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1、PDCA计划计划循环法循环法PDCA 循环又名戴明循环管理法戴明循环管理法，是威廉.爱德华.戴明上个世纪五十年代提出的, 主要为解决问题的过程提供一个简便易行的方法。1950年，戴明到日本担任产业界的讲师及顾问，其间帮助整顿、创立日本产业制度，塑造了风靡世界的日本企业管理模式。七十年代后期传入我国，开始运用于全面质量管理，现在已推广运用到全面计划管理，它适用于各行各业的计划管理和质量管理，已成为我国现代化管理内容之一。背景背景知识知识PDCA 是处理问题的管理手法PDCA循环分为四个阶段P(计划计划Plan) : 从问题的定义到行动从问题的定义到行动计划计划D(实施实施Do) : 实施行动计划
2、实施行动计划（执行）（执行）C(检查检查Check) : 评估结果评估结果（检查）（检查）A(处理处理Action) : 标准化和进一步推广标准化和进一步推广（总结处理）（总结处理）什么是什么是PDCA循环循环?PDCA循环的特点（循环的特点（1）1、大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环PDCA循环的特点循环的特点(2)2、PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提高一步原有水平新的水平PDCA循环的特点循环的特点(3、4)3、PDCA循环是综合性循环，4个阶段是相对的，它们之间不是截然分开的.4、推动PDCA循环的关键是“处理”阶段步骤步骤 1. 分析现状，找出存在的质量
3、问题分析现状，找出存在的质量问题1.1 确认问题1.2 收集和组织数据1.3 设定目标和测量方法步骤步骤 2. 分析产生质量问题的各种原因或影响因素分析产生质量问题的各种原因或影响因素 2.1 寻找可能的影响因素并验证步骤步骤 3. 找出影响质量的主要因素找出影响质量的主要因素 3.1 比较并选择主要的、直接的影响因素步骤步骤 4. 针对质量问题的主要因素，制定措施，提出行动计划针对质量问题的主要因素，制定措施，提出行动计划 4.1 寻找可能的解决方法 4.2 测试并选择 4.3 提出行动计划和相应的资源PDCA循环的八个步骤循环的八个步骤步骤步骤 5. 实施行动计划实施行动计划 5.1 按照
4、既定的计划执行措施 (协调和跟进) 5.2 收集数据PDCA循环的八个步骤循环的八个步骤 (2)步骤 6. 评估结果 (分析数据) 6.1 结果同目标相符吗? 6.2 每项措施的有效性如何? 6.3 哪里还存在着距离? 6.4 我们学到了什么?确认措施的标准化确认新的操作标准PDCA循环的八个步骤循环的八个步骤 (3)步骤步骤 7. 标准化和进一步推广标准化和进一步推广 7.1 采取措施以保证长期的有效性 7.2 将新规则文件化：设定程序和衡量方法 7.3 分享成果 7.4 重复解决方法 (交流好的经验)步骤步骤 8. 提出这一循环尚未解决的问题，把它们转到下一个提出这一循环尚未解决的问题，把
5、它们转到下一个 PDCA循环循环 8.1 总结这一PDCA循环中尚未解决的问题，把它们转 到下一个PDCA循环PDCA循环的八个步骤循环的八个步骤 (4)推行推行PDCA循环管理的意义循环管理的意义vPDCA的意义就是永远不满足现状，持续不断的设定新的目标，不断的旋转循环，一旦达成改善的目标，改善后的现状，便随即成为下一个改善的目标，使企业持续不断的成长。PDCA 完毕 它的基本原理，就是做任何一项工作，首先有个设想，根据设想提出一个计划；然后按照计划规定去执行、检查和总结；最后通过工作循环，一步一步地提高水平，把工作越做越好。这是做好一切工作的一般规律。 PDCA计划循环法，是美国管理专家戴
6、明首先提出来的，称为“戴明循环管理法”。五十年代初传入日本，七十年代后期传入我国，开始运用于全面质量管理，现在已推广运用到全面计划管理，它适用于各行各业的计划管理和质量管理，已成为我国现代化管理内容之一。 PDCA计划循环法一般可分为四个阶段和八个步骤的循环系统。一PDCA计划循环法的基本内容。 1、PDCA四个阶段的工作循环。 第一阶段是制订计划（P），包括确定方针、目标和活动计划等内容；第二阶段是执行（D），主要是组织力量去执行计划，保证计划的实施；第三阶段是检查（C），主要是针对计划的执行情况进行；第四阶段是总结处理（A），主要是？PDCAPDCA循环图循环图PDCA循环图循环图2、PD
7、CA八个工作步骤。 （1）提出工作设想，收集有关资料，进行调查和预测，确定方针和目标。（2）按规定的方针目标，进行试算平衡，提出各种决策方案，从中选择一个最理想的方案。（3）按照决策方案，编制具体的活动计划下达执行。以上三个工作步骤是第一阶段计划（以上三个工作步骤是第一阶段计划（P P）的具体化）的具体化（4）根据规定的计划任务，具体落实到各部门和有关人员，并按照规定的数量、质量和时间等标准要求，认真贯彻执行。 这是第二阶段执行（这是第二阶段执行（D）的具体化）的具体化 这这是第三阶段检查（是第三阶段检查（C C）的具体化）的具体化（5）检查计划的执行情况，评价工作成绩。在检查中，必须建立和健
8、全原始记录和统计资料，以及有关的信息情报资料。（6）对已发现的问题进行科学分析，从而找出问题产生的原因。这是第四阶段总结（这是第四阶段总结（A A）的具体化）的具体化 （7）对发生的问题应提出解决办法，好的经验要总结推广，错误教训要防止再发生。（8）对尚未解决的问题，应转入下一轮PDCA工作循环予以解决。二PDCA循环法的基本特点 （1） 大循环套中循环，中循环套小循环，环环转动，相互促进。一个企业或单位是一个PDCA大循环系统；内部的各部门或处室是一个中循环系统；基层小组或个人是一个小循环系统。这样，逐级分层，环环扣紧，把整个计划工作有机地联系起来，相互紧密配合，协调地共同发展。（见图一）（
9、2） 每一个循环系统包括计划执行检查总结四个阶段，都要周而复始地运动，中途不得中断。每一件计划指标，都要有保证措施，一次循环解决不了的问题，必须转入下一轮循环解决。这样才能保证计划管理的系统性、全面性和完整性。（见图一） 图一图一图二图二（3） PDCA循环是螺旋式上升和发展的。每循环一次，都要有所前进和有所提高，不能停留在原有水平上。通过每一次总结，都要巩固成绩，克服缺点：通过每一次循环，都要有所创新，从而保证计划管理水平不断地得到提高。(见图二、图三） 图一图一图二图二图图 三三 在具体运用PDCA循环法的过程中，可以采用有关的数理统计方法，般比较常用的有主次因素排列图、因果分析图，分层图
10、、控制图，相关图及有关的统计报表等。这些方法的具体内容在有关统计书中均有详细论述。案例一、大大 学学 里里 走走 艺艺 术术 人人 生生 路路P ：怀才不遇的人寻找着全面发挥潜力的“高枝”既然高考走进大学，那既来之，则安之吧，好好学工业设计，将来成为名产品设计师来选定目标，莫虚度时光。D D ：话说有规划，没行动那就是永远达不到目标的方舟，也就是做男人的标准“该说的要说到，说到的要做到，做到的要见到! ”。勤学苦练，这一生只立一个目标，就为成为名产品设计师。生命不息，生命不息，“”不止。不止。一年算来有一年算来有365个个PDCA了了C C ：“不怕不识货，就怕货比货” 经常拿现在的自己和过去
11、的自己，拿现在的别人和现在的自己来对比“吾日三省吾身”，这样做可以更好地掌握自己的命运。A A ：牛顿说：如果我能看的更远的话，那也是因为我站在巨人的肩上。没错，在人每天走的路上，总结是不可缺少，调整也是必要的 ，有了这些或许某天同样会有句“柳暗花明又一村”的诗句冒出来。案例二、用案例二、用PDCAPDCA循环来做一个让母亲满意的女儿循环来做一个让母亲满意的女儿 P P：计划做一个让母亲满意的女儿 D D：因为住校所以每个星期只能回家一次。每次回家帮妈妈打扫家里的卫生，让妈妈好好休息。每次回家和妈妈认真交谈至少两个小时，告诉她我在学校的学习，生活和工作。减少她对我的挂念，增加我们的沟通。3 每
12、次过年过节都给妈妈买点小礼物，让她能感觉更多的幸福与浪漫。如果有事不能回家，就给妈妈打电话或发E-mail表示问候或告诉我在校的情况。C C：经过三个月这样做，我发现妈妈减少了对我的挂念，回家也不怎样唠叨我了,并且家里的其他人也说我乖了。但是，对待我的学习，母亲还是不怎么放心。 A A：我决定继续这样做的同时。在学习方面更加努力，争取在期末考试中拿奖学金。减少母亲对我学习成绩的担心。案例三、把大象放冰箱里的故事案例三、把大象放冰箱里的故事P：计划将大象装进冰箱里。D D：分三个步骤将大象装进冰箱里，即第一步打开冰箱门、第二步将大象推到冰箱里、第三步关上冰箱门。C C：动物园里开会，谁没有来？（大象，因为还在冰箱里面）A A：将长颈鹿装到冰箱里面需要几步骤？思考问题 请根据自身岗位职责及PDCA循环方法，结合日常实际工作，设计制作出一个PDCA循环流程。
