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1、第五章、展览馆信息管理系统第五章、展览馆信息管理系统本章概要本章概要本章以展览馆信息建设为核心，介绍了展览馆信息建设的指导思想、注意事项、结构划分、办公系统等方面进行了论述。本章的内容偏重软件和系统方面，如果读者希望了解关于硬件和网络方面的知识，可以购买通用的书籍参考。本章所提及的展览馆，是指包括了展览中心、会议中心、展览馆等内涵的用于展览展示的场地。 本章学习目标本章学习目标明确会展场馆管理信息化的优势；掌握以展览馆为主的会展场馆信息化管理的主要模块；了解场馆信息化管理的软、硬件系统组成。1、展览馆信息系统设计指导思想展览馆信息系统设计指导思想展览馆发展战略 以展馆经营为核心以展馆经营为核心
2、 以发展组展业务为重点齐头并进方式由于三项业务是展览服务价值链的不同环节，开发信息系统时数据的流程控制和共享情况控制更加复杂。围绕三项主营业务建立三个数据中心和管理系统的方式显然不可取，在这种模式下应该将数据集中经营和管理，建立信息管理平台，利用这个平台为整个信息整合提供基础。在不同的组展公司之间，组展公司和运营部门之间，共享信息。 展览馆信息化建设的设计原则 适用性考虑到展览业务管理业务复杂、部门繁多，计算机新旧机型混杂，使得系统的设计方案具有良好的适用性。先进性考虑到信息技术更新迅速，展览业务竞争激烈，对信息化的要求很高，系统设计应该保持相当的先进性，保证系统在较长时间内仍能够在技术层次上
3、不落伍。易用性考虑到员工计算机应用水平差别很大，系统设计应该充分考虑易用性，确保公司内具有不同计算机应用水平的所有员工均能够快速掌握本系统并方便使用。安全性信息系统存放大量客户信息和业务数据，同时将在系统上进行电子交易，因此系统的信息安全性设计非常关键。可扩充性考虑到展览业务是一个国际化的业务，系统应具有良好的外接接口和扩充性，能够保护公司在信息化工作上的投资。2、展览馆信息化建设的结构划分展览馆信息化建设的结构划分信息数据中心及应用系统平台 财务支持管理系统财务支持管理系统主办商业务及客户关系管理系统主办商业务及客户关系管理系统场馆经营信息管理系统场馆经营信息管理系统展览服务管理信息系统 职
4、能部门管理信息系统 3、建设企业的数字神经系统建设企业的数字神经系统信息收集中心信息收集中心为为“耳目耳目”服务服务数据录入和信息收集功能包括对国内外展览行业信息资料的收集：展馆、展览会、参展商、服务商、图书资料等数据管理。展览会观众和参展商数据录入和综合规范管理功能各业务部门/管理部门的业务信息和管理信息的录入：主办商对场馆租赁的需求、参展商的参展需求和服务需求、观众网上报名等数据。信息分析中心信息分析中心为为“大脑大脑”服务服务针对以上的数据，根据业务逻辑能产生大量基础报告和分析结果，这些数据能及时高效地为展览馆和各部门的领导查询、分析，作出决策。从而形成了数字神经系统的大脑。快速反应中心
5、快速反应中心为为“四肢四肢”服务服务能方便公司领导把握全局，快速调动全局。能快速反应用户请求，提高客户请求相应能力，更加突出公司以市场为导向的战略。能敏锐地根据客户的反馈，及时调整和响应，提高应变能力。能成为内部协同工作的协同工作中心。 数字神经系统的组成 4、信息数据中心及应用系统平台信息数据中心及应用系统平台公司内部网站系统 综合业务信息查询 展馆销售管理系统展馆销售管理系统公司外部网站系统公司外部网站系统5、场馆信息化建设的几点看法场馆信息化建设的几点看法信息化建设的重点信息化建设的重点观众信息管理观众信息管理参展商信息管理推荐使用的信息化手段推荐使用的信息化手段关于实施过程的建议关于实施过程的建议6、信息安全和数据管理信息安全和数据管理7、展览馆办公自动化系统（、展览馆办公自动化系统（EC-OA）本章小结本章小结本章主要介绍了展览馆管理信息化的系统组成，对其中的主要模块功能做了详细介绍。展览馆是会展场馆中最具代表性的一类，意在能够帮助读者了解会展场馆的工作流程与信息化管理功能的实现。 本章复习思考题本章复习思考题展览馆信息化建设的指导思想是什么？展览馆信息化建设可以进行哪些结构划分？请简述建设展览馆数字神经系统的优点？展览馆办公平台包括哪几个组成部分？
