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1、项目管理工程师学习重点1章 信息化基础知识1.国家信息化体系包括信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化法规政策和标准规范6要素。成成功功之之本本龙头龙头核心任务核心任务应用基础应用基础根根本本保保障障建设基础建设基础2、ERP系统特点（1）、ERP系统是统一统一的集成系统（2）、ERP系统是面向业务流程面向业务流程的系统（3）、ERP是模块化可配置的模块化可配置的（4）、ERP是开放开放的系统3、CRM的核心，的核心，就是企业必须清楚地认识到目前所拥有的客户群体，哪一种个人或者组织最有可能为本企业带来利润，这部分是最有希望的客户；同时还必须清楚地认识到哪些客户很有
2、可能流失而成为竞争对手的客户。总的来说，获得一个新客户比留住一个老客户需要更高的成本。4、电子商务类型：、电子商务类型：B2B企业与企业，B2C企业与消费者，C2C消费者与消费者，G2B政府与企业2章 信息系统服务管理1、信息系统服务管理主要内容、信息系统服务管理主要内容1）、计算机信息系统集成单位资质管理；2）、信息系统项目经理资格管理；3）、信息系统工程监理单位资质管理；4）、信息系统工程监理人员资格管理。2、信息系统集成资质等级从高到低一、二、三、四级。 3、具有信息产业部颁发的计算机信息系统集成资质证书（一级或二级）作为”涉密系统集成单位“的必要条件。4、利用财政性资金建设的信息化工程
3、，用于购买软件产品和服务的资金原则上不得低于总投资的30%。5、项目经理管理办法将系统集成项目经理分为项目经理、高级项目经理、资深项目经理6、资质评定按照评审和审批分离的原则进行。7、业主单位和承建单位都希望由第三方在工程立项、设计、实施、验收、维护等各阶段的效果都给予公正、恰当、权威的评价。8、信息系统工程监理概念1）、信息系统工程：（1）信息网络系统；（2）信息资源系统；（3）信息资源系统9、监理活动的主要内容为：四控、三管、一协调。10、三方协同的质量控制体系是信息工程项目成功的重要因素11、实施ITSM的根本目标：1）以客户为中心提供IT服务；2）提供高质量、低成本的服务；3）提供的服
4、务是可准确计价的。ITSM的基本原理可简单地用”二次转换“来概括，第一次是”梳理“，第二次是”打包“12、系统集成资质管理是先申请再审批13、系统集成一级：系统集成4年以上，取得二级资质1年以上，人员150人，注册资金2000万；二级：系统集成3年以上，取得三级资质1年以上，注册资金1000万，人员100人；三级：注册资金200万，人员50人；四级：注册资金50万。14、ISO：一级和二级要通过认证1年以上；三级通过认证就可以了；四级不需要认证15、系统集成一级项目经理25人以上其中高项8人；二级项目经理15人其中高项3人；三级项目经理6人其中高项3人，四级项目经理3人16、项目经理要求：专科
5、4年以上，本科2年以上；高项要求本科6年以上3章 信息系统集成专业技术知识1、系统集成是指将计算机软件、硬件、网络通信等技术和产品集成为能够满足用户特定需求的信息系统，包括总统策划、设计、开发、实施、服务及保障。2、信息系统的特点：1）、信息系统集成要以满足用户需求为根本出发点；2）、信息系统核心是软件；3）、系统集成是一个完整的 而不是一个分立的产品；4）、系统集成包括技术、管理和商务活动。管理和商务活动是系统集成项目成功实施的保障3、信息系统集成分类：1）、设备系统集成 （1）智能建筑系统集成，（2）计算机网络系统集成，（3）安防系统集成 2）、应用系统集成4、信息系统集成4个生命周期：立
6、项、开发、运维、消亡5、立项阶段2个过程：一是概念的形成过程，二是需求分析过程（即对企业信息系统的需求进行深入调研和分析，形成需求规范说明书，经评审、批准后立项。6、开发阶段分：1）总体规划阶段,2)系统分析阶段,3)系统设计阶段,4)系统实施阶段,5)系统验收阶段7、运维阶段4种类型：排错性维护、适应性维护、完善性维护、预防性维护8、信息系统开发方法：1）结构化方法，2）原型法，3）面向对象法。结构化方法的优点是理论基础严密，它的指导思想是用户需求在系统建立之前就能被充分了解和理解；缺点是开发周期长，文档、设计说明繁琐，工作效率低，要求在开发之初全面认识系统的信息需求。原型法的基本思想与结构
7、化方法不同，原型法认为在很难一下子全面准确地提出用户需求的情况下，首先不要求要对系统做全面、详细的调查、分析，而是本着开发人员对用户需求的初步理解，先快速开发一个原型系统，然后通过反复修改来实现用户的最终要求；面向对象的系统开发方法以其直观、方便的优点获得广泛应用。面向对象的信息系统开发，其关键点是能否建立一个全面、合理、统一的模型。9、所有软件需求的一个基本特性就是可验证性；软件需求和软件保证人员都必须保证，在现有的资源约束下，需求可以被验证。10、测试不再只是一种仅在编码阶段完成后才开始活动，应该包括在整个开发和维护过程中的活动，它本身是实际产品构造的一个重要部分。11、软件维护包括：更正
8、性维护、适应性维护、完善性维护、预防性维护12、验证过程试图确保活动的输出产品已经被正确制造，即活动的输出产品满足前面活动施加的规范说明；确认过程则试图确保建造了正确的产品，即产品满足其特定的目的。13、评审与审计的过程包括：管理评审、技术评审、检查、走查、审计等。走查的目的评价软件产品。14、对象包含三个基本要素：对象识别、对象状态和对象行为。Joe就是封装后的一个典型对象15、对象是类的实际例子。如果将对象比作房子，那么类就是房子设计的图纸16、多继承中的子类可以从多于一个的父类继承，Java是继承的语言，而C+允许多继承17、统一建模语言（UML）是一个通用的可视化建模语言，它是面向对象
9、分析和设计的一种标准化表示，用于对软件进行描述、可视化处理、构造和建立软件系统文档。UML适用于各种软件开发、软件生命周期的各个阶段、各种应用领域以及各种开发工具18、RUP是软件工程的过程；RUP适合大型开发组织；RUP以适合于大范围项目和机构的方法捕捉了许多现代软件开发过程的最佳实践。19、面向对象模式的优点：1）高度模块化，2）封装功能实现了数据隐藏，3）继承性提供了一种实现代码共享的手段，4）提供了系统的灵活性，便于维护及扩充20、事件驱动模式的优点：1）支持软件重用，容易实现并发处理；2）具有良好的可扩展性，通过注册可引入新的构件，而不影响现有构件；3）可以简化客户代码。缺点：1）构
10、件削弱了自身对系统的控制力；2）不能很好地解决数据交换问题；3）使系统中各构件的逻辑关系得更加复杂21、黑板系统的典型应用是信号处理领域，如语音和模式识别22、C/S模式适用于分布式系统，得到了广泛的应用。为了解决C/S模式中客户端的问题，发展形成了浏览器/服务器（B/S)模式；为了解决C/S模式中服务器端的问题，发展形成了三层C/S模式，即多层应用架构。ODBS23、数据库访问中间件通过一个抽象层访问数据库，典型技术如Windows平台的ODBC和Java平台的JDBC等24、面向中间件典型产品如IBM的MQSeries25、分布式中间件典型产品如OMG的CORBA、Sun的RMI/EJB、
11、Microsoft的DCOM等26、事务中间件：事务处理监控程序位于客户和服务器之间，完成事务管理与协调、负载平衡、失效恢复的任务，以提高系统的整体性能。典型产品如BEA的Tuxedo.随着对象技术与事务技术的结合，近年还出现新产品，即对象事务监控器（OTM)，可以保证分布式对象的事务完整性，支持EJB的J2EE应用服务器就属于该类产品27、数据仓库的特点：1)面象主题；2）集成；3）相对稳定；4）反应历史变化28、适合使用Web Services的情况如下：1）跨越防火墙；2）应用程序集成；3）B2B集成；4）软件重用。不适合使用Web服务的情况如下：1）单机应用程序；2）局域网上的同构应用
12、程序29、J2EE架构是由Sun公司主导30、完整的J2EE技术规范由4部分组成：1）J2EE平台；2）J2EE应用编程模型；3）J2EE兼容测试套件；4）J2EE参考实现31、J2EE应用服务器运行环境包括构件、容器及服务。构件是表示应用逻辑的代码；容器是构件的运行环境；服务器是应用服务器提供的各种功能接口，可以同系统资源进行交互。23、数据库访问中间件通过一个抽象层访问数据库，典型技术如Windows平台的ODBC和Java平台的JDBC等24、面向中间件典型产品如IBM的MQSeries25、分布式中间件典型产品如OMG的CORBA、Sun的RMI/EJB、Microsoft的DCOM等
13、26、事务中间件：事务处理监控程序位于客户和服务器之间，完成事务管理与协调、负载平衡、失效恢复的任务，以提高系统的整体性能。典型产品如BEA的Tuxedo.随着对象技术与事务技术的结合，近年还出现新产品，即对象事务监控器（OTM)，可以保证分布式对象的事务完整性，支持EJB的J2EE应用服务器就属于该类产品27、数据仓库的特点：1)面象主题；2）集成；3）相对稳定；4）反应历史变化28、适合使用Web Services的情况如下：1）跨越防火墙；2）应用程序集成；3）B2B集成；4）软件重用。不适合使用Web服务的情况如下：1）单机应用程序；2）局域网上的同构应用程序29、J2EE架构是由Su
14、n公司主导30、完整的J2EE技术规范由4部分组成：1）J2EE平台；2）J2EE应用编程模型；3）J2EE兼容测试套件；4）J2EE参考实现31、J2EE应用服务器运行环境包括构件、容器及服务。构件是表示应用逻辑的代码；容器是构件的运行环境；服务器是应用服务器提供的各种功能接口，可以同系统资源进行交互。23、数据库访问中间件通过一个抽象层访问数据库，典型技术如Windows平台的ODBC和Java平台的JDBC等24、面向中间件典型产品如IBM的MQSeries25、分布式中间件典型产品如OMG的CORBA、Sun的RMI/EJB、Microsoft的DCOM等26、事务中间件：事务处理监控
15、程序位于客户和服务器之间，完成事务管理与协调、负载平衡、失效恢复的任务，以提高系统的整体性能。典型产品如BEA的Tuxedo.随着对象技术与事务技术的结合，近年还出现新产品，即对象事务监控器（OTM)，可以保证分布式对象的事务完整性，支持EJB的J2EE应用服务器就属于该类产品27、数据仓库的特点：1)面象主题；2）集成；3）相对稳定；4）反应历史变化28、适合使用Web Services的情况如下：1）跨越防火墙；2）应用程序集成；3）B2B集成；4）软件重用。不适合使用Web服务的情况如下：1）单机应用程序；2）局域网上的同构应用程序29、J2EE架构是由Sun公司主导30、完整的J2EE
16、技术规范由4部分组成：1）J2EE平台；2）J2EE应用编程模型；3）J2EE兼容测试套件；4）J2EE参考实现31、J2EE应用服务器运行环境包括构件、容器及服务。构件是表示应用逻辑的代码；容器是构件的运行环境；服务器是应用服务器提供的各种功能接口，可以同系统资源进行交互。32、基础类库（BCL）给开发人员提供了一个统一的、面向对象的、层次化的、可扩展的编程接口，使开发人员能够高效、快速地构建基于下一代互联网的网络应用。33、工作流要解决的主要问题是：为实现某个业务目标，在多个参与者之间，利用计算机，按某种预定规则自动传递文档、信息或者任务34、COM是开放的组件标准；DCOM在COM的基础上添加了许多功能和特性；COM+将COM、DCOM和MTS形成一个全新的、功能强大的组件架构；COM+并不是COM的新版本；COM+的底层结构仍然以COM为基础，它几乎包容了COM的所有内容。35、CORBA公共对象请求代理架构，OMA由对象请求代理ORB、对象服务、公共设施、域接口和应用接口这几个部分组成；CORBA标准主要分为三个层次：对象请求、公共对象服务和公共设施。36、当今局域网中最常见
