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1、2023-3-17QCC培训教程QCC培训教程培训教程QCC培训教程目录目录nQCC活动认知介绍n如何开展QCC活动nQCC成员职责nQCC培训要点QCC培训教程QCC培训教程 品质控制圈，也可叫“品管圈”.QCC：Quality Control Circles 基层员工的一种活动（同一工作现场或工作性质相近） 坚持自愿参加原则（初期也可宣传鼓励其加入） 主要通过圈会形式活动 活用各种品控手法 由圈员主动提出、讨论及尝试解决 与改善跟他们工作成效有关的各种问题QCC是什么？是什么？QCC培训教程QCC的起源的起源用于品质控制、提高工作效率、降低成本、节约能源等各方面.60年代始于日本，并得到发
2、扬光大东南亚国家广泛采用 近年来风行全球QCC培训教程QCC活动的本质活动的本质a 尊重人性，建立轻松愉快的工作现场a 发挥员工潜在能力，开发无限的脑力资源a 改善企业体制，繁荣企业文化a 提高现场士气；提高品质意识；提高改善意识，使现场成为品管重心QCC培训教程QCC圈的组成圈的组成促导员圈长圈组领导人，由较有经验并有一定组织领导能力的成员担任,也可推选或轮流担任促导员由推行小组人员担任，负责上传下达，对活动进行引导积极、自愿参与改善的基层人员，一般710人为宜促导员促导员圈员圈员圈长圈长QCC培训教程QCC的效用的效用提高品质提高品质提高效率提高效率减少浪费减少浪费降低成本降低成本提高士气
3、提高士气加强上下沟通加强上下沟通提高质量意识提高质量意识改善工作态度与管理改善工作态度与管理增加工作满足感增加工作满足感增强归属感增强归属感降低流动率降低流动率发掘人才，发展员工发掘人才，发展员工QCC培训教程QCC活动的精神活动的精神n一股干劲n三个皮匠n五只手指n七件工具1、3、5、7QCC培训教程QCC培训教程QCC活动全过程活动全过程圈会活动圈会活动（一般为三个月）成果发表及颁奖典礼组圈选择课题QCC活动是可持续发展，普及到全员参与改善多种课题的一种活动QCC培训教程如何选题（一）如何选题（一）2 Manageable 力之所及2 Measurable 有效可量2 Moderate 需
4、时适中2 Management Appreciation 公司赏识2 Members Pride 圈以自豪5M选题法QCC培训教程如何选题（二）如何选题（二）n改善课题的来源：u可由部门主管或工序负责人（结合员工经常反映问题）列出现存在的问题的清单（包括但不限于）提高品质，（客户投诉、前后工序品质问题等）降低成本，提高效率减少浪费（人力、物料、时间等）改善工作环境等u根据选定的问题来组圈，保证QCC圈员结构与改善课题切合QCC培训教程如何组圈（一）如何组圈（一）自愿报名讨论并确定改善目标确定圈名向QCC推行小组登记注册锁定本期活动课题推举圈长新圈组新圈组诞生了！诞生了！可选择的课题清单+正确的
5、宣传引导短期目标：1个月中期目标：3个月长期目标：3个月后，半年QCC培训教程如何组圈（二）如何组圈（二）v 工作场所相同或工作性质相同v 符合改善课题的需要v 人数以最多不超过10人v 如果是改善品质至少需一名IPQC或品质部门员工v 如有必要，也可以吸引EM等部门人员加入注：可以聘请ME或QE工程师担任技术顾问，但不作为圈组成员谁是圈员谁是圈员:QCC培训教程如何组圈（三）如何组圈（三） 刚开始推行QCC活动时，选举有工作经验、领导能力的人员做圈长。 QCC活动已稳定下来时，互相推选有领导能力、具有实力者为圈长。 QCC活动已趋于成熟时,圈员水准也相当高时,可采用每期轮流做圈长。推选圈长：
6、推选圈长：圈长是整个圈的灵魂人物，是QCC活动的原动力QCC培训教程 确定圈名：确定圈名：最好选富有持久性及象征工作性质和意义的。 例（现我公司QCC圈名）：内层：同心圈、先锋圈、星火圈、锐师圈一期：凯飞圈、雄鹰圈、新时代圈、生命圈、美容圈二期：牛犊圈、蜂圈、AA圈、啄木鸟圈如何组圈（四）如何组圈（四）QCC培训教程如何组圈（五）如何组圈（五） 确定目标确定目标：（短期目标、中期目标、长期目标）：（短期目标、中期目标、长期目标） 目标定得简洁而明确易懂 目标适合全体圈员的能力 目标具体而以数值表示 依照过去的实绩及圈员能力制定 值得长期研讨的问题可分段、分期制定目标QCC培训教程如何组圈（六）
7、如何组圈（六）n注册登记：u填写QCC注册申请表，交部门主管批核，并递交至QCC推行小组登记。新QCC圈组 注册成功啦！QCC培训教程QCC圈会活动（一）圈会活动（一） QCC活动能否顺利进行，主要取决于能否透过充分活动能否顺利进行，主要取决于能否透过充分的交换意见提高全员的交换意见提高全员 的参与意识。的参与意识。M 由圈员全员决定由圈员全员决定QCCQCC活动的进行方向活动的进行方向M 透过圈会达成圈员相互的意见调整、思想疏通透过圈会达成圈员相互的意见调整、思想疏通M 透过圈会发挥圈员的能力透过圈会发挥圈员的能力1 1、圈会的任务、圈会的任务QCC培训教程QCC圈会活动（二）圈会活动（二）
8、2 2、QCCQCC圈会的方式圈会的方式QCC培训教程QCC圈会活动（三）圈会活动（三）3、QCC圈会的时机圈会的时机QCC培训教程4 4、圈会进行的方法、圈会进行的方法4.1 4.1 会前会前( (圈长会前拟好会议计划圈长会前拟好会议计划) )QCC圈会活动（四）圈会活动（四）QCC培训教程4.1.1开会次数与时间开会次数与时间定期每周一次，每次定期每周一次，每次1 1小时左右。小时左右。不定期会议可选在早会，或工作空档。不定期会议可选在早会，或工作空档。1010分钟分钟2020分分钟为宜钟为宜。4.1.2开会场所开会场所尽量选在接近工作现场、气氛良好的地方或圈会室。尽量选在接近工作现场、气
9、氛良好的地方或圈会室。QCC培训教程4.2 会中会中4.2.1主持圈会时注意事项（圈长需特别注意）主持圈会时注意事项（圈长需特别注意）l 明确圈会开始与结束时间l 造成全员都能轻松发言的气氛l 有必要由圈员检讨的议题优先讨论l 一个议题讨论有结果后，再进行下个议题l 讲求效率，在预定时间内结束QCC培训教程 不要迟到；不要个人攻击；不要感情用事;不要 固执非现实 的意见 出席者对问题要确实有把握;多听取他人的意见, 不要只主张 自己的意见 对不发言的人不要任其沉默 尊重有创意的建议4.2.2 圈会进行时注意事项圈会进行时注意事项QCC培训教程 圈员需认真实施分担的工作 圈长随时掌握活动的实施情
10、况，必要时给予应有 的助力 把决议事项向缺席圈员说明，并转达分担的工作 使其了解 与需配合的其它工序联系 向上级呈阅圈会记录 请求上级、促导员解决困难。4.3、会、会 后后注意事项：注意事项：QCC培训教程QCC圈会活动（五）圈会活动（五）P-D-C-AQCC培训教程螺旋上升螺旋上升 持续改进持续改进圈长统筹会议并通知促导员PLAN针对课题 设定目标分析原因 制定对策DO实施对策CHECK检查效果ACT总结经验成功经验标准化订立更高目标或进入下一个改善课题未达目标再检讨QCC培训教程Plan- 1把把 握握 现现 状状, 收收 集集 数数 据据 QCC QCC圈会：圈会：PLANPLAN的第一
11、步是了解实际情形，把握事实的第一步是了解实际情形，把握事实，依据事实来把握问题点，再采取改善措施。要正确把握，依据事实来把握问题点，再采取改善措施。要正确把握事实，必须收集正确而客观的数据。事实，必须收集正确而客观的数据。QCC培训教程PlanI. I. 计数值计数值 用计数所获得色数据，例：检查用计数所获得色数据，例：检查100100个灯泡，发现有个灯泡，发现有 1010个不良品；抽查个不良品；抽查1010块板发现块板发现2 2块漏检。对不连续的块漏检。对不连续的 数值，这种数据叫做计数值。数值，这种数据叫做计数值。II. II. 计量值计量值 用测量所获得的数据，例：化学分析的纯度（用测量
12、所获得的数据，例：化学分析的纯度（% %）、）、 布匹的长度等所出现的数值是布匹的长度等所出现的数值是10.5%10.5%、5.215.21米等带有米等带有 小数。即连续的数值，这种数据叫计量值。小数。即连续的数值，这种数据叫计量值。1 1、收集数据、收集数据n 数据的种类：数据的种类：QCC培训教程n收集数据应注意事项收集数据应注意事项k 收集数据的目的要明确收集数据的目的要明确k 数据收集在数据收集在何时何地、何人、如何收集何时何地、何人、如何收集，应有明确规定。，应有明确规定。k 收集的数据应如何记录？应事先准备收集的数据应如何记录？应事先准备数据表或查检表数据表或查检表。k 所收集的数
13、据应及时、正确的加以整理。所收集的数据应及时、正确的加以整理。k 收集的数据要具有收集的数据要具有连贯性连贯性，不能连起来的数据不要收集。，不能连起来的数据不要收集。k 数据一定要数据一定要真实真实不得人为修饰。不得人为修饰。 PlanQCC培训教程定义：定义： 是在搜集数据时设计的一种简单的表格，将有关的项目是在搜集数据时设计的一种简单的表格，将有关的项目和预定搜集的数据，依其使用目的以很简单的符号填注，和预定搜集的数据，依其使用目的以很简单的符号填注，而且很容易搜集整理以了解现状，做分析或作为核对点检而且很容易搜集整理以了解现状，做分析或作为核对点检使用，这种设计的表格叫做查检表。使用，这
14、种设计的表格叫做查检表。2 2、查、查 检检 表表Plan制作查核表收集数据时一定要能确保分类详细QCC培训教程SAMPLE 1QCC培训教程Plan-2确确 定定 要要 因因, 初初 定定 对对 策策 QCC QCC圈会：圈会：PLANPLAN的第二步在分析收集到数据的第二步在分析收集到数据的基础上，的基础上，利用柏拉图的利用柏拉图的“二八原则二八原则”，确定主，确定主要原因。再利用要原因。再利用“脑力激荡法脑力激荡法”和鱼骨图和鱼骨图，初步，初步确定影响主要原因的主要因素，初步制定改善对确定影响主要原因的主要因素，初步制定改善对策。策。QCC培训教程3.1 3.1 定义定义 将构成某事物的
15、各方面按影响程度的大小依顺序用将构成某事物的各方面按影响程度的大小依顺序用 柱形图表示出来，以明确主次关系的图形柱形图表示出来，以明确主次关系的图形, ,也叫排也叫排 列图。列图。3.2 3.2 应用应用 按重要性的顺序（发生频率从高到低）显示每一按重要性的顺序（发生频率从高到低）显示每一 项目对整体的作用；项目对整体的作用； 指明改进的方向。指明改进的方向。柏拉图QCC培训教程报废分析柏拉图报废分析柏拉图SAMPLE 2这四个项目为改善的重点QCC培训教程找出主要待改善的项目，接下来，就是分析原因.QCC培训教程如何发掘问题？如何发掘问题？实施要领：实施要领：u圈长把握脑力激荡的四大原则，主
16、持圈会。圈长把握脑力激荡的四大原则，主持圈会。u根据活动题目，绘制鱼骨图。根据活动题目，绘制鱼骨图。u应用鱼骨图，把影响问题点的要因找出来。应用鱼骨图，把影响问题点的要因找出来。u以投票的方式，决定影响较大的要因并以红圈圈出来。以投票的方式，决定影响较大的要因并以红圈圈出来。u会后圈长负责将此鱼骨图，贴在现场显著处，让现场人员了解。会后圈长负责将此鱼骨图，贴在现场显著处，让现场人员了解。通过调动圈员发挥脑力激荡法的实效，以把握问题点的要因。通过调动圈员发挥脑力激荡法的实效，以把握问题点的要因。QCC培训教程n 脑力激荡法定义脑力激荡法定义脑力激荡法（脑力激荡法（Brain StormingBrain Storming）是美国奥斯朋博士于）是美国奥斯朋博士于19411941年所倡导。它是利用集体的思考，使思想互相激荡，发生年所倡导。它是利用集体的思考，使思想互相激荡，发生连锁反应以引导出创造性思考的方法。连锁反应以引导出创造性思考的方法。脑力激荡法脑力激荡法QCC培训教程 禁止做任何评判禁止做任何评判 提出奔放创意提出奔放创意 尽量提出自己的创意尽量提出自己的创意 欢迎对他人的创意做补充
