【PPT】电子商务概论..ppt

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1、电子商务概论电子商务概论第三章第三章 电子商务之信息流电子商务之信息流第三章第三章 电子商务之信息流电子商务之信息流 第一节、电子商务的技术基础第一节、电子商务的技术基础-EDI 第二节、商务信息流程第二节、商务信息流程 第三节、网上广告第三节、网上广告 第四节、网上调研第四节、网上调研 第五节、网上用户支持第五节、网上用户支持第一节第一节 电子商务的技术基础电子商务的技术基础-EDIEDI 一、一、EDI概念概念 二、二、EDI分类分类 三、三、EDI标准标准 四、电子商务与四、电子商务与EDI 五、五、EDI的运作及优势的运作及优势 六、六、EDI的新发展的新发展第一节第一节 电子商务的技

2、术基础电子商务的技术基础-EDI一、一、EDI概念概念概念：EDI是Electronic Data Interchange的缩写，中文一般译为“电子数据交换”，有时也称为“无纸贸易”。（1994年9月23日）定义为，将商业或行政事务处理，按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或信息数据结构，用电子化手段从计算机到计算机的电子传递。理解为三个层次：（1）、是结构化的数据，它是用于交换的数据或信息，在内容、意义、和格式上是可以识别的，并可以用计算机有效和准确地处理；（2）、是统一的报文标准，即报文表达方式的统一；（3）、是电子手段，它是指计算机用户之间直接的电子数据交换。可见，EDI是一种技术，

3、或者说是一种方法、手段。EDI的侧重点是自动化，它可以节约成本、提高工作效率为主要目的。二、二、EDI分类分类根据EDI的不同发展特点，将其分为封闭式EDI、开放式EDI和交互式EDI三种。1、封闭式EDI由于不同行业行业、不同地区实施EDI所采用的标准和协议的内容是不同的，这样就导致了大量不同结构EDI 系统的出现。各个系统之间由于所采用的标准和传输协议不同，彼此之间相对处于封闭状态，因此，人们称之为封闭式EDI。2、开放式EDI使用公共的、非专用的标准、以跨时域、跨商域、跨现行技术系统和跨数据交换的以互操作性为目的的自治采用方之间的电子数据交换。3、交互式EDI是指在两个计算机系统之间连续

4、不断地以询问和应答形式，经过预定义和结构化的自动数据交换达到对不同信息的自动实时反映。一次询问和应答被称为一个对话。三、三、EDI标准标准国际两大标准体系：一个是流行于欧洲、亚洲，由联合国欧洲经济委员会（UN/EDE )制订的UN/EDIFACT标准；另一个是流行于北美洲，由美国国家标准化委员会（ANSI)制订的ANSIX.12标准，前者在国际上最为流行。此外现行的行业标准有：1975年，美国运输数据协调委员会（TDCC)指定只制订的EDI运输标准；1977-1982年，美国食品杂货业制订了EDI 统一的通信标准（UCS)；1977年德国制订的SEDAS发货通知标准等。UN/EDIFACT的定

5、义：是“适用于行政、商业、运输等行业部门间的电子数据交换的联合国规则，它包括一套国际协定标准、手册和结构化数据的电子交换指南，特别是那些在独立的计算机信息系统之间所进行的交易和服务等有关的其他规定。它的标准由国际标准化组织（ISO）制定语法规则和数据字典，联合国欧洲经济委员会定期发布报文标准，这是一种适合各行业外所应用需求的数据格式标准，四、电子商务与EDI1、电子商务与EDI是两个不同范畴的概念； EDI 是一种技术、一种方法和手段；电子商务则是指一种业务活动，电子商务的核心是数据交换。而数据交换 是EDI不可分割的一部分。从某种意义上讲EDI是实施电子商务的手段之一。2、电子商务与EDI有

6、着不同的发展过程；EDI 注重数据结构的标准化，目的是实现业务过程的自动化，减少手工劳动，降低成本，提高效率，尤其适用于减少交易循环中的重复工作；电子商务注重经济活动的电子化和网络化，目的是解除传统经济活动中时间、空间对人们的限制，减少商务旅行及大量的文书文件，并促进经济活动的开展，它适用于所有的业务活动。五、五、EDI的运作及优势的运作及优势1、EDI的运作(1)、不使用EDI情况下单证处理方式：见29页(2)、EDI单证处理方式：处理过程：1）、用户应用系统从数据库取出用户格式数据，通过翻译程序将用户格式的数据展开成标准贸易单证。2）、通过软件将已经转换成标准格式的单证通过网络和通信线路传

7、达到网络中心。3）、贸易对方通过通信线路从网络中心读取数据，也可通过通信网络自动通知贸易对方。4）、贸易对方将取会的具体标准格式的单证，经过EDI翻译程序转换成为企业内部适用的数据格式，存入相应的用户数据库中。2、EDI的优势（1）、通过对数据进行电子化的记录可以减少错误，提高总体质量，降低数据对人的依赖性，以及减少无意义的处理时间。（2）、减少库存。EDI能更快、更精确地填写定单，以便减少库存，达到零库存。（3）、EDI存储了完备的交易信息和审计记录。为管理决策提供更好的信息，进而为商业提高和减少成本提供了更大的可能性。六、六、EDI的新发展的新发展互联网的影响（1）互联网是全球网络结构，可

8、以大大扩展参与交易的范围。（2）相对于专有网络和传统的增值网来说，互联网可实现在世界范围的连接，而只需很少的费用。（3）互联网对数据交换提供了许多简单于实现的方法，用户可以使用页面完成交易。（4）ISP提供了多种服务方式，这些服务方式，这些服务方式以前必须从传统的VAN购买，费用大，而今ISP提供的类似功能服务费用相对较低。1、Internet Mail 方式Internet Mail是最早的一种把EDI代入到互联网的方式，用ISP代替了VAN，互联网和VAN相比要便宜得多，但是，在互联网上用这种方式做电子交易，其转换问题、翻译问题没有得到解决。2、标准翻译（Standard Implemen

9、tation Conventions）标准翻译着重于解决翻译的问题。3、Web-EDI方式标准翻译不能减少只有很少贸易单证的中小企业的费用，而EDB-EDI的目标则是减少中小企业实现EDI的费用，即允许中小企业只需流览器和互联网连接来执行EDI交换，于是Web-EDI适时诞生了。特点：Web-EDI是不对称的，一方实现了EDI交换，承担所有实现EDI的费用，从而享受EDI带来的所有好处；另一方只参与EDI交换，他们不需要任何翻译或者转换。、XML/EDI方式XML称作可扩充标记语言，是HTML的变体。HTML确定网页的外观，而XML将表明页面的数据代表什么内容。XML/EDI着重解决EDI的最

10、主要的问题转换。其原理是引进模板的概念，模板描述的不是报文的数据，而是报文的结构以及如何解决报文，做到无需编程就可以实现报文的转换第二节商务信息流程第二节商务信息流程 一、电子商务逻辑主体一、电子商务逻辑主体 二、电子商务的信息环境二、电子商务的信息环境 三、基本信息流程三、基本信息流程 四、申请方登陆四、申请方登陆 五、商务接洽时的信息流程五、商务接洽时的信息流程 六、电子商务信息流的结构与表示六、电子商务信息流的结构与表示第二节商务信息流程第二节商务信息流程一、电子商务逻辑主体一、电子商务逻辑主体电子商务的逻辑主体有电子商务的逻辑主体有“申请方申请方”、“购买购买方方”、“销售方销售方”、

11、和、和“认证方认证方”。从商务。从商务角度看，四个逻辑主体可理解为顾客、企业、角度看，四个逻辑主体可理解为顾客、企业、商家、结算机构与认证中心等；从信息流角商家、结算机构与认证中心等；从信息流角度看，逻辑主体只是代表着使用者身份，具度看，逻辑主体只是代表着使用者身份，具备相应职能，能在交易中进行收、发、处理备相应职能，能在交易中进行收、发、处理和存储信息的一台虚拟计算机与服务器而已和存储信息的一台虚拟计算机与服务器而已。 、申请方、申请方 申请方有称请购方，是提出购买商品或服务的主体。 、购买方、购买方 购买方是对电子交易进行应答、确认并支付相应费用的主体。 3、销售方、销售方 销售方即产品与

12、服务的提供方。从信息流角度看，销售方是产品与服务项目目录的建立与维护者。 4、认证方、认证方 负责验证购买方与销售方身份，为每一笔交易签发数字证书并为商务过程永久储存可溯源性证据的机构。电子商务信息环境：电子商务信息环境： 是指各参与方应具备的基本通信条件与处理能力。是指各参与方应具备的基本通信条件与处理能力。1、申请方、申请方以一台个人计算机代表，装有网络浏览器，与购买方本以一台个人计算机代表，装有网络浏览器，与购买方本地服务器相联，操作者经授权后可访问各销售方的服务地服务器相联，操作者经授权后可访问各销售方的服务器，查询其在线商品目录和服务项目。器，查询其在线商品目录和服务项目。二、电子商

13、务的信息环境二、电子商务的信息环境2、销售方 以一台服务器代表，装有在线供应以一台服务器代表，装有在线供应的商品目录和服务项目，能证实每的商品目录和服务项目，能证实每位申请者的身份，同时能根据其提位申请者的身份，同时能根据其提供的数字证书，确定其所属的企业供的数字证书，确定其所属的企业或机构。或机构。3、购买方、购买方服务器中拥有本企业所有经服务器中拥有本企业所有经授权后可在网上订购货物或授权后可在网上订购货物或服务者的名录，本企业各服务者的名录，本企业各贸易伙伴及其可提供的产品贸易伙伴及其可提供的产品和服务项目录，并与和服务项目录，并与认证机构系统互联。认证机构系统互联。4、认证方、认证方

14、认证系统中必须存有各购买方、销售方认证系统中必须存有各购买方、销售方的详细档案和所有网上购销业务的历史的详细档案和所有网上购销业务的历史记录，负责对交易参与方做身份验证，记录，负责对交易参与方做身份验证，为每一笔交易签发证书，并为所有证书为每一笔交易签发证书，并为所有证书相应的数据作永久性保存，以被溯源查相应的数据作永久性保存，以被溯源查证。证。三、基本信息流程三、基本信息流程 阶段：阶段：（1）、申请方登录到本企业及销售方目录中；）、申请方登录到本企业及销售方目录中；（2）、产生订购申请和订单；）、产生订购申请和订单；（3）、对该订单作格式化处理；）、对该订单作格式化处理；（4）、使用数字签

15、名；）、使用数字签名； （5）、在电子报文中封装订单和订单）、在电子报文中封装订单和订单申请；申请； （6）、使用标准的互联网协议安全传）、使用标准的互联网协议安全传输电子报文；输电子报文； （7）、验证身请方身份、购买方与销）、验证身请方身份、购买方与销售方服务器及所有的数字售方服务器及所有的数字 证书。证书。要点要点申请方销售方23a3513b476订购入口目录管理客户管理购买方贸易伙伴支付方财务系统申请人认证方认证书 四、申请方登录四、申请方登录 五、商务接洽时的信息流程五、商务接洽时的信息流程 1、信息发送与接收方的身份识别、信息发送与接收方的身份识别 2、申请方身份识别、申请方身份识

16、别 手段：是购买方事先为本企业有采购权限者手段：是购买方事先为本企业有采购权限者确定一个惟一申请密码，作为登录时用。同时，确定一个惟一申请密码，作为登录时用。同时，销售方服务销售方服务 器还要从其申请的主题字段查验其器还要从其申请的主题字段查验其真实姓名、企业名和电子邮件地址，以及数字证真实姓名、企业名和电子邮件地址，以及数字证书中第三方验证机构的名称。书中第三方验证机构的名称。 （1）、确定申请方需要授权查阅的目）、确定申请方需要授权查阅的目录信息；录信息； （2）、依据申请方授权信息，解释其）、依据申请方授权信息，解释其订购请求；订购请求； （3）、确认合适的贸易对象，向其传）、确认合适的贸易对象，向其传递订购需求。递订购需求。?3、申请方所属公司的识别、申请方所属公司的识别 销售方要按以下流程进行控制：销售方要按以下流程进行控制： （1）、销售方系统对目录服务器进行）、销售方系统对目录服务器进行预配置，产生与登录者身份相对应的目预配置，产生与登录者身份相对应的目录；录； （2）、申请者与该目录服务器连接；）、申请者与该目录服务器连接； （3）、申请者经流览器向服务器提交）、申请者