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1、大学生职业素养职业素养o 授课对象：本科二年级学生o 总学时：4 课 时o 教学内容： 1.什么是职业素养？（概念、内容） 2.为什么要学职业素养（意义） 3.大学生应该具备什么样的职业素养？（学生） 4.企业需要什么样的大学生？（企业） 5.如何有针对性的提升大学生职业素养（提升）职业素养职业素养教学方法：o 课堂讲授法o 案例分析法o 小组讨论法o 模拟演练法职业素养（第一节，第二节）教学内容：o 一.了解职业素养的概念o 二.充分认识职业素养的重要性o 三.职业素养的内容o 四.企业对人才的要求教学重点教学重点o 1. 职业素养概念o 2.职业素养的内容o 3.企业对人才需求教学难点教学
2、难点o 1.认识职业素养的重要性o 2.职业素养的内容教学方法o 课堂讲授法o 小组讨论法教学导入：教学导入： 人生的四张名片人生的四张名片 一公司招聘公关部经理，有一百多人报名应聘。最后，一仅有中专文凭的小伙子有一公司招聘公关部经理，有一百多人报名应聘。最后，一仅有中专文凭的小伙子有幸被公司选上了。在应聘者中，这位小伙子的文凭最低，为什么会选他呢？人们感幸被公司选上了。在应聘者中，这位小伙子的文凭最低，为什么会选他呢？人们感到不解。到不解。 总经理是这样解释的：因为他随身携带的四张人生名片，让我最后选定他，他在总经理是这样解释的：因为他随身携带的四张人生名片，让我最后选定他，他在门口蹭掉脚下
3、带的土，进门后随手关上门；当看到一位残疾老人时，他立即起门口蹭掉脚下带的土，进门后随手关上门；当看到一位残疾老人时，他立即起身让座；进了办公室他先脱去帽子；回答问题他总是机智幽默。身让座；进了办公室他先脱去帽子；回答问题他总是机智幽默。o思考思考（讨论）（讨论）o这位小伙子携带的是哪四张名片呢？这位小伙子携带的是哪四张名片呢？讨论的结果讨论的结果一一 他在门口蹭掉脚下带的土，进门后随手关上门，这说明他是一个有他在门口蹭掉脚下带的土，进门后随手关上门，这说明他是一个有“心心”的人。一的人。一个有心的人，才不至于因疏忽人际关系细节而产生人与人之间的芥蒂。个有心的人，才不至于因疏忽人际关系细节而产生
4、人与人之间的芥蒂。二二 当看到一位残疾老人时，他立即起身让座，说明他是一个有当看到一位残疾老人时，他立即起身让座，说明他是一个有“德德”的人。一个有德的人。一个有德的人，才能把握好做事的分寸。的人，才能把握好做事的分寸。三三 进了办公室他先脱去帽子，这说明他是一个有进了办公室他先脱去帽子，这说明他是一个有“礼礼”的人。一个尊重别人的人，才的人。一个尊重别人的人，才会得到别人的尊重会得到别人的尊重四四 回答问题他总是机智幽默，这说明他是一个有回答问题他总是机智幽默，这说明他是一个有“智智”的人。一个充满智慧的人，在的人。一个充满智慧的人，在处理人际关系时，才能化干戈为玉帛，化腐朽为神奇。处理人际
5、关系时，才能化干戈为玉帛，化腐朽为神奇。 教学内容（一）教学内容（一）职业素养的概念职业素养的概念 职业素养鼻祖San Francisco 在其著作职业素养中这样定义：职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范，是职业内在的要求,是一个人在职业过程中表现出来的综合品质。个体行为的总合构成了自身的职业素养，职业素养是内涵，个体行为是外在表象。o 所以，职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素。职业素养量化而成“职商。”英文career quotient 简称CQ。也可以说一生成败看职商。教学内容（二）教学内容（二）职业素养的重要性职业素养的重要性o 1.个人角度，良好的职业素养，是事业成功的保障
6、。o 2.企业角度，较高的职业素养，帮助企业节省成本，提高效率。o 3.国家角度，职业素养的高低，影响国家的经济的发展，是社会稳定的前提。教学内容（二）职业素养的重要意义o 1.后天学习实践培训得来的 o 2.决定职场成败的重要因素 o 3.可以改变人生 教学内容（三）职业素养包含哪些方面？ o 职业素养概括的说包含以下几个方面：职业素养概括的说包含以下几个方面： （一）（一） 职业道德职业道德 （二）（二） 职业思想（意识）职业思想（意识） （三）（三） 职业行为习惯职业行为习惯 （四）（四） 职业技能职业技能 前三项是职业素养中最根基的部分。而职业技能是支撑职业人生的表象内容。 在衡量一个
7、人的时候，企业通常将二者的比例以6.53.5进行划分。o 前三项属世界观、价值观、人生观范畴的产物。从出生到退前三项属世界观、价值观、人生观范畴的产物。从出生到退休或至死亡逐步形成，逐渐完善。而后一项，是通过学习、休或至死亡逐步形成，逐渐完善。而后一项，是通过学习、培训比较容易获得。培训比较容易获得。o 企业更认同的道理是，如果一个人基本的职业素养不够，比企业更认同的道理是，如果一个人基本的职业素养不够，比如说忠诚度不够，那么技能越高的人，其隐含的危险越大。如说忠诚度不够，那么技能越高的人，其隐含的危险越大。o 所以，用大树理论来描述两者的关系比较直接。所以，用大树理论来描述两者的关系比较直接
8、。每个人都是一棵树，原本都可以成为大树，而根系就是一个每个人都是一棵树，原本都可以成为大树，而根系就是一个人的职业素养。枝、干、叶、型就是其显现出来的职业素养人的职业素养。枝、干、叶、型就是其显现出来的职业素养养表象。要想枝繁叶茂，首先必须根系发达。养表象。要想枝繁叶茂，首先必须根系发达。职业素养之职业道德职业素养之职业道德o 就是从事一定职业的人们在其特定的工作或劳动中所形成的就是从事一定职业的人们在其特定的工作或劳动中所形成的行为规范的总和，是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为规范的总和，是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业行为准则，
9、涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。职业道德不仅指一种行为要求，而且还与职业之间的关系。职业道德不仅指一种行为要求，而且还包括本行业对社会所承担的道德责任和道德义务，维护的是包括本行业对社会所承担的道德责任和道德义务，维护的是社会秩序或职业秩序。社会秩序或职业秩序。2、职业道德的特征、职业道德的特征 职业道德是与各个行业的职业活动联系在一起的，它所规范的是该行业从业人员的职业行为，因而职业道德具有鲜明的行业性。 职业道德不是在一般的社会实践意义上形成的，而是在特定的职业活动中形成的。 各种职业道德规范，是人们在长期职业活动中总结、概括、提炼出来的。 二、职业道德的基本要
10、求二、职业道德的基本要求（一）爱岗敬业（二）诚实守信(三)办事公道(四)服务群众（五）奉献社会3、勤学多问 掌握过硬本领（一）爱岗敬业1、热爱本职工作2、确定职业理想 视事业为生命 诚实守信是职业道德的重要内容。在社会主义社会中，任何一个人在自己职业范畴中都应当说老实话、办老实事，不弄虚作假，不隐瞒欺骗，不自欺欺人，表里如一。任何一个从业者都必须遵守职业承诺，不仅是遵守职业规则，还要说话算数，说到做到，否则不仅影响自己个人的形象，更重要的还损坏了所在工作单位的形象，作为政府官员如果不讲诚信，不仅损害自己的形象，还会损害党和政府的形象。（二）诚实守信3、要不计个人得失，不怕各种权势。(三)办事公
11、道 1、坚持公平、正义和规则原则。2、要不谋私利，反腐倡廉。 1 1、把自己的工作与人民群众的利益联系起来。、把自己的工作与人民群众的利益联系起来。2 2、密切同人民群众的血肉联系。、密切同人民群众的血肉联系。3 3、尊重群众，依赖群众，提高工作效率、改进工作、尊重群众，依赖群众，提高工作效率、改进工作作风。作风。4 4、维护人民群众的利益，反对腐败、维护人民群众的利益，反对腐败。(四)服务群众（五）奉献社会1、立足本职工作，多做贡献2、胸怀祖国，团结协作职业素养内容之职业意识职业素养内容之职业意识o如何进行职业规划如何进行职业规划最初理想最初理想需要技能需要技能相关培训相关培训具备技能具备技
12、能职业素养内容之职业行为职业素养内容之职业行为o 低调低调积蓄力量的最佳姿态积蓄力量的最佳姿态o 踏实踏实做出成绩的最快途径做出成绩的最快途径o 周密周密节省投入的最好方法节省投入的最好方法o 善问善问加速成长的最优道路加速成长的最优道路职业素养内容之职业技能职业素养内容之职业技能o 现今就业形势下必须具备的三项技能：现今就业形势下必须具备的三项技能：o 英语英语o 计算机计算机o 社会活动经验社会活动经验（教学内容四）企业对人才的要求（教学内容四）企业对人才的要求o 1.1.国有企业对人才的要求国有企业对人才的要求o 2.2.民营企业对人才的要求民营企业对人才的要求o 3.3.港、澳、台资企
13、业对人才的要求港、澳、台资企业对人才的要求o 4.4.外资企业对人才的要求外资企业对人才的要求教学内容（四）教学内容（四） 国有企业对人才的要求国有企业对人才的要求o 1.1.证书的作用（证书作为主要参考依据）证书的作用（证书作为主要参考依据）o 2.2.态度的取向（自信、谦虚谨慎）态度的取向（自信、谦虚谨慎）o 3.3.着装仪表（简洁、大方）着装仪表（简洁、大方）o 4.4.价值取向（忠诚、政治觉悟、规章制度、乐于付出）价值取向（忠诚、政治觉悟、规章制度、乐于付出）o 5.5.成绩与品德（综合素质如成绩优秀、遵纪守法、品德成绩与品德（综合素质如成绩优秀、遵纪守法、品德优良、要求上进）优良、要
14、求上进）教学内容（四）民营企业对人才的要求教学内容（四）民营企业对人才的要求o 1.1.唯能力，不唯学历唯能力，不唯学历o 2.2.能说会道，思维敏捷能说会道，思维敏捷o 3.3.创新能力创新能力o 4.4.从基层做起从基层做起o 5.“5.“通才通才”而非而非“专才专才”o 6.6.良好的敬业精神良好的敬业精神教学内容（四）港、澳企业教学内容（四）港、澳企业 对人才的要求对人才的要求o 1.1.诚信诚信o 2.2.面试面试o 3.3.细节细节o 4.4.选人选人教学内容（四）台资企业对人才的要求教学内容（四）台资企业对人才的要求o 1.团队精神团队精神o 2.纪律性纪律性o 3.个人品质个人
15、品质o 4.计算机水平计算机水平o 5.外语水平外语水平o 6.专业能力专业能力教学内容（四）外资企业对人才的要求教学内容（四）外资企业对人才的要求o 1.欧美企业对人才的要求欧美企业对人才的要求 学校的品牌、学历水平、英语水平、计算机操作能学校的品牌、学历水平、英语水平、计算机操作能力、互联网能力力、互联网能力o 2.日资企业对人才的要求日资企业对人才的要求 时间观念、等级和人际关系、外语、团队协作能力、时间观念、等级和人际关系、外语、团队协作能力、诚信意识和职业操守、稳定性诚信意识和职业操守、稳定性o 在最短时间内认同企业文化o 对企业忠诚，有团队归属感o 综合素质好o 有敬业精神和职业素
16、质o 有专业技术能力o 沟通能力强、有亲和力o 有团队精神和协作能力o 带着激情去工作.职业素养（第四节，第五节）教学内容：教学内容：o 1.大学生所必备的基本的职业素养o 2.如何提升大学生的职业素养教学重点o 1.引导学生掌握学生必须具备的基本职业素养o 2.指导学生掌握职业素养提升的方法教学难点o 职业素养提升的方法教学方法o 课堂讲授法o 案例分析法o 模拟演练法（教学内容六）大学生必备的基本职业素养（教学内容六）大学生必备的基本职业素养o职业形象o职业意识o职业道德o有效沟通o团队精神大学生必备的基本职业素养之职业形象大学生必备的基本职业素养之职业形象o 1.职业形象职业形象 职业形象是指职业人在工作岗位上给他人留下的印象以及获得的评价。它主要通过仪表、服饰、言谈、举止等直观感觉展现出来，是一种值得开发、利用的个人潜能。大学生必备的基本职业素养之职业形象大学生必备的基本职业素养之职业形象o第一印象第一印象 可以先声夺人，造就心理优势，可以先声夺人，造就心理优势，“首因效应首因效应”。o人与人见面的最初印象取决于最初的人与人见面的最初印象取决于最初的7 7秒秒-2-2分钟，分钟
