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1、外包人员管理制度社管业务外包技术支持人员管理制度第1章总则1.1 编制目的为使本公司外包管理更加规范合理，约束参与外包人员的行为，确保公司信誉，并提升业务效率，特制定本制度。1.2 外包人员管理外包人员指承包单位派来负责具体工程实施的人员，公司外包技术支持人员的日常工作安排、考核等管理由所在工程实施经理负责，工程经理共同参与。第2章过程管理2.1 考核和管控(1)在外包人员参与具体工程过程中，实施经理应密切关注和评估外包人员的工作能力,采取动态管理方式，对外包人员开展日常绩效评价和定期月度考核；一般月初确定绩效承诺指标，月底由实施经理与工程经理共同对工作完成状况进行评分。(2) 一旦发现外包人
2、员偏离工作目标等状况，应及时沟通，要求外包人员和承包方调整改进；对绩效良好的外包人员，有权要求承包方给予员工奖励。(3)我方工程管理人员有权依照工程外包制度、工作流程和相关要求，落实工程外包实施全过程的管控措施；2.2 工程实施管理(1)承包方派出人员需向本公司提供外包人员详细清单，详尽提供人员姓名、性别、年龄、职务、工作简历等状况，信息必需真实可靠；(2)承包方需提供外包人员上级负责人的联系方式，并建立外包人员工作状况反馈机制，本公司有权要求承包方负责人进行相关处理；(3)承包方派出人员必需执行本公司日常管理制度，听从工程实施经理指导和日常监视管理，未按要求执行的外包人员，本公司有权要求承包
3、方进行撤换；(4)工程实施过程中，工程实施经理需定期主持召开工程实施工作总结会议，外包人员须汇报工程的工作进度和总结报告；(5)公司有权对承包方人员进行考核，考核不合格的可要求承包方进行处理或要求承包方撤换；(6)承包方派出人员造成公司财产损失或客户公司财产损失的，公司有权要求承包方或外包人员给予赔偿，情节严重者，公司将追究法律责任。2.3 人员管理要求(1)外包人员必需严格遵守公司资产管理、信息资料管理、安全管理等规定，如因个人原因造成我公司信誉受损、资产遗失或损坏、机密资料泄露等，我公司有权追究其法律责任；(2)外包人员工作期间应自觉维护和监管本公司的资产或客户公司的资产，若因个人原因造成
4、的遗失或损失行为按相关公司规定进行赔偿；(3)外包人员工作期间若迟到、早退、旷工或违反本公司员工管理规定，我方将予以申诫警告，情节严重者将通报外包方上级负责人予以处理；(4)严格遵守公司作息时间规定(本公司工程人员工作时间遵照客户公司工作时间)，除遇特别状况并及时通知工程管理人员外，不得上班迟到，不得下班早退；(5)外包人员如需请假、休假或遇特别状况未能上班，应在确保在不影响正常工作的前提下及时告知我方工程实施经理；(6)外包人员需听从因业务需求进行的加班，不得无故缺勤或早退，特别状况需告知我方工程实施经理；(7)外包人员工作期间，要求着正装或休闲职业装；(8)外包人员需根据工程的实施需求完成规定的文档编写和资料整理，并保证信息资料的安全保密性；(9)外包人员应每天提交工作日报，发邮件给社管实施邮件组和所在工程工程经理，包括解决的问题、碰见的困难、如何解决以及工作规划。
