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1、中高层管理人员月度KPl绩效考核表所在中心:被考核人:考核人:填表日期:考核周期:评价 项目权重分项指 标分项权重分项指标 解释考核标准自评自评得分得分 率上级评分评估得分得分 率工作态度20%服务意识 大局观40%为本中心或 其他中心提 供服务、帮 助，并得到 对方的认 可。表现非常突出，需列举加分事项：枳极主动的为本中心员工或在其他中心需要帮助的 情况下，给予大力支持与帮助，不搞官僚主义、本 位主义，协助对方圆满解决问题或为对方提供了完 善的服务。在上级安排的情况下，能够积极主动的为本中心员 工或为其他中心给予帮助，不搞官僚主义、本位主 义，协助对方圆满解决问题或为对方提供了完善的 服务。
2、在上级安排的情况下，基本能够或勉强能够为本中 心员工或为其他中心给予帮助，解决问题或为对方 提供相应的服务存在一定缺陷或有很大缺陷。“一票否决”项：若因服务意识不到位，导致来自 公司内、外部客户的重要投诉，给公司或中心带来 重大负面影响，且造成不良后果，则此项指标得分 为零。* “一票否决”项：此类指标旨在杜绝重大违规和 风险责任事故的发生。工作激情60%对工作充满 高度的激 情，把工作 当作自己的 事业，不断 审视自己的 工作、不断 树立新目 标，遇到任 何困难和问 题都保持一 种积极的态 度，并突破 困难的阻 碍。1、工作结果总能超过领导预期目标。需列举加分事项：2、经常提出有利于公司或中
3、心的建设性意见和建 议，并且多数意见和建议被采纳。需列举加分事项：1、对工作充满高度的激情，具有较强的责任感、使 命感，工作中遇到困难，积极主动的找到应对措施， 直至问题圆满解决，独立处理问题的能力较强。工 作结果基本能够达到领导的预期目标或上级领导的 要求。2、严格遵守公司的各项规章制度（包括但不限于员 工手册），工作时间不做与工作不相关的事情（如 看电影、股票、下载与工作无关的信息等），具有 良好的职业操守。3、经常提出有利于公司或中心的建设性意见和建 议，偶尔意见和建议被采纳。1、对工作充满高度的激情，具有极强的责任感、使 命感，工作中遇到困难，主动寻求他人的帮助，最 终使问题得已解决，
4、未造成工作延误或不良后果， 但缺乏独立处理问题的能力。工作结果距离领导的 预期目标或上级领导的要求有一定差距。2、严格遵守公司的各项规章制度（包括但不限于员 工手册），在工作时间不做与工作不相关的事情 （如看电影、股票、下载与工作无关的信息等）、在上班时间不处理个人事情，具有良好的职业操 守。1、工作中缺乏热情，缺乏责任感，2、总是被动的等待工作安排，缺乏主观能力性：3、对于工作中的困难，不积极主动想办法解决，经 常需要在领导或他人的督促或帮助下才能解决问 题；有时会对工作造成延误或造成-定程度的负面 影响。4、经常违反公司或中心的规章制度（包括但不限于 违反员工手册中的相关规定），偶尔在工作
5、时 间做与工作不相关的事情（如看电影、股票、下载 与工作无关的信息等），缺乏良好的职业操守。“一票否决”项：在公司或中心内散布有损于公司 的负面言论或散布不利于中心合作、团队协作的言 论，且造成不良后果，则此项指标得分为零。* “一票否决”项：此类指标旨在杜绝重大违规和 风险责任事故的发生。自评工作效率加权平均得分评估工作效率加权平均得 分工作技能20%知识能力10%丰富本岗位 的专业知识、岗位知 识，积极参 加公司内部 组织的培训 学习，考核 测评达标，并提高在工专业知识极强，团队能力显著提升，需列举加分事 项：1、本岗位的专业知识、岗位知识丰富，学习能力较 强，并能将理论应用于实际工作中，
6、以积极的态度 向他人学习或从工作中学习，积极参加公司全部培 训且考核评测达标，本岗位绩效每月都有一定程度 的提升。2、经常能够与其他员工分享经验积累、专业知识或 给予他人专业知识、岗位知识指导，对他人绩效改作中的学习 能力，以胜 任本岗位工 作。进能起到一定作用，得到对方的认可。1、具备一定本岗位的专业知识、岗位知识，参加公 司多数培训且考核评测基本达标，基本能够完成本 岗位任务，卷月绩效基本维持现状，未有显著提升。 2、偶尔能与其他员工分享专业知识、岗位知识，在 工作中能够给予他人一定的帮助。本岗位专业知识稍有欠缺，不能主动参加公司培训， 有时会影响工作的正常开展或对工作造成一定程度 上的延
7、误，不能完全独立完成工作任务，甚至造成 工作停滞。计划 执行力50%对岗位工作 的计划性， 以及对计划 的把控能力计划执行超出预期，需列出加分事项：工作计划性较强，基本能够做好计划控制、进程控 制、风险控制，对本岗位工作的把控能力和执行力 基本能够达到上级领导的要求，对工作没有造成任 何延误。工作有一定计划性，基本能够按计划完成工作任务， 偶尔需要上级领导或同事的督促和帮助才能完成工 作任务。工作经常缺乏计划性，经常需要上级领导或同事的 督促和帮助才能保障工作任务如期完，甚至督促多 次仍无结果。“一票否决”项：因未按计划完成工作任务，影响 到项目或中心工作的正常进度，且造成不良后果， 则此项指
8、标得分为零。* “一票否决”项：此类指标旨在杜绝重大违规和 风险责任事故的发生。沟通协作 能力40%倡导团队合 作精神，与 本中心和跨 中心的员工 进行主动沟 通、协作。以解决问题 为刖提，避 免相互推 诿，能够站 在对方的角 度考虑，最 终问题圆满 解决，有较 强的服务意 识.需列出加分事项：发扬团队合作精神，积极主动的与本中心和跨中心 员工进行沟通、协作。以解决问题为前提，避免相 互推诿，能够站在对方的角度考虑，基本能使问题 圆满解决，基本达到领导的预期，同时也得到了本 中心和跨中心员工的认可，服务意识强。发扬团队合作精神，积极主动的与本中心和跨中心 员工进行沟通、协作。以解决问题为前提，
9、避免相 互推诿，能够站在对方的角度考虑，基本能使问题 正常解决，未造成任何工作延误或其他不良后果， 服务意识较强。与本中心和跨中心员工进行工作沟通、协作存在一 定障碍，主动能动性差、服务意识有欠缺。自评工作技能加权平均得分评估工作技能加权平均得 分任务达成60%在既有资 源的情况 下本岗位职 责履行情 况(20%)100%50%充分发挥主观能动性，在既有资源的情况下履行本 岗位职责，高效高质的完成工作任务，未完成工作 不找任何借口。与自身相比，绩效每月均有一定提 升，远远超出预期。50%1、将公司的战略或公司各方面利好消息、及时、准 确地传达给下属,并及时与员工沟通，鼓舞士气,使 员工能够充分
10、了解公司的战略目标及发展现状,并 使员工对公司的发展方针拥护；2、在团队中发挥领导力、影响力的作用，以身作则， 带领创业团队增加工作强度。提升团队敬业精神， 高质高效的完成工作,中心绩效每月均有一定提升， 远远超出预期；3、帮助下级规划在职业发展，进行团队知识管理， 指升组织能力：倡导信息、知识共享平台(如定期 组织内部工作交流会等活动)。否决类指标一“一票否决”项：因本岗位职责履行 不到位，造成重要事项延误或不良后果，则此项指 标得分为零。* “一票否决”项：此类指标旨在杜绝重大违规和 风险责任事故的发生。关键绩效 指标 (80%)0%个性化指标 (KPIl)1、0%个性化指标 (KPI2)
11、2、()个性化指标(KPI3)3、0%个性化指标 (KPI4)4、0%个性化指标 (KPI5)5、自评任务达成加权平均得分评估任务达成加权平均得 分专项 加分最多不超过1分，必须有相应的重大事迹：总分不超过5. 5分自评绩效考评加权 平均得分绩效考评加权平均得分说明I1.以上指标设定公司保留指标调整的权力。考核表中的考核项目仅是“关键绩效指标”，并非工作任务清单，因此不在上述考核列表中的工作任务也必须执行，并服从上级下达的工作任务。2.绩效评价的最终评价分值将由各项评价指标的考评分值加权平均生成，其中自评分值仅供管理者参考。3.评价等级，分值等级对应绩效工资标准5. 1-5. 5 分卓越120%4. 6-5. 0 分优秀100%4.1-4. 5 分胜任80%3. 0-4.0 分基本符合50%3.0分以下不胜任04 .公司分阶段根据评估结果选举优秀管理者，并对优秀管理者进行表彰与奖励.5 .公司对绩效评价为3. O分以下者，有权予以调岗和/或降级降薪及通报处理，同时公司保留扣发当期全部绩效工资或奖金的权力。
