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1、公司质量目标及部门分目标规定1、目的：在质量方针框架下，建立确定公司的质量目标和相关职能部门分目标。2、适用范围：适用于公司质量目标及相关职能部门的分目标的收集、统计、考核、调整、改进。3、职责：3.1 总经理对公司质量目标和职能分目标的建立、改进负有领导作用。3.2 管理者代表负责公司质量目标和部门分目标的实施、调整、改进工作。3.3 公司试验检测中心通过对分目标的落实、监督、检查实现公司质量目标，并负责公司质量目标的收集、统计、汇总。分析、考核。3.4 各职能部门实施、保持、改进所负责的质量目标。4、质量目标：4.1 公司质量目标：4.1.1 产品合格率100%；4.1.2 产品质量水平优
2、良率100%；4.1.3 顾客满意度95%;4.1.4 合同履行率100%；4.1.5 设备完好率98%o4.2 部门质量目标：4.2.1 综合办培训计划完成率100%；培训合格率95%。4.2.2 实验测试中心a）在用监视测量装置鉴定率100%。4.2.3 搅拌站a）产品合格率100%；b）生产质量水平优良率100%以上；C）设备完好率98%04.2.4 车队车辆完好率100%4.2.5 业务部a）合同履行率100%；b）顾客满意度95%；C）供方评价率100%；4.3 收集统计时间：产品合格率，设备完好率，车辆完好率每月统计一次。生产质量水平优良率1-2个月统计一次。合同履行率，顾客满意度
3、，培训计划完成率，供方评价率、监视测量装置鉴定率每年末统计一次。培训合格率每培训一次统计一次。以上目标在内身前必须统计一次。4.4 统计方法“4.4.1 产品合格率=每月合格数量（f）/每月生产数量X100%；4.4.2 设备（车辆）完好率=在用设备（车辆）完好台数/在用设备（车辆）总台量100%;4.4.3 合同履行率=全年实际履行合同数量/全年应履行合同数量X100%；4.4.4 顾客满意度=每个顾客的满意度之和（收回数）/顾客总数（收回数）X100%；4.4.5 培训I计划完成率=实际完成培训项目/按时间进度计划培训项数XlOo%；4.4.6 培训合格率=合格人数/参加培训人员X100%；4.4.7 供方评价率=评价数量/供方数量Xlo0%；4.4.8 生产质量水平优良率按混凝土强度检验评定标准（GBJlO7-87）”混凝土生产质量水平“规定的统计公式计算。
