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旅行支票兑换程序Subject:主题旅行支票兑换Ref:参考号：XX-XXX-037Preoaredby:FrontOfficeManager批准：前厅部经理Date:Aug31,2017日期：2017-08-31Approvedby:GeneralManager批准：总经理Date:日期：OBJECTIVE目的旅行支票兑换只提供给住店客人，且客人在旅行支票上签字时，必须由前台接待员在场PROCEDURES流程1 .当要求兑换旅行支票时，要礼貌的请客人在旅行支票上签字2 .确保客人的签字与原有的相匹配3 .核对旅行支票的数额和币利J计算出实际要换的金额4 .输入房号、客人姓名和所需兑换的外币币种。完成OPERA系统内的外币兑换打印（2页）5 .将打印出的两联外币兑换单交与客人，请客人在其中一联上签字。并由前台收回签字联，另一联交与客人做兑换外币的收据6 .客人的护照号码必须记录在有客人签名的兑换单上7 .将所收的旅行支票和带有客人签字的兑换单一并放入外币兑换抽屉内8 .对兑换的人民币要仔细核算两次，当面交与客人，并请客人再次核对9 .感谢客人希望能有美好的一天10 .工作结束，将外币兑换的抽屉锁上
