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1、质量客体的一组固有特性满足要求的程度不合格(不符合)未满足要求缺陷与预期或规定用途有关的不合格合格(符合)满足要求通过提供客观证据,对特定的预期用途或应用要求,已得到满足的认定检验对符合规定要求的确定注1：若检验结果表明合格，则可被用于验证的目的。降级为使不合格产品或服务符合不同于原有的要求而对其等级的变更让步对使用或放行不符合规定要求的产品或服务的许可注：让步通常仅限于在限定的产品和服务数量或期限内并针对特定的用途，对含有不合格特性的产品和服务的交付。偏离许可产品或服务实现前,对偏离原规定要求的许可注：偏离许可通常是在限定的产品和服务数量或期限内并针对特定的用途。放行对进入一个过程的下一阶段
2、或下一过程的许可返工为使不合格产品或服务符合要求而对其采取的措施注：返工可影响或改变不合格的产品或服务的某些部分。返修为使不合格产品或服务满足预期用途而对其采取的措施注1：不合格的产品或服务的成功返修未必能使产品符合要求。返修可能需要连同让步。注2：返修包括对以前是合格的产品或服务,为重新使用所采取的修复措施,如作为维修的一部分。注3：返修可影响或改变不合格的产品或服务的某些部分。报废为避免不合格产品或服务原有的预期使用而对其所采取的措施示例：回收、销毁。注：对不合格服务的情况，通过终止服务来避免其使用。可追溯性追溯客体的历史、应用情况或所处位置的能力记录阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据
3、的文件合格、不合格为判断结果合格、不合格为判断结果降级、让步、偏离许可、放行、返修、返工、报废为处理方式降级、让步、偏离许可、放行、返修、返工、报废为处理方式发现首件不良发现首件不良记录不良内容记录不良内容生产车间确认生产车间确认追踪改善结果追踪改善结果按照相关检验标准，如按照相关检验标准，如工艺图纸工艺图纸检验标准书检验标准书工艺规范工艺规范发现有不符合项存在。发现有不符合项存在。将不良信息，如时间、加工工序、不良描述等详细记录将不良信息，如时间、加工工序、不良描述等详细记录于规定记录表中。于规定记录表中。通知生产车间进行确认。通知生产车间进行确认。跟踪该不良样品返工过程，直到生产线重新送检合格，跟踪该不良样品返工过程，直到生产线重新送检合格，并将重新送检合格信息记录于报表中。并将重新送检合格信息记录于报表中。注：不良处理过程中遇到任何问题应第一时间通知生产车间。注：不良处理过程中遇到任何问题应第一时间通知生产车间。制程不合格处理流程
