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1、第六章商务专题活动礼仪第二节商务仪式礼仪课程第六章第二节商务仪式礼仪教学内容1.签字仪式礼仪2.开业典礼礼仪3,剪彩礼仪教学目标掌握签字仪式礼仪、开业典礼礼仪、剪彩礼仪教学重点商务仪式礼仪教学难点商务仪式礼仪教学方法讨论法、讲授法、案例分析法、图片展示教学准备教学PPT、案例文本、图片、教学活动案例教学环节与主要内容教学活动【教师讲解】:情景再现思考：这次开业庆典存在哪些问题？懂礼学礼一、签字仪式礼仪签字仪式是双方或多方就某一项或几项事务达成共识后，为签订书面的协议、合同、条约等而举办的仪式，是一种非常正式的商务活动。1.签字仪式的准备（I）人员确定签字人。助签人。出席仪式的人员。（2）签字文
2、本准备（3）签字物品准备（4）签字厅的布置场所的选择。签字厅的布置（5）规范签字人员的服饰互动环节（6）安排好签字位次双边签字。多边签字。2.签字流程（1）签字仪式正式开始参加签字仪式的双方代表及特约嘉宾按时步入签字仪式现场。签字者在签字桌前入座，其他人员分主、客各站一边，按身份从里向外依次由局到低列队于各自签字者的座位之后。双方助签人员分别站立在己方签字者的外侧。（2）签署合同文本按照国际惯例，签字程序应采取轮换制。签字时，助签人员应分别站在各自签字人的外侧，协助其翻揭文本，并指明签字处。在本方保存的文本上签毕后，由助签人员互相传递文本，再由签字人在对方保存的文本上签字。（3）签字结束签字结
3、束后，双方可互换文本、互换签字笔并握手，其他人员鼓掌祝贺。有关人员尤其是签字人当场以香槟酒庆祝是国际上通行的用以增添喜庆色彩的做法。二、开业典礼礼仪1 .开业典礼仪式的筹备开业典礼一般时间短暂,现场气氛热烈。开业典礼牵涉面广，影响巨大，因此筹备工作至关重要。（1）开业典礼筹备原则（2）成立筹备团队（3）注重舆论宣传（4）邀请来宾拟定邀请来宾名单。确定合理的邀请方式。提前寄送请柬。（5）精心布置场地场地的选择。场地装饰（6）精选馈赠礼品馈赠来宾的礼品要注意以下三点。宣传性。荣誉性。独特性。（7）做好各种物品的准备用品准备。设备准备练练以小组为单位，模拟签字仪式的流程。举例2 .开业典礼的接待礼仪
4、（1）来宾迎送（2）来宾引导（3）来宾陪同（4）来宾招待3 .开业典礼仪式流程开业典礼的常规流程主要有以下五项。第一项，主持人宣布典礼仪式开始。全体肃立，由主持人介绍来宾，介绍时一定注意介绍的正确顺序。第二项，邀请嘉宾致贺词。由上级领导或来宾代表致贺词，主要表达对开业单位的祝贺，并寄予厚望。第三项，本单位负责人致答词。其主要内容是向来宾及祝贺单位表示欢迎与感谢，并简要介绍本单位的经营特色和经营目标等，介绍举办此次典礼的缘由等。第四项，安排文艺演出。第五项，邀请来宾参观。4 .参加开业典礼的礼仪（1）主办方礼仪仪表仪态端庄。遵守时间。态度友好。（2）宾客礼仪参加开业典礼的宾客也要注意遵守礼仪规范
5、。准时参加。选择适宜的贺礼。贺词要简短。和谐配合。礼貌告别。三、剪彩仪式小知识剪彩的由来1 .剪彩时间2 .剪彩人员（1）剪彩者（2）助剪者3 .剪彩用品（1）红色缎带（2）新剪刀（3）白色手套（4）托盘（5）红色地毯4 .剪彩流程剪彩仪式通常包括以下流程。（1）座位安排想一想请你帮张先生出出主意，怎么做才能使开业典礼效果最佳？(2)宣布仪式开始(3)宾主发言(4)剪彩礼仪练习一、知识练习1 .一般会议的座位怎么安排？2 .茶话会的礼仪有哪些？3 .签字仪式前需要做哪些准备工作？4 .开业典礼筹备的原则有哪些？二、技能训练分小组模拟商场开业的剪彩仪式。要求确定剪彩人员及礼仪小姐，准备翦彩物品，进行一次完整的剪彩活动。三、案例分析板书设计教学反思
