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1、宁海县商品交易市场网络直播行为主体职责规范（征求意见稿）为加强网络直播规范，鼓励和促进市场内网络直播行为健康有序发展,切实维护经营者和消费者的合法权益,根据中华人民共和国电子商务法中华人民共和国消费者权益保护法中华人民共和国反不正当竞争法中华人民共和国商标法中华人民共和国专利法中华人民共和国产品质量法等法律法规，结合宁海县商品交易市场实际，制定本规范。第一条本规范所称市场是指在“浙江省市场名称登记系统”登记在册的宁海县所有商品交易市场。第二条本规范所称场内网络直播行为是指以市场名义进行的网络直播行为或在市场内进行的网络直播行为。第三条市场主体责任1 .规范化管理。对市场内已有的网络直播经营者开
2、展调查排摸，掌握网络直播人数、直播间面积及直播内容等信息；加强对市场内网络直播经营者的管理，审查资质资格，引导网络直播经营者诚信守法经营。2 .制度化引导。督促网络直播经营者依法依规切实履行好备案许可手续、制定公开网络直播营销管理规则、履行真实身份信息认证与申报、健全完善网络投诉举报机制等义务，引导网络直播经营者“亮照、亮证、亮规则”，积极配合监管部门依法查处相关违法违规行为，共同引导网络直播经营者提高守法经营意识。3 .常态化宣传。在市场内开展网络直播规范宣传，传播积极向上向善的网络文化，维护良好网络业态和生态。增强场内网络直播的专业性与原创性，积极发挥拉动文化消费升级、促进创业就业的正向作
3、用。第四条市场主体合规要求（一）市场应当加强直播营销生态管理，依法履行消费者权益保护、知识产权保护、网络安全与个人信息保护等方面的义务。L建立健全账号及直播营销功能注册注销、信息安全管理、营销行为规范、未成年人保护、消费者权益保护、知识产权保护、个人信息保护、网络和数据安全管理等机制、措施。2 .依据相关法律法规和国家有关规定，制定并公开市场网络直播营销管理规则，明确直播营销平台、直播营销服务机构、直播间运营者、直播营销人员等主体的权利义务。3 .建立检查监控制度，加强对直播内容的审核和管理，发现市场平台内有销售禁售商品及其他违法违规信息的，应当及时采取必要措施，并依法向有关主管部门报告。4
4、.提示直播间运营者依法办理市场主体登记或变更手续。5 .积极协助消费者维护合法权益，当消费者通过直播间内链接、二维码等方式跳转到其他平台购买商品或者接受服务发生争议时，市场应当提供必要的证据支持。（二）市场应当与直播营销平台、直播间运营者、直播营销人员签订协议，明确各方权利义务。1 .履行对直播营销人员的管理责任，加强直播营销人员法律法规等方面的培训，提升直播营销人员基本素质、文化素养、营销能力。2 .与直播营销平台开展合作，确保其以及签约直播营销人员向平台提交的主体资质材料、登录账号信息等真实、有效。3 .与直播间运营者、直播营销人员开展商业合作的，应当签订书面协议，明确信息安全管理、商品质
5、量审核、知识产权保护、消费者权益保护等义务并督促履行。第五条商品或服务合规要求销售的商品必须符合产品质量法的规定。直播间运营者要建立并执行进货检查验收制度，验明产品合格证明和其他标识，如实记录进货检查验收情况。所销售产品或者其包装上的标识必须真实，并符合下列要求：L有产品质量检验合格证明；4 .有中文标明的产品名称、生产厂名和厂址；5 .根据产品特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成分的名称和含量的，用中文相应予以标明；需要事先让消费者知晓的，应当在外包装上标明，或者预先向消费者提供有关资料；6 .限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期；7 .使用
6、不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有警示标志或者中文警示说明；8 .实行生产许可证制度的产品，有生产许可证标志和编号；9 .实行强制性产品认证制度的产品，有认证标志；10 根据国家有关规定应当标注的其他内容。根据产品的特点难以附加标识的裸装产品，可以不附加产品标识；销售的进口产品，应当用中文标明产品名称、产地以及进口商或者总经销者名称、地址；关系人体健康和人身、财产安全或者对使用、维护有特殊要求的产品，应当附有中文说明书；限期使用的产品，应当有中文注明的失效日期；用进口散件组装或者分装的产品，应当在产品或者包装上用中文注明组装或者分装厂的厂名、厂址。机器设备、仪器
7、仪表以及结构复杂的耐用消费品，应当根据产品特点附有安装、使用、维修、保养的说明书。第六条行为合规要求L营销导向合规。开展网络直播营销活动应当遵守法律法规，遵循公序良俗，遵守商业道德，坚持正确导向，弘扬社会主义核心价值观。11 市场竞争合规。直播营销活动应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，遵守公认的商业道德。不得实施损害其他经营者的合法权益，扰乱社会经济秩序的不正当竞争行为。不得虚构或者篡改交易、关注度、浏览量、点赞量等数据流量造假。12 信息披露合规。开展网络直播营销活动应当全面、真实、准确、及时地披露商品或服务信息，保障消费者享有知悉商品或服务的真实情况以及自主选择的权利。不得发布虚假
8、或者引人误解的信息，欺骗、误导用户。13 广告发布合规。网络直播营销活动，构成商业广告的，应当符合广告法的规定，广告内容应当真实合法，广告中使用数据、统计资料、调查结果等引证内容，应当真实、准确并表明出处。14 明码标价合规。开展网络直播营销活动时，应当以消费者方便和有效获悉的形式进行明码标价，公开标示销售商品的品名、价格、计价单位以及服务收费的服务项目、内容、价格、计价单位。规格、等级、产地等对商品和服务的价格形成有重要影响的因素，应当明确标示。15 促销活动合规。开展网络直播营销促销活动时，应当明确明示促销起止日期和促销原因。促销活动有限量要求的，应当明示促销商品的具体数量，促销商品售完后
9、，应当即时明示。以抽奖、附赠、积分换购等方式进行促销的，应当如实表示有奖销售信息、赠送物品的情况或者换购的条件，奖品、赠品、换购的商品均应符合质量要求。涉及价格促销表述如“最低价”、“优惠打折”、“特价”等，应当真实有依据。16 知识产权合规。在网络直播营销活动中，应当切实履行知识产权保护义务。不得销售侵犯他人知识产权的商品或者提供侵犯他人知识产权的服务，禁止发布侵犯他人知识产权的商品和服务信息。17 未成年人保护合规。不得为未满十六周岁的未成年人提供网络直播发布者账号注册服务。不得招用未满十六周岁未成年人从事网络直播营销活动。利用网络直播推销以不满十四周岁的未成年人为诉求对象的商品或服务，不
10、得劝诱其要求家长购买或者含有可能引发其模仿不安全行为的内容，不得无底线营销面向未成年人的商品或服务，不得无依据随意冠以“婴幼儿专用”、“儿童专用”等标识进行差别化宣传和高价销售，不得含有各类“软色情”内容，危害未成年人身心健康。18 投诉处置合规。直播营销平台、直播间运营者应当建立便捷有效的投诉举报机制，公开投诉举报途径，并及时妥善处理消费者投诉举报。直播营销平台、直播间运营者应当依法落实网购商品七日无理由退货机制，及时处理消费者依法提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，不得故意拖延或者无理拒绝。第七条市场举办者应当积极协助有关行政管理部门查处场内网络直播的违法行为，不得隐瞒真实情况或者向当事人通风报信，不得以各种借口拒绝或者阻挠行政管理部门执法检查。第八条本规范自年月日起实施。
