服务员岗位职责.docx
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服务员岗位职责职位职称晋级方向直属上级直属下级岗位职责1、熟悉工作情况。2、做好上班前后的楼面准备工作,积极检查备用餐具是否齐全,餐台上器皿及所需品是否整洁、齐备。3、工作时,口勤、手勤、脚勤,及时宾客的心态和需求。4、拥有牢固的业务知识,掌握并懂得宾客需要的每份饮料及食品的用餐规律。5、主动、热情接待宾客,服务周到、礼貌,有耐心。6、责任心强,具备独立处理事务的能力,及时上报发现的问题,善于班前、班后提出问题,及时传达宾客提出的意见。7、配合领班工作,服从领班领导,团结同事,上与帮助同事。8、不断加强业务知识学习,掌握服务技能。
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