大学教授埃文斯等人提出的
8、。该理论认路径目标理论是由加拿大多伦多大学教授埃文斯等人提出的。该理论认为，领导者的工作是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的指导和支持以确为，领导者的工作是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的指导和支持以确保各自的目标与群体或组织的总体目标相一致。保各自的目标与群体或组织的总体目标相一致。它把领导行为分为四种类型：它把领导行为分为四种类型： 1）指导型）指导型 2）支持型）支持型 3）参与型）参与型 4）成就型）成就型 采取哪一种领导方式，主要考虑两个方面：采取哪一种领导方式，主要考虑两个方面：1. 管理者的条件；管理者的条件；2. 2. 环境的要求。环境的要求。第第4节领导理论节领导理论三
9、、领导权变理论三、领导权变理论3. 路径目标理论路径目标理论 该理论有关研究认为：该理论有关研究认为：-与高结构化和设计规范的任务相比，当任务不明或压力过大时，与高结构化和设计规范的任务相比，当任务不明或压力过大时，指示型指示型领导领导会带来更高的满意度。会带来更高的满意度。-当工作群体内部存在着实质的冲突时，当工作群体内部存在着实质的冲突时，指示型指示型领导会带来更高的员工满意度。领导会带来更高的员工满意度。-外控型下属对指示型风格更为满意。外控型下属对指示型风格更为满意。-但对高智力或经验丰富的下属来说，但对高智力或经验丰富的下属来说，指示型指示型领导可能被视为累赘多余。领导可能被视为累赘
10、多余。-当下属从事结构化任务时，当下属从事结构化任务时，支持型支持型领导会导致高工作绩效和满意度。领导会导致高工作绩效和满意度。-组织中的正式职权关系越明确、越官僚化，领导者应该展现组织中的正式职权关系越明确、越官僚化，领导者应该展现支持性支持性行为，减行为，减少指示性行为。少指示性行为。-内控型下属对内控型下属对参与型参与型风格更为满意。风格更为满意。-当任务结构不明时，当任务结构不明时，成就型成就型领导风格将会提高下属的预期水平，使他们相信领导风格将会提高下属的预期水平，使他们相信通过努力可以提高绩效水平。通过努力可以提高绩效水平。三、领导权变理论三、领导权变理论 总而言之，总而言之，下属
11、的个人特点下属的个人特点和和工作环境的特点工作环境的特点都可能影响到领导行为取都可能影响到领导行为取得预期的效果，因此它们同是决定领导行为有效性的决定因素。得预期的效果，因此它们同是决定领导行为有效性的决定因素。 “权变权变”意味着领导者说采取的行为方式可以有多种的选择，它们没有绝意味着领导者说采取的行为方式可以有多种的选择，它们没有绝对的优劣之分，而只有对的优劣之分，而只有与领导者所面临的特定情境是否适合与领导者所面临的特定情境是否适合的问题。的问题。 有效的领导者必须充分认识情境因素对领导效能的潜在影响有效的领导者必须充分认识情境因素对领导效能的潜在影响, 并采取如下两方面措施改进其领导效
12、能：并采取如下两方面措施改进其领导效能： 改变自己的领导行为，使之改变自己的领导行为，使之适应适应特定的领导情境；特定的领导情境； 在可能的条件下也要在可能的条件下也要设法改变设法改变领导工作所面临的具体情境，以便使领导领导工作所面临的具体情境，以便使领导者所习惯采取的领导方式能更好地发挥出效能。者所习惯采取的领导方式能更好地发挥出效能。第第4节领导理论节领导理论领导者的素质领导者的行为领导工作的效能下属的特点环境的特点领导风格的适宜性领导者的职位权力的大小与构成情境因素A情境因素B第第5节节 激励激励一、激励的基本含义一、激励的基本含义激励是领导工作的重要方面。激励能使人的潜力得到最大限度的
13、发挥。 有人作过一项研究，在按时计酬方式下工作的员工，一般只要发挥20%30%的能力就可保住饭碗，但如果给予充分的激励的话，他们的能力可以发挥出80%90%。这个反差正好说明了激励对员工潜能发挥的重要性。第第5节节 激励激励一、激励的基本含义一、激励的基本含义 激励激励，就是通过一定的手段使员工的需要和愿望得到满足，以调动他们的工作积极性，使其主动而自发地把个人的潜能发挥出来，奉献给组织，从而确保组织达成既定的目标。 第第5节节 激励激励 二、人的行为基本模式二、人的行为基本模式 第第5节节 激励激励 三、几种主要的激励理论三、几种主要的激励理论 1. 内容型激励理论 内容型激励理论是指领导者
14、在激励员工时，首先必须找出他们的需要是什么，然后再提供适当的刺激或诱因以激励员工努力工作。 内容型激励理论主要有需要层次理论、需要层次理论、ERG理论理论和双因素双因素理论理论。 1. 内容型激励理论内容型激励理论 （1）需要层次理论需要层次理论 这种理论是基于神经心理学的研究提出的。 人的需要可以按其重要性和发生先后次序划分为生理的、安全生理的、安全的、社交的、尊重的（包括受人尊重和自尊的）以及自我实现的的、社交的、尊重的（包括受人尊重和自尊的）以及自我实现的五种，这些需要从低级到高级逐步发展从而形成一个层次序列。 只有较低层次的需要得到基本满足后，人们才能进升到另一较高层次的需要，而已得到
15、满足的需要就不再起激励作用。 1. 内容型激励理论内容型激励理论（1）需要层次理论需要层次理论 各需要层次之间的关系是逐层递升的，低层次的需要得到满足后，高层次的需要才能依次出现和满足。但也不是完全固定的。 每一个人在某一特定时期总有某一层次的需要占据主导作用(称之为主主导需要导需要)。一个国家多数人的需要层次结构，是同这个国家的经济发展水平、科技发展水平、文化和人民受教育的程度直接相关的。 生理需要安全需要社交需要尊重需要自我实现需要 1. 内容型激励理论内容型激励理论（1）需要层次理论需要层次理论管理应用管理应用 1. 内容型激励理论内容型激励理论 （3）双因素理论双因素理论 这种理论基于
16、对白领职员的工作态度的问卷调查，研究了激励手段和激励效果之间的关系。该理论认为，引起人们工作满足的因素与工作不满的因素是截然不同的两类因素，分别称之为激励因素激励因素和保健因素。和保健因素。 人们工作满足(正值)的反面是没有工作满足(零值)，而不是工作不满；同样，工作不满(负值)的反面是没有工作不满(也为零值)，而非工作满足。 以这种区分作为基础，双因素理论提出，领导者在激励下属过程中，一方面需认识到保健因素不可缺少，以免引起员工对工作产生不满，另一方面则更需注意提供真正起作用的激励因素，以便使员工切实产生对工作的满足感和内在动力。 1. 内容型激励理论内容型激励理论 （3）双因素理论双因素理论 1. 内容型激励理论内容型激励理论保健因素保健因素激励因素激励因素多是与工作环境和条件相关的，如公司政策与管理监督，工作中的物质环境与人际关系，工资福利、工作安全和权力地位等。与工作性质相关的因素，如工作富有挑战性、工作取得成就、才能得到赏识、增加工作责任的负担、获得成长和发展的机会等。 1. 内容型激励理论内容型激励理论（3）双因素理论双因素理论 管理启示管理启示 1. 内容型激励理论内容型
