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1、卫生院管理奖惩制度为了确保卫生院工作质量和正常秩序，强化医院管理，健全内部监督约束机制，在职工中牢固树立以病人为中心，以医疗质量为核心的服务宗旨，以经济杠杆为手段，从严治院，充分调动全院职工的积极性和创造性，全心全意为人民的健康服务。结合医院实际，制定本制度。本制度适用于医院医疗、护理、医技、行政、后勤各科室及个人。本制度的解释与实施由医务科负责。本制度中相关内容的执行方法：(1)职能科室深入基层，监督检查，发现问题，调查核实；(2)科室自查，缺陷上报医务科；(3)院外各职能部门、上级领导监督检查，发现缺陷经院委会调查核实，相关责任人承担。凡发生涉及本制度规定的问题，由涉及者所在科室提出书面自
2、查意见及处理建议上报医务科执行。本制度自下发之日起执行，原相关规定、制度与本制度有抵触的以本制度为准。本制度面前，人人平等。奖则奖励对象:各科室及个人。奖励方式：以精神奖励为主(如通报表扬、授予先进工作者、文明科室称号等)，适当给予奖金或奖品。成绩特别突出者，由医院积极向有关部门或上级单位推荐，争取更高奖励;对受奖人的事迹在全院大会上宣布或张榜公布;并将有关材料装入本人档案，作为晋职、晋升考核聘用依据。奖励时间：随时奖励和年终奖励相结合。奖励金额：300元。奖励范围:适用于全院员工。第一条在工作中能顾全大局，能正确对待各种复杂事件，并能及时采取应变措施使事件得到妥善处理的。第二条积极研究、推广
3、新技术、新项目，为单位创造良好效益的。第三条在突发事件及重大抢救以及其他严重威胁人民身体健康的紧急情况时，能服从命令、忠于职守、临危不惧、救死扶伤，取得较好社会效益的科室或个人。第四条及时发现重大事故苗头，阻止了事故或严重差错的发生,使医院或病员免受重大损失者。第五条在各种意外事件发生时，爱护医院财产，见义勇为，保护了公共财产和群众利益，避免或减轻了损失者。第六条坚持原则，秉公办事，为政为医清廉，敢于同违纪失职行为作斗争，维护了医院利益，成绩显著者。第七条敢于管理，善于管理，在提高医院或科室服务质量和两个文明方面成绩突出者。第八条在后勤服务上认真、热情，及时为临床服务，在节支方面做出较大成绩者
4、。第九条社会满意度超过95%的科室或个人。第十条科室或个人得到新闻媒体正面报道表扬者，每次奖励50yc第十一条关心维护医院和病人利益，敢于举报行业不正之风和损害集体利益者。第十二条在医疗服务中，坚持优质服务，尊重服务对象，乐于助人，甘于奉献，深受群众赞扬的;或由于医德医风好，技术精良，收到病人的表扬信、感谢信、锦旗、牌匾等，或拒收红包的科室或个人，每次奖励50元。医德医风罚则第一条不能与同事密切配合完成应共同完成的工作任务;或诋毁他人、抬高自己;或给集体、同事不搭台、不补台，甚至拆台;挑拨离间，影响团结和工作，扣发当事人300元。给医院或他人造成不良影响及后果的，视情节轻重，扣发500元，且2
5、年内不得有评优、晋升资格。第二条按有关规定应该上报或请示的重大事项，未及时上报、知情不报或故意隐瞒的，扣发责任人300元，造成后果自行负责。第三条工作人员服务态度差，发生冷、硬、顶、推、拖，扣发当事人300元，并视情节轻重予以通报批评。第四条患者在诊疗过程中对医疗服务不满意，科室没有给予很好解决而使病人向领导或有关部门投诉的，每投诉一次，扣发当事人500元。第五条科室社会满意度在85%以下的，扣发100元。满意度在75%以下的扣发300元。第六条收受患者及其家属的红包、物品，除责令如数退还外，按收受红包金额或物品价值的3倍处罚，并进行全院通报批评，同时给予处分。第七条向病人或其亲属暗示，索要钱
6、物，除如数退还外，按索要钱、物（折款）5倍罚款，并进行全院通报批评、给予院内处分;发生两次及其以上者，除罚款、全院通报批评、两年不得评优。第八条医务人员利用工作之便，暗示或接受药品商、器械商等宴请、游乐，经查实，扣发当事人IOOO元；在基建、维修、引进设备、物资器械、药品采购等业务往来活动中收受或索要回扣或类似回扣的，均视为受贿行为，除追缴非法所得外，给予回扣金额5T0倍的处罚及行政处分;情节严重，构成犯罪的，移交司法机关处理。第九条未经医院同意，药剂科、药库不能擅自新进药品；不准私自在临床中进行药品、医疗器材等临床验证。违者，扣发科室负责人IoOO元，扣发当事人500元;从中获利的，除上交全
7、部收入外，给予全院通报批评，同时根据情节给于处分。第十条工作人员不佩证上岗或在岗不按规定着装；窗口工作人员未挂牌或挂牌与在岗人员名字不吻合，扣发当事人50元。第十一条徇私舞弊，给他人出具假医疗证明或假检查报告的给予院内处分。如从中收受钱物者，除如数退还钱物外，扣发500元,并进行全院通报批评及处分。工作人员搭车开药，搭车检查，除如数补交费用外，扣发当事人200元。非医学需要，利用B超等检查，非法进行胎儿性别鉴定的，扣发当事人IOOO元。第十二条无故拖延诊疗时间，未按预约时间绐病人作检查，出报告（机器故障或停电除外），扣发当事人IOO元。病人对门诊的服务态度或质量不满意，造成影响者，扣发当事人5
8、00元。不经医院同意擅自停门诊，发生一次扣发当事人300元。第十三条不按规定项目标准收费的、擅自变无偿服务为有偿服务、擅自改变收费范围，谋取私利的，追缴个人所得，并扣发当事人300元;收费部门乱收费、少收费或以无零钱找补为由拒绝收费，或不到下班时间停止服务的情况，扣发当事人300元，并视情节予当事人离岗学习1-3月。第十四条非财务部门、非财务人员擅自直接向服务对象收费，追缴所得款项，扣发300元，对于从中截留失分的，除如数追缴外,扣发截留金额的5-10倍。第十五条不得利用工作之便拉关系，少收、漏收、不收或不积极催收患者应付的各种医疗、检查费用，发现一例，扣发当事人及相关科室负责人各500元。第
9、十六条利用工作之便向服务对象兜售卫生材料、药品、器械、保健食品、美容化妆品等谋取私利的，除如数退出所得外，扣发300元，造成后果的自行承担责任。第十七条个人未经医院同意外出体检、会诊、鉴定、手术、办班等外出服务，除交回个人所得外，扣发当事人200元;如再犯者加倍扣罚。如系科室擅自组织的外出服务，除追回科室所得外，扣发科主任200元;如系科内几个人私自结伙外出服务，则按个人外出服务处理。未经允许的外出服务所致后果概由外出者负责。第十八条医务人员不能将病人引导到院外进行诊疗、卖药，经查实，扣发其所得的10-20倍，低聘专业技术职称一年，情节严重的解聘处理。第十九条凡私自介绍病人外出检查、治疗、住院
10、，从中获取介绍费或好处费，或违反医疗规范，私自转诊服务对象或以介绍服务对象就诊为由收受财物的，除如数退出所得外，扣发300元，并进行全院通报批评;屡教不改者，扣发500元并降聘技术职务一年至二年。第二十条开不合理处方，做不合理检查，给服务对象造成不必要负担或造成医疗卫生资源浪费的，扣发200元。第二十一条医务人员违反首诊医师负责制和急诊工作制，擅离岗位，玩忽职守，或推诿、拒收病人，延误诊治时机，扣发当事人300元。给医院造成不良影响的，扣发当事人500元。造成医疗事故的,按缺陷、差错、事故处罚条款进行处理。第二十二条值班人员脱岗、怠工，延误治疗或其它工作，扣发当事人300元。造成医疗事故的，按
11、缺陷、差错、事故处罚条款进行处理。第二十三条弄虚作假，欺骗领导和职工，损害医院和职工利益，获取个人私利的，除追缴获利外，视情节扣发当事人300元，低聘专业技术职务一年;情节严重的，给予行政处分，构成犯罪的移交司法机关处理。第二十四条凡受到新闻媒体曝光批评或社会舆论指责或各级部门点名批评等有损医院美誉、破坏医院形象的行为举止，经查实，科室所为扣发科室负责人IOOO元，个人所为扣发当事人1000元，扣除当月工资30虬第二十五条医德医风差，业务水平低，被病人投诉一次扣发300元，如连续被病人投诉3次者，扣除个人当月工资，并组织参加业务考试。医疗质量、督导考核罚则第一条医务人员必须严格遵守、执行各项规
12、章制度、卫生法律法规和医疗技术操作常规、诊疗常规，认真履行各自的岗位职责，杜绝各种缺陷、差错、争议（事故）的发生。如有违者，引发缺陷、差错、争议（事故）发生，根据、及医院的对缺陷、差错、争议（事故）的判定标准进行分级处理。（1）发生缺陷受到的处罚：重度缺陷，一次扣发责任人200元;中度缺陷，一次扣发责任人100元;轻度缺陷，一次扣发责任人50元。（2）发生差错受到的处罚：一般差错，一次扣发责任人100元;严重差错，一次扣发责任人200元。（3）发生医疗争议（事故）受到的处罚：因技术水平有限而发生的非责任性医疗争议（事故）赔偿，赔偿金额在5000元以下，个人承担10%,科室承担50%;赔偿金额在
13、5000元以上，个人承担的10%加3000元以上承担部分30%,科室承担10机由于不负责任、玩忽职守、违反法律、法规、规章制度和医疗护理操作诊疗常规、职业道德等发生的责任性医疗争议（事故）赔偿，赔偿金额在2000元下，个人承担70%,科室承担30%;赔偿金额在2000元以上，个人承担的70%加3000元以上部分40%,科室承担4096。第二条医务人员必须严格执行规定的临床诊疗规范，对违反该临床诊疗规范相关条款的，每违反一条扣发责任人20元。第三条住院病历必须按照实际和要求认真书写，病历质量实行三级质量控制。质控分290分，为甲级病历；质控分275分而V90分为乙级病历；质控分V75分为丙级病历
14、。(1)病历无三级质控的，缺一级扣发责任人50元/份；(2)凡病历中出现单项否决为乙级病历的，每出现一处扣发责任人50元，并责令重写;凡病历中出现单项否决为丙级病历的，每出现一处扣发责任人20元，并责令重写。(3)病历三级质控分在90分以下的，每降低5分扣发10元。(4)住院病人出院后一周，病历必须归档，逾期交病历而无正当理由的，每逾期一天扣发责任人20元;逾期一周未交的或遗失的，扣发200元。涉及纠纷(事故)的病历规定期限内未交或遗失的，按责任性医疗争议(事故)处理。第四条处方书写以医院标准执行，有不符合处方书写要求的，每出现一处扣发责任人10元。第五条护理文书书写以医院标准执行，有不符合要
15、求的，每出现一处扣发责任人10元。第六条医院感染控制及消毒隔离符合以医院制定的要求，出现一起不符合要求的扣发责任人10元;造成医院感染暴发流行的，视情节扣发责任人300元，给医院造成损失的，由责任人承担损失的10%-30%;触犯法律的，交由司法机关处理。第七条各科室负责的各项工作在上级督导、考核时出现以下情况时，进行相应处罚：(1)未完成当月工作任务的，每月扣发责任人200元；(2)上级完成督导并给出督导意见后未在规定时限内进行整改的,扣发该项工作负责人300元；(3)因未完成工作任务而影响单位年度考核评级的科室，科室负责人及相应职工均扣除年度绩效的40%o行政、后勤、挂号收费罚则第一条病房工
16、作人员不负责任，多收病员费用或多记帐，扣发责任人50元。第二条各科室应按医院规定按时统计上报各种医疗、经济信息、疫情报告、院内感染情况等各类报表。出现迟报、漏报、错报、乱报的，除自己承担全部经济责任外，扣发责任人100元。第三条财会、出纳、办公室、设备科、后勤、库房等管理人员，所涉及的科室支出未按规范要求，统计上报并如实计算任务和工资者,所造成的经济损失自行承担，并一次性扣发200元。第四条后勤科室未能按时按要求完成医院的各项任务;无充分理由未能及时供应临床、医技科室所需的各种物资;违反操作规程，擅离职守，服务态度差，服务不及时。扣100元，造成损失自行承担。第五条各临床、医技科室的考核任务数额及奖惩通知书于每月28号前交财务科，每延误一天扣10元。各职能科室工作不
