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1、人力资源管理人力资源管理人力资源管理概述人力资源管理概述人力资源管理基础人力资源管理基础工作分析和评价工作分析和评价员工招聘和甄选员工招聘和甄选员工培训员工培训员工考评员工考评薪酬管理薪酬管理员工保障管理员工保障管理职业管理职业管理人力资源管理人力资源管理基本理论基本理论具体实践具体实践课前导学课前导学人力资源管理概述人力资源管理概述人力资源的定义人力资源的定义人力资源的特点人力资源的特点人力资源管理的定义人力资源管理的定义人力资源管理的功能人力资源管理的功能人力资源管理的目标与任务人力资源管理的目标与任务人力资源管理概述人力资源管理概述什么是人力资源？什么是人力资源？ 人力资源，是指劳动生产
2、过程中，可以人力资源，是指劳动生产过程中，可以直接投入的体力、智力、心力总和及其直接投入的体力、智力、心力总和及其形成的基础素质，包括知识、技能、经形成的基础素质，包括知识、技能、经验、品性与态度等身心素质。验、品性与态度等身心素质。人力资源的特点人力资源的特点： 活动性；活动性； 可控性；可控性； 时效性；时效性； 能动性；能动性； 变化性与不稳定性；变化性与不稳定性； 再生性；再生性； 开发的持续性；开发的持续性； 个体的独立性；个体的独立性； 内耗性；内耗性； 资本性。资本性。人力资源管理定义人力资源管理定义 人力资源管理是从经济学的角度来指人力资源管理是从经济学的角度来指导和进行的人事
3、管理活动，即人力资源导和进行的人事管理活动，即人力资源管理，是在经济学与人本思想指导下，管理，是在经济学与人本思想指导下，通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运式对组织内外相关人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展的需要，用，满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现与成员发展的最大化。保证组织目标实现与成员发展的最大化。人力资源管理功能人力资源管理功能 管理功能，在这里是指人力资源管理相对组织管理与发展的基本作用。人力资源管理的功能是多方面多层次的，但 主 要 表 现 在 以 下 几 个 方 面 ：政治功能； 经济功能
4、； 社会稳定功能； 其他功能。人力资源管理的目标与任务人力资源管理的目标与任务 人力资源管理的目标与任务，包括着全体管理人员在人力资源管理方面的目标任务与专门的人力资源部门的目标与任务。显然两者有所不同，属于专业的人力资源部门的目标任务不一定是全体管理人员的人力资源管理目标与任务，而属于全体管理人员承担的人力资源管理目标任务，一般都是专业的人力资源部门应该完成的目标任务。无论是专门的人力资源管理部门还是其它非人力资源管理部门，进行人力资源管理的目标与任务,主要包括以下几个方面：保证组织对人力资源的需求得到最大限度的满足最大限度地开发与管理组织内外的人力资源; (3)维护与激励组织内部人力资源,
5、使起潜能得到最大限度的发挥,使其人力资本得到应有的提升与扩充.人力资源管理基础人力资源管理基础 人性及不人性及不同的人性观同的人性观与“经济人”假设相应的管理方式是什么人本管理内人本管理内容容,基本要素基本要素与理论模式与理论模式激励理论激励理论建立和谐的人际关系建立和谐的人际关系培育和发扬团队精神培育和发扬团队精神人力资源成本的类别人力资源成本的类别,核算方法核算方法,核算程序核算程序人力资源投资决策分析的程序与一般依据人力资源投资决策分析的程序与一般依据组织对人力资源投资的范围及投资收组织对人力资源投资的范围及投资收益分析的一般程序益分析的一般程序人力资源战略规划系统内容人力资源战略规划系
6、统内容,作用及编制程序作用及编制程序案例分析案例分析案例分析案例分析案例分析案例分析人力资源管理基础人力资源管理基础什么是人性？什么是人性？ 人性是指人的本性，它是哲学、人类学、人性是指人的本性，它是哲学、人类学、社会学、心理学及文学等许多学科研究的对象。社会学、心理学及文学等许多学科研究的对象。人力资源管理是对人的管理，必然要研究人性。人力资源管理是对人的管理，必然要研究人性。那么如何认识人的本质或本性，就成为管理中那么如何认识人的本质或本性，就成为管理中的重要问题。对人性的研究，不同的学科有不的重要问题。对人性的研究，不同的学科有不同的角度，它更受社会生产力发展水平和社会同的角度，它更受社
7、会生产力发展水平和社会环境影响，特别是研究人员所持的价值观和研环境影响，特别是研究人员所持的价值观和研究方法的影响。人性假设是人性研究的理论成究方法的影响。人性假设是人性研究的理论成果果 不同的人性观不同的人性观: 经济人经济人 社会人社会人 自我实现人自我实现人 复杂人复杂人 你如何评价现代西方四种人性你如何评价现代西方四种人性观？观？ 首先，西方这四种人性假设，是随着首先，西方这四种人性假设，是随着历史的发展而先后出现的，它反映了西历史的发展而先后出现的，它反映了西方管理界对人的认识正在逐步加深。研方管理界对人的认识正在逐步加深。研究者从对人的先天本性的研究转入对后究者从对人的先天本性的研
8、究转入对后天环境给人影响的研究，从对人的片面天环境给人影响的研究，从对人的片面的、定性的结论变为比较全面的而不是的、定性的结论变为比较全面的而不是定性的结论，最明显的是由定性的结论，最明显的是由“经济人经济人”到到“社会人社会人”到到“复杂人复杂人”的假设。说的假设。说明从唯心主义观点逐渐转向唯物主义观明从唯心主义观点逐渐转向唯物主义观点，从形而上学逐渐转向辩证法的思想点，从形而上学逐渐转向辩证法的思想。 造成这一变化的根本原因是社会的变造成这一变化的根本原因是社会的变化发展，尽管西方的社会制度没有变化，化发展，尽管西方的社会制度没有变化，但其生产技术和生活环境在变化，员工但其生产技术和生活环
9、境在变化，员工的构成和文化素质也在变化。随着行为的构成和文化素质也在变化。随着行为可行的兴起，人们愈发重视人的作用，可行的兴起，人们愈发重视人的作用，重视开发人力资源。这在一定程度上起重视开发人力资源。这在一定程度上起到了缓和劳资矛盾从而稳定资本主义制到了缓和劳资矛盾从而稳定资本主义制度和促进经济发展的作用。度和促进经济发展的作用。 其次，四种人性假设提出的管理主张其次，四种人性假设提出的管理主张和措施有其合理、科学的一面，至今仍和措施有其合理、科学的一面，至今仍有借鉴作用。例如，有借鉴作用。例如，“经济人经济人”假设提假设提出的工作方法标准化、劳动定额、计件出的工作方法标准化、劳动定额、计件
10、工资、建立严格的管理制度等，至今仍工资、建立严格的管理制度等，至今仍被视为有效的管理方法；被视为有效的管理方法；“社会人社会人”假假设提出的尊重人、关心人、满足人的需设提出的尊重人、关心人、满足人的需要，培养员工的归属、整体感，主张实要，培养员工的归属、整体感，主张实行行“参与管理参与管理”；“自我实现人自我实现人”提出提出的给员工创造一个发挥才能的环境和条的给员工创造一个发挥才能的环境和条件，重视人力资源的开发，重视内在奖件，重视人力资源的开发，重视内在奖酬等；酬等；“复杂人复杂人”提出的因人、因时、提出的因人、因时、因事而异的管理，更是具有辩证思想的因事而异的管理，更是具有辩证思想的管理原
11、则。管理原则。 这些人性假设也存在着明显的片面这些人性假设也存在着明显的片面性和局限性。主要表现为：单纯根据人性和局限性。主要表现为：单纯根据人性特点提出管理对策，忽视了社会化大性特点提出管理对策，忽视了社会化大生产的客观要求；提出了社会环境对人生产的客观要求；提出了社会环境对人的影响，未能揭示产生与形成社会文化的影响，未能揭示产生与形成社会文化的经济基础。的经济基础。与“经济人”假设相应的管理方式是什么？ 以经济人假设为指导思想，必然导以经济人假设为指导思想，必然导致严密控制和监督式的管理方式，采取致严密控制和监督式的管理方式，采取所谓的所谓的“任务管理任务管理”的措施，其主要特的措施，其主
12、要特点如下：点如下：管理工作的特点在于提高劳动生管理工作的特点在于提高劳动生产率、完成生产任务，而不是考虑人的产率、完成生产任务，而不是考虑人的感情。管理就是为完成任务而进行计划、感情。管理就是为完成任务而进行计划、组织、指导和监督。组织、指导和监督。 管理是少数人的事，与一般员工无管理是少数人的事，与一般员工无关。员工的任务就是听从指挥，努力生关。员工的任务就是听从指挥，努力生产。产。 在奖励制度上，主要依靠金钱来刺在奖励制度上，主要依靠金钱来刺激员工的生产积极性，同时对消极怠工激员工的生产积极性，同时对消极怠工者予以严惩。者予以严惩。 以权力和控制体系来保护组织本以权力和控制体系来保护组织
13、本身及引导员工。身及引导员工。 泰勒制就是经济人观点的典型体现。泰勒制就是经济人观点的典型体现。“任务管理任务管理”的主张就是在人的的主张就是在人的“科学科学管理管理”理论指导下提出的。理论指导下提出的。“经济人经济人”理论所阐述的观点，主理论所阐述的观点，主要是工作动机的经济诱因及相应的管理要是工作动机的经济诱因及相应的管理职能，这在劳动工作仍是人们谋生手段职能，这在劳动工作仍是人们谋生手段的历史条件下以及社会化大生产条件下，的历史条件下以及社会化大生产条件下，无疑是合理的，它代表的是资产阶级对无疑是合理的，它代表的是资产阶级对劳动者的阶级偏见，是早期资本主义企劳动者的阶级偏见，是早期资本主
14、义企业管理的理论解释。业管理的理论解释。 什么是人本管理什么是人本管理 人本管理是指在人类社会任何有组织人本管理是指在人类社会任何有组织的活动中，从人性出发来分析问题，以的活动中，从人性出发来分析问题，以人性为中心，按人性的基本状况来进行人性为中心，按人性的基本状况来进行管理的一种较为普遍的管理方式。由此管理的一种较为普遍的管理方式。由此出发，建立或考察人本管理，都要从分出发，建立或考察人本管理，都要从分析人本管理的基本要素开始，确定人本析人本管理的基本要素开始，确定人本管理的理论模式和基本内容，建立人本管理的理论模式和基本内容，建立人本管理体系。管理体系。人本管理的基本要素与理论模式人本管理
15、的基本要素与理论模式 以人性为核心，人本管理有员工、以人性为核心，人本管理有员工、环境、文化及价值观四项基本要素。这环境、文化及价值观四项基本要素。这四项基本要素是学习与建立人本管理时四项基本要素是学习与建立人本管理时必 须 予 以 重 视 和 研 究 的 。必 须 予 以 重 视 和 研 究 的 。 在分析、综合了各学派理论的同时，在分析、综合了各学派理论的同时，结合人本管理基本要素的不同层面，认结合人本管理基本要素的不同层面，认为确立人本管理理论模式的基本依据是：为确立人本管理理论模式的基本依据是：（1）组织中的员工是一个完整意义）组织中的员工是一个完整意义上的人，具有社会人的角色。人本管
16、理上的人，具有社会人的角色。人本管理应该始终坚持把应该始终坚持把“组织人组织人”本身不断的，本身不断的，全面发展和完善作为最高目标，为个人全面发展和完善作为最高目标，为个人的发展和更好地完成其社会角色提供选的发展和更好地完成其社会角色提供选择的自由。择的自由。 （2 2）组织中的员工的心理、动机、能）组织中的员工的心理、动机、能力和行为都是可以塑造、影响和改变的，力和行为都是可以塑造、影响和改变的，社会和组织的环境、文化及价值观的变社会和组织的环境、文化及价值观的变化也同样可以影响化也同样可以影响“组织人组织人”的心理和的心理和行为方式。行为方式。（3）作为管理主体和客体的人之间具）作为管理主体和客体的人之间具有相关性，其目标是可协调的。有相关性，其目标是可协调的。 人本管理的理论模式人本管理的理论模式是： 主客体目标协调主客体目标协调激励激励权变权变领导领导管理即培训管理即培训塑造环境塑造环境文化整合文化整合生活质量法生活质量法完成社会完成社会角色体系。角色体系。 有效地进行人本管理有效地进行人本管理,关键在于建立关键在于建立一整套完善的管理机制和环境，使员工一整套完善的管理机制和环
