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1、 电子商务概论电子商务概论第二章第二章 电子商务业务模式电子商务业务模式 电子商务模式概述电子商务模式概述1基于主体和成功案例的分类基于主体和成功案例的分类2基于收入价值链的分类基于收入价值链的分类3基于结合方式的分类基于结合方式的分类4第一节第一节 电子商务模式概述电子商务模式概述v Bill Gates曾为微软的前途担忧，他深刻地认曾为微软的前途担忧，他深刻地认识到今天的竞争，不只是技术与产品的竞争，企业识到今天的竞争，不只是技术与产品的竞争，企业商务模式的选择失误比企业的低效率更可怕。商务模式的选择失误比企业的低效率更可怕。v 20世纪世纪90年代中后期，信息技术快速发展，年代中后期，信
2、息技术快速发展，个人计算机和互联网在世界各地迅速普及，电子商个人计算机和互联网在世界各地迅速普及，电子商务刚出现就以交易费用低、方便、互动和个性化等务刚出现就以交易费用低、方便、互动和个性化等特点得到商家的广泛关注，电子商务也出现了各种特点得到商家的广泛关注，电子商务也出现了各种各样的模式。各样的模式。第一节第一节 电子商务模式概述电子商务模式概述v一、商业模式一、商业模式v 商业模式即商业模式即Business Model，已经成为挂，已经成为挂在创业者和风险投资者嘴边的一个名词。有一个好在创业者和风险投资者嘴边的一个名词。有一个好的的Business Model，成功就有了一半的保证。，成
3、功就有了一半的保证。商业模式就是公司通过什么途径或方式来赚钱。商业模式就是公司通过什么途径或方式来赚钱。v 从本质上来看，商业模式是企业如何为客户创从本质上来看，商业模式是企业如何为客户创造价值以实现自身价值的问题。造价值以实现自身价值的问题。 第一节第一节 电子商务模式概述电子商务模式概述v一、商业模式一、商业模式Paul Timmers 包含了描述商业活动中各个参与者及其角色的产品、服务和信包含了描述商业活动中各个参与者及其角色的产品、服务和信息流的体系结构；参与者潜在利益的描述；收入来源的描述息流的体系结构；参与者潜在利益的描述；收入来源的描述 Afuah, Tucci 企业获取、利用资
4、源为客户提供比对手更好的价值或盈取利润企业获取、利用资源为客户提供比对手更好的价值或盈取利润的方法的方法 Amit，Zott 通过商业机会的开发创造价值而设计的事务的内容、结构和管通过商业机会的开发创造价值而设计的事务的内容、结构和管理理 Michael产生收入、赚钱的方法产生收入、赚钱的方法 Petrovic 创造价值的商业系统创造价值的商业系统 Yves Pigneur 企业提供给顾客的价值和为创造该价值、获得收入流所需要的企业提供给顾客的价值和为创造该价值、获得收入流所需要的企业及其伙伴网络的体系结构企业及其伙伴网络的体系结构 Chesbrough从技术输入到经济产出的转换器从技术输入到
5、经济产出的转换器 第一节第一节 电子商务模式概述电子商务模式概述v一、商业模式一、商业模式v 从上述不同的描述中可以看出商业模式的核心从上述不同的描述中可以看出商业模式的核心是价值。它包括三个方面：是价值。它包括三个方面：v （1）面向客户的价值（价值体现）面向客户的价值（价值体现） v （2）面向投资者的价值（盈利模式）面向投资者的价值（盈利模式） v （3）面向伙伴的价值）面向伙伴的价值第一节第一节 电子商务模式概述电子商务模式概述v二、电子商务模式二、电子商务模式v 电子商务模式是企业确定细分市场和目标顾客电子商务模式是企业确定细分市场和目标顾客之后，通过企业内部特定的组织结构和在价值网
6、中之后，通过企业内部特定的组织结构和在价值网中的定位，运用网络信息技术，与价值网上的各合作的定位，运用网络信息技术，与价值网上的各合作成员整合相关的流程，最终满足顾客的需要，并给成员整合相关的流程，最终满足顾客的需要，并给企业带来赢利的方式。企业带来赢利的方式。第一节第一节 电子商务模式概述电子商务模式概述v二、电子商务模式二、电子商务模式v （1）商务活动内容）商务活动内容v （2）价值增值方式）价值增值方式v （3）应用系统建设）应用系统建设第一节第一节 电子商务模式概述电子商务模式概述v二、电子商务模式二、电子商务模式图图1 电子商务商业模式的三个层次电子商务商业模式的三个层次第一节第一
7、节 电子商务模式概述电子商务模式概述v二、电子商务模式二、电子商务模式 v 好的电子商务模式可以使企业在竞争中获得好的电子商务模式可以使企业在竞争中获得两种优势：一种是电子商务模式对业务中原有重两种优势：一种是电子商务模式对业务中原有重要流程或特性进行改进，以此提高运作效率，并要流程或特性进行改进，以此提高运作效率，并降低成本；另一种优势是电子商务模式对企业业降低成本；另一种优势是电子商务模式对企业业务进行了创新性的突破，创造了新的价值。务进行了创新性的突破，创造了新的价值。第二节第二节 基于主体和成功案例的分类基于主体和成功案例的分类v一、一、B2C电子商务模式电子商务模式 v B2C模式（
8、模式（Business to Customer ）是我国最早产生的电子商务模式，以是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上网上商城正式运营为标志。在电子商务发展的初期，商城正式运营为标志。在电子商务发展的初期，网上零售是我国经济中增长潜力最大的一个领域网上零售是我国经济中增长潜力最大的一个领域;由于亚马逊在美国市场的高速增长，向人们展示由于亚马逊在美国市场的高速增长，向人们展示了了B2C美好的远景。美好的远景。第二节第二节 基于主体和成功案例的分类基于主体和成功案例的分类v一、一、B2C电子商务模式电子商务模式 第二节第二节 基于主体和成功案例的分类基于主体和成功案例的分类v一、一、B2C
9、电子商务模式电子商务模式 v 我国我国B2C市场与市场与C2C市场同时起步，但发展市场同时起步，但发展速度却远落后于速度却远落后于C2C市场，整体呈现不断攀升态市场，整体呈现不断攀升态势。从势。从B2C市场份额看，相比市场份额看，相比C2C市场高度集中市场高度集中的市场格局，的市场格局，B2C市场的市场份额呈现出一家独市场的市场份额呈现出一家独大，百花齐放。大，百花齐放。第二节第二节 基于主体和成功案例的分类基于主体和成功案例的分类v一、一、B2C电子商务模式电子商务模式 第二节第二节 基于主体和成功案例的分类基于主体和成功案例的分类v一、一、B2C电子商务模式电子商务模式 第二节第二节 基于
10、主体和成功案例的分类基于主体和成功案例的分类v一、一、B2C电子商务模式电子商务模式 1.我国我国B2C发展的瓶颈发展的瓶颈v 诚信无保障、服务不完善、供应链短小，物流诚信无保障、服务不完善、供应链短小，物流系统未优化是当今中国系统未优化是当今中国B2C电子商务发展的四大瓶电子商务发展的四大瓶颈。而传统零售业进入颈。而传统零售业进入B2C电子商务领域是解决电子商务领域是解决B2C电子商务发展瓶颈的有效办法。电子商务发展瓶颈的有效办法。v 目前绝大部分目前绝大部分B2C网上商店都是没有实体店面网上商店都是没有实体店面、没有品牌优势、没有资金实力的小企业，诚信度、没有品牌优势、没有资金实力的小企业
11、，诚信度成为最大的发展瓶颈。成为最大的发展瓶颈。第二节第二节 基于主体和成功案例的分类基于主体和成功案例的分类v一、一、B2C电子商务模式电子商务模式 2.经营好经营好B2C网上商店的方法网上商店的方法v （1）选择好货源）选择好货源v （2）建立）建立B2C物流管理物流管理v （3）合适的支付方式）合适的支付方式第二节第二节 基于主体和成功案例的分类基于主体和成功案例的分类v一、一、B2C电子商务模式电子商务模式 3.我国我国B2C的发展趋势的发展趋势v （1）渠道下沉：近两年来大量电商企业通过）渠道下沉：近两年来大量电商企业通过刷墙、建立服务点等方式进入农村，物流公司也刷墙、建立服务点等方
12、式进入农村，物流公司也开始覆盖乡镇等配送范围，未来几年，电商将持开始覆盖乡镇等配送范围，未来几年，电商将持续向三四线城市及乡镇地区渗透。续向三四线城市及乡镇地区渗透。第二节第二节 基于主体和成功案例的分类基于主体和成功案例的分类v一、一、B2C电子商务模式电子商务模式 3.我国我国B2C的发展趋势的发展趋势v （2）加速向各行业渗透：除了服装、）加速向各行业渗透：除了服装、3C家电、家电、化妆品等线上渗透率不断提升外，偏服务及体验化妆品等线上渗透率不断提升外，偏服务及体验的产品如商旅、保险、基金等产品的线上发展水的产品如商旅、保险、基金等产品的线上发展水平也在不断提升。平也在不断提升。v （3
13、）跨境电商快速发展：从市场需求看，除）跨境电商快速发展：从市场需求看，除了国外消费者对中国国内物美价廉商品的巨大需了国外消费者对中国国内物美价廉商品的巨大需求外，随着社会消费水平的提高中国消费者对海求外，随着社会消费水平的提高中国消费者对海外优质的品牌商品也有同样旺盛的购买需求。外优质的品牌商品也有同样旺盛的购买需求。第二节第二节 基于主体和成功案例的分类基于主体和成功案例的分类v二、二、B2B电子商务模式电子商务模式 v B2B电子商务的内涵是企业通过内部信息系电子商务的内涵是企业通过内部信息系统平台和外部网站将面向上游的供应商的采购业统平台和外部网站将面向上游的供应商的采购业务和下游代理商
14、的销售业务都有机地联系在一起，务和下游代理商的销售业务都有机地联系在一起，开展商务活动的运行模式。开展商务活动的运行模式。v 经过几年的发展，各平台通过免收交易佣金、经过几年的发展，各平台通过免收交易佣金、提供多种在线支付方式、赠送推广资源等政策与提供多种在线支付方式、赠送推广资源等政策与服务促进在线交易发展。然而交易双方企业在线服务促进在线交易发展。然而交易双方企业在线交易的习惯仍需培育，预计未来几年此项业务的交易的习惯仍需培育，预计未来几年此项业务的营收将平稳增长。营收将平稳增长。第二节第二节 基于主体和成功案例的分类基于主体和成功案例的分类v二、二、B2B电子商务模式电子商务模式 第二节
15、第二节 基于主体和成功案例的分类基于主体和成功案例的分类v二、二、B2B电子商务模式电子商务模式 第二节第二节 基于主体和成功案例的分类基于主体和成功案例的分类v二、二、B2B电子商务模式电子商务模式 v 1.B2B电子商务的功能电子商务的功能v （1）供应商管理）供应商管理v （2）库存管理）库存管理v （3）销售管理）销售管理v （4）信息传递及交易文档管理）信息传递及交易文档管理v （5）支付管理）支付管理第二节第二节 基于主体和成功案例的分类基于主体和成功案例的分类v二、二、B2B电子商务模式电子商务模式 v 2.B2B电子商务的优点电子商务的优点v B2B电子商务减少相应销售成本接触
16、新客戶获得新的利益减低订单管理的流程成本减少采购流程成本减少存货成本减少烦琐的采购更多选择和更好的价格卖方利益买方利益第二节第二节 基于主体和成功案例的分类基于主体和成功案例的分类v二、二、B2B电子商务模式电子商务模式 v 3.B2B电子商务的经营模式电子商务的经营模式v （1）买方市场）买方市场v （2）卖方市场）卖方市场v （3）采购入口网站）采购入口网站v （4）供货入口网站）供货入口网站v （5）独立第三方市场）独立第三方市场 第二节第二节 基于主体和成功案例的分类基于主体和成功案例的分类v二、二、B2B电子商务模式电子商务模式 v 3.B2B电子商务的经营模式电子商务的经营模式v （1）买方市场）买方市场第二节第二节 基于主体和成功案例的分类基于主体和成功案例的分类v二、二、B2B电子商务模式电子商务模式 v 3.B2B电子商务的经营模式电子商务的经营模式v （2）卖方市场）卖方市场第二节第二节 基于主体和成功案例的分类基于主体和成功案例的分类v二、二、B2B电子商务模式电子商务模式 v 3.B2B电子商务的经营模式电子商务的经营模式v （3）采购、供货入口市场）采购、供货
