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1、XX区信访局2023年工作计划一、发展目标以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻中央、国务院关于加强新时期信访工作的一系列重要决策部署,紧紧围绕区委、区政府工作大局，牢记为民宗旨，发扬务实作风，坚持依法按政策办事，切实维护社会公平正义，最大限度地增加和谐因素、减少不和谐因素，为全面推进XX经济发展作出新的更大贡献。二、总体思路以切实维护群众合法权益、及时反映社情民意、着力促进社会和谐为目标，构建统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治，各负其责、齐抓共管的信访工作新格局，建立畅通、有序、务实、高效的信访工作新秩序，形成与构建社会主义和谐社会目标任务相适应的信访工作新机制，推进信访工作
2、的制度化、规范化和法制化。不断降低信访总量，减少信访存量，提高工作质量。三、具体举措（一）切实转变思想观念，准确定位信访工作。以贯彻落实党的二十大精神为主线，坚持解放思想，与时俱进，以思想的大解放促进信访事业的大发展，重点解决“信访形势怎么看、信访工作怎么干”的问题，推进信访工作着力点的转移，进一步推进信访工作。坚持在实践中深化对信访工作地位和作用的认识，进一步明确新时期信访工作的定位，增强“跳出信访看信访，站位全局抓信访”的自觉性。(二)坚持依法按政策解决问题，切实维护群众合法权益。要在政策制定中统筹兼顾各方面的利益，在制定政策时充分听取各方面意见建议，认真解决群众合理诉求。对群众反映的问题
3、做到“件件有着落、事事有回音”。凡法律法规和政策有明确规定的，要依法按政策抓紧解决，对“情理之中，法度之外”的诉求，要抓紧研究制定和完善法律、政策，对群众提出应当解决、但因客观条件不具备一时难以解决的问题，要主动说明情况，向群众解释清楚，取得群众的理解和支持，并积极创造条件予以解决，要着力解决信访突出问题。加大排查力度，正确分析研判，层层包案负责，把解决突出问题作为工作重点，按照“属地管理，分级负责”、“谁主管，谁负责”、“依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的信访工作原则，切实把信访突出问题妥善处理在本地区。(S)进一步畅通信访渠道，依法规范信访秩序。充分发挥信访信息系统的作用，继续完
4、善网上信访受理承办答复工作机制，对接待来访、办理来信、督查督办、网上投诉等信访工作全部实行“网下办理、网上流转”，实行信访事项的受理、办理、督办全过程公开，实现信访事项可查询、可跟踪、可督办、可评价的目标，以公开防止权力运作的不规范，防止信访问题久拖不决，努力将“网上信访”打造成群众信访投诉的主渠道，积极探索让群众“最多访一次”的做法。继续规范来信、来访、来电受理工作流程，加强对各乡（镇、区）信访工作的指导。强化依法处置，规范信访秩序，规范信访事项办理程序，把好受理、交办、转送、催办、督办等各个环节，努力提高行政效率，确保信访事项按时按质办结，加强信访事项的复查工作，提高复查案件的办理质量，提高案件息诉率。（四）大力开展信访工作条例宣传工作围绕信访工作制度改革和信访基础工作规范化建设活动的内容，持续开展信访工作条例宣传工作，促进信访人和信访部门、责任单位行为的双向规范，做好本级人民政府其他工作部门和下级人民政府信访工作机构的指导工作。充分利用新闻媒体的作用，有针对性地曝光违法上访行为，并在信访接待场所全文公布信访工作制度改革相关文件内容，充分利用报刊杂志、电视广播、固定宣传栏、宣传手册等形式，广泛宣传“依法逐级走访”、“网上信访”、“诉访分离”“依法分类处理信访诉求”等内容，积极引导信访群众正确行使权利，依法信访。
