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1、培训制度第一条、培训规定条款XXXX汽车销售服务有限公司处于快速发展阶段，工作的灵活性和机动性要求员工必须能够适应快速发展的变化，因此我们必须很好的组织、协调及执行培训计划，运用最合适的培训方法，觉得最佳培训效益。公司各管理部门、分公司都必须认识到，培训需要很大的投资，必须仔细的规划、评估、并作好培训预算。为使培训工作持续有效的进行，公司规定：1、培训职责(1)、行政人事部教育培训的权责 .举办全公司共同性培训课程。 .拟定、呈报全公司年度、月份培训课程。 .制定、修改全公司培训制度。 .上报全公司在职教育培训的实施成果和改善方案。 .编撰、指定共同性培训教材。 .审议培训计划。 .检查、考核
2、培训情况。 .审查、办理全公司派外培训人员。 .研拟、执行其他有关人才方案。 .拟定各项培训计划费用。(2)、各部门教育培训的权责 .汇总呈报全年度培训计划。 .制定、修改专业培训规范。 .选定讲师人选。 .举办内部专业培训课及上报有关实施成果。 .编撰专业培训教材。 .检查本部门专业培训成果。2、培训分岗前培训和在岗培训，在岗培训分为内部培训和外派培训；3、岗前培训为新员工进入XXXX前进行的培训，主要内容为：公司简介、服务营销理念、汽车基础、汽车市场、产品知识、汽车销售流程（按揭、保险、上牌）、汽车消费信贷、销售模拟、购车模拟。上岗后继续进行有关业务、相关法律规定、车辆保险基本知识和营销技
3、巧等方面的培训；4、在岗培训为在职员工的培训，主要包括：企业内训（服务营销理念、汽车知识、市场开发技能、管理知识、营销技巧、沟通技巧、时间管理、绩效考核等）和外训（江铃、陆风、特拉卡厂家组织和实施的支持性培训和外派培训）；5、在岗培训的参与对象必须是XXXX在编员工（至少通过试用期）；6、员工要参加外训，必须是试用期（三个月）满，同时培训保证金收取完毕（培训保证金收取标准为：部门经理2,OoO元，一般员工L000元；收取时间：每月发放一次工资时收取，分10个月收完。如员工辞职并办清一切手续，无借款和违纪情况后，全额退还7、为了做好受训人员的管理，保证江铃的培训资源能得到充分利用，特制定如下规定
4、： .外训中所发的所有教材，必须集中管理。 .所有外训人员的培训证书，必须收回集中管理，不征允许，受训人员不得私自复印。 .为了保证培训的有效性、延续性及人员的稳定性，所有参加外训的人员在XXXX的工作年限不能低于1-2年，否则按下表进行处罚。外训人员辞职处罚表岗位最低服务年限处罚金额订单员2年1000元人销售员1年1000元人服务专员2年1000元人DCRC专员2年1000元人索赔员2年1000元人维修技师2年IOOO元人部门经理2年2000元人8、培训计划制定(1)、各部门根据培训规范和实际需要，填写培训安排表，交行政人事部审核。(2)、行政人事部将各部门的培训计划汇编成年度计划汇总表，上
5、报总经理审核、签发。(3)、各培训课程主办单位应在规定期限内，填写培训安排表，上报审核后，通知有关部门和人员。(4)、临时的培训课，亦需填写培训安排表，经上报审核后实施。9、培训实施(1)、行政人事部应依据在职培训实施计划表按时实施培训，并负责该培训的全部事宜(如：场地选择，教材分发等)。(2)、如有辅助教材，讲师应在开课前一周把原稿交行政人事部统一印刷，并确保上课时发给学员。(3)、各项在职培训实施时，参加培训的学员应签到，行政人事部应切实了解上课出席情况。参加培训的人员应准时上课，因故不能参加者须办理请假手续，对于旷课、迟到、早退，不专心培训的学员参照奖惩制度相关规定处罚。(4)、行政人事
6、部定期召开检查会，以评估各项培训课程的实施成果，并予以记录，递交有关单位参考、改进。(5)、各项培训结束后，应有相应的考试测验，由行政人事部或讲师负责监考。(6)、各项培训考试因故缺席者，事后一律补考，补考不参加者，一律以O分计算。(7)、培训考试的成绩成果报告，作为绩效考评和升迁的参考。第二条、培训制度条款1、凡XXXX员工必须积极参加公司组织的相关岗位知识、技能等培训I。2、凡参加培训的学员必须认真遵守培训制度。3、参训必须签到，不得随意缺训，有事不能参加要提前请假，填写请假条，于部门(分公司)经理签批，交于行政人事部。4、不得在培训课堂上接打电话，吸烟。5、无特殊事由不能迟到早退。6、配
7、合培训要求及时填写培训总结，以备考核。7、外训人员返回后，应将受训书籍、教材及资格证书等有关资料送交行政认人事部归档保管。8、外训人员应将受训所学知识整理成册，编成教材，并举办讲习会，亲自担任培训讲师，转训公司其他相关人员。9、外训人员的差费报销单据审核时，应送交行政人事部，由行政人事部审核其外训繁荣相关资料、培训总结是否上交，并于报销单据上签注，如未经审核，财务部不予报销。10、培训制度纳入日常考核范围。11、在培训申请被批准后，要认真参加培训，作好相应记录，写好总结，并把培训的相关内容在公司内部进行推广和交流。每参加外训一次，至少进行一次内部培训(回来后来的15天之内)，将外派所学内容，在
8、XXXX内部进行推广和应用。没有按规定进行内部培训者，取消下次参加外训的资格。12、培训考核累计扣分达5分者，进行扣款处罚，一分以20元计算，在下月工资中扣除。13、培训纪律(1)、严格遵守培训的作息时间；(2)、准时上下课；(3)、上课时关闭手机或将其改为振动模式；(4)、不得在培训场所吸烟；(5)、培训过程中不得随意走动；(6)、在非自由讨论时间不得交头接耳、任意交谈；(7)、认真回答讲师提出的问题，积极参与讨论、发表意见；(8)、在非自由提问时间需要提问者，须使用提问条；(9)、认真完成培训测试题，填写相关问卷、评估表等；(10)、日有特殊情况，参加学员需要中途退出，须告知培训讲师或培训组织者，获得批准后方可离开培训场所。14、培训评估与反馈(1)、培训总结 .根据培训前的准备，培训的实施以及培训后的评估情况，做出此次培训的总结，以便下次培训的更好开展。 .公司的统一培训由行政人事部做总结的整理； .各部门的专业培训有各部门主管做总结的整理，并交行政人事部备档。(2)、培训效果评估一填写培训效果调查表(详见附表)第三条、上述培训规定条款和培训制度条款从201年月日开始执行。
