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1、丰田的人才培养（丰田的人才培养（OJDOJD）On the Job Development1部下心目中理想的上司部下心目中理想的上司 高水平的业务执行能力和问题解决高水平的业务执行能力和问题解决 能力，堪称部下的榜样能力，堪称部下的榜样 善于领导建设团队善于领导建设团队 尊重和信任部下尊重和信任部下 及时给予部下指导和援助及时给予部下指导和援助 为部下提供成长、发展的机会为部下提供成长、发展的机会 耐心耐心 外形出众外形出众提问2您是什么样的上司呢您是什么样的上司呢？3丰田英二最高顾问丰田英二最高顾问人才是经营的关键，决定企业兴衰的正是人才。人才是经营的关键，决定企业兴衰的正是人才。产品是由人
2、制造出来的，不培养人才就无法开展工作。产品是由人制造出来的，不培养人才就无法开展工作。人才培养的重要性人才培养的重要性渡边社长渡边社长人才培养看似对公司的发展无立竿见影的成效，人才培养看似对公司的发展无立竿见影的成效，事实上却是促进公司持续发展的捷径事实上却是促进公司持续发展的捷径张会长张会长我以前得到了大野先生和铃村先生的大力培养。如果我不对我以前得到了大野先生和铃村先生的大力培养。如果我不对年轻一代进行培养就不足以报答他们对我的培育之恩，年轻一代进行培养就不足以报答他们对我的培育之恩，我就是怀着这种信念开始人才培养的实践的。我就是怀着这种信念开始人才培养的实践的。4公司长期的繁荣公司长期的
3、繁荣Toyota WayPDCAPDCAPDCAPDCAPDCAPDCA问题解决问题解决（TBP：Toyota Business Practices） ：实践实践Toyota Way的工作方法的工作方法 适用于各职位适用于各职位/职能的全员共通的基本工作方法职能的全员共通的基本工作方法 确保高效实现持续性成果的手段确保高效实现持续性成果的手段Toyota Way（TW）：丰田的价值观丰田的价值观是所有工作的基本理念PDCAPDCAToyota WayToyota Way人才培养人才培养（OJD：On the Job Development）：促使公司得到中长期发展的源泉促使公司得到中长期发展的
4、源泉 是确保持续提高是确保持续提高TBP成果的行动成果的行动方针管理方针管理：使组织的成果最大化的框架结构使组织的成果最大化的框架结构是公司范围的是公司范围的TBPTBP实践实践全球共通培训内容的整体图全球共通培训内容的整体图51 1OJDOJD概要概要2 2案例学习案例学习目目 录录61 1OJDOJD概要概要71 1)OJD)OJD定义定义 u“OJDOJD” ”定义：定义：O On the n the J Job ob D Developmentevelopment培养能够自觉实践培养能够自觉实践TOYOTA WAY的人才的人才通过通过“日常工作的实践日常工作的实践”，对部下进行培养，对
5、部下进行培养82 2) )“ “OJTOJT” ”“ “OJDOJD” ”职场上司、前辈通过向部下职场上司、前辈通过向部下或后辈进行示范、说明，有或后辈进行示范、说明，有意识地教授意识地教授工作上的必要知工作上的必要知识和技能识和技能，并使其掌握的活，并使其掌握的活动动在丰田特别强调在丰田特别强调“通过工作通过工作”培养员工，以及培养员工，以及“通过实通过实践践”进行学习进行学习通过通过OJDOJD传达的内容传达的内容专门知识专门知识 技巧技巧丰田的工作方法丰田的工作方法（TBPTBP) )培训培训实践实践【解说解说】丰田的所有员工都在丰田的所有员工都在OJTOJT中得到成长、并将学到的经验作
6、为培养中得到成长、并将学到的经验作为培养 下一代的原动力，以此来培养自己的部下。下一代的原动力，以此来培养自己的部下。 OJTOJT中的中的“TrainingTraining”一词，往往容易被人误解为一种集中培训或一词，往往容易被人误解为一种集中培训或 由人事部门提供的某种培训。然而丰田式的由人事部门提供的某种培训。然而丰田式的OJTOJT是指通过工作培养是指通过工作培养 员工，也就是员工，也就是“On the Job DevelopmentOn the Job Development”。参考参考Off-JOff-JT T 在工作岗位外，赋予学习工作中所必需的基本意识和知识的培训机会在工作岗位
7、外，赋予学习工作中所必需的基本意识和知识的培训机会例：例：级别培训级别培训、专业知识培训专业知识培训、自我启发教育自我启发教育等等93 3) )丰田历史与丰田历史与OJDOJD丰田历史丰田历史发展日本汽车工业的愿望发展日本汽车工业的愿望 ( (丰田喜一郎丰田喜一郎 1935) 1935) 在没有资金、设备、资源的情况下需要快速在没有资金、设备、资源的情况下需要快速提高生产能力提高生产能力唯一可以依靠的是人的智慧唯一可以依靠的是人的智慧10-人的思考能力是无限的- -进步是持续性的可共享的-OJDOJD上司上司部下部下通过教授通过教授通过学习通过学习相互信任相互信任(成就感 / 实现自我价值)4
8、 4) )Toyota WayToyota Way与与OJDOJD115 5)OJD)OJD的步骤的步骤STEP 1STEP 1STEP 1STEP 1workworkSTEP 2STEP 2STEP 2STEP 2Assign Assign workworkSTEP 1STEP 1STEP 2STEP 2安排工作安排工作 STEP 3STEP 3通过日常跟进，通过日常跟进，促使部下完成促使部下完成工作工作STEP 4STEP 4给与部下成就感给与部下成就感（成长感）（成长感）考虑适合考虑适合部下的工作部下的工作OJDTBPTBP基础基础思考空间思考空间成就感成就感成长感成长感干劲干劲思考空间
9、思考空间能力能力把握现状把握现状125 5)OJD)OJD的步骤的步骤Step1Step1考虑适合部下的工作考虑适合部下的工作【步骤步骤】把握部门内部的业务把握部门内部的业务把握部下的能力和现状把握部下的能力和现状选择在部下的培养计划上应该让其从事经历的工作选择在部下的培养计划上应该让其从事经历的工作明确具备明确具备“能力能力”特点的工作特点的工作Step2Step2安排工作安排工作Step3Step3通过日常跟进，促使部下完成工作通过日常跟进，促使部下完成工作【步骤步骤】评价部下的工作评价部下的工作就工作情况进行反馈以促进部下的进一步成长，认可部下的努力就工作情况进行反馈以促进部下的进一步成
10、长，认可部下的努力上司自我评价是否赋予了部下上司自我评价是否赋予了部下“好的工作好的工作”Step4Step4给予部下成就感（成长感）给予部下成就感（成长感）【步骤步骤】最大程度地唤起部下的最大程度地唤起部下的“工作热情工作热情”为部下留下为部下留下“思考的空间思考的空间”，让其彻底地进行思考，让其彻底地进行思考确认、共享对业务进行日常跟进的方法确认、共享对业务进行日常跟进的方法【步骤步骤】观察部下每天的工作状态，把握部下的状况观察部下每天的工作状态，把握部下的状况部下遇到困难时，要思考部下出现这个部下遇到困难时，要思考部下出现这个“症状症状”的原因的原因妥善对应，鼓励部下完成工作妥善对应，鼓
11、励部下完成工作135 5)OJD)OJD的步骤的步骤Step1Step1考虑适合部下的工作考虑适合部下的工作【步骤步骤】把握部门内部的业务把握部门内部的业务把握部下的能力和现状把握部下的能力和现状选择在部下的培养计划上应该让其从事经历的工作选择在部下的培养计划上应该让其从事经历的工作明确具备明确具备“能力能力”特点的工作特点的工作145 5)OJD)OJD的步骤的步骤Step2Step2安排工作安排工作【步骤步骤】最大程度地唤起部下的最大程度地唤起部下的“工作热情工作热情”为部下留下为部下留下“思考的空间思考的空间”，让其彻底地进行思考，让其彻底地进行思考确认、共享对业务进行日常跟进的方法确认
12、、共享对业务进行日常跟进的方法155 5)OJD)OJD的步骤的步骤Step3Step3通过日常跟进，促使部下完成工作通过日常跟进，促使部下完成工作【步骤步骤】观察部下每天的工作状态，把握部下的状况观察部下每天的工作状态，把握部下的状况部下遇到困难时，要思考部下出现这个部下遇到困难时，要思考部下出现这个“症状症状”的原因的原因妥善对应，鼓励部下完成工作妥善对应，鼓励部下完成工作165 5)OJD)OJD的步骤的步骤【步骤步骤】评价部下的工作评价部下的工作就工作情况进行反馈以促进部下的进一步成长，认可部下的努力就工作情况进行反馈以促进部下的进一步成长，认可部下的努力上司自我评价是否赋予了部下上司
13、自我评价是否赋予了部下“好的工作好的工作”Step4Step4给予部下成就感（成长感）给予部下成就感（成长感）172 2案例学习案例学习18案例学习案例学习19【问题一问题一】你认为孙雷在课内的业务分配上出现了什么样的问题你认为孙雷在课内的业务分配上出现了什么样的问题？如如果你是孙雷，你会做出怎样的调整？果你是孙雷，你会做出怎样的调整？小组讨论小组讨论8 8分钟分钟发表发表4 4分钟分钟请将讨论结果写在白板上请将讨论结果写在白板上20【问题一问题一】你认为孙雷在课内的业务分配上出现了什么样的问题你认为孙雷在课内的业务分配上出现了什么样的问题？如果你是孙如果你是孙雷，你会做出怎样的调整？雷，你会
14、做出怎样的调整？解说解说问题问题：分配课内的业务时没有考虑对部下的培养，安排分配课内的业务时没有考虑对部下的培养，安排 的业务不利于部下的成长的业务不利于部下的成长21解说解说：Step 1Step 1考虑适合部下的工作考虑适合部下的工作1 1把握部门内部的业务把握部门内部的业务2 2把握部下的能力和现状把握部下的能力和现状3 3选择在部下的培养计划上应该让其从事经历的选择在部下的培养计划上应该让其从事经历的 工作工作4 4明确具备明确具备“能力能力+ +”特点的工作特点的工作步骤步骤22解说解说：Step 1Step 1考虑适合部下的工作考虑适合部下的工作在部下的培养计划上在部下的培养计划上
15、应该让其从事经历的工作应该让其从事经历的工作部下能够完成的工作部下能够完成的工作赋予的工作赋予的工作能力能力+的工作的工作Should doCan doMust do自己可独立完成自己可独立完成的工作的工作作为组织作为组织必须开展的工作必须开展的工作ABC23方针方针工作列表工作列表职业发展规划职业发展规划能力考核能力考核日常观察日常观察( (必备的技能、时间必备的技能、时间及资源及资源) )解说解说：Step 1Step 1考虑适合部下的工作考虑适合部下的工作24【问题二问题二】你认为孙雷在给小赵安排工作时出现了什么样的问题你认为孙雷在给小赵安排工作时出现了什么样的问题？如如果你是孙雷，你会
16、怎样去做？果你是孙雷，你会怎样去做？小组讨论小组讨论8 8分钟分钟发表发表4 4分钟分钟请将讨论结果写在白板上请将讨论结果写在白板上25【问题二问题二】你认为孙雷在给小赵安排工作时出现了什么样的问题你认为孙雷在给小赵安排工作时出现了什么样的问题？如果你是孙如果你是孙雷，你会怎样去做？雷，你会怎样去做？解说解说问题问题：在布置工作时没有向部下明确传达工作的目的、重要性在布置工作时没有向部下明确传达工作的目的、重要性 以及对职业生涯发展的积极影响，结果未能唤起部下的以及对职业生涯发展的积极影响，结果未能唤起部下的 工作热情工作热情26解说解说：Step Step 2 2安排工作安排工作1 1最大程度地唤起部下的最大程度地唤起部下的“工作热情工作热情”2 2为部下留下为部下留下“思考的空间思考的空间”，让其彻底地进行思考，让其彻底地进行思考3. 3. 确认、共享对业务进行日常跟进的方法确认、共享对业务进行日常跟进的方法步骤步骤271 1最大程度地唤起部下的最大程度地唤起部下的“工作热情工作热情”想做的工作想做的工作解说解说：Step Step 2 2安排工作安排工作应该做的工作应该做的工作2
