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1、人力資源盤點實務2023/4/62課程大綱 (三小時)n人力資源盤點的功能與目的n人力資源盤點的時機n人力資源盤點的內容n人力存流量/人力品質 n人力成本結構nHR規章辦法nHR機制的效用n結論2023/4/63HR盤點的功能與目的n功能n了解組織人力的質與量n了解組織人力成本結構n了解組織HR機制與效用n目的n反映現有人力與HR機制是否具競爭優勢n配合企業的成長策略預作HR機制的規劃準備2023/4/64HR盤點的功能與目的n何謂組織人力的量？n存量(Stock)員工在職人數n流量(Flow)員工外流人數員工新進人數升遷2023/4/65HR盤點的功能與目的n何謂組織人力的質？(職能)n知識
2、/技術 (Knowledge / Skills)n關鍵行為 (Behavior)n工作動力 (Motivation) 價值觀 (理念不合/意識形態) Value Fit 志趣觀 (工作無趣/薪資太低) Job Fit 地利觀 (出差/派外) Location Fit教育訓練面談篩選Source: DDI2023/4/66HR盤點的功能與目的n目標與現實之間失落的一環n職能(Competency)目標承諾經營成果職能落差清楚可見 !鴻溝無人察覺 ?2023/4/67HR盤點的功能與目的n組織的人力成本結構n取得成本n維護成本n發展成本n激勵成本n損耗成本2023/4/68HR盤點的功能與目的nH
3、R管理機制n組織的價值觀？(組織存在的意義?)n待人處事的信念與行為？(組織的文化?)組織有多少HR產品？(人事規章、辦法、實務)這些產品的功能是否符合組織價值？n員工忠誠於組織嗎？(價值認同？)n組織有因此而進步嗎？2023/4/69HR盤點的功能與目的nHR機制的效用n以合理的成本取得HR產能，設計有效的HR機制，創造組織價值並維持最低人力損耗，建立HR競爭優勢自我成長評比外部標竿評比2023/4/610HR盤點的時機nHR管理月報或年報(定期)n企業競爭優勢往下時(不定期)n重大經營事件n購併/關廠/改組n經營策略改變時2023/4/611HR盤點的內容nHR管理月報-量n員工在職人數n
4、員工離開人數離職、退休、資遣、身故n員工新進人數n升遷人數升職、調動、觀察、貶職2023/4/612HR盤點的內容nHR管理年報-質n知識 (平均學歷)n技能 (平均專業年資)n價值觀 (平均年齡)n忠誠度 (平均在職年資)n關鍵行為(行為指標資料的完整性)2023/4/613HR盤點的內容n人力成本結構取得成本取得成本維護成本維護成本發展成本發展成本激勵成本激勵成本12062 100.0%10000 83.0%1537 12.7%220 1.8%305 2.5%2023/4/614HR盤點的內容n效用評比指標n顧客價值n股東價值n員工價值2023/4/615HR盤點的內容n顧客價值的意義nV
5、alue is what you get,price is what you payn顧客願意成交的總額 N總營業額=(成交單價 x 成交量) I=12023/4/616HR盤點的內容n股東價值的意義n股東的投資報酬n企業成長的風險貼水n獲利代表企業做了正確的事2023/4/617HR盤點的內容n員工價值的意義n員工心力的投入報酬n員工滿意度n員工成長2023/4/618HR盤點的內容n組織人力績效n年產值 每位員工當年替客戶創造的價值n年獲利 每位員工當年替股東創造的價值 n年薪酬 每位員工當年獲得的薪資報酬n離職率 員工不滿意的組織行為2023/4/619HR盤點的內容nHR產品盤點表名稱
6、功能文件最近更新日使用者使用頻率使用狀態顧客滿意度績效管理發展員工職能達成經營目標HR-001-02Jan.12,2002所有主管一年一次使用中不滿意新人訓練讓新進員工融入公司化無N.A.所有新進員工每季至少一次使用中不滿意新人面談找對合適的人無N.A.用人主管新人面談時使用中尚可接受2023/4/620HR盤點的內容n所有HR規章制度辦法或實務是否形成一個完整有效的HR機制？n盤點結果常見現象很多實務績效不彰實務與辦法脫節所有辦法或實務各自獨立，看不出一個完整架構及目的2023/4/621課堂練習n請說出HR盤點、HRP與HRM三者的關係n請說出貴公司如何做HR盤點？n請說出貴公司如何做HRP？n請說出貴公司如何做HRM？2023/4/622結論nHRMn在企業價值的架構下，以合理的成本取得HR產能，設計有效的HR機制，創造組織價值並維持最低人力損耗，建立HR競爭優勢nHRPn以經營導向的方式落實HRM2023/4/623結論n經營導向的HRnHR完整產品(Whole Product)的概念了解顧客的問題 (行銷)研發設計HR產品 (研發/設計)積極促銷HR產品 (推動)不時追蹤顧客的滿意度 (客服)n不斷的創新因應激烈的競爭環境，滿足顧客多變的需求2023/4/624結論nHR盤點nHeadcountnCompetencen辦法與實務nHR機制n競爭指標
