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1、目标管理系统一、传统管理以任务为导向，注重：一、传统管理以任务为导向，注重：l部门建设部门建设l平衡协调平衡协调l充当充当“法管法管”l规章制度规章制度二、现代管理以目标为导向，注重：二、现代管理以目标为导向，注重：l设定目标设定目标l绩效考核绩效考核l指挥教导指挥教导l文化建设文化建设市场需求分析，战略定位市场需求分析，战略定位制定企业的发展战略目标制定企业的发展战略目标制定企业的年度方针目标制定企业的年度方针目标年度目标分解到部门和岗位年度目标分解到部门和岗位方针目标的月度实施与控制方针目标的月度实施与控制方针目标完成情况的评价方针目标完成情况的评价目标确定的原则目标确定的原则目标确定的程
2、序目标确定的程序目标确定的方法目标确定的方法目标确定的依据目标确定的依据目标确定的内容目标确定的内容目标确定的周期目标确定的周期l比较分析的原则：纵向与自己的过去比，横向比较分析的原则：纵向与自己的过去比，横向与同行业比，没有比较就没有发展。与同行业比，没有比较就没有发展。l协调一致的原则：各级目标必须层层支持，相协调一致的原则：各级目标必须层层支持，相互协调，下级目标的完成能够保证上级目标的互协调，下级目标的完成能够保证上级目标的实现。实现。l SMART原则原则lSpecific，具体的，具体的lMeasurable，可度量的，可度量的lAttainable，可实现的，可实现的lReali
3、stic，现实的，现实的lTime-bound，有时限的，有时限的原则原则正确做法正确做法错误做法错误做法具体的具体的切中目标并细化切中目标并细化抽象，不细化抽象，不细化可度量的可度量的数量化或质量化，数量化或质量化，可评估可评估主观判断，不可主观判断，不可评估评估可实现的可实现的付出努力可实现，付出努力可实现，适度期限可实现适度期限可实现过高或过低，期过高或过低，期间过长间过长现实的现实的可证明，可观察可证明，可观察不可观察或证明不可观察或证明有时限的有时限的具体的完成期限具体的完成期限模糊的时间概念模糊的时间概念不可评估的目标不可评估的目标可评估的目标可评估的目标提高产品质量提高产品质量当
4、年出厂产品返修率低于当年出厂产品返修率低于1提高劳动生产率提高劳动生产率劳动生产率比去年提高劳动生产率比去年提高10%获得较高的利润获得较高的利润本年末实现利润本年末实现利润18%降低质量损失降低质量损失本年度降低质量损失本年度降低质量损失1000万元万元企业中长期发展战略目标企业中长期发展战略目标部门目标部门目标企业的年度方针目标企业的年度方针目标个人目标个人目标第一步：预定目标。可以自上而下，由上级提出，再同第一步：预定目标。可以自上而下，由上级提出，再同下级讨论；也可以自下而上，先由下级提出，交上级下级讨论；也可以自下而上，先由下级提出，交上级审核。初步确定个人目标，汇总形成部门目标。审
5、核。初步确定个人目标，汇总形成部门目标。第二步：目标论证。组织各部门负责人及公司领导对每第二步：目标论证。组织各部门负责人及公司领导对每个部门的目标逐个进行论证，事先要制定出论证方案，个部门的目标逐个进行论证，事先要制定出论证方案，确定论证的时间和顺序、参加人员等。确定论证的时间和顺序、参加人员等。第三步：目标确定。根据论证的结果，按公司确定的目第三步：目标确定。根据论证的结果，按公司确定的目标要求，各部门对需调整的目标进行调整，经双方签标要求，各部门对需调整的目标进行调整，经双方签字后确定。由方针目标的主管部门汇总公司的方针目字后确定。由方针目标的主管部门汇总公司的方针目标，经公司最高领导批
6、准后予以公布，成为全体员工标，经公司最高领导批准后予以公布，成为全体员工的奋斗目标。的奋斗目标。 企业现状分析及上年度方针目标考核评价中企业现状分析及上年度方针目标考核评价中的问题的问题 企业的中长期发展规划企业的中长期发展规划 上级的方针目标上级的方针目标 国内外市场信息、市场调查和预测国内外市场信息、市场调查和预测 市场方面市场方面 技术进步和发展方面技术进步和发展方面 提高生产力提高生产力 物质和金融资源物质和金融资源 利润利润 人力资源人力资源 员工积极性员工积极性 社会责任社会责任 市场开发：营销计划、销售政策、人员培训市场开发：营销计划、销售政策、人员培训 交货期：产量、定单执行率
7、、生产组织交货期：产量、定单执行率、生产组织 效益：销售收入、利润率、毛利率效益：销售收入、利润率、毛利率 效率：劳动生产率效率：劳动生产率 质量管理：质量目标、工艺改进、质保体系质量管理：质量目标、工艺改进、质保体系 新产品开发：新产品研发、新产品推介新产品开发：新产品研发、新产品推介 人力资源开发：人才计划、全员培训计划人力资源开发：人才计划、全员培训计划 安全管理：劳动保护、安全事故发生率安全管理：劳动保护、安全事故发生率 成本成本 员工满意度员工满意度年度方针目标：每年年度方针目标：每年12月月月度目标：每月底（如：月度目标：每月底（如：28日）确定下月目标日）确定下月目标周、日目标：
8、根据企业需要决定。周、日目标：根据企业需要决定。目标分解的四原则目标分解的四原则目标分解的程序目标分解的程序目标分解的要求目标分解的要求目标分解的工具目标分解的工具可衡量的原则可衡量的原则排序的原则排序的原则略高的原则略高的原则略多的原则略多的原则1. 公司目标分解为部门目标公司目标分解为部门目标2. 部门目标分解为个人目标部门目标分解为个人目标3. 形成整个公司的目标网络（枣核体）形成整个公司的目标网络（枣核体）公司目标公司目标部门目标部门目标个人目标个人目标内容要求：内容要求：l围绕公司目标本部门应当承担的主要任务围绕公司目标本部门应当承担的主要任务l本部门的主要职责本部门的主要职责l为实
9、现目标而制定的变革性措施为实现目标而制定的变革性措施l每项措施实施的期限及责任人每项措施实施的期限及责任人时间要求：时间要求：l公司目标分解到部门：一周；部门目标分解到公司目标分解到部门：一周；部门目标分解到个人：一周个人：一周l年度方针目标展开实施对策表年度方针目标展开实施对策表序号序号 项目项目 目标目标先进先进水平水平去年去年同期同期现状及现状及问题点问题点变革变革性措性措施施实施进度实施进度责任责任人人见证性见证性资料资料123部门：部门： 展开人：展开人： 展开时间：展开时间： 批准人：批准人： 月度工作计划的制定月度工作计划的制定月度工作计划沟通会月度工作计划沟通会月度工作计划完成
10、情况的监控月度工作计划完成情况的监控月度工作计划的调整月度工作计划的调整 月度工作计划制定的程序月度工作计划制定的程序月度工作计划制定的内容月度工作计划制定的内容 个人个人制定下月制定下月计划初稿计划初稿月度工作计划月度工作计划沟通会议确定沟通会议确定汇总报批汇总报批年度方年度方针目标针目标本月完本月完成情况成情况年度方针目标中分解到本月的工作年度方针目标中分解到本月的工作月度重点工作和薄弱项月度重点工作和薄弱项例行工作例行工作创新性工作创新性工作临时工作临时工作序号序号 项目项目 目标目标重点重点实施实施措施措施分数分数 期限期限责任责任人人实施进度实施进度完成完成情况情况自评自评考核考核确
11、认确认123编制：编制： 审核：审核： 批准：批准：月度工作计划沟通会的目的月度工作计划沟通会的目的月度工作计划沟通会的议程月度工作计划沟通会的议程月度工作计划沟通会汇谈技巧月度工作计划沟通会汇谈技巧总结本月工作计划的完成情况总结本月工作计划的完成情况制定下月工作计划制定下月工作计划就所需的支持和资源达成一致就所需的支持和资源达成一致l部门领导宣布会议的目的部门领导宣布会议的目的l每个人按顺序分别总结上月工作的完成情况每个人按顺序分别总结上月工作的完成情况l每个人在白板上列出下月的工作计划每个人在白板上列出下月的工作计划l逐项讨论确认每一项工作及分阶段目标逐项讨论确认每一项工作及分阶段目标l沟
12、通并确定完成工作计划所需支持和资源沟通并确定完成工作计划所需支持和资源l选择合适的时机和场所，避免打扰选择合适的时机和场所，避免打扰l鼓励员工积极参与，主动提出建议鼓励员工积极参与，主动提出建议l员工意见的听取员工意见的听取l创造有利于沟通的气氛创造有利于沟通的气氛l领导要与员工一起做决定，而不是代替员工领导要与员工一起做决定，而不是代替员工做决定做决定l控制议程的走向和进度，避开无关话题控制议程的走向和进度，避开无关话题l设置检查点进行控制设置检查点进行控制l定期检查（每周总结）和不定期抽查相结定期检查（每周总结）和不定期抽查相结合合l每日监控每日监控l纠偏。发现离目标有偏差，要分析原因，纠
13、偏。发现离目标有偏差，要分析原因，采取纠正措施，保证问题不重复发生。采取纠正措施，保证问题不重复发生。l打报告申请打报告申请l会谈会谈l确定后向上呈报确定后向上呈报注意事项：下不浮噪上不挤压，不能忽视注意事项：下不浮噪上不挤压，不能忽视 文化因素。文化因素。月度工作计划完成情况的考评月度工作计划完成情况的考评半年和年度方针目标完成情况检查与总结半年和年度方针目标完成情况检查与总结自我考评（自已）自我考评（自已）考核确认（客户）考核确认（客户）第三方审定（人力资源部门）第三方审定（人力资源部门）检查时间：检查时间：l半年检查：半年检查：7月上旬月上旬l全年检查：全年检查：1月上旬月上旬检查形式：由方针目标主管部门制定检查检查形式：由方针目标主管部门制定检查方案，排出检查日程安排，按方案进行方案，排出检查日程安排，按方案进行检查。检查。检查结果：与部门负责人绩效和部门考核检查结果：与部门负责人绩效和部门考核直接挂钩。直接挂钩。
