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1、办公环境及着装礼仪管理制度（一）、员工着装应朴素大方，服装整齐，清洁，上班或洽谈业务时必须着工作服，佩戴工号上岗。（二）、员工仪表应端庄，整洁；1、头发洁净整齐，勤洗、勤剪、勤梳理。2、口腔清洁，不带异味。指甲不宜过长，注意修剪。（三）、员工应保持优雅的姿势和动作，具体要求是：1、站姿：会见客户出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把双手交叉抱在胸前。2、坐姿：不要把手夹在两腿之间；双腿不要叉开，不要跷二郎腿，更不能抖动。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。3、行姿：行走时，不要把手插进口袋，也不要背着手或叉着腰走路，更不能边走边吃东西；两人同行不要勾肩搭背，几人同行距
2、离不要拉得太开以免当道。4、公司内与同事相遇应点头微笑行礼表示致意。5、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。6、出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。注意敲门声音的大小和间隔时间。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如果对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说：“对不起，打断您们的谈话J7、递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖
3、向着自己。8、走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊遇到上司或客户要礼让，不能抢走。9、与同事或客户交谈时应尽量使用普通话，不可在办公室内大声喧哗，口出秽语及不文雅动作，如：挖鼻等。以免影响他人工作。10、对待物品应轻拿轻放，借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归还原处。11、不随意翻看他人文件、资料等。（四）、员工每天提前10分钟到岗，做好当天工作准备。（五）、员工工作时间应面带微笑、保持良好的精神面貌，不将私人感情带入工作中。（六）、办公时间不谈论与工作无关事宜，不看与工作无关的报纸杂志，不到其它办公室随意走动闲聊。（七）、除接待来客外，禁止在办公室吸烟。（八）、正确、迅速、谨慎地打、接电话。
