客服部总监岗位月度KPI绩效绩效考核表.docx

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客服部总监岗位月度KPl绩效绩效考核表月份部门LXj/JL.冈位计划承诺人考核人复核人一、绩效项目项目名权重目标描述本月完成情况说明评分标准自评评分团队建设、合作协调、发展30%团队气氛融洽、合作顺畅、人员的发展规划内部调查结果部门工作效率、进度管理20%对部门内的人员工作效率、进度监管并做问题处理无投诉满分VIP客户服务20%VIP客户服务、跟进无问题、无投诉满分额外工作处理20%能完成当月突发需求工作自我学习提升10%部门运作流程优化流程有提升满分合计100%扣分备注加分备注自评分上级评分综合评价备注：1、本人已经确认本次考核结果2、考核结果实施细则按照绩效管理制度执行计划承诺人: