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1、期末复习题一、单选题（共30题，30分）1、周经理喜欢用六顶思考帽法来讨论问题。在这种思考法中，蓝色的帽子代表：（1.0）A、中立和客观B、警示与批判C、整体与控制D、乐观与肯定正确答案：C2、周总想激励团队成员发展,但他不知道该怎样确定发展需求，下面有助于确定发展需求的是：（1.0）A、当前团队成员在做什么B、工作需要具备哪些知识和技能C、什么样的机会可以使团队成员获得发展D、其他都是正确答案：D3、人们在沟通或交流时，彼此间总会保持一定的距离，关系不同，距离也不一样，通常的社交距离是：（1.0）A、0-0.5米B、1.25-3.5米C、0.5-1.25米D、3.5-7.5米正确答案：B4、
2、非正式的工作评估只有在()的前提下才能奏效。(1.0)A、深入交流B、领导重视C、存在信任D、员工积极正确答案：C5、小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察他们的工作方法、向他们请教等方式进行学习。这是学习方法中的：(LO)A、委托培训B、岗位轮换U远程学习D、工作伙伴正确答案：D6、控制是保证各项活动按计划进行并纠正各种偏差的一个过程，它可以划分为三个步骤，下面不属于它的步骤的是：(1.0)A、衡量实际绩效B、与标准相比较C、纠正偏差D、获取基于系统监督的反馈正确答案：D7、下面关于团队发展阶段对应正确的是：(1.0)A、规范化阶段个人需要低、团队需要中等、任务需要最低B、形成
3、阶段个人需要高、团队需要中等、任务需要最低U成熟阶段个人需要高、团队需要中等、任务需要高D、波动阶段个人需要高、团队需要低、任务需要最低正确答案：B8、郝先生最近刚从总部调到分公司担任总经理，通过同员工、管理人员进行交谈对分公司的情况有了深入的了解，他发现由于工作环境和条件太差，员工的不满情绪很高，于是他采取了一系列措施改善公司环境和工作条件，消除了员工的不满。郝先生所采用的方法是依据下面理论中的：(1.0)A、需求层次论B、双因素理论C、X理论D、Y理论正确答案：B9、会议沟通是公司常用的一种沟通形式。根据会议目的和参会人员的不同可以采取不同的会议形式。其中面对面会议适于()(1.0)A、快
4、速咨询众人熟悉的主题，贯彻执行正在进展中的项目B、充分地交换意见和想法C、分散在各地的成员进行实时联系D、成员分散在各地，并且需要长时间对问题展开广泛而深入的讨论正确答案：B10、领导方式的选择需要考虑很多因素，下面一般不在考虑之列的因素是：(1.0)A、任务本身B、组织文化C、个人经济条件D、下属正确答案：C11、小张和小王在同一个部门工作，但两人对工作计划的看法很不相同：小张认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”；小王则认为“任何工作都需要详细的计划”。下面关于两人的观点的说法正确的是：（1.0）A、小张的观点是对的B、两人的看法都是片面的，都有一定的问题U两人的看法都是正确的D、小王
5、的观点是对的正确答案：B12、团队领导在支持团队学习的过程中能够扮演多种多样的角色，最重要的是（）。（1.0）A、导师Bx教练U培训师D、鼓励者正确答案：D13、理查德毛斯说：“你可以给予别人的最好的礼物，就是你全心全意地给予别人关注”。在与他人交流时，应给予别人关注，下面给予别人关注的方法不合适的是：(1.0)A、有目的地倾听B、在谈话时紧紧盯住对方的眼睛C、鼓励说话者继续说下去D、用脑子想，用心去听正确答案：B14、小何想提高自己的自我认知能力，以下方法中对他提高自我认知能力最没有帮助的是：(1.0)A、通过观察反思自己的行为B、通过阅读反思自己的行为U只进行大量细致的观察D、通过讨论反思
6、自己的行为正确答案：C15、一般来讲，中期职业目标的时间段是()。(1.0)A、 1-3年B、 3-5年C、 5-10年D、10-20年正确答案：B16、按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，描述不正确的是（）。（1.0）A、四个阶段中前两个阶段最重要B、学习可以从四个阶段中的任意一个阶段开始C、任何一个单独的阶段都不能构成完整的经验学习过程D、从一个阶段过渡到另一个阶段是很自然的过程正确答案：A17、根据三环领导力模型，领导工作的主要方面不包括：（LO）A、完成任务B、提高业绩C、建设团队D、发展个人正确答案：B18、会议过程经常会出现一些意外状况和困难局面，这不包括:（1.0）Ax
7、偏离主题B、独霸会场U私下开小会D、讨论过于热烈积极正确答案：D19SMART原则在我们制定目标时有很大的帮助，以下不属于SMART原则的是：（1.0）A、目标是可衡量的，有量化的标准B、目标是有时间限制的，要设置达到目标的时间U不要一次设定三个以上的发展目标D、目标是明确的，要精确描述想得到的结果正确答案：C20、创美公司成立了一个新的团队，但团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的这个角色是：(LO)A、领导B、谋士U实施人员D、协调人员正确答案：D21.道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息，下面不属于道具沟通的是：(1.0)A、环境的布局设计B、装
8、饰周围环境的花费U环境的颜色搭配D、办公用品的陈设正确答案：B22、工作的情况会对人的心情产生很大的影响，下面情况中人们一般不会感到沮丧的是：(1.0)A、工作不断地受到干涉和指责B、目标在无明确理由的情况下被不停变换C、能够寻求帮助D、不能确定自己所要从事的工作正确答案：C23、如果你是麦当劳某个团队的负责人，在支持团队学习时，下面做法你觉得不合适的是()。(1.0)A、合理的安排培训课程时间B、制定发展计划C、培训是员工个人的事，无需过问D、要求员工在培训前事先进行准备正确答案：C24、有经验的推销员在推销的最后环节，往往不问对方“买不买”，而是直接问“您打算买几个”或“您买什么颜色的”o
9、这种提问属于，(1.0)A、单选式提问B、封闭式提问U开放式提问D、多选式提问正确答案：B25、组织在实现目标的过程中最重要的是：(1.0)A、让客户满意B、让员工满意C、让领导满意D、让股东满意正确答案：A26、小倪所在的团队要举行一个会议，但是会议主持人并没有将会议的目的告诉大家，大家认为应该讨论一下该次会议的目的。你认为团队成员这样的做法是为了：(1.0)A、决定会议的时间B、决定会议有没有必要开C、决定会议的效果D、决定会议的方式正确答案：B27、毛总想加强对公司员工工作的监督，他让秘书小倪替他拟定几种方案，在小倪拟定的方案中不可行的是：(1.0)A、设置秘密的眼线B、巡视管理U报告D
10、、利益相关者的反馈正确答案：A28、下面关于员工满意和客户满意的说法不正确的是：(1.0)A、满意的员工可以促成满意的客户B、满意的客户也可以促成满意的员工C、满意的客户和满意的员工互相促进D、满意的员工和满意的客户之间没有任何关系正确答案：D29、组织文化涉及的内容很多，通常我们能从公司的()感受到这个公司的文化。(LO)A、组织成员穿着打扮的方式B、工作角色之间的界限U组织成员被提拔的条件D、其他都可以正确答案：D30、很多优秀的品质能帮助你领导他人，下面不属于这些品质的是：（1.0）A、以身作则B、勇于承认错误U诚实公正D、推卸责任正确答案：D二、判断题（共30题，30分）1、一般来讲，
11、在谈判中面对冲突可以有三种选择：直面冲突、避免或不予理睬。（Lo）正确答案：正确2、要增强自我认知的能力，就必须具有反思的能力。（LO）正确答案：正确3、组织的利益相关者，包括受组织业绩影响并且影响组织业绩的人或团体。（LO）正确答案：正确4、在团队交流的过程中，其中最重要的是倾听。（1.0）正确答案：正确5、一个人在同你交流的时候，不断地乱动东西或者走来走去，这表明他对你或你谈的内容没有兴趣。（1.0）正确答案：正确6、我们在某种程度上可以说领导者就是服务者，两者没有区别。（LO）正确答案：正确7、做错事情和犯错误是学习过程中经常遇到的事，所以在监控和控制工作时,必须严格要求团队成员,让他们
12、不要犯错误。(1.0)正确答案：错误8、作为一个管理者，必须授权其他人去做一些工作，如果某些事情必须由管理者自己来处理，那么行动一定要快。(LO)正确答案：正确9、要使任何学习有成效，都必须将所学的知识在工作中应用和发展。(1.0)正确答案：正确10、如果团队成员的能力很强，但是他又不情愿工作的前提下，那么对这个成员应该选择命令型的领导方式。(1.0)正确答案：错误11、领导的行为会影响团队整体的激励水平。(1.0)正确答案：正确12、一个人在谈判中具有较高的影响力，他就较容易获得好的谈判结果。(LO)正确答案：正确13、个人的短期目标最好要随时调整，长期目标最好不要调整。(LO)正确答案：错
13、误14、如果团队成员的能力很强，但是他又不情愿工作的前提下，那么对这个成员应该选择命令型的领导方式。(1.0)正确答案：错误15、与人进行沟通时，必须首先应该确定沟通的对象。(LO)正确答案：错误16、员工中出现了一些不满和抱怨，最好的方法是不去理睬。(1.0)正确答案：错误17、团队领导既要管理团队的绩效和目标，也要对团队成员进行评估和检查。(1.0)正确答案：正确18、适度的压力对健康有利，过度的压力对健康有害。(LO)正确答案：正确19、团队中出现冲突，就说明这个团队有问题。（1.0）正确答案：正确20、团队领导必须确保批评是针对事实,不要针对个人，只有这样，才能有助于培养团队成员之间融
14、洽的气第。（1.0）正确答案：正确21、岗位轮换有助于让团队成员发挥自己各个方面的技能和能力，但是同时它也可能带来问题，如使团队成员失去作为专家的地位，所以不应采取岗位轮换这种方法。（1.0）正确答案：错误22、一个人在同你交流的时候，不断地乱动东西或者走来走去，这表明他对你或你谈的内容有兴趣。（LO）正确答案：错误23、脱产培训是指员工完全脱离工作的培训，与工作毫无关系。（LO）正确答案：错误24、能够成为领导者是因为他们具有与生俱来的技能和能力。（1.0）正确答案：错误25、头脑风暴法一般分为两个阶段，第一个阶段是提出想法，第二个阶段是批评、评估并对各种想法进行进一步的精炼。（1.0）正确答案：正确26、员工发展包含了各种内容广泛的活动，学习是其中至关重要的一种，它也是发展的全部。（1.0）正确答案：错误27、所有组织的目标都是为了向消费者交付优质的产品和服务。（LO）正确答案：错误28、专注地倾听别人的讲话是对别人的一种尊重。（LO）正确答案：正确29、个人职业生涯规划的设计使员工和他的主管领导对该员工所取得的成就，以及员工将来想做些什么有一个系统的了解。（LO）正确答案：正确30、团队中成员和领导之间的关系应该建立在信任的基础之上,如果没有信任,团队成员之间的交流和合作就不可能。（LO）正确答案：正确三、简答题(共
