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1、第七章系统的管理与维护本章内容o7.2 系统安全性与内部控制o7.3 系统的评价 o7.4 系统维护 本章内容o7.2 系统安全性与内部控制o7.3 系统的评价 o7.4 系统维护 o信息系统的管理问题o信息管理部门和CIOo系统的日常运行管理o系统文档规范管理o系统的安全与保密o信息系统的长远发展建设o信息的开发与利用o信息管理部门 o人员与分工n信息主管（CIO）n系统开发人员 n系统运行管理人员 本章内容o7.1 系统的组织与管理o7.3 系统的评价 o7.4 系统维护 7.2 系统安全性与内部控制o 信息系统的安全性o 信息系统的内部控制o 信息系统的安全性是指为了防范意外或人为地破坏
2、信息系统的运行，或非法使用信息资源，而对信息系统采取的安全保护措施。o 与信息系统安全性相关的因素主要有以下7种：n自然及不可抗拒因素n硬件及物理因素n电磁波因素n软件因素n数据因素n人为及管理因素其他因素 o 安全策略是指在一个特定的环境里，为保证提供一定级别的安全保护所必须遵守的规则。o 安全策略包括三个重要组成部分n 法律n 技术n 管理 o 内部控制原则n 多人负责原则 n 任期有限原则 n 职责分离原则 o 内部控制的实现n 根据工作的重要程度，确定该系统的安全等级n 根据确定的安全等级，确定安全管理的范围n 制订相应的机房出入管理制度n 制订严格的操作规程n 制订完备的系统维护制度
3、n 制订应急措施 o 系统运行的规章制度与操作规范 n 计算机管理信息系统的组织管理制度：主要有机构的设置原则，制定岗位责任制n 计算机管理信息系统管理制度：主要有机房管理制度、系统安全保密制度、档案管理制度n 系统操作管理制度：主要包括系统运行操作规程、系统定期维护制度、用户使用规范、系统修改规程、系统运行日志的填写规定等 本章内容o7.1 系统的组织与管理o7.2 系统安全性与内部控制 o7.4 系统维护 o系统评价的意义o系统评价的内容o系统评价的指标o系统评价的方法o一方面能对系统的当前状态有明确的认识o另一方面也能为今后系统的发展和提高作准备。 o系统的技术性能评价o系统的经济性评价
4、o系统管理水平的评价o系统的完整性o系统的可靠性o系统的效率o系统的工作质量o系统的灵活性o系统的通用性o系统的实用性o系统文档的完备性 o直接经济效益n系统的投资额n系统运行费用n统运行所带来的新增效益n投资回收期o间接的经济效益n对企业形象的改观、员工素质的提高所起的作用n对企业的体制与组织机构的改革、管理流程的优化所起的作用n对企业各部门问、人员间协作精神的加强所起的作用o领导和各级管理人员对系统的认识水平o使用者对系统的态度o管理机构是否健全o规章制度的建立和执行情况o外部环境对系统的评价 o性能评价的主要指标：n系统平均无故障时间n联机响应时间，吞吐量和处理速度n系统的利用率n操作的
5、方便性、灵活性n安全、保密性n功能的正确性、输出的推确性n系统的可扩充性 o经济效益指标n系统投资额n统运行费用n系统收益n间接经济效益指标 o信息系统的评价指标有定性与定量两个方面o目前一般都采用多指标评价体系的方法。其具体步骤如下：n根据系统的目标与功能要求提出若干评价指标n组织专家对整个评价指标体系作出分析与评审n进行单项评价n进行单项评价指标的综合，得出某一大类指标的价值n进行大类指标的综合本章内容o7.1 系统的组织与管理o7.2 系统安全性与内部控制o7.3 系统的评价 o系统维护是指系统投入使用后，对系统进行各种修改，包括硬件、软件、代码、文档等维护。o硬件维护、软件维护与数据维
6、护 o信息系统的档案管理o日常管理工作o硬件维护的目的是尽量减少硬件的故障率，当故障发生时能在尽可能短的时间内恢复工作。n实施对系统硬件设备的日常检查和维护，作好检查记录，以保证系统的正常运行n在系统发生故障时，及时进行故障分析，排除故障，恢复系统运行n在设备更新、扩充、修复后，由系统管理员与维护员共同研究决定，并由系统维护人员负责安装和调试，直至系统运行正常 n在系统环境发生变化时，随时做好适应性的维护工作 o软件维护包括操作维护和程序维护两个方面。 n操作维护属于日常维护工作n程序维护主要包括o正确性维护o适应性维护o完善性维护 o数据维护主要包括数据的定期备份、数据恢复以及由于数据存放格
7、式、精度等发生变化引起数据内容、结构等调整的修改。 o计算机信息系统的档案主要包括打印输出的各种帐簿、报表、凭证；存贮数据和程序的软盘及其他存贮介质；系统开发过程中产生的各种文档以及系统维护资料。o计算机信息系统档案管理的任务：n监督、保证按要求生成各种档案 n保证各种档案的安全与保密 n保证各种档案得到合理、有效的利用 o档案管理制度： n存档的手续n各种安全保证措施n档案管理员的职责与权限n档案的分类管理办法n档案使用的各种审批手续n各类文档的保存期限及消毁手续。n档案的保密规定 o日常管理工作的内容包括，系统运行情况的记录与系统操作管理和系统的软硬件维护。 o日常管理工作一方面要保证系统的安全、正常运行，另一方面要确定无关人员不得操作系统、操作人员必须在一定权限内操作。 o日常管理中，主要是加强网络中心的管理、上机操作的管理和软硬件维护的管理等。 本章思考题o系统运行的组织管理有哪些主要内容？o档案管理的任务与意义是什么？o系统维护的类型有哪些？o如何实施系统的安全管理？o为什么要建立系统运行的规章制度？o系统运行的规章制度包括哪些内容？o系统评价的内容有哪些？o系统评价的指标有哪些？
