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1、前前 言言问题（一）问题（一） ： 企业为什么要进行培训和开发？企业为什么要进行培训和开发？ 企业要进行培训和开发什么？企业要进行培训和开发什么？ 企业如何进行培训和开发？企业如何进行培训和开发？ 前前 言言企业是什么？企业是什么？ 从事从事生产、流通生产、流通等等经济活动经济活动，为满足社会基本需要并获，为满足社会基本需要并获取取盈利盈利，进行，进行自主经营、实行独立经济核算自主经营、实行独立经济核算，有法人资格的，有法人资格的基本经济单位。基本经济单位。其特性表现为：其特性表现为：企业是经济组织企业是经济组织 （获取利润和经济效益）（获取利润和经济效益）企业是社会组织企业是社会组织 （满足
2、社会需要，承担社会责任）（满足社会需要，承担社会责任）企业是合法组织企业是合法组织 （承担法律责任）（承担法律责任）企业是一个自主经营系统企业是一个自主经营系统 （自主性，自负盈亏、自我积累、自我发展、自我制约）（自主性，自负盈亏、自我积累、自我发展、自我制约）前前 言言企业真正经营的是什么？企业真正经营的是什么？ 产品产品 技术技术 服务服务 客户客户 人人结论：结论：是一种幸福的生活方式是一种幸福的生活方式（利润、社会责任、价值感）（利润、社会责任、价值感）核心：核心：人的问题人的问题 人的什么问题？人的什么问题？前前 言言企业发展的特性是什么？企业发展的特性是什么？ 企业发展是动态的企业
3、发展是动态的 表现为：表现为： 规模在不断变化规模在不断变化 业务领域在不断变化业务领域在不断变化 前前 言言创新创新改善改善维持维持 KAIZENKAIZEN解决问题解决问题提升效率提升效率团队合作团队合作品质改善品质改善其内在规律为：其内在规律为： INNOVATIONINNOVATION 产品创新产品创新 激发创意激发创意 突破瓶颈突破瓶颈 勇于冒险勇于冒险 MAINTENANCEMAINTENANCE专业知识专业知识企业文化企业文化品质水准品质水准激励士气激励士气前前 言言增进人才的专业能力增进人才的专业能力 知识知识（Knowledge)Knowledge) 技能技能（Skill)S
4、kill) 态度态度（Attitude)Attitude)强化组织的核心能力强化组织的核心能力团队合作团队合作（Teamwork)Teamwork) 企业文化企业文化（Corporate Culture)Corporate Culture)前前 言言企业内培训的目的（企业内培训的目的（2）回答为什么？回答为什么？ 长期目的：满足企业战略发展的需要长期目的：满足企业战略发展的需要 短期目的：满足企业年度计划的需要短期目的：满足企业年度计划的需要 职位目的：满足职位技能标准的需要职位目的：满足职位技能标准的需要 个人目的：满足员工职业生涯发展的需要个人目的：满足员工职业生涯发展的需要 前前 言言问
5、题（二）问题（二） ： 企业培训与开发的基本体系？企业培训与开发的基本体系？培训与开发培训与开发培训管理培训管理培训制度培训制度企企 业业 培培 训训 流流 程程培培 训训 流流 程程培训与开发培训与开发培训规划与课程设计培训规划与课程设计培训效果的评估培训效果的评估培训效果评估的方法培训效果评估的方法培训效果评估报告撰写培训效果评估报告撰写员工培训规划的制定员工培训规划的制定教学计划的制定教学计划的制定培训课程的设计培训课程的设计培训评估标准的建立培训评估标准的建立培训评估系统的设计培训评估系统的设计企业管理人员培训设计企业管理人员培训设计企业培训资源的开发企业培训资源的开发员工培训规划的制
6、定员工培训规划的制定教学计划的制定教学计划的制定培训课程设计培训课程设计企业培训资源的开发企业培训资源的开发员工培训规划与课程设计员工培训规划与课程设计企业管理人员的培训设计企业管理人员的培训设计 在在培训需求分析培训需求分析的基础上，从企业总体的基础上，从企业总体发展战发展战略略的全局出发，根据企业各种的全局出发，根据企业各种培训资源的配置培训资源的配置情况，情况，对计划期内的对计划期内的培训目标、对象和内容、培训的规模培训目标、对象和内容、培训的规模和时间、培训评估的标准、负责培训的机构和人员、和时间、培训评估的标准、负责培训的机构和人员、培训师的指派、培训费用的预算培训师的指派、培训费用
7、的预算等一系列工作所作等一系列工作所作出的出的统一安排统一安排员工培训规划的概念员工培训规划的概念四项：系统性、标准化、有效性和普遍性系统性、标准化、有效性和普遍性 系统性：系统性： 培训各个环节培训各个环节的保持统一性和一致性。的保持统一性和一致性。 标准化：规划设计过程的标准化：规划设计过程的规范性规范性。不因人的变化而变化。不因人的变化而变化 有效性：可靠性、针对性、相关性和高效性。有效性：可靠性、针对性、相关性和高效性。 普遍性：适应不同的工作任务、不同的培训对象和不同普遍性：适应不同的工作任务、不同的培训对象和不同 的培训需求的培训需求（3个不同）个不同）制定培训规划的要求制定培训规
8、划的要求制定培训规划的基本步骤制定培训规划的基本步骤员工培训规划员工培训规划与课程设计与课程设计步步 骤骤目目 标标方方 法法1 1、培训需求分析、培训需求分析明确员工现有技能水平和明确员工现有技能水平和理想状态之间的差距理想状态之间的差距 测评现有成绩，估计它测评现有成绩，估计它与理想水平的差距与理想水平的差距 2 2、工作岗位说明、工作岗位说明收集有关新岗位和现有岗收集有关新岗位和现有岗位要求的数据位要求的数据 观察查阅有关报告文献观察查阅有关报告文献 3 3、工作任务分析、工作任务分析明确岗位对于培训的要求明确岗位对于培训的要求预测培训的潜在困难预测培训的潜在困难 对将要涉及的培训进行对
9、将要涉及的培训进行分类和分析分类和分析 4 4、培训内容排序、培训内容排序排定各项学习内容或议题排定各项学习内容或议题的先后次序的先后次序 界定各项学习内容或议界定各项学习内容或议题的地位及其相互关系题的地位及其相互关系据此进行排序据此进行排序5 5、描述培训目标、描述培训目标编制目标手册编制目标手册任务说明和有关摘要，任务说明和有关摘要，对说明文字推敲、润色、对说明文字推敲、润色、加工加工制定培训规划的基本步骤制定培训规划的基本步骤员工培训规划员工培训规划与课程设计与课程设计步步 骤骤目目 标标方方 法法6 6、设计培训内容、设计培训内容根据培训目标确立培训根据培训目标确立培训具体项目和内容
10、具体项目和内容 聘请专家或借助中介机构聘请专家或借助中介机构选择培训科目选择培训科目 7 7、设计培训方法、设计培训方法根据培训项目的内容选根据培训项目的内容选择培训方式方法择培训方式方法 采用经验总结、小组讨论、采用经验总结、小组讨论、专家咨询等多种形式提出专家咨询等多种形式提出具体对策具体对策 8 8、设计评估标准、设计评估标准选择测评的工具，明确选择测评的工具，明确评估的指标和标准评估的指标和标准 采用模拟实验或聘请专家采用模拟实验或聘请专家对测评工具、评估指标和对测评工具、评估指标和标准进行初步评价标准进行初步评价 9 9、试验验证、试验验证对培训规划的评析，发对培训规划的评析，发现其
11、优缺点并进行改进现其优缺点并进行改进 征求多方意见或进行实验征求多方意见或进行实验试点，进行诊断，找出问试点，进行诊断，找出问题并修改完善题并修改完善 制定培训规划应注意的问题制定培训规划应注意的问题员工培训规划员工培训规划与课程设计与课程设计1.1.制定培训的总体目标制定培训的总体目标 -总体目标制定的主要依据是：总体目标制定的主要依据是：企业的总体战略目标企业的总体战略目标、企业人企业人 力资源的总体规划力资源的总体规划、企业培训需求分析企业培训需求分析2.2.确定具体项目的子目标确定具体项目的子目标3.3.分配培训资源分配培训资源4.4.进行综合平衡进行综合平衡 -主要从五个方面进行综合
12、平衡主要从五个方面进行综合平衡： 培训投资与人力资源规划；培训投资与人力资源规划； 企业正常生产与培训项目企业正常生产与培训项目； 员工培训需求与师资来源；员工培训需求与师资来源； 员工培训与个人职业生涯规划；员工培训与个人职业生涯规划； 培训项目与培训完成期限。培训项目与培训完成期限。员工培训规划的制定员工培训规划的制定教学计划的制定教学计划的制定培训课程设计培训课程设计企业培训资源的开发企业培训资源的开发员工培训规划与课程设计员工培训规划与课程设计企业管理人员的培训设计企业管理人员的培训设计员工培训规划员工培训规划与课程设计与课程设计教学计划的制定教学计划的制定员工培训规划员工培训规划与课
13、程设计与课程设计教学计划的内容教学计划的内容教学计划的设计原则教学计划的设计原则国外常见的几种教学计划设计程序国外常见的几种教学计划设计程序我国常用的教学设计程序我国常用的教学设计程序教学计划的内容教学计划的内容员工培训规划员工培训规划与课程设计与课程设计教学计划的内容教学计划的内容要要 点点教学目标教学目标 教学活动要达到的标准和要求教学活动要达到的标准和要求（专业知识或专业技能）（专业知识或专业技能）课程设置课程设置课程内容、课程结构、教与学的方式、教学手段。课程内容、课程结构、教与学的方式、教学手段。教学形式教学形式 教学过程中采用的教与学方式。教学过程中采用的教与学方式。影响因素：教师
14、、课程、教材、教案影响因素：教师、课程、教材、教案教学环节教学环节 教学活动过程中的各个环节，互相联系、互相渗透。教学活动过程中的各个环节，互相联系、互相渗透。 时间安排时间安排整体教学时间；某一具体课程的时间；周学时；总学时；整体教学时间；某一具体课程的时间；周学时；总学时；讲授、复习、实验、参观、讨论、考查等时间安排。讲授、复习、实验、参观、讨论、考查等时间安排。 1 1、教学计划的作用、教学计划的作用教学计划：实施培训计划，实现培训总目标的具体的执行性和操作性计划。教学计划：实施培训计划，实现培训总目标的具体的执行性和操作性计划。作作 用：受训人员参与培训活动的主要依据，指导实施教学行为
15、的行动用：受训人员参与培训活动的主要依据，指导实施教学行为的行动 方案方案2 2、教学计划的内容、教学计划的内容四项原则：四项原则：适应性、针对性、最优化、创新性适应性、针对性、最优化、创新性适应性原则适应性原则 与受训者的工作、知识、技能现状和发展相适应与受训者的工作、知识、技能现状和发展相适应 与经济、科技和社会进步的发展需要相适应与经济、科技和社会进步的发展需要相适应针对性原则针对性原则 针对不同岗位的工作、性质和特点针对不同岗位的工作、性质和特点 针对不同的培训对象针对不同的培训对象 针对不同的培训层次针对不同的培训层次最优化原则最优化原则 （教师）完成教学任务的最优化途径（教师）完成
16、教学任务的最优化途径 （学员）学习在最优化的环境（学员）学习在最优化的环境 实现教学过程的最优化实现教学过程的最优化 花费较少的时间取得最大的培训效果花费较少的时间取得最大的培训效果创新性原则创新性原则 教学内容要反映新进步、新理念、新知识、新技术。教学内容要反映新进步、新理念、新知识、新技术。员工培训规划员工培训规划与课程设计与课程设计教学计划的设计原则教学计划的设计原则员工培训规划员工培训规划与课程设计与课程设计国外常见的几种教学计划设计程序国外常见的几种教学计划设计程序肯普肯普加涅和布里格斯加涅和布里格斯迪克和凯里迪克和凯里基本基本思想思想学习什么学习什么程序、教材与人员组程序、教材与人员组合合使用什么手段使用什么手段系统级、系统级、课程级、课程级、课堂级课堂级以行为模式为核心以行为模式为核心注重学习内容分析注重学习内容分析强调从学员角度强调从学员角度设计设计步骤步骤9 9个步骤个步骤1414个步骤个步骤9 9个步骤个步骤优点优点学员特点、学习内容学员特点、学习内容和教学活动过程综合和教学活动过程综合考虑，统筹安排。考虑，统筹安排。教育系统和课堂教学教育系统和课堂教学全覆盖全覆盖
