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1、非人力资源主管的人力资源管理12学员学习本课程后，应能学员学习本课程后，应能-熟悉企业文化及组织架构了解员工的招募及任用流程了解人才梯队建设体系及对组织的意义能够运用制度工具管理部属、优化团队能够营造良好的团队工作氛围3思想思想制度、制度、规范规范CIS企业文化企业文化思想使命理念价值观愿景4人资人资营业部（门）主管营业部（门）主管用人单位用人单位工作项目：工作项目：根据年度营业人根据年度营业人力编制力编制, ,提报人力提报人力计划计划根据总经理经营根据总经理经营计划调整人力需求计划调整人力需求工作项目：工作项目：审核营业人力需审核营业人力需求合理性求合理性及时知会用人单及时知会用人单位需配合
2、事项位需配合事项工作项目：工作项目：核准人力需求核准人力需求8 8号号-10-10号号6 6号号-7-7号号3030号号-5-5号号发布招募讯息发布招募讯息透过各种渠道收透过各种渠道收集应征资料集应征资料( (如人如人才市场才市场/ /人才库人才库/ /网网络络/ /报纸等报纸等) )收集资料收集资料, ,依人才依人才规格书面审核后规格书面审核后, ,将资料转送人资部将资料转送人资部2人资人资营业内勤营业内勤发布招募讯息发布招募讯息透过各种渠道收透过各种渠道收集应征资料（如人集应征资料（如人才市场才市场/ /人才库人才库/ /网网络络/ /报纸等）报纸等）人资人资18 8号号 25 25号号人
3、资人资人资人资内勤内勤人资人资复试官复试官简历筛选简历筛选（重点在人（重点在人才规格）才规格）短息平台或短息平台或电话通知合电话通知合格人员在指格人员在指定营业所面定营业所面试试执行面试的执行面试的各项行政作各项行政作业业初试初试理货员、士理货员、士多业代初试多业代初试合格者资料合格者资料送营业所长送营业所长书审书审复试复试理货员、士多业理货员、士多业代二次面谈（若代二次面谈（若距离太远，可网距离太远，可网络视频面谈）络视频面谈）合格者由营业部合格者由营业部（门）主管核决（门）主管核决8 8号号 25 25号号了解、评估、反馈了解、评估、反馈 1 1、报到时间规定：、报到时间规定： 经权责主管
4、批准后始安排新人报到。 每月报到日限为每月1日(遇休息日顺延)。 2 2、新进员工报到应办理的手续：、新进员工报到应办理的手续： A.证件交验：学历证明、身份证、户口页及原单位离职证明 B.健康证办理：（两周之内）需交付区（县）级以上卫生防疫部门 出具的食品业从业人员体检合格证明,复印件交付 人资,原件部门保存备查 C.新人训当天签订“劳动合同” D.办理员工证、考勤卡2626号号 30 30号号协协助助跟跟催催80、90后特点：1、想要钱（成就感）；2、培训需求强烈；3、在乎品牌；4、需要反馈；5、事业上的机会；6、生活与工作的平衡；7、被关注。任用追踪：1、心谈：鼓励、信任、表现；2、跟线
5、辅导：技巧、方法、关系建立；3、关注职涯发展；4、循序渐进。新人训练新人训练通识训练通识训练专业训练专业训练在职训练在职训练在职训练在职训练在职训练在职训练在职训练在职训练在职训练在职训练自我管理自我管理自我管理自我管理自我管理自我管理自我管理自我管理自我管理自我管理高阶管理高阶管理发展训练发展训练依职能之依职能之管理训练管理训练进阶性之进阶性之管理训练管理训练基本之领导管理训练基本之领导管理训练专业性训练专业性训练-进阶进阶-基础基础自我加强训练自我加强训练策略性策略性管理性管理性技术性技术性教育培训体系教育培训体系教教练练11甄选甄选培育培育考核考核任用任用培育方式培育方式：集中培训和OJ
6、T相结合培育时间培育时间：一年（2013.7.1-2014.6.30）培育分类：培育分类： （1）导师培育（OJT及心谈） （2）管理类培训（人资主导）集中训练 （3）专业类培训（部门主导）人才梯队建设人才梯队建设远航专案远航专案树树立立典典型型培培养养接接班班人人1 1、入职签定合同时间：入职签定合同时间：1 1个月内个月内2 2、合同填制规范：亲笔字、正楷、无涂改合同填制规范：亲笔字、正楷、无涂改3 3、合同到期是否续签：提前作业合同到期是否续签：提前作业4 4、异动（不同公司之间）、不同用工方式，重签合同异动（不同公司之间）、不同用工方式，重签合同5 5、试用期转正试用期转正6 6、协商
7、一致解除合同的作业时间协商一致解除合同的作业时间7 7、女工特殊时期的法律规定女工特殊时期的法律规定8 8、因病或工伤期满等不能胜任工作不续签合同因病或工伤期满等不能胜任工作不续签合同日常管理中注意日常管理中注意劳动合同法劳动合同法事项事项人事作业权限表人事作业权限表绩效考核绩效考核工作改善工作改善派职、升迁派职、升迁意见沟通意见沟通薪资调整薪资调整员工职涯规划员工职涯规划人力发展计划人力发展计划考核第等考核第等等第定义等第定义分配分配比例比例%A+卓越: 绩效远超过预期010A超越标准: 绩效超过预期2030B达到目标: 绩效达到预期5060C部分达到标准: 绩效达到部分标准1015D未达标
8、准: 绩效未达预期且不能被接受05分数从高到低排列，分配各等第；最近一次考核与晋升有关；年度考核分数从高到低排列，分配各等第；最近一次考核与晋升有关；年度考核等第与升级调薪有关。等第与升级调薪有关。不不参加参加考核：考核：A、考核期间仍在试用期者；B、考核期间尚在留职停薪者；C、考核期间在岗日未满三个月者；不得核定为不得核定为A A等：等：考核期内有小过（含）以上处分者；考核期内在岗日满三个月，但不满四个月者；考核期内病假、事假、工伤假、产假、哺乳假累计缺勤超过10天者：考核期内有旷工记录者；不得核为不得核为A+A+等：等：考核期内有处分记录者；考核期内在岗日满四个月，但不满五个月者；考核期内
9、病假、事假、工伤假、产假、哺乳假累计缺勤超过5天者；考核期内有旷工记录者； 年度工作目标设定年度工作目标设定( (SMART-SMART-法则法则) ) Specify Specify 明确的、具体的明确的、具体的Measurable Measurable 可衡量的，可度量的可衡量的，可度量的Achievable Achievable 可完成的、可达成的可完成的、可达成的RelevantRelevant 相关的相关的Trakable Trakable 可追踪的，可监督考核的可追踪的，可监督考核的 （基于时间的）（基于时间的）以以岗位说明书岗位说明书规定的各岗位最高职等职级为上限，超过最高职等职
10、级的不再调薪。规定的各岗位最高职等职级为上限，超过最高职等职级的不再调薪。年度考年度考核第等核第等一般情况一般情况全年累计只有一全年累计只有一次考核记录者次考核记录者A+升3级升2级A升2级升1级B升1级不升级C不升级不升级D降1级降1级晋升职务原任职务晋升条件职等职务职等职务任原职年限教育训练11经理11副理24个月以上完成储备干部培训10非主管职12个月以上10副理9处长24个月以上10非主管职12个月以上9处长8副处长18个月以上9非主管职9个月以上8副处长7科长18个月以上8非主管职9个月以上7科长6副科长12个月以上7非主管职6个月以上6副科长5组长12个月以上6非主管职6个月以上5
11、组长4副组长12个月以上5非主管职6个月以上4副组长4非主管职6个月以上主管职晋升条件主管职晋升条件确定存在的问确定存在的问题并达成共识题并达成共识确定问题确定问题产生的原因产生的原因确定需要采确定需要采取的行动并取的行动并达成共识达成共识为行动提供为行动提供必要的资源必要的资源监督并及监督并及时反馈时反馈如何对待绩效不佳者？如何对待绩效不佳者？不太好的消息不太好的消息好消息好消息“汉堡汉堡”原则原则 Hamburger ApproahHamburger Approah先表扬特定的成就，给予真心的肯定先表扬特定的成就，给予真心的肯定然后提出需要改进的然后提出需要改进的“特定特定”的行为表现的行
12、为表现最后以肯定和支持结束最后以肯定和支持结束 考勤管理考勤管理1、超过上班时间15分钟（含）以内刷卡者为迟到，超过上班时间15分钟（不含）以上刷卡者依规定办理请假手续；下班时间提早5分钟（含）以内刷卡者为早退，超过5分钟（不含）以上提早刷下班卡者依规定办理请假手续。2、员工因故未刷卡，需注明原因并呈核其部主管，如系漏刷，须经其主管签核证明其出勤（每月限两次），签核权限：科长。3、周六、周日及节假日加班须提前申请并被核准六职等（含）以上按8小时为上限；其他人员依实际加班时间计算 4、员工请假需填写请假申请单，出差/外勤需填写出差/外勤申请单，请假/出差/外勤需呈权责主管签核后执行（可于OA中进
13、行，均需确认职务代理人）。提醒：严禁代签到、虚假考勤，违者双方当日按旷工处理并记大过一次。人事核决权限人事核决权限1、出差、外勤核决权限：科长（含正组代科）：2天（含）处长（含正科代处）：2天以上，5天以下（含）理级（含正处代经理）：5天以上，10天以下（含）部或部门主管：15天（含）以下总经理：15天（不含）以上2、请休假期间职务代理人核决权限范围：A 财务核决权限：行使被代理人之财务核决权，但需依下述规范执行：（1）得行使财务核决权之职务代理人是指有核决权限之处/部（含）以上主管职人员；（2）职务代理人对自己管辖部门内业务的核决权限，仍维持代理人自己的核决权限。B 人事核决权限：职务代理人
14、在代理工作期间，经被代理人同意，可在本人职务权限内行使请休假之核决权限。除此之外，代理人无权行使被代理人之人事核决权；C 代理人无权代理被代理人进行合同、协议书之签定。1、假别(14种)：事假、应届生事假、病假、婚假、丧假、有薪事假、带薪年休假、孕检假、产假、晚育陪产假、哺乳假、公假、停工留薪期、周六假请休假管理请休假管理 员工请休假规定明细表员工请休假规定明细表假别假别假假 期期 规规 定定特殊规定特殊规定证明文件证明文件薪薪 资资 计计 算算备备 注注本薪本薪 加给加给全勤奖全勤奖绩效奖金绩效奖金事假事假 全年不得超过12天（年中到职者按比例递减）一次不得超过5天 依请假时间扣发不发功能人
15、员按当月实际出勤天数，依比例发放（营业直接人力不折算）1、遇节假日、休息日顺延；2、若请假天数超过规定上限，可提报签呈特签，并注明理由。应届生应届生事假事假应届毕业生回校进行毕业论文答辩或考试以30个日历天数为限相关学校证明依请假时间扣发不发遇节假日、休息日包括计算。病假病假一个自然月内连续或累计请休15天以下的区（县）级（含）以上医院诊断证明依请假时间1/2扣发，如病假工资低于当地最低工资80%的按当地最低工资标准的80%核发，如当地有特殊规定，按当地规定执行不发1、如病情紧急，首次申请病假时，对就诊医院等级不受前述规定限制，但需加盖急诊章，后续治疗必须转至规定医院；2、从首次病休日期起享受
16、医疗期待遇；3、遇节假日、休息日包括计算。一个自然月内连续或累计请休15天（含）以上的区（县）级（含）以上医保定点医院挂号单、诊断证明、病历、有检查/化验报告的应附相应报告单员工因病或非因工负伤，需要停止工作医疗时，根据本人实际参加工作年限和在本单位工作年限，给予三个月到二十四个月的医疗期：1、实际工作年限十年以下的，在本单位工作年限五年以下的为三个月；五年以上的为六个月；2、实际工作年限十年以上的，在本单位工作年限五年以下的为六个月；五年以上十年以下的为九个月；十年以上十五年以下的为十二个月；十五年以上二十年以下的为十八个月；二十年以上的为二十四个月。婚假婚假男：25周岁（含）以上 / 女：23周岁（含）以上： 10天男：25周岁以下 / 女：23周岁以下：3天结婚登记日起一年内，可分两次休完结婚证书照发照发照发功能人员按当月实际出勤天数，依比例发放（营业直接人力不折算）1、年龄以出生日周岁计算；2、遇节假日、休息日顺延。丧假丧假父、母（本生、养、继）、配偶、子女之丧亡：6天祖（外）父母、配偶之父母（本生、养、继）之丧亡：3天兄弟姐妹或为人养子女遇本生父母之丧亡：2天遇死亡事情发生，
