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1、 驾驶员岗前知识培训驾驶员岗前知识培训 交通安全基础知识基本礼仪知识驾驶员岗位特殊要求Part1Part2Part3CONTENTS针对驾驶员的安全管理规定：（1）驾驶员不得擅自将车辆交给其他人员驾驶或公车私用；（2）驾驶员应遵章守纪和具备“安全第一”的意识，不断提高驾驶技能和业务素质。 ；（3）驾驶员要爱护车辆，保证车辆处于完好状态，服从安排，接受安全检查，做好出车前后及途中的车辆检查工作。完成任务后应将车辆停放在规定的地点，做好例行保养，车辆有异常状况及时如实汇报；（4）驾驶员出车前必须带齐有关证件，严禁无证开车、严禁酒后驾车、严禁超速行车和疲劳驾驶，在驾驶车辆时严禁使用移动电话和对讲机；
2、（5）驾驶员驾车时要正确系好安全带并提醒乘车人员按规定使用安全带。在执行任务中，因事临时离开驾驶室时应锁好车门、拉上手动制动装置，采取防止溜车措施；（6）驾驶员在驾驶车辆前应保持身体和精神的健康，严禁服用影响安全驾驶能力的药品后驾驶车辆；驾驶机动车不得有下列行为：（1）在车门、车厢没有关好时行车；（2）在机动车驾驶室的前后窗范围内悬挂、放置妨碍驾驶人视线的物品；（3）拨打接听手持电话、观看电视等妨碍安全驾驶的行为；（4）下陡坡时熄火或者空挡滑行；（5）向道路上抛撒物品；（6）在禁止鸣喇叭的区域或者路段鸣喇叭；（7）当班时间喝酒。 闯红灯违法行为驾驶车型次数法律责任酒后驾车机动车初次暂扣6 6个
3、月驾驶证， 1000-20001000-2000元罚款。发生重大交通事故，构成犯罪的，追究刑事责任，吊销驾驶证，终生禁考驾驶证。再次1010日以下拘留，并处以1000-1000-2000-2000元罚款，吊销驾驶证。备注酒后驾车被处罚，再次酒后驾车。营运车1515日拘留，50005000元罚款，吊销驾驶证，5 5年内禁考驾驶证。醉酒驾车机动车约束至酒醒，吊销驾驶证，追究刑事责任，5 5年内禁考驾驶证。营运车约束至酒醒，吊销驾驶证，追究刑事责任，1010年内禁考驾驶证，终生禁驾营运车。备注1 1、划分标准：100100毫升血液酒精含量20-8020-80毫克为酒后；8080毫克及以上为醉酒。2
4、2、此表从20142014年2 2月1 1日起执行。酒驾、醉驾法律责任一览表酒驾、醉驾法律责任一览表 关爱生命关爱生命 拒绝酒驾拒绝酒驾酒驾：血液中酒精含量大于或等于酒驾：血液中酒精含量大于或等于0.2mg/ml；醉驾：血液中酒精含量大于或等于醉驾：血液中酒精含量大于或等于0.8mg/ml。*70度白酒约1两 *60度白酒约1.5两*50度白酒约2两 *40度白酒约3两，也就是一口杯的38度*日本清酒约1斤 *红酒约1斤二两 *啤酒约3瓶或者6个易拉罐 我国法律规定汽车在出车前进行的日常工作（1）检查汽车外表；检查门窗玻璃、刮水器、室内镜、后视镜、门锁与车窗升降器等是否齐全有效；（2）检查散热
5、器水量、曲轴箱内机油量、传制动液压油量、燃料箱内燃油储量、蓄电池内电解液量是否符合要求；并检查上述盖是否齐全有效；（3）检查行车证件、牌照、喇叭、灯光是否齐全、工作有效、安装牢靠；（4）检查转向机构等连接部位是否有松旷、安装是否牢固可靠；（5）检查轮胎气压，并清除胎间及胎纹间杂物、小石子应挖出；（6）起动发动机，察看仪表工作是否正常，检查发动机有无异响；（7）检查有无漏水、漏油、漏气、漏电现象。汽车温度的控制及注意事项（1）车内温度应该维持在22摄氏度左右，各个汽车制造商在其使用说明书上都是推荐使用这个温度值。（2）如果车上有老人或小孩，则应把温度定在25摄氏度左右更为合适。 (3)“暴晒”车
6、不能马上开空调，夏日里，如果车在停车场内经过太阳“暴晒”，那么一打开车门一股热浪便迎面而来。这时车内温度多在50摄氏度以上，应先打开所有的车窗甚至车门，让车内的热气排出车外。等到热气散去后再开启空调，但也先不要关闭车窗，因为刚开始空调出风口吹出的风往往温度较高。等到冷气出来后再关闭车窗打开内循环。 此外，还需要注意的是不能在密闭空间中长时间使用空调。行车四防 防爆胎 防气阻 防缺水 防打滑 防爆胎 夏天气温高，轮胎温度随着增高，橡胶易软化，严重时会出现烧胎现象。车辆高速行驶中遇到坚硬物极易爆胎。因此，在行车中要随时检查轮胎气压，发现轮胎过热，气压过高，应将车停在阴凉处降温，不要用冷水泼冲，也不
7、要放气，否则会导致途中爆胎和轮胎的早期损坏 。 防气阻 由于夏天气温高，散热速度受到限制，汽车行驶途中行驶速度慢，发动机转速高，散热困难，易出现行驶“气阻”。有时发动机稍停熄几分钟就难以启动，这是供油中断。一旦发生气阻，应立即停车降温，排除故障。如果液压制动的车，在高温高速下行驶，制动液易出现空气“气阻”，使制动器突然失灵造成事故。防缺水高温天气行车，水箱内的水蒸发加快，要时刻注意检查冷却水量，注意水温表。发现缺水时要立即停车，但不可马上加水，而应等怠速运转降温后再补充水，并要注意不要马上打开散热器盖，以防烫伤。 雨天行车特别需要注意的就是刹车一定要灵敏，但是雨天由于路面湿滑，即使刹车灵敏也会
8、有一定的惯性，因此，刹车有问题的一定要做好检查，刹车片锈蚀的应及时更换。此外，在雨天里，汽车的刹车制动等性能不如平时灵敏有效，因此，驾驶员在行驶中要集中精神，随时应对突发事件的发生。 雨天行车，车速不易过快，因为车速过快时，路面就会与车轮之间形成一个光滑的水膜，车行驶在上面，方向会有发飘感，车身的控制稳定性也会受影响。此时，如果遇到紧急情况，采取制动时，车辆很容易发生侧滑现象， 当前轮侧滑时，可将方向盘朝产生侧滑的相反方向转动；当后轮侧滑时，应将方向盘朝产生侧滑的同侧转动，切不可把方向打反。越过沟坎和下坡时特别容易失控。一旦感觉失控，要先保持镇定。先别踩刹车，也别乱打方向而应及时收油，踩下离合
9、器踏板保持原状跑一小段，待轮子重新抓地，马上控制方向。防打滑 雨天如何安全行驶 不要遇见积水就刹车、或躲避。 控制车速、注意路况，遇见行人和会车时要提前减速、鸣号。 选择安全的路面行驶，在容易打滑的路面行驶时不要紧急制动、急转方向。 遇见特大暴雨，雨刮器已经失去作用时应将车停放在安全位置，并打开双闪灯。人体疲劳“三个段” 午间十分上午1111时至下午1 1时 黄昏时分 午夜时分 开车时要尽量少说话。有关开车时要尽量少说话。有关研究表明，开车时讲话秒，研究表明，开车时讲话秒，可使心肌耗氧量增加左右，可使心肌耗氧量增加左右，导致意外事故发生。所以，不要导致意外事故发生。所以，不要在开车时喋喋不休，
10、更不要在开在开车时喋喋不休，更不要在开车时打手机。车时打手机。 充足的睡眠对驾车很重要。睡前用热水泡脚分钟，或洗个热水澡，有利于消除疲劳、帮助入睡。睡前喝一杯牛奶，也可起催眠作用。 制动突然失灵该怎么办？ 强行将档位从高速挡抢入中速挡。这样，发动机会产生很大的牵引阻力，这使车速很快降低。此时再抢入低速挡，然后用驻车制动器停住车辆。 利用天然障碍物汽车自燃的原因与预防 随意改装线路 燃油系统泄漏 车内放有易燃易爆物品 车辆停放远离易燃物 只要定期到正规修理厂对车辆进行正常的保养，并养成良好的驾乘习惯，不要给火灾隐患留下任何生存空间，也就不用惧怕汽车自燃的威胁了。 大风天气如何驾车 集中精力，注意
11、行人、自行车、牲畜的动向 中低速行驶、随时准备制动 摇紧车窗，以防止风沙进入车内影响司机呼吸和观察发生交通事故报警电话及报警内容 发生交通事故时，应尽快抢救伤员和财产，并保护好现场，迅速拨打“122”122”交通事故报警电话，讲清事故发生的时间、详细地点，车辆损失和人员受伤情况。人员受伤应拨打“120”120”医疗急救电话同样讲清需要救助的详细地点。同时，通知你所承保的保险公司到现场勘查，以便索赔。发生意外怎么办？ 不要吸烟，尤其汽车有漏油情况 不要与对方争执，等待警方人员到场 如有人受伤，不要擅自搬动伤者，以免伤势恶化，最好马上急召救伤车 不要随便承认责任，警方的调查报告才是仲裁的有效根据
12、除了警方外，千万不要签署其它东西 1、仪容仪表n 头发清洁整齐，不得留长发和胡须n 面部、指甲整齐干净，指甲无污垢，不得留长指甲n 牙齿干净，不吃异味食品，保持口腔无异味，不嚼口香糖n 衣着得体大方，服装平整、清洁，无掉纽扣现象n 皮鞋光亮、深色袜子 2、接客户时的行为规范n 提前了解所接客户的信息，比如姓名、电话、航班或乘坐车辆信息等信息，并了解相关行驶路线，确保准时到达目的地n 应提前十分钟前到目的地等候，并调整好车内温度，如遇到突发情况不能准时到达，应提前电话告知n 在车站或机场等待客户时，应随时注意航班或车辆信息，不能光顾着看手机或杂志n 看见客户时，应主动上前，微笑打招呼，欢迎客户到
13、来并进行自我介绍n 应主动帮客户接过行李，帮助协运n 接待客户上车时，应一手拉开车门，一手遮挡门框上沿，待客户进入车辆后小心关门n 关门时小心客户身体和衣物，防止被车门挤压3、 言谈举止n 眼到，要有目光的交流，注视别人目光应友善，采用平视，必要的时候仰视，与人目光交流时间3-5秒，其他时间看嘴巴和眼部中间的位置，注视对方的时间是与你相处时间的1/3n 口到，讲普通话，热情正确称呼，表示对对方的尊重n 意到，通过微笑把友善、热情表现处理，不卑不亢，落落大方，不能假笑、冷笑、怪笑、搞笑、窃笑4、握手n 一般情况下，司机不得主动与客人握手，只有当客人主动伸出手时司机才可伸手相握n 握手时，据对方一
14、步远，上身稍向前前倾，两足立正，伸出右手，四肢并拢，虎口相交n 握手时，一般握两三下就行，时间控制在三五秒以内n 握手时，不能太用力，但漫不经心的“蜻蜓点水”式去点一下，也是无礼的n 握手禁忌：不能用左手，与异性握手不可用双手，不能戴墨镜、帽子和手套5、电梯礼仪n 不要同时按上下行键n 不要堵在电梯门口，让出通道n 遵循先下后上的原则n 先进入电梯，应主动按住按钮，防止电梯夹人，帮不方便按键的人按键，或者轻声请别人帮忙按键n 电梯中按键是下属的工作，电梯中愈靠内侧是愈尊贵的位置。如电梯内空间较挤，应先让领导或客户先行，分批乘坐n 电梯中绝对不可以抽烟，尽量避免交谈，除非电梯中只有你们俩个人6、行车礼仪n 车辆座位安排：一般情况下，小车座位后排左侧为主宾位，后排右座为主人位，司机旁位置为助手或陪同人员位。如乘车人有自己的座位习惯，应该按照其习惯安排座位n 在接待2-3位宾客的情况下，司机应先拉开后排左侧车门，请主客上车，再迅速从车尾绕到车的另一侧，打开右边的车门，请其他客人上车n 到达目的地后，车挺稳后，要迅速下车，由车后绕至离领导或客人最近的车门外，拉开门请其下车。开门时，应一只手开门，一只手垫在车门顶上。 鉴于司机工作的特殊性，要严格遵守保密制度：不该说的话不说、不该问的事不问、不该听的话不听。否则，不论是从职业道德，还是从制度、法律层次来说，都是不允许的。
