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1、关于医院党建引领在推进公立医院高质量发展中的实践报告医务人员是公立医院运转和发展的主体，是我国医疗效劳体系的主体，是党领导卫生健康战线的生力军，是党联系人民、效劳群众的重要窗口。为一直不间断改善基本医疗卫生效劳公平性、突发公共卫生事件的防控和救治、保障人民群众生命安全和身体健康发挥了重要作用。因此对医务人员的关系管理，是直接影响员工工作效率和医院运转效率及公立医院在医疗效劳体系中的重要作用。*市*医院党委着力加强党对公立医院的领导作用，并落地实施了党建引领在推进公立医院高质量发展员工幸福病患满意的双满意新文化中的实践工作。一、落地实施背景长期以来，医院始终只以病患的满意和不满意和医疗经济效益，
2、作为考核衡量医院发展的标准，无视了医院发展的多维度衡量标准，也缺少对主要维度衡量标准的内涵扩容和增值赋能。不够全面的衡量标准直接影响到公立医院高质量发展主体主观能动性的激发，医疗整体效率的发挥。习近平总书记指出，各级党委、政府和全社会都要关心保护医务人员，形成尊医重卫的良好气氛。医卫人员作为卫生健康事业的核心资源、主体力量和一直不间断动力，直接决定医疗效劳的质量和人民群众满意度。二、实践过程医院发展是有方案变革和干预措施的，重点关注人性和民主因素，减少冲突、压力、矛盾等不和谐因素。医院文化是医院高质量发展生生不息的动力源泉，文化焕发昂扬向上的精气神。我院以党建引领，构造三途径切入工作落地实施方
3、案、三层次递进重塑医院文化、三方面强化病患需求导向、三体系构建医务关爱机制的实践方案，着力推进医院高质量发展中员工幸福病患满意的双满意新文化建设。（一）三途径切入工作落地实施方案。L建立目标化制度化的工作机制。全面推进院党委及各党支部组织建设工作,制定全年党建工作时间表、路线图，明确目标，确定责任。通过党支部标准化建设，不间断增强党支部工作的标准性、有效性。通过聪明才智党建，构建起立体化党建工作体系，进一步提升党建工作科学化水平。始终坚持党建引领，以人民健康为初心，紧密围绕医院中心工作，采用目标责任制、分工合作协同，落实工作推进。2.采用全覆盖的工作理念。深化把党支部建在科室，在医院行政层级管
4、理形式中，补充以党支部的团队结构形式。既保持了行政层级管理形式标准化程度和运转效率的优点，也能因补充党支部这一团队结构的形式而增强灵活性、创造性。迭代一支部一品牌建设，要求各党支部进行目标管理的鼓励方法，采用SWOT分析法，结合支部特点分别领办医院的一项重点工作任务，形成处处亮身份，月月出成效的政治生态。3.拓宽党建共建平台的工作形式。挖掘党建+业务内涵，构造多层次的融合体系，将党建根植业务。发挥各党支部党员的专业技能、技能资源共享，最大程度发挥各党堡垒的特色和优势，实现全院*个党支部和*家单位完成党建健康联盟结对共建，形成党建带动共建，共建促进发展的新局面。医院党委强化党建考核和催促工作，指
5、导各支部的共建结对工作，以党建构筑平台，以平台连接资源、以资源会聚效劳、以效劳激发活力，实现党建健康联盟成员单位的跨界合作、资源共享、抱团发展、集群前进，实实在在为共建单位提供针对、有效的效劳，共同促进党建和业务工作取得实效。实现经济和社会效益双赢、多方共赢的效果。（二）三层次递进重塑医院文化。组织文化结构由物质层、制度层、精神层构建，三者紧密相连。物质层是组织文化的外在表现，是制度层和精神层的物质根底，制度层制约和标准着物质层级精神层的建设。精神层是形成物质层及制度层的思想根底，也是组织文化的核心和灵魂。医院从文化结构的三个层次入手落地实施建设。L采用显性视觉化方式，对医院名称图标、医院内外
6、部标识标牌、效劳材料包装、医务人员工作服、工作牌等外显的标识的优化和设计，触发对医院理念、医疗内涵和审美意识的再审视和再思考。2.全面执行和落实党委领导下的院长负责制，医院完善*市*医院党委会议事规则和*市*医院院长办公会议议事规则，建立书记、院长定期沟通和党委领导下的院长负责制执行情况报告制度，制定医院章程。医院党委充分发挥把方向、管大局、作决策、促改革、保落实的领导作用，对医院工作实行全面领导，支持院长依法依规负责地行使职权，一直不间断推进医院健康和谐发展。加强医院领导班子自身建设，贯彻落实民主集中制原则，认真严格执行主要领导末位发言、主要负责人五不直接分管制度。明确商讨事项，标准决策行为
7、，提高决策的科学化、民主化。制定并落地实施关爱员工专项资金落地实施管理方法党员关爱落地实施管理方法*市*医院*人才培养工程落地实施方法*市*医院三级医师竞聘及管理方法等制度，实现医院和员工之间统一、协调、标准的沟通。3.挖掘提炼院史，强化职业荣誉感。挖掘医院*年文化底蕴，通过提炼博极医源，德艺双馨的医院院训，深化严谨求实、创业创新的核心价值观，追求打造一家有温度的三甲医院为愿景，从思想文化角度高度凝聚全心全意为病患效劳的精神合力。突出作为*市属唯一一家承当新冠肺炎救治定点医院的伟大抗疫精神和崇高职业精神，提升全院员工的精气神，进一步增强全院员工的凝聚力、向心力，再次塑造员工的职业荣誉感。建设医
8、院文化展示长廊，打造莲心载医特色鲜明的医院文化，衍生核心文化，提升文化辐射力。拓展核心文化,衍生出四大文化品牌内涵：珠联璧合，加强团队凝聚力和党建共建；千锤百炼，提升学科建设和传承抗疫精神;心手相连，追求医疗效劳品质和病患满意度；廉洁奉公，一直不间断打造清廉医院建设和廉洁行医气氛。（三）三方面强化病患需求导向。L不间断推出医疗效劳新模式。集中精力解决痛点难点堵点，提升医疗卫生效劳标准化、人性化、聪明才智化、便利化、特色化水平。满足病患日益增长的健康需求，开展*个多学科联合门诊和专病专科门诊,*个特需门诊和精英门诊。从零到有，继续严格标准开展技术性强、风险高的限制性临床医疗技术。创新医疗效劳模式
9、，提高医疗效劳效率，降低病患医疗效劳本钱支出，开设互联网医院提供图文咨询在线复诊咨询线上处方等系列互联网诊疗效劳，实现三级优质医疗资源的上下贯穿、信息互通共享、医疗业务高效协同。2.一直不间断进一步改善医疗效劳。医院着力标准内部管理，稳固全面预约、分时段诊疗门诊和病房聪明才智结算电子发票使用检查聪明才智预约诊间预约检查医信付舒心就医两卡融合健康档案等聪明才智医疗新措施，一直不间断深入推进医疗卫生效劳领域最多跑一次改革提档升级，通过医事效劳、用血效劳、公共设施、功能布局、就医环境、院内就餐等工程的全面推进，大力提升病患就医体验。以三个一站式作为党群联系的载体和窗口，力保民声有反响、民意有解决、民
10、情有回应。医院设立了医疗效劳一站式诉求中心，作为病患投诉接待部门；设立一站式效劳中心，整合业务用章，落实了一站式综合受理、审核查验、盖章的效劳模式，实现病患少跑路不跑路。深化医疗数字改革成果共享。医院深入开展数字赋能医院管理，反复优化流程,实现新冠核酸检测多途径网上预约、自助开单，打造一站式核酸检测效劳。打通壁垒，实现医学检验检查结果互认共享，医生可直接调阅检查检验互信共享医院的结果。减少重复检验检查，实现医患减负，医疗医保增效。培育设置多能岗，开展出生一件事用血费用一站式减免身后一件事等每一项让数字多跑路、病患不用跑的惠民、便民、舒心的就医效劳。开展聪明才智食堂建设，提供床边PDA手持订餐智
11、能化用餐效劳。3.加强健康教育和宣传力度，做好医患沟通交流，增进理解和信任，为构建和谐医患关系营造良好社会气氛。利用传统纸媒、医院效劳号、微信视频号和医院抖音号五大媒体矩阵，树立典型，宣传引领，以点带面，扩大影响。围绕医院品牌，积极开展*故事系列宣传和健康教育。一直不间断*年的全国爱肝日活动打造成为*市健康行业点评和传播活动金名片，提高社会影响力和辐射力。（四）三体系构建医务关爱机制。以理念创新，制度保障,措施落实，形成保障医务人员合理权益和关心保护医务人员长效机制。树立人民为中心发展思想，深化内涵，创新员工关爱理念，把知员工情、解员工忧、帮员工困、暖员工心的员工效劳选定为员工效劳温暖的切入点
12、。制定关于成立新型冠状病毒感染的肺炎防治工作领导组及相关工作组的通知关于落实新冠肺炎防治期间一线医务人员保障工作的通知关于对参和新冠肺炎救治工作医务人员的轮换和休息安排的通知医学隔离休养医务人员效劳方案阳光关爱医卫人员*党建主题活动落地实施方案关爱员工专项资金落地实施管理方法党员关爱落地实施管理方法等一整套保障制度，推出长效化、制度化的系列措施和方法，从思想上、事业上、生活上切实解决好医卫人员最关心、最直接、最迫切的现实问题。结合党建+云端在医院钉钉中建设云社区论坛，推出一个论坛听民心、一个平台学知识、一套效劳解后顾的线上线下全融合的员工效劳，及时掌握员工的内心思想和行为动态，不间断调整医院福
13、利措施和鼓励措施，征集合理化建议，及时给出解决方案。同步推出员工援助方案（心理干预和疏导、教育援助方案（鼓励员工继续教育、员工幼儿照护（暑托班、托幼班）、自营饮食效劳和餐饮补助等效劳工程，打造家园精神文化，增加员工归属感、幸福感和获得感。员工受到家文化精神影响，自愿牺牲小家为大家，主动请战，愿出征以生命相托的使命，始终战疫在第一线，牢牢把人民装在心里，把人民群众的生命安全和身体健康放在第一位，全力以赴救治病患。医院加强全方位的安全防范，通过院科二级层面的医疗风险评析会议和医疗质量例行会议，以法治为纲，立足抓早抓小，举一反三，不间断完善优化医疗纠纷预防和处理机制，设置驻院警务室，诊室内一键报警三方联动机制，能够快速反响、快速处置，切实保护医务人员人身安全。三、成效和经验总结医院员工关系管理的核心价值在于搭建员工和医院的情感纽带，增加医院员工对医院的认同感、忠诚度，增强员工的敬业度，实现员工增量效劳的成效，促进医院增量发展。通过周密方案、丰富途径、强化导向和构建长效机制，以严爱相济的管理理念，党建引领下的落地实施多维度的医院发展措施，丰富满意度层次内涵，夯实效率医疗、员工幸福、病患满意三大支柱，2021年*月医院总体满意度较去年同期增长。通过打造医院员工幸福病患满意的新文化内涵要义，促进医院高质量发展中新文化建设走在前列，发挥赋能效应，实现医院员工和病患双满意的局面。
