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1、电子商务概论电子商务概论Page 2模块一：第三单元模块一：第三单元Page 3复习复习 电子商务是指通过包括因特网在内的计算机网络来购买、电子商务是指通过包括因特网在内的计算机网络来购买、销售和交换产品、服务和信息的过程。销售和交换产品、服务和信息的过程。 单纯地从商品或服务的交易角度定义的电子商务常称为单纯地从商品或服务的交易角度定义的电子商务常称为Electronic Commerce（简称（简称EC），它是指借助包括互），它是指借助包括互联网在类的任何通讯网络从事信息、产品和服务的营销、联网在类的任何通讯网络从事信息、产品和服务的营销、买卖和交换的过程。买卖和交换的过程。 从整个供应链
2、角度定义的电子商务常称为从整个供应链角度定义的电子商务常称为Electronic Business（简称（简称EB），是指企业从原料供应到生产、分），是指企业从原料供应到生产、分销、零售等全部经营过程与经营活动的信息化、网络化，销、零售等全部经营过程与经营活动的信息化、网络化，公司内部部门之间以及公司与供应商、分销商、零售商直公司内部部门之间以及公司与供应商、分销商、零售商直至客户之间的协同和信息共享是至客户之间的协同和信息共享是EB的主要特征。的主要特征。Page 4复习复习按参与角色分类，电子商务可分为下列一些类型：按参与角色分类，电子商务可分为下列一些类型： B2B B2C C2B C2
3、C B2E B2B2C C2B2CPage 5复习复习 本单元将重点介绍电子商务框架，以及电子商务对经济、本单元将重点介绍电子商务框架，以及电子商务对经济、管理、社会等方面产生的影响。管理、社会等方面产生的影响。Page 6电子商务框架电子商务框架Page 7电子商务框架电子商务框架不同的人可以从不同的视角如管理、技术、社会不同的人可以从不同的视角如管理、技术、社会、法律等来思考电子商务。、法律等来思考电子商务。电子商务框架电子商务框架就是一就是一个包含与电子商务最相关的要素的总体结构。理个包含与电子商务最相关的要素的总体结构。理解电子商务框架可以帮助我们从事电子商务活动解电子商务框架可以帮助
4、我们从事电子商务活动时需要考虑哪些要素，也能帮助我们系统地认识时需要考虑哪些要素，也能帮助我们系统地认识电子商务所涉及到的领域知识。电子商务所涉及到的领域知识。Page 8电子商务层次结构电子商务层次结构 层次结构由层次结构由Zwass提出，较低层次的要素支持较高层次的提出，较低层次的要素支持较高层次的要素。要素。Page 9电子商务层次结构电子商务层次结构Molla和和Licker(M&L)在在Zwass的框架基础上综合的框架基础上综合了了Riggins与与Rhee的思想：电子商务的作用可以的思想：电子商务的作用可以分为组织内的业务加强分为组织内的业务加强(如部门间的协同如部门间的协同)和拓
5、展和拓展(如新的工作团队如新的工作团队)、组织外的业务加强、组织外的业务加强(如伙伴间如伙伴间的协同的协同)和拓展和拓展(进入新的市场进入新的市场)，并提出了自己的，并提出了自己的框架，即在电子商务的任何定义中都要确定四个框架，即在电子商务的任何定义中都要确定四个基本维度：基本维度：网络原型、应用方案、增值业务功能网络原型、应用方案、增值业务功能、电子商务参与方、电子商务参与方。 Page 10电子商务柱状框架电子商务柱状框架Kalakota和和Whinston采用了一种柱状结构，他采用了一种柱状结构，他们将公共政策和技术标准看作是支撑四个基础设们将公共政策和技术标准看作是支撑四个基础设施施网
6、络、多媒体内容、消息传递和公共业务网络、多媒体内容、消息传递和公共业务服务的两根栋梁，在基础设施之上是具体的电子服务的两根栋梁，在基础设施之上是具体的电子商务应用。商务应用。 Page 11电子商务柱状框架电子商务柱状框架Page 12电子商务混合框架电子商务混合框架Efraim Turban融合了融合了Zwass和和Kalakota的思想的思想设计了一个分层的柱状框架。它将整个框架分成设计了一个分层的柱状框架。它将整个框架分成三个层次：基础层、支持服务层和应用层。支持三个层次：基础层、支持服务层和应用层。支持服务层的五项内容：人、公共政策、营销与广告服务层的五项内容：人、公共政策、营销与广告
7、、支持服务、商业伙伴看成是整个框架的、支持服务、商业伙伴看成是整个框架的“栋梁栋梁”Page 13电子商务混合框架电子商务混合框架Page 14电子商务三角形框架电子商务三角形框架 这三种框架被认为缺乏灵活性，对比这三种框架被认为缺乏灵活性，对比Turban和和Zwass的的框架，有些相同的内容并没有被划分在同一层次上，体现框架，有些相同的内容并没有被划分在同一层次上，体现了划分的主观意识。了划分的主观意识。 从上述的电子商务框架中可以看出，其根本的出发点是对从上述的电子商务框架中可以看出，其根本的出发点是对电子商务所涉及的技术、业务、环境进行分割，只不过有电子商务所涉及的技术、业务、环境进行
8、分割，只不过有的分割的粒度较细，有的分割的粒度较粗。的分割的粒度较细，有的分割的粒度较粗。 实际上电子商务是一个技术、业务、环境的统一体，它们实际上电子商务是一个技术、业务、环境的统一体，它们之间是相互依存而不是相互分割的，因此可设计一种三角之间是相互依存而不是相互分割的，因此可设计一种三角形框架，来体现三者之间的依存关系形框架，来体现三者之间的依存关系 Page 15电子商务三角形框架电子商务三角形框架技术技术：支持电子商务运行的硬件、网络、软件等基础设施。：支持电子商务运行的硬件、网络、软件等基础设施。业务业务：适应电子商务运行的业务流程，从供应、生产到营销、：适应电子商务运行的业务流程，
9、从供应、生产到营销、销售、结算、订单履行、售后服务、客户关怀销售、结算、订单履行、售后服务、客户关怀环境环境：电子商务运行的法律、道德、安全、隐私等问题：电子商务运行的法律、道德、安全、隐私等问题环境环境技术技术业务业务Page 16电子商务的影响电子商务的影响Page 17网络经济与传统经济网络经济与传统经济网络经济传统经济基本要素知识（技术、信息）和网络劳动力、自然资源和资金资本形式人力资本物质资本、货币资本要素提供者掌握先进技术和信息的“知本家”拥有自然资源和资金的“资本家”劳动方式脑力劳动为主技术/手工操作为主扩大再生产形式 内涵式(质)外延式(量)发展原动力技术创新资本积累竞争方式创新能力竞争，锁定市场资本实力竞争，垄断市场
