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1、【课题】L出纳员岗位实训概述2.出纳员职业素质【教材版本】沈宝燕.教育部职业教育与成人教育司推荐教材配套用书、财经商贸类职业培训用书一一出纳员岗位实训I.北京：高等教育出版社，2007【教学目标】本节课主讲内容是作为一名合格的出纳员应具有的角色意识和服务意识。【教学重点、难点】参见配套教学用书出纳员岗位实训PlT教学重点：1 .出纳员应具备的角色意识2 .出纳员应具备的服务意识教学难点：3 .出纳员作业流程与规范4 .出纳员的工作职责与权限【教学媒体及教学方法】使用自制多媒体课件。教师先讲授出纳员岗位训练目的、训练内容、训练环境、作业流程与规范，然后结合实例请学生谈出纳员岗位的重要性、出纳员职
2、业的道德规范、出纳员工作职责和权限。【课时安排】2课时（90分钟）。【教学建议】根据教材编定，强调出纳员的角色意识和服务意识的训练。在教学中可结合以前所学的财务管理理论辅助理解本书中的相关知识点。【教学过程】一、导入（约5分钟）出纳员是专门从事现金管理、银行存款管理、票据和有价证券管理工作的人员。本课程主要是通过营造出纳员岗位实训环境，使受训者对出纳工作有一个认识和了解，充分认识出纳员自身工作的好坏对整个企业财务管理乃至经营管理的影响，能够按照出纳员的职责、服务规范和工作流程，做好现金、银行存款收付，以及银行存款结算业务及其相关财务管理的工作。二、新授及课堂练习(约75分钟)(-)出纳员岗位实
3、训概述教师诱导学生参与分析讲解：1 .出纳员岗位训练目的(1)请学生说出纳员是干什么工作的？(2)教师讲出出纳员是专门从事现金管理、银行存款管理、票据和有价证券管理工作的人员。(3)我们训练的目的就是通过营造出纳员岗位实训环境，使受训者对出纳工作有一个认识和了解，充分认识出纳员自身工作的好坏对整个企业财务管理乃至经营管理的影响，能够按照出纳员的职责、服务规范和工作流程，做好现金、银行存款收付，以及银行存款结算业务及其相关财务管理的工作。多媒体演示：出纳员岗位训练目的教师诱导学生参与分析讲解：2 .出纳员岗位实训内容(1)请学生谈谈作为出纳员日常都应做哪些工作。(2)教师总结出出纳工作是一项非常
4、严谨、细致的财务工作，有条件的学校应建立仿真出纳工作环境，从实训场所的设计到实训用具的使用都与实际工作相同，营造出与实际出纳工作相仿的实训环境，使之产生身临其境的效果，增加学生的感性认识。出纳员岗位实训是通过完成出纳工作的日常业务流程来实施的，即按照出纳岗位流程的顺序，完成基本技能训练、专业技能训练，重点训练现金出纳、银行存款出纳、银行结算等专业技能。多媒体演示：出纳员岗位训练内容教师诱导学生参与分析讲解：3 .出纳员岗位实训环境(1)请学生谈谈作为出纳员在什么环境下工作。(2)教师总结出出纳工作环境需要有出纳用具日记账账簿：主要指现金日记账、银行存款日记账、主要单据登记簿等。各种凭证：主要指
5、收据、支出凭证、借款单据、报销单等。财务印章：法人代表章、现金收付章、银行存款收付章、出纳员名章等。财务专用章由财务专人保管并存放在保险柜存放。出纳文具计算工具：算盘、计算器、计算机。记账文具：红蓝记账专用笔、签字笔、直尺。办公用具：大头针或曲别针若干、胶带、胶水、订书器、剪刀、纸带、橡皮筋、夹子、海绵壶、双色印台、复写纸、文件盒、档案袋等。多媒体演示：出纳员岗位训练环境教师诱导学生参与分析讲解：4 .出纳员作业流程与规范(1)请学生谈谈作为出纳员每天所做的工作没有程序和规矩。(2)教师总结出出纳员工作流程与规范出纳收付程序与规范出纳口记帐登记程序出纳报销审核程序多媒体演示：出纳员岗位作业流程
6、与规范学生思考：1 .怎样迅速成为一名出色的出纳员？2 .教师举例进一步说明怎样做合格的出纳员：(1)小吴刚毕业，应聘一家公司做出纳工作。虽然小吴学的是会计专业，但刚到企业当出纳员，对支付、结算等各项财务工作都很不熟悉。(2)小吴认为，既然自己是一名新出纳，就应该先给人打下好印象。所以，单位领导、财务主管让他做什么事情，他都不问任何理由，绝对服从；别人的工作，他也抢着干，觉得只有这样，才能使自己的业务提高得更快。(3)小杨和朋友共同投资创立了一家公司，初期公司业务量不多，小杨自己负责出纳工作，公司的账目、报表则由记账公司帮助打理。公司经营了一段时间，业务量逐渐增大，自己也忙不过来，便找来自己的
7、哥哥大杨来做出纳。为了节省公司开支，从记账公司那里收同账目和报表，连同支票印鉴都交给了大杨来管理。刚开始大杨还算认真负责，后来大杨迷上了股票，偷偷地挪用公司资金来炒股学生回答谈体会：教师赏析、总结：(I)出纳员应做好以下前期准备工作(2)与同事相处应注意什么(3)公司应该建立内部牵制制度，加强对货币资金进行管理和控制，以杜绝财务人员通过各种手段挪用、贪污公款，给企业造成经济损失的现象发生。(二)出纳员职业素质教师诱导学生参与分析讲解：1 .出纳员职业道德规范(1)通过第一章中所学，请学生谈谈作为出纳员应具有的职业素质。(2)教师总结出出纳员职业素质爱岗敬业、尽职尽责尊重他人、热情服务公私分明、
8、奉公守法勒于学习、提高技能多媒体演示：出纳员职业道德规范教师诱导学生参与分析讲解：2,出纳的工作职责和权限(1)请学生谈谈作为出纳员的工作职责和权限。(2)教师总结出出纳员的工作职责和权限出纳的工作职责出纳的工作权限多媒体演示：出纳的工作职责和权限学生思考：1 .出纳员常用文明服务用语？2 .教师举例说明出纳员服务中经常出现的问题怎样解决：今天是公司报销日，单位职工及一些退休职工都赶来报销。快下班了，出纳员小瑾累得脸阴沉着，没好气地对一位退休老职工说：“该下班了，明儿再来吧。”老职工哀求道：“我好不容易来了，麻烦你就给我报了吧。小瑾不耐烦地回答：“你想让我加班啊，你给加班费？”这时陈会计站起身
9、来对老人说：“您把报销单据放在我这里吧，明天我帮您报，然后我把钱给您送家去，您就别来回跑了学生回答谈体会：教师赏析、总结：（1）经常运用文明服务用语：请、您好、对不起、谢谢、再见。（2）严禁使用不文明的语言：我不清楚、我不知道、别找我、烦着呢、有意见找领导说去等。（H）巩固练习：参见配套教学用书出纳员岗位实训P.3-7训练1出纳员的角色意识训练、训练2出纳员的服务意识训练练习目的：通过本课讲练，主要讲解：出纳员岗位实训概述和出纳员职业素质。使学生得到：1 .出纳员的角色意识训练2 .出纳员的服务意识训练学生训练，师生共同小结：1 .训练1：出纳员的角色意识训练2 .训练2：出纳员的角色意识训练
10、机器点钞机器点钞后，注意一定将款从机器上取净,防止遗落造成混把。法识别人民币的真伪。三、课堂小结（约10分钟）本课，我们共同学习了出纳员岗位实训的两个基本训练，同学们认真回顾一下以下几个问题，共同回顾一下本节课所学的主要内容。教师板书：（一）出纳员岗位实训概述1 .出纳员岗位训练目的2 .出纳员岗位实训内容3 .出纳员岗位实训环境4 .出纳员作业流程与规范（二）出纳员职业素质1 .出纳员职业道德规范2 .出纳员的工作职责和权限四、作业1 .出纳员的角色意识训练2 .出纳员的服务意识训练【板书设计】第一章出纳员岗位实训概述一、出纳员岗位训练目的二、出纳员岗位实训内容三、出纳员岗位实训环境四、出纳员作业流程与规范第二章出纳员职业素质一、出纳员职业道德规范1 .爱岗敬业、尽职尽责2 .尊重他人、热情服务3 .公私分明、奉公守法4 .勤于学习、提高技能二、出纳的工作职责和权限1 .工作职责2 .工作权限
