经营数据分析方法.ppt

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1、经营数据分析方法二0一六年九月目录目录123报告撰写45何为数据分析数据分析数据处理数据展现目录目录123报告撰写45何为数据分析数据分析数据处理数据展现 数据分析是什么数据分析是什么 数据分析六部曲数据分析六部曲 常用指标或术语常用指标或术语数据分析是数据分析是什么什么数据分析是指用适当的统计分析方法对收集来的大量数据进行分析，将它们加以汇总、理解并消化，以求最大化地开发数据的功能，发挥数据的作用。数据分析是为了提取有用信息和形成结论而对数据加以详细研究和概括总结的过程。数据分析那些事儿事前：决策支持事中：实施监控事后：业绩评估评估公司现状综合分析宏观环境和市场竞争情况预测未来，为公司的经营

2、决策提供依据建立监控指标体系，确立标准值，以实时监控公司各项指标的发展情况，做到过程控制。公司层面评估部门层面评估评估内容公司的盈利能力、收入状况等部门关键绩效指标发展情况等数据分析那些事儿数据分析的重点和目的n数据提取和收集选取正确的数据来源，同时不影响正常的生产环境必须对现有计费系统和数据结构有明确的了解在数据提取效率和提取深度之间进行权衡n数据挖掘和分析做出适当的假设，并对各类假设进行优先排序尝试所有的分析纬度，各种变量之间进行排列组合对数值进行合理的归类或近似处理n数据表达和说明选取合适的图表类型，一张图表胜过千言万语突出重点，能直接为决策提供支撑依据为进一步分析留有足够的空间成功的数

3、据分析需要具备的关键条件数据分析那些事儿n 基础能力掌握经营分析的基本框架和方法掌握基础呈现形式和报告写作n 能力提升了解政策动向、市场要求和行业走势了解企业全局和整体发展趋势了解对手意图和策略，知己知彼关注热点问题，把握公司高层脉搏n 融会贯通，思维领先数据分析那些事儿怎样才能胜任数据分析工作？十忌 十应 没有结构，拼凑分析 先有框架，再填内容 选题太多与领导沟通后确定主线分析面太宽 确定重点问题重点分析 只做分析，不关心数据 要从数据来源做起只做分析，没有结论 观点明确 分析与策略脱节 分析应为下阶段的策略提供支撑 业务生疏，玩数字游戏 充分理解数据背后的涵义 注重分析，不注重表达 表达与

4、分析并重 各自为战互相沟通，互相启发 每次分析当成一项任务 每次分析当成一次提高数据分析那些事儿做好数据分析的针对性建议数据分析六步曲一般数据分析用Excel可以完成，若高级数据分析，则需要使用数据分析工具，如SPSS 、ACCESS等。数据分析那些事儿常用指标或术语常用指标或术语平均数绝对数与相对数百分比与百分点频数与频率比例与比率倍数与番数同比与环比数据分析那些事儿目录目录123报告撰写45何为数据分析数据分析数据处理数据展现数据准备数据准备数据处理方式和技巧数据处理方式和技巧数据处理原则数据处理原则数据清洗数据清洗常用数据处理公式常用数据处理公式数据准备：对数据表的要求数据准备：对数据表

5、的要求序号序号要求要求1数据表由标明行和数据部分组成2第一行是表的列标题（字段名），列标题不能重复3第二行起是数据部分，数据部分的每一行数据称为一个记录，并且数据部分不允许出现空白行和空白列4数据表与其他数据之间应该留出至少一个空白行和一个空白列5数据显示内容过大（满屏时），冻结窗口6数据部分每一列的数据项，内容、格式统一数据处理函数函数函数是指定的数据按照一定的规则转化为需要的结果，规则也就是我们所用到的公式。图表图表图表的主要目的是为了表现数据、传递信息。宏宏宏是一个指令集，用来告诉Excel完成用户指定的动作。宏类似于计算机程序，但它是完全运行于Excel中的。数据处理方式和技巧数据处理

6、方式和技巧数据处理数据处理方式和技巧数据处理方式和技巧填充柄Ctrl+D007，变成007的有效输入。1/3的输入，0空格1/3数据处理数据错误识别错误符号错误符号错误原因错误原因#DIV/0!除数为0#N/A函数或公式中没有可用的数值#NAME？在公式中使用了不能识别的文本#NULL!使用了不正确的区域运算符或引用的单元格区域的交集为空#NUM!公式或函数中某些数字有问题#REF!单元格引用无效#VALUE!在公式中使用了错误的数据类型数据处理方式和技巧数据处理方式和技巧数据处理数据处理原则数据处理原则“三心二意”处理数据信心 什么是信心？ 信心是指未看见任何未来时，你依然 怀抱希望，坚持下

7、去。细心 1%的错误=100%的失败平常心 平淡、平等、平静地看问题诚意诚心诚意、诚实、尊重事实合老板意 第一，老板永远是对的； 第二，如果老板错了，请参考第一条。数据处理数据清洗冻结窗格自动筛选隐藏Ctrl+箭头键F4的妙用，绝对引用和相对引用重复数据处理重复数据处理重复数据处理1、使用COUNTIF函数重复次数COUNTIF(A:A,A2)第几次出现COUNTIF(A$2:A2,A2)数据处理2、用菜单操作来筛选“数据”“排序与筛选” 高级3、使用条件格式“开始”“条件格式”“突出显示单元格规格”“重复值”数据处理常用数据处理公式或技巧常用数据处理公式或技巧查找和替换 ctlr+G通配符

8、* IF函数 执行真假值判断，根据逻辑计算的真假值，返回结果。 a.条件表达式是用比较运算符()建立的式子，无比较就无判断 b.两个值若是数值数据可直接书写，若是文本数据则要用双引号标记 c.参数里所有用到的标点符号都是英文状态下的标点符号 d.IF函数可进行嵌套，最多有七层AND和OR OR：至少一个参数为真，就返回TRUE AND：所有参数全部为真，才返回TRUE数据统计 COUNTIF：对区域中满足单个指定条件的单元格进行计数数据处理常用数据处理公式或技巧常用数据处理公式或技巧数据抽取抽取函数 LEFT:得到字符串左部指定个数的字符 RIGHT:得到字符串右部指定个数的字符 MID:得到

9、字符串中间指定个数的字符 字段合并 CONCATENATE:将几个稳步字符串合并为一个文本字符串字段匹配 VLOOKUP：在表格的首列查找制定数据，并返回指定的数据所在行中指定列处的单元格内容。数据计算求和，平均值 SUM;AVERAGE最大值，最小值 MAX;MIN 数据处理常用数据处理公式或技巧常用数据处理公式或技巧日期的相关处理1、快速录入当前日期TODAY( )NOW( )2、单纯日数加减简单情况如A1中录入“2011-1-1”，B1中录入“A1+5”，结果：“2011-1-6”复杂情况A2“2011-1-1”,DATE（YEAR(A2)+3，MONTH(A2)+1,DAY(A2)+5

10、）结果：2014-2-6数据处理3、利用函数DATEDIF计算工龄DATEDIF( start-date，end-date，unit)Unit有Y/M/D/MD/YM/YD六种格式MD：为start-date，end-date日期中天数的差，忽略日期中的月和年YM：为start-date，end-date日期中月数的差，忽略日期中的日和年YD：为start-date，end-date日期中天数的差，忽略日期中的年入职日期入职日期2007-10-12007-10-1现在日期2011-11-7数据处理常用数据处理公式或技巧常用数据处理公式或技巧目录目录123报告撰写45何为数据分析数据分析数据处理

11、数据展现数据分析方法论数据分析方法论数据分析方法数据分析方法数据分析工具数据分析工具数据分析数据分析方法论主要用来指导数据分析师进行一个完整的数据分析，它更多的是指数据分析思路。方法论方法论说明说明使用范围使用范围PESTPolitical, Economic, Social, Technological行业分析，统称外部环境4PProduct, Price, Place, Promotion公司整体经营情况分析逻辑树将问题分层罗列，逐步向下展开业务问题专题分析用户使用行为认知熟悉试用使用忠诚用户行为研究5W2HWhy, What, Who, When, WhereHow, How much用

12、途广泛数据分析方法论数据分析方法论5W2H5W2H分析法分析法在职场中，有很多人逻辑思路很清晰，但是也有些人说话老是抓不住重点，费口舌讲了半天，大家还是听不懂他在说什么，这种人就是缺乏逻辑训练。在所有逻辑思考方法中，5W2H分析法可以说是最容易学习 操作的方法之一。用户购买行为分析Why用户购买的目的是什么？产品在哪 方面吸引用户？What公司提供什么产品或服务？与用户需求是否一致？Who谁是我们的用户？用户有何特点？When何时购买？多久再次购买？Where用户在哪购买？用户在各个地区 构成怎样？How用户购买支付方式是怎样？How much用户购买花费时间、交通等成本各是多少？数据分析逻辑

13、树分析法逻辑树分析法把一个已知问题当成树干，然后考虑这个问题和哪些问题有关。每想到一点，就给这个问题所在的树干加一个“树枝”，并标明这个“树枝”代表什么问题。问题陈述问题一用户购买的目的是什么？产品在哪 方面吸引用户？问题二公司提供什么产品或服务？与用户需求是否一致？问题三谁是我们的用户？用户有何特点？问题四何时购买？多久再次购买？数据分析数据分析从内外环境来看从内外环境来看数据分析从系统分析来看从系统分析来看数据分析简单方法数据分析简单方法方法方法说明说明对比分析法与目标对比；不同时期对比；同级部门、单位、地区对比；行业内对比；活动前后效果对比分组分析法分组的目的在于便于对比，分组法必须与对

14、比法结合起来结构分析法某部分数值占总体的比率，如市场占有率平均分析法算数平均、调和平均、几何平均、众数与中位数交叉分析法常见的二维交叉表数据分析数据分析综合方法数据分析综合方法综合评价分析法1、确定评价的指标2、对指标数据进行标准化处理3、确定各指标权重4、汇总计算出综合评价分值5、根据分值排序，得出结论数据标准化数据标准化标准值标准值= =（原始值（原始值-min-min）/ /（max-minmax-min）权重确定方法权重确定方法目标优化矩阵目标优化矩阵纵向指标比横向重要时，输入1，否则为0数据分析杜邦分析法杜邦分析法又称杜邦财务分析体系，可对财务状况进行综合分析评价，也可用于其他分析。

15、数据分析高级数据分析法高级数据分析法根据分析三大误区1、分析目的不明确，为分析而分析2、缺乏业务知识，分析结果偏离实际3、一味追求使用高级分析方法，热衷研究模型研究方向研究方向数据分析方法数据分析方法产品研究相关分析、对应分析、判别分析、结合分析、多维尺度分析等品牌研究相关分析、聚类分析、判别分析、因子分析、对应分析、多维尺度分析等价格研究相关分析、PSM价格分析等市场细分聚类分析、判别分析、因子分析、对应分析、多维尺度分析、logistic回归、决策树等满意度研究相关分析、回归分析、主成分分析、因子分析、结构方程等用户研究相关分析、聚类分析、判别分析、因子分析、对应分析、logistic回归

16、、决策树、关键规则等预测决策回归分析、决策树、神经网络、时间序列、logistic回归等数据分析数据分析工具数据分析工具数据透视表 是对Excel数据表中的各字段进行快速分类汇总的一种分析工具，是一种交互式报表。数据透视表相关术语数据透视表相关术语术语术语内容内容轴数据透视表中的一个维度，例如行、列或页数据源创建数据透视表的数据表、数据库等字段数据信息的种类，相当于数据表中的列字段标题描述字段内容的标志，可通过拖动字段标题对数据透视表进行透视分析透视通过改变一个或多个字段的位置来重新安排数据透视表汇总函数Excel用来计算表格中数据的值的函数。数值和文本的默认汇总函数分别是求和与计数。刷新重新计算数据透视表，以反映目前数据源状态数据分析目录目录123报告撰写45何为数据分析数据分析数据处理数据展现 图表图表 常用图表类型与作用常用图表类型与作用 图表制作五步法图表制作五步法 常用表格常用表格& &图表展示图表展示数据数据展现展现图表图表原则：让老板在30秒种内读懂你的数据图表的作用表达形象化突出重点体现专业化数据展现常用图表类型与作用常用图表类型与作用要表达的要表达的数据和信息数据和信