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1、公共关系礼仪实务1在商务聚餐时中面对女士较为礼貌的行为是（）。LO分正确答案：A我的答案：A2以偏概全地进行主观臆测属于交往中认知障碍的（）。LO分正确答案：A我的答案：A3很多带有EVE字母的品牌，由于EVE是夏娃的意思，这表达了广告宣传的（）定位。LO分B、D、正确答案：B我的答案：B4关于每个人而言，假如想要在社会中有所成，下列的说法错误的是（）。Lo分D、正确答案：C我的答案：C5主体公关类型要紧有几种，下列不属于主体公关类型的是（）。Lo分B、正确答案：C我的答案：C6告别是访谈的最后一个环节，下列说法不正确的是（）OLo分A、B、D、正确答案：B我的答案：B7进入信息时代后，危机的
2、信息传播比危机本身进展要快得多。这表达了危机的（）。LO分B、C、正确答案：B我的答案：B8社会组织的分类不包含下列（）项。LO分B、C、正确答案：D我的答案：D9需要有与众不一致的特质来吸引主体的交往环节是（）Lo分正确答案：B我的答案：B10兄弟骑驴的故事要紧告诫了我们（）。Lo分B、D、正确答案：A我的答案：A11采集信息时公共关系活动的一项重要职能，其中采集的信息不包含（）OLo分D、正确答案：B我的答案：B12危机发生后，及时承担责任，对有关责任人进行惩处，表达了危机处理的（）原则。Lo分B、正确答案：D我的答案：D13从交往行为分析为什么上岛咖啡会迅速进展？00分A、B、D、正确答
3、案：B我的答案：A14下列选项中不属于组织情况调查范围的是（）。00分B、C、正确答案：D我的答案：B15下列有关“歉意广告”的说法，错误的是（）。LO分B、C、正确答案：B我的答案：B16当某一领域的市场被炒的很热时，企业能够借如今机进行公关，而这属于公关策划中的（）。Lo分正确答案：C我的答案：C17迎宾或者送客需要注意的事项不包含（）。Lo分B、D、正确答案：C我的答案：C18公共关系调查的内容不包含（）。Lo分D、正确答案：C我的答案：C19关于企业来说，危机严重到威胁企业的未来进展，这表达了危机的（）。Lo分B、正确答案：C我的答案：C20在演讲过程中，演讲者运用态势语言的原则是（）
4、。LO分A、B、D、正确答案：C我的答案：C21制定调查计划需要我们注意几点要求，其中不包含（）。LO分B、C、正确答案：C我的答案：C22采集信息时公共关系活动的一项重要职能，其中采集的信息不包含（）。LO分B、C、正确答案：B我的答案：B23社会组织的结构能力要紧包含几个方面，下列不属于这一内容的是（）项。Lo分正确答案：D我的答案：D24在公关策划基本方法中，审时非常重要，下列不属于这一方面的是（）。LO分B、D、正确答案：D我的答案：D25通常说来，一个企业初具规模，是按照销售额来定的，其标准是（）OLo分D、正确答案：B我的答案：B26下列有关公共关系的调查研究，说法不正确的是（）。
5、Lo分B、正确答案：B我的答案：B27假如不能完成订单、产品出现严重的质量问题，会使企业产生（）危机。LO分A、B、D、正确答案：C我的答案：C28公共关系也是一种行为规范，对此下列说法错误的是（）。00分B、C、正确答案：D我的答案：C29大学生辩论赛采取（）演讲方式。LO分B、C、正确答案：C我的答案：C30大型活动准备过程中，宣传资料的讲演稿通常是为（）准备的。LO分正确答案：D我的答案：D31相对通常活动，大型活动的实施需要更多的资金支持，这表达了大型活动实施（）的特点。LO分B、D、正确答案：C我的答案：C32商业服务业的公共关系有其重要意义，下列说法有误的是（）。Lo分D、正确答案
6、：B我的答案：B33（）更容易让他人相信。Lo分B、正确答案：B我的答案：B34危机处理通常程序的第一步是（）。LO分D、正确答案：A我的答案：A35下列选项中，不属于调查报告的内容是（）。0.0分c、正确答案：C我的答案：A36模仿体语能够起到（）的作用。LO分B、C、正确答案：C我的答案：C371987年11月8日，（）地铁发生火灾，30人遇难。Lo分正确答案：D我的答案：D38个人访谈过程中，访谈是循序渐进的，下列说法不可取的是（）。LO分B、D、正确答案：D我的答案：D39中国到底是否具有哲学的话题属于（）开场白。Lo分D、正确答案：A我的答案：A40在主持会议时应注意几点，其中不包含
7、（）。Lo分B、正确答案：C我的答案：C41下列不符合处理新闻媒介关系的艺术是（）项。LO分A、B、D、正确答案：C我的答案：C42在公共关系的调查研究中，尊重公众特殊重要，其原因不包含（）。LO分B、C、正确答案：C我的答案：C43演讲者与听众常用的沟通方式不包含（）。0.0分B、C、D、正确答案：D我的答案：B44调查报告不一致于纯理论文章，应注意（）O0.0分正确答案：D我的答案：C45非正式团体对正是团体的影响是多重的，下列说法不正确的是（）。LO分B、D、正确答案：A我的答案：A46对待人与事怎么样是不合理的？（）00分D、正确答案：C我的答案：A47危机处理通常程序的第一步是（）,
8、Lo分B、正确答案：A我的答案：A48下列选项是对公共关系调查研究的地位与作用的评述，其中说法有误的是（）OLO分A、B、D、正确答案：C我的答案：C49人际交往中的第一印象又叫（）。LO分B、C、正确答案：B我的答案：B50人际交往中的正式沟通取决于（）LO分B、C、D、正确答案：B我的答案：B二、推断题（题数：50,共50.0分）1强化危机管理只能治标，完善公司治理，重建消费者对企业、品牌与产品的信心，才是治本之策。1.0分正确答案：我的答案：2能够说，公共关系最重要的两项工作是搜集情报与研究工作。LO分正确答案：我的答案：3政府与企业的良好关系要求既有距离又有合作。1.0分正确答案：我的
9、答案：4后发在公关策划中也非常重要，它与后知后觉不一致，它有利于我们在前人的实践基础上，对市场与公众有更充分的反应与准备，有利于整合资源。LO分正确答案：我的答案：5大型公关活动要注意摄影摄像，有的时候甚至要动用两组摄像。LO分正确答案：我的答案：6制造悬念的开场手法能够在公关的演讲活动中频繁使用。LO分正确答案：X我的答案：7任何盯视在人际交往中都是不礼貌的行为。LO分正确答案：X我的答案：8公共关系的传播具有长期性，它的要紧任务是要树立企业的信誉与良好形象。1.0分正确答案：我的答案：9关于管理人员与创业人员而言，应该要在道德与法律同意的范围内，想尽一切办法来实现自己的目的。LO分正确答案
10、：我的答案：10面对比自己高辈分或者是级别的人应当远远就伸出手迎接上去并握手。LO分正确答案：X我的答案：11即兴式演讲者之前并没有准备。Lo分正确答案：X我的答案：12美国市场营销学家帕拉休拉曼指出，未来竞争的关键，不在于工厂生产什么产品，而在于其产品所提供的附加价值。00分正确答案：X我的答案：13语义障碍是指语言不通。1.0分正确答案：X我的答案：14公共关系调查讲求效益的原则，首要树立艰难奋斗、勤俭节约的观点。1.0分正确答案：我的答案：15公共策划也要讲求制造性的原则，但要在可行的基础上进行合理的制造。1.0分正确答案：我的答案：16上海市民对政府的不信任感并不仅仅是非典带来的。1.
11、0分正确答案：我的答案：17夸奖别人能够对他人产生很好的影响力。LO分正确答案：我的答案：18北京修建地铁的时间要早于平壤。1.0分正确答案：X我的答案：19社会组织的应变能力包含对外在与内在环境改变的习惯力。1.0分正确答案：我的答案：20个人访谈的正式交谈阶段，为保证资料的真实性，调查者应采取中立的态度。LO分正确答案：我的答案：21创意策划的最后一个环节是艺术化过程。1.0分正确答案：X我的答案：22社会组织的系统性特征要紧依靠的是成员之间的自觉来实现。LO分正确答案：X我的答案：23英国议会下院认为照读式演讲是愚蠢的表现。1.0分正确答案：我的答案：24个别访谈的要紧环节包含进见、建立
12、关系、正式访谈、告别四个环节。1.0分正确答案：我的答案：25大型活动实施的流程一定是先确认经费，后成立领导小组。LO分正确答案：X我的答案：26公共关系的工作步骤与广告与营销工作步骤基本一致。Lo分正确答案：我的答案：27搜集资料的方法有两种，一种是问卷调查，另一种是访谈。Lo分正确答案：我的答案：28企业危机是无法避免预防的。LO分正确答案：我的答案：29抑郁质演讲者应该大胆表达自己符合演讲场景的真情实感。LO分正确答案：我的答案：30事业团体的公共关系要紧是以优质服务、顾客至上为原则。LO分正确答案：X我的答案：31为了拉近与听众的距离，演讲者不用太注意穿着。LO分正确答案：X我的答案：
13、32人体语言能够真实且可靠地反映出人的心理与性格特征。LO分正确答案：我的答案：33解释广告不仅能起到二致侵权行为进展，保护自身利益的作用，同时也给公众留下一个好印象。LO分正确答案：我的答案：34访谈技巧是公关技巧中运用的要紧技巧之一，要紧包含集体访谈技巧与个别访谈技巧。LO分正确答案：我的答案：35人际关系交往的形象塑造要求包含衣着得体，因此我们需要追求品牌来提升自我形象。LO分正确答案：X我的答案：36内部公众意见包含对本组织及本组织工作的评价，人际关系评价与公众需要，但不包含领导行为评价。Lo分正确答案：X我的答案：37员工是企业的重要构成要素,能够说员工是企业的财富。Lo分正确答案：我的答案：38说话时用我做主语不如用我们或者者咱们”做主语。LO分正确答案：我的答案：39座谈会进行调查的效果很大程度上要紧取决于调查者的技巧。00分正确答案：我的答案：40通常而言，气质属于多血质者不可能怯场。LO分正确答案：我的答案：41能够说，公共关系
