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1、百合网案例分析百合网案例分析一、电子商务模式定义o 人际与人力资源服务是指人际资源关系的信息化应用通过信息化方法标准化地描绘出这个关系图，从而更好地提供更加准确、便利和快捷的服务。二、案例基本情况汇总o百合网是中国第一家实名制婚恋服务商，以“帮助亿万中国人拥有幸福的婚姻和家庭”为己任。o2005年5月，百合网正式发布，并在中国首次推出“心灵匹配，成就幸福婚姻”的独特婚恋服务模式。o从2006年开始试水红娘服务，将先进的现代科技与传统的红娘服务结合，建设起大规模的现代红娘服务，是中国婚恋网站线上线下结合服务模式的开创者。1 o2007年3月，百合网成为第一个采用公安部身份认证系统的婚恋网站。百合
2、网率先实行实名制。目前，已有超过9000万注册用户在百合网上寻找他们的终生伴侣。o百合网的线下实体店行业领先，目前已在全国开设100城市实体店。百合网的目标是集各地优势，合百家文化，共建全国最大的开放式平台，为中国单身男女提供专业的婚恋咨询、婚恋指导、婚恋匹配。百合网的目标是通过不断探索和创新，奠定中国现代婚恋服务业的基础，成为行业龙头企业。o2015年11月20日，百合网在新三板正式挂牌，成为第一家在国内资本市场挂牌的婚恋网站。o2015年12月7日，世纪佳缘与百合网合并，吴琳光任联席CEO。三、案例价值网络定位四、电子商务模式分析o （一）、电子商务的商业模式o 电子商务的商业模式是电子商
3、务项目运行的秩序，是指电子商务项目所提供的产品、服务、信息流、收入来源，以及各利益主体在电子商务项目运作过程中的关系和作用的组织方式与体系结构。它具体体现了电子商务项目现在如何让获利，以及在未来长时间内的计划。主要包括以下内涵：o 1.战略目标o 百合网的目标是通过不断探索和创新，奠定中国现代婚恋服务业的基础，并成为行业的龙头企业和中国第一婚恋服务品牌。严肃婚恋网站+专业爱情顾问+超准爱情心理测试+相亲专门店。以帮助中国人成就爱情、婚姻为己任。基于“心灵匹配”的全新婚介模式让用户能够通过百合先进的介绍系统，找到幸福指数更高的伴侣。o 2.目标用户o 目标客户主要是那些想要在网络上寻找到婚姻伴侣
4、的单身人士和那些想要结交朋友的人们，以及想要更好的经营自己的感情而参加婚恋培训的人群。主要是 都市白领。百合VIP婚恋服务只接受符合VIP会员标准的优质用户参加，在百合网920多万用户中，VIP会员是最有诚意的一个群体。为了保证我们服务的品质，VIP会员的人数比例被严格的限定在网站用户数量的5%之内。 并非任何人付费都可以成为百合VIP会员。百合VIP会员只接受大学及以上学历、具有良好经济状况、对爱情和婚姻持有严肃态度的优质用户参加，并且需要通过身份验证。百合网VIP会员主要集中在白领人群，所有VIP会员都通过了身份认证。截至2006年11月，百合网VIP会员男女比例为5:7，女性略多于男性；
5、年龄为25岁到50岁，集中在在30岁左右。学历最低为本科，硕士以上学历占一半，最高为博士/博士后。主要的职业是科研人员、会计师、民营企业家、外企管理人员。o 3.产品或服务o 作为婚恋交友网站，百合网的网站包括爱情搜索、水晶百合、百合VIP婚恋服务、成功故事、百合通、顾问服务、排名优先、爱情直呼和婚恋学院等功能。同时和非诚勿扰，爱情连连看等婚恋媒体合作，为用户提供更全面的交友途径。 o 4.赢利模式o （1）会员费收入o 水晶百合综合服务：24个月 29元/月；12个月 42元/月；6个月 66元/月；3个月 100元/月；百合通从容版2999元/6个月，百合版极速版5199/6个月。o （2
6、）提供增值服务 包括线上送礼物、首页推送等。 （3）线下服务o 提供场所和红娘，对支付能力比较强的用户进行服务，平均收费1万以上。 o5.核心能力o（1）匹配功能强大而富有特色o心灵匹配 单向匹配,双向匹配：在匹配设置中，可以选择最多三个必须满足的条件。如果Ta与您的匹配度很高，并且满足了您的必须条件，而您也同时满足了对方的必须条件，那么这个匹配对象就是您的双向匹配。 如果Ta与您的匹配度很高，并且满足了您的必须条件，但您可能不满足对方设置的必须条件，那么这个匹配对象就是您的单向匹配。 o超级匹配： “超级匹配”是专门为VIP会员提供的， 它以“心灵匹配”为标准，增加了相貌条件、价值观、生活方
7、式、复合地域、恋人图像等因素的匹配权重，通过更为精准的匹配算法，精确的找出最合适的匹配对象。 o2）爱情顾问亲切而服务周到 o百合网在国内首家设立了庞大的专业爱情顾问团队，这些爱情顾问都经过心理学的培训，具有良好的服务意识和沟通能力，同时能够熟练地使用百合网的计算机系统在数百万用户中有效地挑选满意的匹配对象。 百合网的爱情顾问了解你，引导你，帮助你寻找约会对象，验证对方诚意和身份，帮助安排约会，帮助提供约会建议等，帮助你打破互联网和现实生活的壁垒，极大地提高了成功率。 自成立以来，百合网爱情顾问团队得到了数十家著名媒体的报道，百合网的爱情顾问已经成为百合网的王牌。 o对百合网VIP会员，爱情顾
8、问主动为您推荐超级匹配对象。这些超级匹配对象是爱情顾问根据您的条件以及和您不断的沟通，在数百万用户中为您精挑细选出来的，挑选的前提是“您符合对方的条件，对方也满足您的条件”。和一般的匹配对象相比，超级匹配对象是更有诚意的，爱情顾问会敦促他/她们完成深度爱情测试并通过诚信度认证。更重要的是，在介绍给您时，爱情顾问已经和对方进行了前期联系，对方已经了解了您的基本信息，并且表示很期待认识您。因此“您会看上他/她，她/他也会看上您！”。此外，爱情顾问还会根据您的时间安排和要求，帮助您安排沟通与约会并帮助您解答约会过程中的疑惑。 o （3）心理测试有趣而非常准确 o 恋爱类型测试 o 百合LOVE双重奏
9、测试 o 百合专家评估系统 （二）、电子商务的技术模式o 1、系统的选择：采用通元内容管理建设新网站。o 2、系统优势：（1）松耦合的解决方案，管理和维护方面。网站由当初的几十万日访问量，到今天上千万的日访问量，运行高效快速。o （2）内容管理系统在底访问量时，部署在windows平台。在高访问量时，迁移到Linus平台。正由于通元内容管理系统，跨操作系统，得以顺利迁移。o （3）百合网获得2006年软件中国“10大最佳技术应用网站”，与新浪Blog、支付宝、招商银行个人网上银行等同获此殊荣。（三）、电子商务的经营模式o百合网从2005年开始起步，迅速积累了一批用户。2006年之后，鲜少有婚恋
10、网站再能做大，前几家大网站已经吸引了大量用户，争取用户的成本越来越高。o目前国内的婚介网站采取了两种截然不同的模式，来源于全球最大的婚恋交友网站eHarmony和Match。前者主打专业的心灵匹配测试系统，后者主要通过资料进行搜索和筛选。o世纪佳缘走的是Match路线，取得过全国最大的市场份额。百合网学习eHarmony，自主研发了一套心灵匹配系统，通过人与人之间性格特征的相容，为用户提供匹配者。o后者的好处在于，在普通网站一个用户可能需要见100个人才能找到伴侣，但在百合可能只要见10个，减少了用户的时间成本。o这种模式其实在帮助田范江找到真正对自己有价值的用户。这些通过半小时择偶测试的用户
11、有真实的择偶意愿，且提供完整真实的资料。找到这些有一定经济水平、教育程度、社会地位的用户，就是从商业角度上最有价值的用户群体。（四）、电子商务的管理模式o1,营销管理o综合利用各种渠道：网络广告、电邮邀请、BBS上帖子、博客帖子、MSN或QQ邀请、媒体报道、成功故事营销、非诚勿扰、爱情连连看等电视营销o2,支付管理o百合钱包与百合金币o百合钱包是百合网络统一的支付系统。你可以使用网上银行，给百合钱包充值，用来支付百合的高级服务。用百合钱包方便您对百合网的线上高级服务进行支付。目前百合钱包可以进行如下支付：oA爱情双重奏高级测试oB水晶百合oC百合通o 3,网站管理o 百合真爱社区流程：o A
12、进入百合注册页面o B.填写资料o c进入测试环节，开始答题o d完成后进入个人资料与匹配设置页面o e进入登录后的页面o4,人力资源管理o员工待遇：不低于市场上的薪资水准，没有后顾之忧的福利保障o5，客户管理管理o会员注册流程：是客户管理的首要环节，要接收和处理客户的基本信息和恋人图像，还要提供爱情测试并生成测试报告，还要开通会员我的百合。oA注册信息ob阅读服务条款oc进行爱情心理od上传恋人图像oe个性描述of形象分析og测试报告o 6，建立移动换联网模式o 再信息飞速发展的今天，随着手机用户不断的增加，移动互联网无疑是高效的信息传播手段，所以建立互联网是非常重要的。（五）、电子商务的资
13、本模式o 百合网的线下实体店行业领先，目前已在全国开设100城市实体店。百合网的目标是集各地优势，合百家文化，共建全国最大的开放式平台，为中国单身男女提供专业的婚恋咨询、婚恋指导、婚恋匹配。百合网的目标是通过不断探索和创新，奠定中国现代婚恋服务业的基础，成为行业龙头企业。o 2015年11月20日，百合网在新三板正式挂牌，成为第一家在国内资本市场挂牌的婚恋网站 。o 2015年12月7日，世纪佳缘与百合网合并，吴琳光任联席CEO。五、分析结论与建议o百合网未来的路还很长，婚恋市场的商机绝不仅是撮合这桩婚姻，百合网的野心是以婚介为基点，帮助客户维护婚姻背后的持久幸福。o分析得出以下结果：o1，网站的内容太单一，只以婚恋交友、互动性不强。o2，门槛太高，想要注册要先答题，让用户花的时间太多，必定会流失对婚姻不太迫切的客户。o3，信息安全问题，以及信息的真实性问题都是目前迫切解决的问题。o4，运用了太多的外国理念，对中国来说有点水土不服，希望走一条“中国特色的网络相亲之路”。o 给出了以下建议：o 1，要发展，要生存还是离不开传统的模式，应该与一些实体婚介公司加盟。o 2，用户的分类太笼统，应该细分用户，可以从年龄，喜好的方面分类。
