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1、第第6 6章章酒店电子商务酒店电子商务6.1 酒店电子商务概述酒店电子商务概述6.2建立独立的酒店建立独立的酒店网站网站6.3 旅游酒店电子商务平台旅游酒店电子商务平台6.4 酒店互联网营销方式酒店互联网营销方式【教学目标教学目标】通过本章的学习，要求学生能够掌握通过本章的学习，要求学生能够掌握酒店电子商务酒店电子商务的各种类型及酒店互联网营销方式的选择。的各种类型及酒店互联网营销方式的选择。【教学重点教学重点】酒店网站的建立酒店网站的建立酒店互联网营销模式的选择酒店互联网营销模式的选择【教学难点教学难点】酒店网站的建立酒店网站的建立6.1 酒店电子商务的概述酒店电子商务的概述对一个酒店实施电
2、子商务方面的应用主要包括两大方向：对内需构建酒店的内部网；对外需构建面向酒店消费者的网站，实现信息展示、网络营销、客户服务以及在线预订等功能。6.2建立独立的酒店网站建立独立的酒店网站Internet构建酒店企业网站构建酒店企业网站（1）需求分析。重点是要确定网站主要的服务对象，）需求分析。重点是要确定网站主要的服务对象，包括：年轻人客户群体、商务客人群体、中高档包括：年轻人客户群体、商务客人群体、中高档经济收入客户群体、中低档经济收入客户群体、经济收入客户群体、中低档经济收入客户群体、休闲度假型客人群体。休闲度假型客人群体。（2）功能分析。常见的功能包括信息发布、预订中）功能分析。常见的功能
3、包括信息发布、预订中心、客户服务、网络营销等。心、客户服务、网络营销等。（3）网站页面组织：）网站页面组织：“同同”字型结构布局；字型结构布局；“国国”字型布局；字型布局；POP布局。布局。6.3 旅游酒店电子商务平台旅游酒店电子商务平台旅游酒店电子商务平台是建立在互联网上进行商务旅游酒店电子商务平台是建立在互联网上进行商务活动的虚拟网络空间和保障商务顺利运营的管理环活动的虚拟网络空间和保障商务顺利运营的管理环境，是协调、整合信息流、物流、资金流有序、关境，是协调、整合信息流、物流、资金流有序、关联、高效流动的重要场所。联、高效流动的重要场所。酒店可充分利用电子商务平台提供的网络基础设施酒店可充分利用电子商务平台提供的网络基础设施、支付平台、安全平台、管理平台等共享资源有效、支付平台、安全平台、管理平台等共享资源有效的、低成本的开展自己的商业活动。的、低成本的开展自己的商业活动。6.4 酒店互联网营销方式的比较与选择酒店互联网营销方式的比较与选择 酒店自建网站酒店自建网站加盟旅游电子商务平台加盟旅游电子商务平台加入旅游目的地电子商务系统加入旅游目的地电子商务系统分析题分析题1.1.如何如何实施旅游酒店电子商务实施旅游酒店电子商务2.2.分析酒店自建网站的优缺点分析酒店自建网站的优缺点同步练习同步练习
