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1、道道 德德l道德是一种社会意识，是规范人们行为的一种准则，是调整人与人之间、个人与社会之间的准则之一。l同时，道德也是个人人格、品质、修养、境界的泛指。l道德是一种社会行为规范，在不同的民族、不同的社会制度和不同的社会发展阶段，有不同的道德规范和道德准则。怎样评价道德行为？真假、是非、美丑、荣辱 社会的教育、舆论的导向、自己的习惯、好恶、正义感、良心来调节个体的行为 一 宪法二 民法三 刑法 四 行政法等职业道德的基本规范职业道德的基本规范 道德道德 道德是一种社会意识，是人们行为规范和准则的道德是一种社会意识，是人们行为规范和准则的总和，是调整人与人之间、个人与社会之间关系的准总和，是调整人
2、与人之间、个人与社会之间关系的准则。则。 职业职业 职业是人类的社会成员，参与社会分工，所承担的职业是人类的社会成员，参与社会分工，所承担的一种职责和专项工种，并以此作为生活来源的工作。一种职责和专项工种，并以此作为生活来源的工作。 职业义务职业义务 一种内在的职业责任感和使命感一种内在的职业责任感和使命感 努力工作努力工作 尽职尽责尽职尽责 不图名利不图名利 职业良心职业良心 通过职业义务而自觉意识到的一通过职业义务而自觉意识到的一种职业责任种职业责任 约束评价约束评价 欣慰满足欣慰满足 内疚谴责内疚谴责 惭愧悔恨惭愧悔恨 职业荣誉职业荣誉 是社会对职业道德行为的公认和褒奖是社会对职业道德行
3、为的公认和褒奖 知耻知耻 自尊自尊 自爱自爱 尊严尊严 荣誉荣誉 人格完美人格完美 职业尊严职业尊严 是社会对从业人员所从事职业的是社会对从业人员所从事职业的尊重和从业人员对自己所从事职业的尊重和从业人员对自己所从事职业的珍重和爱护珍重和爱护 忠实履行责任和义务忠实履行责任和义务 全心全意为人民服务全心全意为人民服务 特点特点流动分散流动分散操作的独立性和广泛的联系性操作的独立性和广泛的联系性意外因素多，安全要求高意外因素多，安全要求高社会文明的窗口社会文明的窗口遵纪守法 安全行车爱岗敬业 优质服务文明经营 公平竞争钻研技术 规范操作见义勇为 弘扬正气重视学习重视学习 勤于实践勤于实践 内心自
4、省内心自省 培养良好的心理品质培养良好的心理品质有理不抢；无理先让；有气要忍；有技术要稳。有理不抢；无理先让；有气要忍；有技术要稳。A、思想高度集中， B、速度开快点， 操作认真规范， 眼睛看远点， 规则自觉遵守， 喇叭按响点， 不与别人争抢， 刹车多用点， 仔细观察前方， 警察在时规矩点， 提前预防处理。 警察不在胆大点。 礼仪的概念及礼的表现形式 社交礼仪的概念与特点 社交礼仪的功能与作用 社交礼仪的规则与惯例社交礼仪的基本特点 传承性 民族性 变异性 针对性 社交礼仪是指人们在社会交往中必须遵循的行为规范，也可以说是人际交往中俗成以尊重、友好的习惯做法社交礼仪的表现形式 礼貌礼貌 礼节礼
5、节 礼仪礼仪 行为：敬礼、握手、鞠躬、拥抱、点头、 微笑、鼓掌等 语言：敬语、谦语、雅语等社交礼仪的作用 一、塑造良好的社会形象 二、促进交往行为的规范化 三、建设社会主义精神文明 四、增强民族的自尊心社交礼仪的规则与惯例 尊重他人尊重他人 自律自重自律自重 宽宏大度宽宏大度 适度为宜适度为宜 女士优先女士优先 等距离等距离 尊重隐私尊重隐私 修饰修饰避人以及在社交中一些避人以及在社交中一些“不不”的惯例的惯例 驾驶员李某因家庭纠纷，工作时无精打采。一次乘客还未上完车，他便发动起步正好一名乘客被门夹住一条腿，乘客喊停车时，他还继续往前开，直到车内的乘客一齐呼喊快停车，李某才如梦初醒，停住车，但
6、乘客已被摔在马路上，压断了一条腿。这就是一起由于驾驶员心境欠佳、对环境视觉、感觉失去控制，反应迟钝，忽视安全所导致的事故。事实证明，客观环境制约着人的心境状态。家庭和睦，工作顺利，人际关系融洽都会带来良好的心境。 驾驶员王某驾驶一辆客车，一路上与副座位上的女驾驶员王某驾驶一辆客车，一路上与副座位上的女朋友谈笑风生，心不在焉，当车驶至一交叉路口时，朋友谈笑风生，心不在焉，当车驶至一交叉路口时， 突然发现一辆拖拉机由支线驶上干线，眼看即将相撞。突然发现一辆拖拉机由支线驶上干线，眼看即将相撞。王某惊呆了，此时如果加速，就会在拖拉机驶上公路前王某惊呆了，此时如果加速，就会在拖拉机驶上公路前超越，可他惊
7、慌之中不知所措，无意识地踩了刹车，结超越，可他惊慌之中不知所措，无意识地踩了刹车，结果汽车尾部挂翻了拖拉机，造成交通事故。果汽车尾部挂翻了拖拉机，造成交通事故。 可见，驾驶员在应急状态下有可能作出不适可见，驾驶员在应急状态下有可能作出不适当的反应，一般是在险情出现之前缺乏足够的思当的反应，一般是在险情出现之前缺乏足够的思想准备引起的，人在毫无思想准备的情况下遇到想准备引起的，人在毫无思想准备的情况下遇到险情，必然会引起应激情绪，因此，驾驶员遇到险情，必然会引起应激情绪，因此，驾驶员遇到险情时，最关键的是要沉着果断，处变不掠，采险情时，最关键的是要沉着果断，处变不掠，采取相应的对策，才能化险为夷
8、，转危为安。取相应的对策，才能化险为夷，转危为安。 个体驾驶员张某，文化低，驾车野蛮，个体驾驶员张某，文化低，驾车野蛮，被人称为被人称为“张缺德张缺德”，在雨水泥泞道路，在雨水泥泞道路上驾驶车辆时，故意用车轮溅水弄脏行上驾驶车辆时，故意用车轮溅水弄脏行人，遇到骑自行车的小姑娘，他便伸出人，遇到骑自行车的小姑娘，他便伸出头来说几句脏话取笑。一次夜间行车他头来说几句脏话取笑。一次夜间行车他有意识开亮大灯，贴近对方车辆，车左有意识开亮大灯，贴近对方车辆，车左前保险杠将对方车的油箱刮破着火，导前保险杠将对方车的油箱刮破着火，导致对方车辆报废，驾驶员烧伤，张某也致对方车辆报废，驾驶员烧伤，张某也被追究了刑事责任。被追究了刑事责任。 因此，理智感和美感在交通安全工因此，理智感和美感在交通安全工作中也具有重要作用。作中也具有重要作用。
