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1、CHPT01第四章第一节第一节 人力资源招聘概述人力资源招聘概述第二节第二节 人力资源招聘程序人力资源招聘程序第三节第三节 人力资源招聘方法人力资源招聘方法第四节第四节 人力资源甄选人力资源甄选人力资源招聘与甄选CHPT014 人力资源招聘与甄选目的目的理解招聘对提高公司竞争力的重要性理解招聘对提高公司竞争力的重要性了解招聘录用程序了解招聘录用程序讨论招聘来源、招聘方法及他们的优缺点讨论招聘来源、招聘方法及他们的优缺点介绍各种甄选手段介绍各种甄选手段探讨如何避开面试误区，掌握有效的面试技巧探讨如何避开面试误区，掌握有效的面试技巧通过各类练习掌握招聘相关知识通过各类练习掌握招聘相关知识CHPT0
2、1第一节 人力资源招募概述l微软微软20世纪后期企业世纪后期企业经营成功的一个典范经营成功的一个典范 微软公司的成长记录已经有力地证微软公司的成长记录已经有力地证明了其人员选聘过程的效果明了其人员选聘过程的效果 发现和选聘最优秀的人才发现和选聘最优秀的人才是微软公司的首要任务是微软公司的首要任务如何发现和选聘人员的如何发现和选聘人员的? CHPT01为什么聘用合适的员工如此重要?材料选得好施工起来会十分顺利 材料选得好材料选得不好 施工时就不得不花费额外的时间精力和资金 CHPT01为什么聘用合适的员工如此重要?员工- 知识- 技能- 能力行动员工怎么工作 公司的前途-产品/服务组成公司CHP
3、T01对员工的雇用是一种赌博 ？t大幅度地降低雇大幅度地降低雇用费用用费用t更容易地聘用到更容易地聘用到合适称职的员工合适称职的员工寻找和雇用合适的员工需寻找和雇用合适的员工需要花费大量的时间和金钱要花费大量的时间和金钱1990年美国雇用管理协会调查甄选费：4000-4500美元/人猎头代理费：职位年薪1/3搬家费用：几千美元在寻找并聘用合适员工方面，你可以掌握一些必要的技巧在寻找并聘用合适员工方面，你可以掌握一些必要的技巧有效的筛选有效的筛选评估评估面试面试CHPT01什么是招聘 ？一个组织用以寻找或吸引求职者一个组织用以寻找或吸引求职者来填补一个岗位的过程。来填补一个岗位的过程。 一个好的
4、招聘方案能快速和一个好的招聘方案能快速和经济地挑出最佳候选人经济地挑出最佳候选人 有效的招聘要求作有效的招聘要求作大量和仔细地规划大量和仔细地规划 招聘原则：择优招聘原则：择优 民主民主 效率效率 公平竞争公平竞争 内行领导内行领导 合法合法 CHPT01第二节 招聘程序识别工作空缺识别工作空缺通知目标总体通知目标总体 决定怎样填补工作空缺决定怎样填补工作空缺 辨认目标总体辨认目标总体 会见候选人会见候选人 录用决策录用决策 CHPT01识别工作空缺识别工作空缺识别工作空缺 辞职退休人力资源规划CHPT01决定怎样填补工作空缺 l不填补不填补l填补填补空缺空缺t加班加班t工作剔除工作剔除t工作
5、重新设计工作重新设计t临时工临时工t长期员工长期员工n内部招聘内部招聘n外部招聘外部招聘CHPT01通知目标总体l内部渠道内部渠道l外部渠道外部渠道招聘招聘渠道渠道t工作张榜工作张榜t主管推荐主管推荐t职业生涯开发系统职业生涯开发系统t计算机系统搜寻计算机系统搜寻t员工推荐员工推荐t自荐自荐t广告广告t就业代理机构就业代理机构t校园校园t因特网因特网CHPT01会见候选人l测验技术测验技术l其它其它 评价程序评价程序l非测验技术非测验技术甄选甄选t心理测验心理测验t面试面试t申请表申请表t情景模拟情景模拟t能力能力t人格人格t兴趣兴趣t评价中心评价中心t工作抽样工作抽样CHPT01辨认总体目标
6、l内部内部l外部外部选择特选择特定人群定人群t所有合格者所有合格者t高潜力者高潜力者t为特定职位培养的人为特定职位培养的人t学生学生t挖人挖人工作说明书工作规范CHPT01录用决策1.部门提出招聘计划2.经总经理批准3.人事部联系招聘广告4.筛选应聘来函5 . 测 试 面试（1天）6.体检（7天）7 . 背 景 调查（3天）8.录用最后批准（2天）9.发出录取通知（7天）10.报到培训、签订劳动合同某外资企业员工招聘录用的程序CHPT01第三节 招聘方法 l内部招聘内部招聘l外部招聘外部招聘招聘招聘方法方法t计算机化职业生涯行进系统计算机化职业生涯行进系统t工作张榜工作张榜t职业生涯开发系统职
7、业生涯开发系统t主管推荐主管推荐t员工推荐员工推荐t招工广告招工广告t就业代理机构和经理搜寻公司就业代理机构和经理搜寻公司t校园招聘校园招聘CHPT01内部招聘方法特点招聘策略招聘策略优点优点主管推荐主管推荐了解利于激励员工 较易形成企业文化 不易吸收优秀人才自我封闭可能使企业缺少活力缺点缺点工作张榜工作张榜公平竞争上岗对主管职位不常用职业生涯开发系统职业生涯开发系统将“快车道”或高潜能的雇员置于职业生涯路径上接受培养或训练以适应特定目标的工作 不是鼓励所有合格的雇员来竞标一项工作 计算机化职业计算机化职业生涯开发系统生涯开发系统可辅助打印无主观性质信息CHPT01外部招聘方法l从外部招聘候选
8、人可带来新思想，多元化可带来活力，有多种方法 t员工推荐员工推荐t招工广告招工广告t就业代理机构和经理搜寻公司就业代理机构和经理搜寻公司t校园招聘校园招聘CHPT01外部招聘方法特点招聘策略招聘策略优点优点员工举荐员工举荐了解企业成本低个人信誉裙带可能不会增加员工的类别和结构 缺点缺点广告广告广为人知不合格应聘者多就业代理机构就业代理机构经理搜寻公司经理搜寻公司 针对性强专业化 不熟练花费大 校园招聘校园招聘潜力型大量人选 学生兴趣取决于招 聘者的行为和态度初级职位为主 CHPT01招聘方法总结招聘方法招聘方法好好 处处不不 足足内部搜寻内部搜寻花费少花费少有利于提高雇员士气有利于提高雇员士气
9、申请者了解企业申请者了解企业供给有限供给有限外部招募外部招募新思想新方法新思想新方法为企业带来活力为企业带来活力花费大花费大效果不确定效果不确定CHPT01第三节 人力资源甄选CHPT01甄选过程 人力资源规划确定了组织的人员短缺，人力资源规划确定了组织的人员短缺，并且开发了一批申请者以后，管理者并且开发了一批申请者以后，管理者需要采取一些方法对申请者进行甄别，需要采取一些方法对申请者进行甄别，以确保最合适的候选人得到这一职位。以确保最合适的候选人得到这一职位。这称为甄选过程。这称为甄选过程。CHPT01员工选拔的重要性l组织的业绩是由员工来实现的l好的选拔工作可以避免日后的调职或解聘l员工的
10、雇佣成本很高l员工的选拔工作还可能要受到劳动就业法规的约束l员工测评有利于雇佣决策，也有利于晋升决策l公司的规模越大，应征者的数目也越大，就越需要采用有效率的、标准化的程序进行筛选CHPT01甄选要求管理者说明使用的任何挑选手段都必须表示管理者说明使用的任何挑选手段都必须表示出出效度效度、信度信度等等 。CHPT01效度测试得分高的人工作表现在挑选手段和有关工作绩效之间存在确实的相关关系在挑选手段和有关工作绩效之间存在确实的相关关系 测试得分低的人工作表现超过预测预测受测验的申请者预期绩效 时间这些被雇员工实际绩效CHPT01信度l信度指明一种手段是否能对同一事物作出持续一致的测量信度指明一种
11、手段是否能对同一事物作出持续一致的测量 例：钢卷尺较橡皮筋作的软尺信度高测量结果应前后一致，不能随时间而变化CHPT01甄选方法的类型l测验技术测验技术l评价中心评价中心l非测验技术非测验技术甄选甄选t心理测验心理测验t知识测验知识测验t劳动技能测验劳动技能测验t面试面试t申请表申请表t情景模拟（工作抽样等）情景模拟（工作抽样等）t档案法与调查法档案法与调查法t能力能力t人格人格t兴趣兴趣心理测试+面谈+文件筐技术+无领导小组讨论CHPT01面谈l面谈类型t无计划面谈t结构化面谈t复式及团体面谈t压力式面谈t录像磁带l面谈技术t面谈前t面谈开始t面谈进行时t面谈结束时l影响面式效果的因素l结构化面谈问题设计缺点：时间长，费用高，可能存在各种 偏见，不宜量化优点：适应性强，双向沟通，有人情味 多渠道获得信息CHPT01各种甄选方法的适用性常规职务对常规职务优于笔试非常规职务中高层管理人员对所有职位都有价值 笔试笔试 工作样本法工作样本法 面谈面谈 评价中心评价中心 申请资料核实申请资料核实CHPT01总总 结结确定和选聘有能力的员工确定和选聘有能力的员工v人力资源战略观念人力资源战略观念v人力资源规划人力资源规划v工作分析工作分析v人力资源招募和甄选人力资源招募和甄选
