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1、XX物业作业指导书文件编号:版本:A改次:0文件编写指引页码第1页共4页1.0目的:使文件的编写格式规范统一。2.0适用范围:适用于质量/环境手册、程序文件和作业指导书(简称运作文件)及表格的编写和排版。3.0职责:3.1品质管理部负责制定编写指引。3. 2各部门负责按照要求编写文件。4. 0基本内容:4.1 运作文件的编写:1. 1.1运作文件一般使用A4纸纵向排版打印,特殊情况例外。4. 1.2运作文件使用框图格式,左边距:2.5cm,右边距:1.5cm,上、下边距:2.Ocm05. 1.3运作文件包括四部份:页眉部份、标题部份、正文部份和审批栏。页眉部份包括:公司全称。标题部份包括:左边
2、为公司简称;中间上方为文件类别,中间下方为文件名称;右上为文件编号,右中为版本和改次,右下为页码。正文部份分几种情况:质量手册主要采用文字描述;程序文件采用流程图的方式描述;作业指导书可采用流程图、文字说明、图片加文字说明等多种方式描述(除流程图外,其它描述方式必须包括五项内容:LO目的、2.0适用范围、3.0职责、4.0基本内容、5.0支持性文件和记录)。审批栏包括:编写、审核、批准和日期。6. 1.4运作文件使用字体为宋体。7. 1.5字号要求:公司简称为二号(22号)字体加粗;文件类别为小二号(18号)字体加粗;文件名称为四号(14号)字体加粗;页眉部份为小五号(9号)字体;其它内容为小
3、四号(12号)字体。8. L6段落行间距为多倍行距,设置值为L4,特殊情况例外。9. 1.7流程图符号说明编写程序文件和作业指导书可采用以下含义的符号:作业指导书文件编号:XX版本:A改次:0物业文件编写指引页码第2页共4页转序转下一页4. 2表格的排版:4. 2.1表格一般采用A4纸纵向或横向排版打印,特殊情况例外。5. 22纵向表格的边距要求:左边距2.Ocm,右边距LOCnb上、下边距L5cm;横向表格的边距要求:上边距2.0cm,下边距LOCnb左右边距1.5cm。6. 2.3表格包括三部份:标题部份、表格部份、编号和/或审批栏。其中标题部份包括公司全称和表格名称。7. 2.4表格使用
4、字体为宋体。8. 2.5字号和格式要求:表格名称为小二号(18号)字体加粗;公司全称为四号(14号)字体;其它内容均为小四号(12号)字体。公司全称和表格名称居中排版,编号排版于表格右下角。5.0支持性文件和记录:无XX物业作业指导书文件编号:版本:A改次:0文件编写指引页码第3页共4页附:机构、部门代码和文件编号规则一、机构、部门代码东莞市XX物业管理有限公司(简称:XX物业或物业公司)代码:XXFxxxxx(简称:)代码:XX品质管理部(简称:品管部)代码:QM综合事务部(简称:综合部)代码:HR财务管理部(简称:财务部)代码:FD客户服务中心(简称:客户中心)代码:CS护卫服务部(简称:
5、护卫部)代码:SS环境保洁部(简称:保洁部)代码:EC园林绿化部(简称:绿化部)代码:EA工程维修部(简称:维修部)代码:EM会所代码:CC二、文件编号规则1.0质量手册顺序号,号码由01至99质量手册代号东莞市XX物业管理有限公司XXPM-QP-2.O程序文件顺序号,号码由01至99程序文件代号东莞市XX物业管理有限公司XX物业作业指导书文件编号:版本:A改次:0文件编写指引页码第4页共4页3.O作业指导书XXPM-WG-XX干不下下I顺序号,号码由Ol至99部门代码(参见“机构、部门代码”)作业指导书代号I东莞市XX物业管理有限公司4.0表格4.1程序文件表格QP-XX-XX(XX)TT七版本号,号码由0至09表格顺序号,号码由01至99程序文件顺序号,号码由01至99程序文件代号4.2作业指导书表格WG-XX-XX(XX)rTTJf版本号,号码由01至09表格顺序号,号码由01至99作业指导书顺序号,号码由01至99部门代码(参见“机构、部门代码”)作业指导书代号5.0外来文件(包括法律法规、行业标准等)XXPM-OF-XXrTT顺序号,号码由01至99I外来文件代号东莞市XX物业管理有限公司编写:审核:批准:日期: